सर्वेक्षण उपयोगी जानकारी प्राप्त करने, अपने व्यवसाय या उत्पाद को बढ़ावा देने, ग्राहक प्रेम और प्रतिष्ठा बनाने तथा प्रवर्तक संख्या बढ़ाने का एक शानदार तरीका है।
लेकिन कौन से प्रश्न सबसे कठिन हैं? आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए किसका उपयोग करना है?
इस लेख में, हम की सूचियाँ शामिल करेंगे सर्वेक्षण प्रश्न नमूने जो आपके ब्रांड को बेहतर बनाने वाले सर्वेक्षण बनाने के लिए प्रभावी हैं, साथ ही आरंभ करने के लिए निःशुल्क टेम्पलेट भी हैं।
विषय - सूची
- सर्वेक्षण के लिए आपको क्या पूछना चाहिए?
- सर्वेक्षण प्रश्न नमूने
- मुख्य तथ्य और टेम्पलेट
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सर्वेक्षण के लिए आपको क्या पूछना चाहिए?
शुरुआती चरण में, कई लोग सोच रहे होंगे कि सर्वेक्षण में क्या पूछा जाए। आपके सर्वेक्षण में पूछे जाने वाले अच्छे प्रश्नों में शामिल होना चाहिए:
- संतुष्टि संबंधी प्रश्न (जैसे "आप हमारे उत्पाद/सेवा से कितने संतुष्ट हैं?")
- प्रमोटर प्रश्न (जैसे "आप हमें दूसरों को सुझाने की कितनी संभावना रखते हैं?")
- खुले-आम फीडबैक प्रश्न (जैसे "हम क्या सुधार कर सकते हैं?")
- लाइकर्ट स्केल रेटिंग प्रश्न (जैसे "अपने अनुभव को 1-5 तक रेट करें")
- जनसांख्यिकीय प्रश्न (जैसे "आपकी आयु क्या है?", "आपका लिंग क्या है?")
- खरीदारी फ़नल से संबंधित प्रश्न (जैसे "आपको हमारे बारे में कैसे पता चला?")
- मूल्य प्रश्न (जैसे "आप प्राथमिक लाभ क्या देखते हैं?")
- भविष्य के इरादे से संबंधित प्रश्न (जैसे "क्या आप हमसे दोबारा खरीदारी करने की योजना बना रहे हैं?")
- आवश्यकताओं/समस्याओं से संबंधित प्रश्न (जैसे "आप कौन सी समस्याओं का समाधान करना चाहते हैं?")
- सुविधा-संबंधी प्रश्न (जैसे "आप सुविधा X से कितने संतुष्ट हैं?")
- सेवा/समर्थन प्रश्न (जैसे "आप हमारी ग्राहक सेवा को कैसे रेट करेंगे?")
- टिप्पणी बॉक्स खोलें
ऐसे प्रश्न अवश्य शामिल करें जो उपयोगी मीट्रिक और फीडबैक प्रदान करें तथा आपके भावी उत्पाद/सेवा विकास को आकार देने में मदद करें। पहले अपने प्रश्नों का पायलट परीक्षण करें ताकि पता चल सके कि क्या किसी स्पष्टीकरण की आवश्यकता है, या क्या आपके लक्षित उत्तरदाताओं ने सर्वेक्षण को पूरी तरह से समझा है।
सर्वेक्षण प्रश्न नमूने
1. ग्राहक संतुष्टि के लिए सर्वेक्षण प्रश्न
ग्राहक आपके व्यवसाय के बारे में कितना प्रसन्न या अप्रसन्न महसूस करते हैं, इसकी जानकारी प्राप्त करना एक स्मार्ट रणनीति है। इस प्रकार के प्रश्न नमूने तब सबसे अधिक चमकते हैं जब ग्राहक द्वारा किसी सेवा प्रतिनिधि पर चैट या कॉल के माध्यम से किसी चीज़ के बारे में चिल्लाने के बाद, या आपसे कोई उत्पाद या सेवा छीनने के बाद पूछा जाता है।
उदाहरण
- कुल मिलाकर, आप हमारी कंपनी के उत्पादों/सेवाओं से कितने संतुष्ट हैं?
- 1-5 के पैमाने पर, आप हमारी ग्राहक सेवा से अपनी संतुष्टि का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
- इसकी कितनी संभावना है कि आप किसी मित्र या सहकर्मी को हमारी अनुशंसा करेंगे?
- हमारे साथ व्यापार करने में आपको सबसे अधिक क्या पसंद है?
- हम आपकी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए अपने उत्पादों/सेवाओं को कैसे बेहतर बना सकते हैं?
- 1-5 के पैमाने पर, आप हमारे उत्पादों/सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
- क्या आपको लगता है कि आपने हमारे साथ जो पैसा खर्च किया, उसका आपको मूल्य मिला?
- क्या हमारी कंपनी के साथ व्यापार करना आसान था?
- आप हमारी कंपनी के साथ अपने समग्र अनुभव को किस प्रकार आंकेंगे?
- क्या आपकी आवश्यकताओं को समय पर पर्याप्त रूप से संबोधित किया गया?
- क्या ऐसा कुछ है जिसे आपके अनुभव में बेहतर ढंग से संभाला जा सकता था?
- 1-5 के पैमाने पर आप हमारे समग्र प्रदर्शन को कैसे आंकेंगे?
2. लचीले कामकाज के लिए सर्वेक्षण प्रश्न
इस तरह के प्रश्नों के माध्यम से फीडबैक प्राप्त करने से आपको लचीली कार्य व्यवस्था के संबंध में कर्मचारियों की आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी।
उदाहरण
- आपकी कार्य व्यवस्था में लचीलापन कितना महत्वपूर्ण है? (स्केल प्रश्न)
- कौन से लचीले कामकाजी विकल्प आपके लिए सबसे अधिक आकर्षक हैं? (लागू होने वाले सभी को जाँचे)
- अंशकालिक घंटे
- लचीला प्रारंभ/समाप्ति समय
- घर से काम करना (कुछ/सभी दिन)
- संपीडित कार्य सप्ताह
- औसतन, आप सप्ताह में कितने दिन दूर से काम करना चाहेंगे?
- लचीली कार्य व्यवस्था में आप क्या लाभ देखते हैं?
- लचीली कार्यप्रणाली में आप क्या चुनौतियाँ देखते हैं?
- आपको क्या लगता है कि आप दूर से काम करके कितना उत्पादक महसूस करेंगे? (स्केल प्रश्न)
- दूर से प्रभावी ढंग से काम करने के लिए आपको किस तकनीक/उपकरण की आवश्यकता होगी?
- लचीला कामकाज आपके कार्य-जीवन संतुलन और कल्याण में कैसे मदद कर सकता है?
- लचीले कामकाज को लागू करने के लिए आपको किस समर्थन (यदि कोई हो) की आवश्यकता है?
- कुल मिलाकर, आप परीक्षण की लचीली कार्य अवधि से कितने संतुष्ट थे? (स्केल प्रश्न)
3. कर्मचारियों के लिए सर्वेक्षण प्रश्न
खुश कर्मचारी हैं अधिक उत्पादक. ये सर्वेक्षण प्रश्न आपको जुड़ाव, मनोबल और प्रतिधारण को बढ़ावा देने के बारे में जानकारी देंगे।
संतोष
- कुल मिलाकर आप अपने काम से कितने संतुष्ट हैं?
- आप अपने कार्यभार से कितने संतुष्ट हैं?
- आप सहकर्मी संबंधों से कितने संतुष्ट हैं?
सगाई
- मुझे इस कंपनी के लिए काम करने पर गर्व है। (सहमत असहमत)
- मैं काम करने के लिए एक बेहतरीन जगह के रूप में अपनी कंपनी की अनुशंसा करूंगा। (सहमत असहमत)
प्रबंध
- मेरा प्रबंधक मेरे काम से स्पष्ट अपेक्षाएँ रखता है। (सहमत असहमत)
- मेरा प्रबंधक मुझे आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करता है। (सहमत असहमत)
संचार
- मुझे पता है कि मेरे विभाग में क्या चल रहा है. (सहमत असहमत)
- महत्वपूर्ण जानकारी समय-समय पर साझा की जाती है। (सहमत असहमत)
काम का माहौल
- मुझे लगता है कि मेरा काम प्रभाव डालता है। (सहमत असहमत)
- शारीरिक कामकाजी परिस्थितियाँ मुझे अपना काम अच्छी तरह से करने की अनुमति देती हैं। (सहमत असहमत)
फ़ायदे
- लाभ पैकेज मेरी आवश्यकताओं को पूरा करता है। (सहमत असहमत)
- कौन से अतिरिक्त लाभ आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं?
ओपन एंडेड
- आपको यहां काम करने में सबसे ज्यादा क्या पसंद है?
- क्या सुधार हो सकता है?
4.प्रशिक्षण के लिए सर्वेक्षण प्रश्न
प्रशिक्षण कर्मचारियों की अपने काम करने की क्षमता को बढ़ाता है। यह जानने के लिए कि आपका प्रशिक्षण प्रभावी है या नहीं, इन सर्वेक्षण प्रश्नों के नमूनों पर विचार करें:
प्रासंगिकता
- क्या प्रशिक्षण में शामिल सामग्री आपके काम के लिए प्रासंगिक थी?
- क्या आप जो सीखा है उसे लागू कर पाएंगे?
प्रसव
- क्या डिलीवरी का तरीका (जैसे व्यक्तिगत रूप से, ऑनलाइन) प्रभावी था?
- क्या प्रशिक्षण की गति उचित थी?
सुगमता
- क्या प्रशिक्षक जानकार था और समझने में आसान था?
- क्या प्रशिक्षक ने प्रतिभागियों को प्रभावी ढंग से संलग्न/शामिल किया?
संगठन
- क्या सामग्री सुव्यवस्थित और अनुसरण करने में आसान थी?
- क्या प्रशिक्षण सामग्री और संसाधन सहायक थे?
उपयोगिता
- कुल मिलाकर प्रशिक्षण कितना उपयोगी था?
- सबसे उपयोगी पहलू क्या था?
सुधार की
- प्रशिक्षण में क्या सुधार किया जा सकता है?
- आपको कौन से अतिरिक्त विषय उपयोगी लगेंगे?
प्रभाव
- क्या आप प्रशिक्षण के बाद अपनी नौकरी में अधिक आत्मविश्वास महसूस करते हैं?
- प्रशिक्षण आपके काम पर कैसे प्रभाव डालेगा?
रेटिंग
- कुल मिलाकर, आप प्रशिक्षण की गुणवत्ता का मूल्यांकन कैसे करेंगे?
5.छात्रों के लिए सर्वेक्षण प्रश्न
छात्रों के मन में क्या चल रहा है, इस पर उनसे बात करने से उन्हें सार्थक जानकारी मिल सकती है। वे स्कूल के बारे में कैसा महसूस करते हैं. चाहे कक्षाएं व्यक्तिगत हों या ऑनलाइन, सर्वेक्षण में अध्ययन, शिक्षकों, परिसर के स्थानों और हेडस्पेस पर सवाल उठाया जाना चाहिए।
अध्य्यन विषयवस्तु
- क्या सामग्री कठिनाई के सही स्तर पर कवर की गई है?
- क्या आपको लगता है कि आप उपयोगी कौशल सीख रहे हैं?
शिक्षकों की
- क्या प्रशिक्षक आकर्षक और जानकार हैं?
- क्या प्रशिक्षक उपयोगी प्रतिक्रिया देते हैं?
सीखना संसाधन
- क्या शिक्षण सामग्री और संसाधन सुलभ हैं?
- पुस्तकालय/प्रयोगशाला संसाधनों को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है?
काम का बोझ
- क्या पाठ्यक्रम का कार्यभार प्रबंधनीय है या बहुत भारी है?
- क्या आपको लगता है कि आपका स्कूल-जीवन में अच्छा संतुलन है?
मानसिक तंदुरुस्ती
- क्या आप मानसिक स्वास्थ्य संबंधी मुद्दों के संबंध में समर्थित महसूस करते हैं?
- हम छात्र कल्याण को बेहतर ढंग से कैसे बढ़ावा दे सकते हैं?
सीखने का माहौल
- क्या कक्षाएँ/परिसर सीखने के लिए अनुकूल हैं?
- किन सुविधाओं में सुधार की आवश्यकता है?
समग्र अनुभव
- आप अपने अब तक के कार्यक्रम से कितने संतुष्ट हैं?
- क्या आप दूसरों को इस कार्यक्रम की अनुशंसा करेंगे?
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मुख्य तथ्य और टेम्पलेट
हमें उम्मीद है कि ये सर्वेक्षण प्रश्न नमूने आपको लक्षित दर्शकों की प्रतिक्रियाओं को सार्थक तरीके से आंकने में मदद करेंगे। उन्हें बड़े करीने से वर्गीकृत किया गया है ताकि आप अपने उद्देश्यों को पूरा करने वाले को चुन सकें। अब, आप किस बात का इंतज़ार कर रहे हैं? नीचे क्लिक करके दर्शकों की सहभागिता में वृद्धि की गारंटी वाले ये बेहद हॉट टेम्पलेट प्राप्त करें👇
