Konpetans kominikasyon aktif | 5 kle pou entèraksyon klè ak enpak

Konbyen fwa ou te swete ou te pale nan yon sitiyasyon men ou pa t fè sa? Oswa ou santi ou kite moun mache sou ou?

Bon nouvèl - ak fòmasyon assertiveness, ou ka jwenn konfyans nan avèk respè pale lide ou.

Nan atik sa a, nou pataje pi bon konsèy nou yo pou devlope ladrès kominikasyon aktif. Si w ap lite pou w jwenn pwen ou oswa ou gen tandans pou w yon papòt, assertivite se yon ladrès ki ka aprann.

Table of Contents

• Ki sa ki se Kominikasyon Assertive?
• 3 C yo nan kominikasyon aktif
• 5 Konsèy pou pratike ladrès kominikasyon aktif
  • #1. Sèvi ak Deklarasyon "I".
  • #2. Kenbe kontak zye
  • #3. Pale avèk konfyans ak yon ton asire
  • #4. Sijere solisyon, pa sèlman pwoblèm
  • #5. Respekte opinyon lòt moun
• Kle Takeaways
• Kesyon moun poze souvan

Ki sa ki se Kominikasyon Assertive?

Kominikasyon asertif se yon stil kominike kote ou defann dwa w ak opinyon w pandan w ap respekte lòt moun.

Nou tout te la - yon demann vini nan fason ou ke ou se mwens pase frisonen sou. Ou twouve epi kite resantiman bati? Oswa ale nikleyè ak yon rejè dife? Gen yon pi bon fason sa nouri relasyon ak jwenn bezwen reyèl satisfè.

Moun ki pasif ak agresif swa vin tapi oswa detwi konfyans sou tan. Ak moun pasif-agresif? Jabs ti vwal yo anba senti a. Okenn nan estil sa yo mennen nenpòt kote bon.

Assertivite se la apwòch diplomat la. Li rekonèt tou de pèspektiv nan yon diskisyon pou jwenn konpreyansyon mityèl.

Lè yo afime, tou de pati yo santi yo tande pandan y ap koperasyon triyonf sou konfli. Twò-oblije oswa atake fè ou okenn kote vit. Jwenn sa ki gen konfyans mitan tèren sou tout kote. Diplomasi fè travay la byen - ak relasyon yo entak.

Ki gen rapò:

• Modèl espas travay ibrid | Yon estrateji 5-etap ou bezwen konnen
• Antrennman pou biwo

3 C yo nan kominikasyon aktif

3'C nan kominikasyon afimasyon yo se kontwòl, klè ak konfyans, ki bay yon fondasyon enpòtan nan ede ou pratike assertivite ou san yo pa yo te pèrsu kòm enpòtan oswa agresif pou lòt moun.

Kontwòl

Nan sitiyasyon tansyon yo, li fasil pou w ajite oswa di yon bagay ou regrèt. Men, avèk pratik, ou ka fòme tèt ou pou rete fre, kalm, ak kolekte. Respire pwofondman anvan ou reponn. Koute aktivman san jijman. Ti reglaj sa yo kenbe ou nan chèz chofè a nan nenpòt konvèsasyon.

Clarté

Se konsa, anpil malantandi soti nan lang vag oswa pasif-agresif. Koupe nan konfizyon an lè yo te dirèkteman ak respè davans. Endike bezwen w ak opinyon w objektivman lè l sèvi avèk deklarasyon "I" san akizasyon. Pa kite plas pou mesaj melanje lè w ap pale verite w byen klè.

Konfyans

Afime tèt ou efektivman vle di kanpe wo nan ki moun ou ye ak sa ou pote sou tab la. Konnen valè ou epi pale ak asirans ki soti nan preparasyon an. Fè enfòmasyon ou yo dwat epi pa timid pou pataje entelijans ou. Kite langaj kò ou ak ton koresponn ak balans ki genyen nan.

5 Konsèy pou pratike ladrès kominikasyon aktif

Pandan ke chak senaryo inik, konsèy sa yo ta dwe ede w amelyore ladrès kominikasyon serye ou epi vin yon diplomat avanse:

#1. Sèvi ak Deklarasyon "I".

Se konsa, ou jwenn tèt ou regilyèman butting tèt ak kòlèg travay oswa santi ou pa tande nan reyinyon yo. Gen chans, w ap san entansyonèlman mete blame sou chwa mo ou.

Di "Ou fè sa" oswa "Ou pa janm fè sa" deklanche defans pi vit pase ou ka di "Ki moun mwen?". Olye de sa, eseye retire akizasyon yo lè w itilize deklarasyon "mwen".

Lè w eksprime bagay yo nan pwòp pèspektiv ou olye w atake lòt moun, ou imedyatman bese tanperati a.

Pa egzanp, olye ke voye "Ou an reta tout tan tout tan!", eseye plis asertif ankò diplomatik "Mwen santi mwen fristre lè dat limit yo pa respekte".

Moun pa ka diskite ak jan ou vrèman santi anndan. Epi yo pi reseptif pou jwenn solisyon lè yo pa santi yo akize. Metriz sa a senp "I" switch deklarasyon sa a pral sove ou charj nan konfli nan travay.

Men kèk egzanp:

Lè w bay fidbak:

• "Mwen santi reyinyon ekip nou yo ta ka pi pwodiktif si nou rete konsantre sou atik ajanda yo"

Lè w mande èd:

• "Mwen santi mwen akable ak pwojè sa a. Èske ou ka ede m 'ak..."

Lè w ap delege travay:

• "Mwen ta apresye li si ou ta ka okipe kontakte kliyan sou chanjman nan dat limit la"

Lè w ap fikse limit:

• "Mwen bezwen omwen yon jou avi pou chanjman orè pou asire ke mwen ka akomode yo"

Lè w pa dakò ak yon desizyon:

• "Mwen pa dakò ak apwòch sa a paske nan eksperyans mwen ..."

#2. Kenbe kontak zye

Janm santi mesaj ou a pèdi lè w ap pale nan travay ou? Li ta ka akòz taktik kominikasyon defo tankou evite gade ou.

Kontak zye, oswa mank ladan l, pale anpil sou nivo konfyans ou. Lè ou fè yon kontak zye solid pandan konvèsasyon, sa montre ou kwè nan sa w ap di a epi ou pa pè kenbe tèt ak opinyon ou.

Li ka pa santi natirèl nan premye si w ap abitye gade anba oswa alantou chanm nan. Men, kenbe gade ou sou moun w ap pale a, epi li imedyatman ranfòse kredibilite ou.

Moun k ap koute a wè w pi plis otorite depi w ap konplètman angaje ak yo. Apre yon tan, asertivite nan kontak zye tou kòmanse santi yo plis natif natal.

Se konsa, defi tèt ou sou diskisyon difisil inevitab sa yo ki devan yo - rasanble kouraj pou gade lòt moun nan je.

💡Konsèy: Gade nan mitan je yo, pa dirèkteman nan elèv yo, si yon gade plen santi l twò entans.

#3. Pale avèk konfyans ak yon ton asire

Mesaj ou a merite pou yo tande byen fò ak klè - pa mumbled nan janm ou! Pandan ke konfyans pa rive lannwit lan, ou ka kòmanse chanje style kominikasyon ou jodi a lè w konsantre sou fason ou itilize vwa ou.

Pale nan yon volim fiks ak yon vitès lè w ap kontribye nan diskisyon oswa lè w ap okipe konvèsasyon difisil. Yon ton asire transmèt ke ou kwè nan pèspektiv ou epi ou gen dwa pou yo tande.

Si nè yo frape, pran yon gwo souf pou kenbe mo ki tranble anvan ou plonje. Avèk pratik, yon vwa otorite ap vin nouvo nòmal ou.

Kòlèg yo ak kliyan sanble natirèlman enfliyanse pa moun ki pwojte konfyans nan livrezon vokal yo. Se konsa, jwenn konfòtab kite vwa natif natal ou sonnen soti.

Malgre ke li mande pou soti deyò zòn konfò ou, nou pwomèt ou pral wè enpak li fè. Lide ou vrèman merite sa odas. Fè konfyans ke opinyon reflechi ou merite yon platfòm otorize.

#4. Sijere solisyon, pa sèlman pwoblèm

Nou tout te travay ak moun k ap plenyen kwonik sa a - youn nan ki jis nitpick pwoblèm san yo pa lanse kòrektif.

Banm yon ti repo, pa vre? Pandan ke vwa enkyetid yo se jis, tou senpleman grip san yo pa kontribye vin fin vye granmoun vit. Kòm yon kominikatè asertif, mennen chanjman pozitif ou vle wè a.

Lè yon bagay an mal, pa senpleman poze pwoblèm. Prezante remèd potansyèl yo tou pou montre ou se yon jwè ekip oryante solisyon olye ke yon ensèk nuizib pwofesyonèl.

Pa egzanp, si w enkyete w pou dat limit la twò sere, sijere pou w refè travay yo olye w jis ensiste sou enposib. Antre ou kenbe plis dlo lè yo asosye ak plan pragmatik kont kritik vid.

Olye ke polarize ak plent, pote moun ansanm alantou solisyon yo. Konpwomi kalme konfli kòm tou de bò yo ap travay nan direksyon pou genyen-genyen.

Kenbe yon atitid ouvè men ki asire envite kolaborasyon olye ke akizasyon. Ak pwoblèm ak pwopozisyon fourni ansanm ak assertivement, ou enspire koperasyon olye de ire. Kòmanse chanje soti nan kritik nan katalis karyè jodi a!

Men kèk egzanp sou fason pou pwopoze solisyon nan espas travay la:

• Si pwojè yo souvan retade, sijere mete ann aplikasyon yon PMS pou ede ak planifikasyon ak swiv dat limit yo.
• Si reyinyon yo souvan fini sèk, pwopoze yon icebreaker oswa yon egzamen entèaktif pou kenbe tout moun angaje.
• Si kominikasyon ant depatman yo manke, rekòmande kòmanse reyinyon aktyalizasyon regilye oswa yon sistèm dokimantasyon pwojè pataje.
• Si kantite travay la sanble distribye inegalman, pwopoze fè yon odit travay pou asire responsablite yo byen defini epi divize ekitab.
• Si depase bidjè yo se yon pwoblèm, sijere estimasyon pri bonè ak pwen kontwòl apwobasyon pou gwo depans.
• Si planifikasyon alontèm manke, ofri pou fasilite sesyon planifikasyon estratejik regilye yo pou kat objektif ak priyorite.
• Si règleman yo sanble anbigwi, rekòmande pou klarifye pwosedi ak yon manyèl anplwaye oswa wiki dokiman politik.

#5. Respekte opinyon lòt moun

Nou tout te nan konvèsasyon yon sèl kote kote lòt moun nan klèman pa koute ditou.

Malerezman, nou te gen anpil chans fè li tou lè lespri nou kouri devan sa nou pral di annapre. Men, mèt kominikatè aktif yo pafè atis la nan koute aktif - li nan kle nan vrèman konekte sou diferans ki genyen.

Lè lòt moun pale, mete jijman yo sou kote epi vrèman eseye wè nan pwen de vi yo. Tande pèspektiv konplè san yo pa entènman élaboration refutals.

Remake langaj kò ak ton vwa - li tout anrichi konpreyansyon. Reziste deklarasyon entèn "fat-checking" tou.

Yon fwa fini, di mèsi oratè a pou pataje. Gratitid montre ou respekte pwennvi yo menm si ou pa dakò pita. Moun yo santi yo tande e konsa pi reseptif nan diskisyon nan lavni. Koute pa vle di konsède bò kote ou tou - sa vle di koperativman rezoud pwoblèm nan pozisyon enfòme.

Kle Takeaways

Assertivite pran pratik pou devlope natirèlman, men pouse pase nenpòt malèz inisyal - defans tèt ou ak relasyon yo pral pi fò pou li.

Pa janm pè pataje pèspektiv ou diplomatikman. Epi pa bliye koute aktivman pou w konprann lòt pwen de vi tou.

Ou pral sezi konbyen enfliyans, pwodiktivite ak satisfaksyon travay ap grandi kòm yon rezilta.

Kesyon moun poze souvan