Nyob rau hauv lub ntiaj teb dynamic ntawm kev lag luam, kev sib tham yog omnipresent thiab indispensable. Txawm hais tias nws tau txais cov ntawv cog lus zoo, daws qhov tsis sib haum xeeb, lossis txhawb kev sib koom tes, kev sib tham yog lub qhov rooj mus rau kev vam meej.
Kev sib tham txhawb nqa cov lag luam kom taug qab cov teeb meem nyuaj, tuav lub sijhawm, thiab tsim kom muaj yeej-yeej xwm txheej.
Txawm li cas los xij, cov ntsiab lus sib txawv yuav xav tau kev pom zoo ntawm qee hom kev sib tham. Yog li, dab tsi yog qhov sib txawv ntawm kev sib tham hauv ib lub koom haum?
Hauv tsab xov xwm no, peb tsom mus rau teeb pom kev ntawm 10 qhov sib txawv hom kev sib tham tswv yim nrog lawv cov ntsiab cai tseem ceeb kom paub qhov zoo tshaj plaws haum rau koj lub koom haum cov kev sib tham tom ntej.
Table of Contents
- Kev sib tham thiab nws qhov tseem ceeb yog dab tsi?
- Dab tsi yog 10 hom Kev Sib Tham thiab piv txwv?
- Yuav ua li cas los tsim kev sib tham zoo?
- Cov Lus Nug
- kab hauv qab
Lub tswv yim rau kev sib koom tes zoo dua
- Cov tswv yim sib tham
- Kev sib cog lus
- Txoj kev sib tham
- Distributive bargaining
- Kev sib tham sib tham
- Kev cob qhia kev sib tham
Sib tham zoo dua hauv koj qhov kev nthuav qhia!
Hloov chaw ntawm kev sib tham tho txawv, ua tus tswv tsev muaj tswv yim lom zem los ntawm kev sib xyaw cov lus nug thiab kev ua si ua ke! Txhua yam lawv xav tau yog lub xov tooj los ua ib qho kev sib tham, kev sib ntsib lossis kev qhia ua kom muaj txiaj ntsig!
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Kev sib tham thiab nws qhov tseem ceeb yog dab tsi?
Kev sib tham yog ib txoj hauv kev zoo thiab muaj kev cuam tshuam uas hais txog ob lossis ntau tus neeg koom nrog kev sib tham thiab kev txiav txim siab kom ncav cuag qhov kev pom zoo los yog kev daws teeb meem.
Nrog ntau qhov zoo, kev sib tham ua rau kev lag luam mus rau:
- Ua kom muaj kev sib koom tes zoo
- Tsav kev loj hlob thiab kev tsim kho tshiab
- Ua tiav qhov kev pom zoo deals
- daws teeb meem
- Txhawb kev sib koom tes
Dab tsi yog 10 hom Kev Sib Tham thiab piv txwv?
Nws yog lub sijhawm los nkag siab tob txog ntau hom kev sib tham txog lub tswv yim. Txhua tus qauv los nrog qee cov ntsiab lus tseem ceeb thiab piv txwv thaum siv.
#1. Distributive Negotiation
Kev faib tawm hom kev sib tham, lossis kev sib tham yeej-poob, yog ib hom kev sib tham uas nrov tshaj plaws uas cov tog neeg koom nrog feem ntau tsom mus rau kev thov qhov loj tshaj plaws ntawm cov peev txheej muaj los yog ua tiav lawv tus kheej lub hom phiaj.
Nws yog tus cwj pwm los ntawm kev xav zoo sib tw, nyob rau hauv txoj hauv kev sib tham txoj hauv kev, "taw-pie" kev sib tham, lossis Zero-Sum Game txhais tau tias txhua qhov kev nce qib los ntawm ib tog ncaj qha ua rau muaj kev poob rau lwm tus.
Piv txwv li, hom kev sib tham zoo li kev faib tawm tuaj yeem siv tau zoo hauv qee qhov xwm txheej, xws li kev sib tham tus nqi, kev sib tw, lossis thaum muaj kev txwv.
#2. Integrative Negotiation
Ib hom kev sib tham zoo tshaj plaws, Kev sib tham sib tham, kuj hu ua kev sib koom tes los yog yeej-yeej kev lag luam kev sib tham tactics, yog heev opposite rau Distributive negotiation. Qhov style no ua raws li kev sib koom tes uas tsom mus rau kev nrhiav kev daws teeb meem zoo thiab ua kom muaj txiaj ntsig zoo rau txhua tus neeg koom nrog. Nws lub hom phiaj los tsim cov txiaj ntsig uas ob tog tuaj yeem ua tiav lawv lub hom phiaj thiab hais txog lawv qhov kev nyiam.
Piv txwv li, kev sib koom ua ke ntawm kev sib tham muaj txiaj ntsig zoo thaum ua haujlwm nrog kev sib raug zoo mus ntev lossis cia siab tias yuav muaj kev cuam tshuam yav tom ntej ntawm ntau ob tog, xws li kev sib koom ua lag luam, kev sib raug zoo ntawm cov neeg muag khoom, lossis kev sib raug zoo ntawm cov neeg ua haujlwm-tus neeg ua haujlwm.
#3. Zam kev sib tham
Zam kev sib tham, tseem hu ua lub tswv yim zam, yog hom kev sib tham txoj hauv kev uas ib los yog ob tog xaiv kom zam los yog ncua kev koom nrog hauv kev sib tham tag nrho. Tsis txhob mus nrhiav kev daws teeb meem lossis ua tiav qhov kev pom zoo, ob tog yuav txiav txim siab tsis quav ntsej qhov teeb meem, ncua kev sib tham, lossis nrhiav lwm txoj hauv kev los daws qhov teeb meem.
Piv txwv li, yog tias ob tog xav tias tsis npaj txhij, tsis muaj ntaub ntawv txaus, lossis xav tau sijhawm ntxiv los sau cov ntaub ntawv thiab tshuaj xyuas qhov xwm txheej, kev zam hom kev sib tham tej zaum yuav yog lub tswv yim ib ntus kom tso cai rau kev npaj txaus.
#4. Kev sib tham sib tham
Kev sib tham sib tham yog hais txog cov txheej txheem kev sib tham uas muaj peb lossis ntau pawg neeg ua haujlwm ua ke kom ncav cuag qhov kev pom zoo lossis daws qhov teeb meem nyuaj. Tsis zoo li ob tog kev sib tham, qhov twg ob lub koom haum sib cuam tshuam ncaj qha, kev sib tham sib tham yuav tsum tswj hwm qhov kev xav, kev nyiam, thiab kev sib cuam tshuam ntawm ntau tus neeg muaj feem.
Kev sib tham sib tham tuaj yeem pom nyob hauv ntau lub ntsiab lus, xws li kev sib tham thoob ntiaj teb, kev sib koom ua lag luam, kev npaj hauv zej zog, lossis kev txiav txim siab ntawm tsoomfwv.
#5. Kev Sib Tham Sib Tham
Kev sib haum xeeb yog ib hom kev sib tham uas ua raws li hauv nruab nrab txoj hauv kev uas ob tog sim muab qee qhov ntawm lawv xav kom ua tiav qhov kev pom zoo tag nrho. Nws qhia tau hais tias muaj kev txaus siab ntawm txhua tus neeg sab nrauv los nrhiav cov hauv paus ntsiab lus thiab haum rau txhua tus nyiam,
Kev sib tham txog hom kev sib tham feem ntau yog siv nyob rau hauv cov xwm txheej uas tswj kev sib raug zoo, ncav cuag qhov kev daws teeb meem raws sij hawm, lossis kev tawm tsam kev sib haum xeeb yog qhov tseem ceeb.
#6. Kev Pabcuam/Conceding Negotiation
Thaum cov neeg sib tham ua ntej tsim kom muaj kev sib haum xeeb zoo ntawm cov neeg sib tham thaum txo qis kev tsis sib haum xeeb, lawv tab tom ua ib hom kev sib tham. Lub hauv paus ntsiab lus tseem ceeb ntawm cov style no yog tsom rau kev ua kom tau raws li kev txaus siab thiab kev xav tau ntawm lwm tus neeg tshaj li tus kheej.
Cov hom kev sib tham tau nquag siv nyob rau hauv rooj plaub ntawm kev sib koom ua lag luam mus sij hawm ntev, kev sib koom ua ke, lossis kev sib koom tes.
#7. Kev sib tham hauv paus ntsiab lus
Ntawm ntau hom kev sib tham, kev sib tham hauv paus ntsiab lus, tseem hu ua kev sib tham los ntawm kev txaus siab lossis lub tswv yim ntawm qhov zoo, uas tsom mus rau kev txheeb xyuas thiab hais txog qhov kev nyiam thiab kev xav tau ntawm ob tog koom nrog. Nws tau tsim los ntawm Roger Fisher thiab William Ury hauv lawv phau ntawv "Getting to Yes."
Plaub lub ntsiab lus rau kev sib tham hauv lub hauv paus hauv kev sib tham muaj xws li:
- tsom ntsoov rau kev txaus siab es tsis yog txoj haujlwm
- tsim ntau yam kev xaiv
- ntsuam xyuas lawv tawm tsam cov hom phiaj
- tswj kev sib txuas lus zoo
Qee qhov piv txwv, hom kev sib tham ua piv txwv hauv chaw ua haujlwm xws li kev sib tham txog kev cog lus, kev sib koom tes, lossis kev daws teeb meem hauv chaw ua haujlwm.
#8. Kev sib tham nrog lub zog
Zoo ib yam li kev faib tawm ntawm kev sib tham, ntxiv rau kev koom tes ntawm kev siv lub zog thiab kev cuam tshuam los tsim cov txiaj ntsig ntawm kev sib tham, hu ua Power-based negotiation.
Cov tog neeg hauv hom kev sib tham ntawm lub hwj chim feem ntau tau txais kev lees paub thiab tseem ceeb. Lawv tsom los tswj cov kev sib tham tsis sib haum xeeb thiab tuaj yeem siv cov tswv yim zoo li kev xav tau, teeb tsa qhov kawg, lossis siv cov kev ntsuas nruj kom tau txais txiaj ntsig zoo.
Qee qhov xwm txheej, ib tog tuaj yeem siv txoj kev sib tham ntawm lub hwj chim yog tias lawv txoj haujlwm lossis lub npe tuaj yeem muaj kev cuam tshuam rau lwm tus neeg.
#9. Pab neeg sib tham
Kev sib tham hauv pab pawg muaj ntau nrog kev lag luam loj. Hauv hom kev sib tham, ntau tus tswv cuab uas sawv cev rau ib qho kev txaus siab sib tham nrog lwm tus neeg koom nrog. Tej zaum nws yuav suav nrog kev ua tiav qhov kev pom zoo ntawm cov teeb meem tseem ceeb, txiav txim siab kev sib tham tactics, lossis ntsuas cov lus pom zoo.
Cov xwm txheej uas yuav xav tau kev sib tham hauv pab pawg xws li kev lag luam kev lag luam, kev sib tham ua haujlwm, lossis kev sib koom tes hauv lub koom haum.
#10. Emotional Negotiation
Kev sib tham txog kev xav pib nrog kev paub thiab nkag siab txog koj tus kheej txoj kev xav thiab kev xav ntawm lwm tus neeg. Qhov no suav nrog kev paub txog qhov kev xav yuav cuam tshuam li cas rau kev txiav txim siab thiab kev sib tham.
Hauv kev sib tham txog kev xav, cov neeg sib tham feem ntau siv cov lus dab neeg, siv cov lus piav qhia ntawm tus kheej, los yog hais lus raws li kev txhawb siab thiab kev xav kom muaj kev cuam tshuam rau lwm tus. kev txiav txim siab.
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Yuav ua li cas los tsim kev sib tham zoo?
Kev sib tham tsis yog ib qho loj-haum-tag nrho txoj hauv kev thiab tuaj yeem sib txawv ntawm cov qauv thiab cov tswv yim nyob ntawm qhov xwm txheej, kab lis kev cai, thiab qhov xwm txheej ntawm ob tog koom nrog. Ntau hom kev sib tham ua rau muaj qhov sib txawv. Yog li, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tau siv qhov kev sib tham sib tham hauv kev sib tham kom tau txais txiaj ntsig zoo tshaj plaws. Master cov 5 txoj cai no rau kev sib tham zoo li tus kws tshaj lij:
- Nrhiav lwm txoj hauv kev zoo tshaj plaws rau kev sib tham pom zoo (BATNA), uas yog qhov kev txiav txim siab koj yuav ua yog tias tsis muaj kev pom zoo.
- Kev koom tes nrog kev sib tham thiab kev lag luam tawm, kom cov tog neeg tau txais kev pom zoo lossis kev sib pauv hloov pauv mus rau qhov kev pom zoo.
- Siv anchoring los pib pib kev sib tham nrog qhov kev thov siab heev. Thiab qhia meej meej txog koj qhov kev nyiam thiab lub hom phiaj thiab tus nqi los ntawm kev siv zog qhib cov lus nug.
- Nrhiav cov txiaj ntsig yeej-yeej qhov twg ob tog xav tias lawv cov kev txaus siab tau hais txog thiab txaus siab, uas ua rau lub sijhawm ntev kev sib koom tes.
- Ua kom muaj kev sib tham muaj zog los ntawm kev npaj ntau dua kev kawm thiab tawm tswv yim kev sib tham. Lawv tuaj yeem pab cov neeg ua haujlwm hloov kho tshiab ntawm cov txheej txheem kev sib tham tshiab, cov tswv yim, thiab kev tshawb fawb.
Cov Lus Nug
2 hom kev sib tham yog dab tsi?
Kev hais lus dav dav, kev sib tham tuaj yeem muab faib ua ob hom kev sib txawv xws li kev sib tham sib faib thiab kev sib tham sib koom ua ke. Lawv yog cov txheej txheem kev sib tham tsis sib haum xeeb raws li kev sib tham sib faib ua haujlwm tsom mus rau qhov kev ua si zero-sum thaum kev sib tham sib koom ua ke txhawm rau ua tiav kev sib tw yeej-yeej.
Hard vs soft negotiation yog dab tsi?
Kev sib tham nyuaj yog tsom mus rau kev coj tus cwj pwm sib tw, nrhiav kev ua kom muaj txiaj ntsig ntawm tus kheej. Nyob rau lub sijhawm no, Kev sib tham muag muag hais txog kev tswj hwm kev sib raug zoo thiab ua raws li lwm tus xav tau.
Dab tsi yog qhov kev sib tham zoo tshaj plaws?
Tsis muaj ib yam dab tsi zoo meej kev sib tham tactics, vim nws nyob ntawm cov ntsiab lus thiab cov hom phiaj ntawm kev sib tham. Txawm li cas los xij, cov qauv xws li kev sib tham hauv paus ntsiab lus, kev sib tham sib koom ua ke, thiab kev sib tham sib koom tes feem ntau suav hais tias muaj txiaj ntsig zoo hauv kev ua kom tau txais txiaj ntsig zoo thiab tswj kev sib raug zoo.
6 theem ntawm kev sib tham yog dab tsi?
6 cov txheej txheem ntawm kev sib tham muaj xws li:
(1) Kev Npaj: Sib sau cov ntaub ntawv, txhais cov hom phiaj, thiab tsim cov tswv yim sib tham
(2) Kev txhais cov cai hauv av: Tsim kev sib tham, kev ntseeg siab, thiab qhib kev sib txuas lus nrog lwm tus neeg nrog cov cai hauv av
(3) Qhib kev sib tham: Sib qhia cov ntaub ntawv tseem ceeb, sib tham txog kev txaus siab, thiab qhia meej txog txoj haujlwm
(4) Kev sib tham: koom nrog muab-thiab-coj, tsim cov lus pom zoo, thiab nrhiav kev pom zoo kom ua tiav qhov kev pom zoo txaus siab.
(5) Kev Pom Zoo Kev Pom Zoo: Ua kom tiav cov ntsiab lus thiab cov ntsiab lus ntawm daim ntawv cog lus, hais txog cov kev txhawj xeeb ntxiv lossis kev tsis pom zoo
(6) Kev nqis tes ua: Ua kom tsim nyog los ua kom tiav thiab ua tiav cov lus pom zoo, saib xyuas kev ua raws, thiab tswj kev sib raug zoo tom qab kev sib tham
kab hauv qab
Zuag qhia tag nrho, kev sib tham yog ib qho txheej txheem tseem ceeb uas tso cai rau cov tog neeg nrhiav kev sib koom ua ke, daws qhov tsis sib haum xeeb, thiab ua tiav cov txiaj ntsig zoo. Nws yog qhov tsim nyog rau cov koom haum los tsim kev nqis peev hauv kev sib tham txog kev cob qhia thiab kev ntsuam xyuas cov neeg ua haujlwm txhawm rau txhim kho kev sib tham.
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