Egy átlagos vállalati tréner hat vagy hét platformmal zsonglőrködik egyetlen ülés lebonyolításához. Videokonferencia. LMS. Prezentációs szoftver. Szavazást segítő eszköz. Felmérési platform. Csevegőalkalmazás. Mindegyik más problémát old meg, mindegyik pedig súrlódásokat okoz.
Ennek a széttöredezettségnek valódi ára van: időigényes az eszközök közötti váltás, a résztvevők minden további bejelentkezési lépésnél lemorzsolódnak, és kognitív többletterhelés, ami eltereli a figyelmet arról, hogy valaki ténylegesen tanul-e.
A megfelelő eszközök igenis számítanak. Az átfogó képzési programokkal rendelkező vállalatok 218%-kal magasabb jövedelmet generálnak alkalmazottanként, mint azok, amelyek nem rendelkeznek ilyen programokkal, az Association for Tehetségfejlesztés [1] szerint. A kérdés nem az, hogy használjunk-e képzési technológiát, hanem az, hogy mely eszközök érdemlik ki a helyüket.
Ez az útmutató a hat kategóriát ismerteti, amelyekre minden trénernek szüksége van, az egyes kategóriákban található legjobb platformokat, valamint a különböző trénertípusokhoz illesztett kombinációkat.
A hat alapvető eszközkategória
Mielőtt konkrét platformokat értékelnénk, érdemes megérteni a hat kategóriát, amelyek egy teljes képzési technológiai platformot alkotnak. A legtöbb oktatónak mindegyikből szüksége van valamire, bár a konkrét választási lehetőségek a kontextustól, a közönségtől és a képzés lebonyolításának módjától függenek.
1. Elköteleződési és interakciós eszközök
Ezek az eszközök valós idejű részvételt tesznek lehetővé az élő munkamenetek során. A passzív nézőket aktív közreműködőkké alakítják szavazások, szófelhők, élő kérdések és válaszok, kvízek és válaszkövetés segítségével.
Az érveik egyértelműek: a Prezi 2018-as Figyelem Állapotjelentése [2] szerint az üzleti szakemberek 95%-a elismeri, hogy több feladatot is végez egyszerre a megbeszélések és prezentációk során. Azok az interaktív elemek, amelyek választ követelnek, megtörik ezt a mintát. Egy résztvevő, aki választ gépel, vagy élő szavazáson szavaz, nem e-maileket ellenőriz.
Keressen olyan eszközöket, amelyekhez a résztvevők telefonról vagy laptopról is csatlakozhatnak letöltés vagy fiók létrehozása nélkül. Minden további lépés csökkenti a részvételi arányt.
2. Tartalomkészítő és -tervező eszközök
John Medina kognitív pszichológus kutatása szerint a résztvevők a vizuális információk 65%-át idézik fel három nappal később, míg a verbális információknak csak körülbelül 10%-át. [3] Ez a különbség számít a képzési anyagok összeállításakor.
A tartalomkészítő eszközök lehetővé teszik az oktatók számára, hogy grafikai hátterek nélkül készítsenek igényes diavetítéseket, infografikákat és vizuális anyagokat. A gyakorlati mércét az adja, hogy egy eszköz segít-e gyorsabban dolgozni a professzionális minőség feláldozása nélkül.
3. Tanulásmenedzsment rendszerek (LMS)
Az egyetlen alkalmon túlmutató képzések esetében az LMS kezeli a kurzusok üzemeltetését, a beiratkozást, a haladás nyomon követését, a teljesítési tanúsítványok kiadását és a jelentéskészítést. Ez az infrastruktúra rétege a megfelelőségi képzéseknek, a bevezető programoknak, a tanúsító tanfolyamoknak és az önálló tempójú komponenseket tartalmazó kevert tanulásnak.
Gyakori hiba a túlvásárlás. Sok oktató olyan vállalati funkciókért fizet, amelyeket soha nem használ. Igazítsa a platform összetettségét a tényleges képzési mennyiséghez és a jelentéskészítési követelményekhez.
4. Videokonferencia- és kézbesítési platformok
A virtuális képzés ma már állandó infrastruktúra, nem pedig átmeneti megoldás. Az elsősorban személyes jelenlétet biztosító oktatóknak továbbra is megbízható virtuális oktatásra van szükségük a távoli résztvevők, az ügyfélhívások és a hibrid formátumok számára.
A megbízhatóság itt fontosabb, mint a funkciók száma. Egy platform, amely valamivel kevesebb funkcióval rendelkezik, de nulla megbízhatósági problémával, jobb, mint egy funkciógazdag, amely kritikus pillanatokban elveszíti a hangját.
5. Értékelő és elemző eszközök
A „Tetszett nekik?” kérdés nem árulja el, hogy tanultak-e valamit. A professzionális trénereknek adatokra van szükségük a tudásmegőrzésről, a készségek alkalmazásáról és a képzés megtérüléséről. Az értékelő eszközök összehasonlításokat biztosítanak a képzés előtt és után, ellenőrzik a megértést a foglalkozások során, és hetekkel a képzés után is tesztelik a tudást.
A gyakorlati érték abban rejlik, hogy mit kezdesz az adatokkal. A túlterhelő irányítópultok helyett azokat az eszközöket részesítsd előnyben, amelyek gyakorlatias elemzéseket tesznek lehetővé.
6. Együttműködési és kommunikációs eszközök
A tanulás nem áll meg a foglalkozás végén. Az együttműködési eszközök fenntartják a kapcsolatot, amely megerősíti a koncepciókat és támogatja az alkalmazást a valós munkában. Kezelik a foglalkozás előtti felkészülést, a foglalkozás utáni nyomon követést, az erőforrások megosztását és a folyamatos közösséget a hivatalos képzési események között.
A fő korlát az adaptáció. Egy olyan platform, amelyet a résztvevők soha nem ellenőriznek, nem teremt értéket. Olyan eszközöket használnak, amelyek természetesen illeszkednek a meglévő munkafolyamatokba.
Eszközök kategóriák szerint: mit használjunk és miért
Elköteleződési és interakciós eszközök
AhaSlides
AhaSlides kifejezetten élő képzésekhez készült. Míg a videokonferencia-platformok az alapvető közvélemény-kutatásokra csak utólagos megoldásként hagyják magukat, az AhaSlides teljes körű eszköztárat kínál: élő közvélemény-kutatások azonnali vizuális eredményekkel, szófelhők, anonim kérdések és válaszok szavazással, kvízversenyek ranglistákkal, ötletelési tevékenységek és edzés utáni visszajelzési kérdőívek.
Érdemes megjegyezni a zökkenőmentes résztvevői élményt. A résztvevők egy rövid kóddal csatlakozhatnak bármilyen eszközön. Nincs letöltés, fiók, beállítás. A csatlakozás után a válaszaik valós időben jelennek meg a megosztott képernyőn, ami a passzív diavetítéstől nagyon eltérő dinamikát teremt.
Egy tipikus megvalósítás: kezdjünk egy szófelhő-alapú jégtörővel, hogy mindenki azonnal hozzászóljon, futtassunk érthetőségi ellenőrző szavazásokat 10-15 percenként a foglalkozás során, hogy kiszűrjük a félreértéseket, mielőtt azok elmérgesednének, használjunk anonim kérdéseket és válaszokat olyan kérdések felszínre hozására, amelyeket a résztvevők nem tennének fel szóban, és zárjuk egy visszajelzési kérdőívvel, amíg a foglalkozás még friss.
Az AhaSlides-t Zoom vagy Teams mellett használó oktatók a kombinációt standard beállításként írják le: a Zoom biztosítja a virtuális tantermi infrastruktúrát, az AhaSlides pedig azt az interakciót, amely megakadályozza, hogy passzív közvetítéssé váljon.
Pricing: Ingyenes csomag elérhető. A fizetős csomagok elérhető havi díjaktól kezdődnek magánszemélyek számára, és kiterjeszthetők vállalati csapatfiókokra is.
Mentiméter
Mentiméter hasonló területet fed le, az egyszeri prezentációk egyszerűségére összpontosítva. A szófelhő-vizualizációk hatékonyak, a beállítás pedig gyors. Ha alkalmanként tartasz előadásokat, és alapvető interakcióra van szükséged, akkor megteszi a dolgát. Ha rendszeresen tartasz képzéseket, és mélyebb kvízfunkciókra, válaszelemzésre és egy kifejezetten tanulásra, nem pedig általános prezentációkra tervezett eszközre van szükséged, a két platform eltérő felhasználási eseteket szolgál ki.
Tartalomkészítő és -tervező eszközök
Visme
Visme egy többfunkciós vizuális tervezőplatform, amely üzleti és képzési tartalmakhoz van optimalizálva. A sablonkönyvtár képzés-specifikus elrendezéseket tartalmaz: kurzusáttekintéseket, folyamatábrákat, összehasonlító táblázatokat, modulbontásokat és vizuális összefoglalókat.
Gyakorlatilag: az oktatók a Visme segítségével készítenek fő prezentációs anyagokat, egyoldalas referenciaanyagokat, amelyeket a résztvevők a foglalkozás után is megtarthatnak, infografikákat, amelyek összefoglalják az összetett folyamatokat, és rövid animált magyarázó videókat az ülés előtti felkészülési anyagokhoz.
Pricing: Ingyenes csomag funkciókorlátokkal. A fizetős csomagok egyéni edzőktől csapatokig terjednek.
Marq (korábban Lucidpress)
Mark Egy adott problémát old meg: a márkakonzisztencia fenntartását, amikor több oktató készít anyagokat. A képzési igazgatók zárolt sablonokat állítanak be jóváhagyott logókkal, színekkel és betűtípusokkal. Az egyes oktatók ezután testreszabhatják a tartalmat ezen korlátozások keretein belül anélkül, hogy véletlenül megsérthetnék a vizuális identitást. Hasznos olyan képzési szervezetek számára, ahol egynél több személy készít anyagokat.
Tanulásmenedzsment rendszerek
LearnWorlds
LearnWorlds független oktatók és képzéseket értékesítő vállalkozások számára készült. A kurzusok lebonyolítását e-kereskedelemmel, egyedi márkaépítéssel, elvégzési bizonyítványokkal, a hallgatók fejlődésének nyomon követésével és közösségi funkciókkal ötvözi. Az interaktív videó funkció lehetővé teszi az oktatók számára, hogy kérdéseket és utasításokat ágyazzanak be közvetlenül a videós tartalomba, ahelyett, hogy a tanulókat passzív nézői módban hagynák.
Legjobb azoknak a trénereknek, akik online kurzusokon keresztül szeretnék pénzzé tenni szakértelmüket, tanácsadóknak, akik programokat készítenek ügyfeleiknek, és olyan vállalkozásoknak, amelyeknek egyetlen platformon belül LMS-re és értékesítési csatornára van szükségük.
Tehetségkártyák
Tehetségkártyák A hagyományos tanfolyamok helyett mobil flash kártyák formájában kínál képzéseket. Ezáltal jól alkalmazható az első vonalban dolgozók számára, akik nem az íróasztaluknál ülnek: kiskereskedelmi személyzet, raktári csapatok, vendéglátóipari alkalmazottak. A megfelelőségi emlékeztetők, a termékismeret-frissítések és a biztonsági eljárások jól átültethetők a rövid kártya formátumába. Beépített offline hozzáféréssel rendelkezik, ami fontos azoknak a munkavállalóknak, akiknek nincs folyamatos internetkapcsolatuk.
Tizenkét
Tizenkét a vállalati opció: mesterséges intelligencia által vezérelt tartalomajánlások, személyre szabott tanulási útvonalak, közösségi tanulási funkciók, többnyelvű támogatás és mély integrációk a HR rendszerekkel. A funkcionalitás valós és a méretezés valós. Az árazás is az, ami túlzottá teszi a független trénerek vagy kis csapatok számára.
SkyPrep
SkyPrep A belépő szintű eszközök és a teljes vállalati platformok között helyezkedik el. SCORM-kompatibilis, beépített e-kereskedelemmel rendelkezik a tanfolyamok értékesítéséhez, és szinkronizálódik mobilon és weben keresztül. A képzőcégek ügyfélprogramok üzemeltetésére, alkalmazotti fejlesztő tanfolyamok lebonyolítására és megfelelőségi képzések kezelésére használják, a nagyobb platformok adminisztratív bonyolultsága nélkül.
Videokonferencia- és kézbesítési platformok
Zoomolás
A Zoom képzéssel kapcsolatos funkciói a gyakorlatban is megállják a helyüket: kiscsoportos munkához használható szekciószobák (akár 50 teremmel), megbízható felvételkészítés, képernyőmegosztás jegyzetekkel, valamint olyan résztvevőkezelés, amely nagy csoportokat is képes kezelni folyamatos hang- vagy képproblémák nélkül. A szekciószobák funkciója különösen jól tükrözi a személyes képzés dinamikáját. Ha 30 résztvevőt ötfős csoportokra osztunk egy közös gyakorlathoz, majd mindenkit visszahívunk a fő terembe a megbeszélésre, az akkor működik jól, ha a technikai kivitelezés gördülékeny.
Pricing: Ingyenes csomag 40 perces megbeszéléskorláttal. A fizetős csomagok megszüntetik a korlátozást, és fejlett adminisztrációs funkciókat kínálnak.
Microsoft Teams
A Microsoft-központú szervezeteken belüli vállalati L&D csapatok számára a Teams már rendelkezésre áll. A fájlmegosztás integrálható a SharePointtel és a OneDrive-dal, a résztvevők már ismerik a felületet, a biztonsági és megfelelőségi profil pedig megfelel a vállalati követelményeknek. Használatának logikája elsősorban az, hogy kiküszöböli egy másik platform bevezetését egy olyan közönség számára, amely már platformfáradt.
Értékelő és elemző eszközök
Plecto
Plecto A képzési teljesítményadatokat valós idejű vizuális irányítópultokká alakítja át játékosítással: ranglisták, mérföldkő-értesítések, célkövetés, valamint csapat- és egyéni nézetek. Jól működik mérhető teljesítményeredményekkel rendelkező képzési programoknál, például az értékesítési képzésnél, ahol azt szeretné, hogy a résztvevők a program során vizualizálva lássák az előrehaladást, ahelyett, hogy hetekkel később kapnának jelentést.
Együttműködési és kommunikációs eszközök
Laza
A Slack nem képzési eszköz, de az oktatók hatékonyan használják a formális foglalkozások során kialakuló kapcsolatok fenntartására. Minden képzési csoport számára dedikált csatorna lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy folytassák a beszélgetéseket, kérdéseket tegyenek fel a megvalósítással kapcsolatban, amikor problémákba ütköznek a valós munkában, megoszthassák az eredményeket, és a program befejezése után is aktívan tartsák fenn a kortársakkal való kapcsolataikat. Az ingyenes csomag a legtöbb kiscsoportos alkalmazáshoz elegendő.
Edzőtípusonként ajánlott stackek
Független tréner vagy szabadúszó facilitátor
Professzionális minőségű szolgáltatásra van szüksége, kezelhető havi költségekkel és minimális adminisztratív terhekkel.
Az AhaSlides kezeli az élő interakciókat: szavazásokat, szófelhőket, kérdéseket és válaszokat, valamint a záró visszajelzési kérdőíveket. A Zoom biztosítja a virtuális tantermet. A Visme a diatervezést és a kiosztott anyagok létrehozását is lefedi. A LearnWorlds helyet biztosít önálló tempójú kurzusok lebonyolítására és közvetlen értékesítésére külön e-kereskedelmi platform nélkül.
Ez lefedi az összes alapvető funkciót. A havi költségek nagyjából 50-100 dollár között mozognak a csomagszintektől függően, és minden eszközhöz tartozik egy ingyenes csomag a kezdetekben.
Vállalati képzési és fejlesztési szakember
Nagy léptékben kell képezned az alkalmazottakat, nyomon kell követned a teljesítést, be kell mutatnod a megtérülést (ROI), és integrálnod kell a meglévő HR-rendszerekkel.
Microsoft Teams A virtuális megvalósítást egy olyan környezetben kezeli, amelyet az alkalmazottak már használnak. A Docebo kezeli a kurzusok üzemeltetését, a tanulási útvonalakat és az érdekelt felek által látandó jelentéseket. Az AhaSlides élő interakciót ad a foglalkozásokhoz, amelyek egyébként passzív közvetítések lennének. A Plecto valós időben vizualizálja a teljesítményadatokat a mérhető eredményekkel járó képzési programokhoz.
A prioritás itt az integráció. Minden eszköznek manuális adatátvitel nélkül kell csatlakoznia a többihez. Mielőtt bármelyik platformra elkötelezné magát, ellenőrizze, hogy az csatlakozik-e a meglévő HR-rendszeréhez, és hogy a teljesítési adatok a megfelelő helyre kerülnek-e.
Képzővállalkozás vagy képzőcég
Külső ügyfeleket kell kiszolgálnod, márkakonzisztenciát kell fenntartanod a több oktató között, képzési programokat kell értékesítened, és az üzleti mutatókat a képzési eredmények mellett nyomon kell követned.
A SkyPrep kliensprogramokat üzemeltet és kezeli az e-kereskedelmet a vállalati platformok adminisztratív bonyolultsága nélkül. A Marq márkaarculatba helyezi az anyagokat több, egyidejűleg tartalmat előállító oktató között. Az AhaSlides élő interakciót biztosít az ügyfelekkel való találkozásokhoz, ahol a résztvevők tapasztalatai közvetlenül tükröződnek az üzleti tevékenységedben. A Slack fenntartja a csoportos kapcsolatokat az ülések között, és csatornát biztosít az ügyfeleknek a kérdések feltevéséhez anélkül, hogy az egyes oktatóknak e-mailben kellene e-mailben küldeni.
Az üzleti mutató, ami itt a legfontosabb, az az ismételhetőség. A választott eszközöknek könnyűvé kell tenniük a csapatod bármely oktatója számára, hogy következetes élményt nyújtson, ne csak azoknak, akik a rendszert beállították.
Oktatási intézményi oktató
Kezelned kell a feladatokat és az osztályzatokat, támogatnod kell a sokszínű tanulási stílusokat, és olyan intézményi kereteken belül kell működnöd, amelyek korlátozzák a bevezethető eszközöket.
A Zoom virtuálisan kezeli a távoli és hibrid foglalkozásokat. Az intézménye által már támogatott LMS rendszer, legyen az akár Canvas, a Blackboard vagy más platformok lefedik a kurzusok tárhelyszolgáltatását, a feladatok beküldését és az osztályzatok nyomon követését. Az AhaSlides olyan élő interakciót biztosít, amelyet az intézményi LMS platformok szinte soha nem biztosítanak jól: valós idejű szavazások, anonim kérdések és válaszok, valamint megértési ellenőrzések, amelyek megmutatják, hogy a terem követi-e az utasításokat, mielőtt a vizsga megtörténne.
Az intézményi környezetben a fő korlátozó tényező az informatikai jóváhagyás. Az AhaSlides nem igényli a résztvevők letöltését és fiók létrehozását, ami elhárítja a leggyakoribb akadályt egy új eszköz engedélyezése előtt. A résztvevők bármilyen eszközről böngészőből csatlakozhatnak, ami a legtöbb intézmény akadálymentesítési követelményeit is kielégíti.
Ahol az AhaSlides illik
Az LMS platformok nyomon követik a kurzusok teljesítését. A videokonferencia-eszközök hangot és videót is továbbítanak. Egyik sem oldja meg az alapvető elköteleződési problémát: a résztvevők aktív bevonását a munkamenetbe, a passzív jelenlét helyett.
A Zoom és a Teams beépített szavazással rendelkezik, de ez a kialakítása korlátozott. Ezek a funkciók egy gyors kézfeltartásos kérdést kezelnek, nem pedig egy átfogó interakciós stratégiát. Hiányzik belőlük a válaszvizualizáció, a kvízfunkció, az anonim kérdések és válaszok, valamint az analitika, amelyekre a trénereknek szükségük van a valóban interaktív foglalkozások lebonyolításához.
Az AhaSlides kitölti ezt az űrt anélkül, hogy bármit is lecserélne a már meglévő tartalmaidban. Továbbra is használod a Zoomot a virtuális tanteremhez. Továbbra is használod az LMS-t a kurzusok üzemeltetéséhez. Az AhaSlides hozzáadja azt a réteget, amely a résztvevőket nézők helyett közreműködővé teszi.
Azoknak a trénereknek, akik korábban még nem használták: kezdjenek egy foglalkozással. Adjanak hozzá egy szófelhő-nyitót, két-három szavazó diát a foglalkozás során, és egy záró visszajelző kérdőívet. A résztvevők energiájában a különbség azonnal és láthatóan jelentkezik.
Források
[1] Tehetséggondozó Egyesület. Jelentés az iparág helyzetéről 2016ATD Research. A 218%-os egy alkalmazottra jutó jövedelemre vonatkozó adatot széles körben idézik ebből az ATD-tanulmányból, amely az átfogó és a minimális képzési programokkal rendelkező vállalatokat hasonlítja össze.
[2] Prezi. 2018. évi figyelemfelkeltési jelentésA Kelton Global által 2018 márciusában, 2,036 üzleti szakember körében végzett felmérés. PR Newswire bejelentés
[3] Medina, J. (2008). Agyszabályok: 12 alapelv a túléléshez és a boldoguláshoz a munkahelyen, otthon és az iskolábanPear Press. A vizuális megtartásról szóló kutatás összefoglalása a következő címen található. brainrules.net.
