Legújabb webináriumunkban Kassy LaBorie a virtuális képzés egyik legmakacsabb feltételezését taglalta: azt, hogy a megfelelő eszköz teszi az előadást lebilincselővé. Íme, amit megtudtunk.
Ha valaha is vezettél már olyan edzést, amiben minden szükséges funkció megtalálható volt, és mégis elvesztetted a teret, akkor ez neked szól. Kassy pontosan azt az órát töltötte az eszközök megléte és a szándékos használatuk közötti szakadék áthidalásával.
Ismerje meg az előadót
Kassy LaBorie a Kassy LaBorie Consulting alapítója és vezető tanácsadója, valamint a virtuális képzés egyik legelismertebb úttörője, aki közel három évtizeden át formálta azt, ahogyan az oktatási és fejlesztési szakemberek megtervezik és lebonyolítják a foglalkozásokat. Társszerzője a következő könyvnek: Interakció és részvétel! Több mint 75 tevékenység virtuális képzésekhez, megbeszélésekhez és webináriumokhoz (ATD Press) és a könyv szerzője Virtuális képzések, megbeszélések és webináriumok lebonyolítása (ATD Press), és munkája megváltoztatta a gyakorlati szakemberek virtuális világban való részvételről alkotott képét.
Az elköteleződés igazi problémája
Kassy azzal kezdte a beszélgetést, hogy megkérdezte a résztvevőktől, milyen eszközt kellene használniuk, ahogy mondják nekik. A csevegés szinte azonnal egyetlen válasszal telt meg: mesterséges intelligencia.
A válasza átírta az egész beszélgetést.
A technika menő, de az emberek még menőbbek.
Azt állította, hogy az eszközök javíthatják az élményt, de nem hozhatnak létre újat. Egy szavazás nem jelent elköteleződést. Egy kiugrás nem jelent kapcsolatot. Egy webkamera nem jelent jelenlétet. Mindezeket a mögöttük rejlő dizájn és szándék teszi jelentőssé.
Az elköteleződés nem egy tulajdonság. Ez az élmény, amit az emberek akkor élnek át, amikor veled vannak.
Élő közvélemény-kutatás az ülésről: mit csinálnak az emberek, amikor megkérdezik tőlük: „Vannak kérdéseik?”
A YOU keretrendszer
Kassy foglalkozása egy olyan keretrendszer köré épült, amely a „te vagy az élmény” elvét valami gyakorlatiassá alakítja át:
- Y — A meghívásod számít
- O — Birtokold az eszközöket
- U — Engedd szabadjára a jelenléted
Ezen a keretrendszeren belül öt olyan konkrét pillanat található, amelyek valódi közönségreakciót váltanak ki, mindegyik emberi szükséglethez kötődve:
- A meghívás a biztonsághoz kapcsolódik
- Az elismerés a hovatartozáshoz kapcsolódik
- A hozzájárulás a tulajdonláshoz kapcsolódik
- A kíváncsiság összekapcsolódik a figyelemmel
- A jelentés az emlékezethez kapcsolódik
A foglalkozás további részében minden egyes pillanatot élő tevékenységgel oldottunk meg.
Az ülés főbb stratégiái
Fogalmazd át a kérdésedet
Kassy első alapelve egyszerű volt: „Mit mondtam vagy tettem az előbb, amit hagyhattam volna, hogy te mondj vagy tegyél?”
Ezt webkamerás aktivitásával demonstrálta. Ahelyett, hogy végigolvasta volna a kamerák előtti megjelenésre vonatkozó tippeket tartalmazó listát, megosztotta a listát, és megkérte a résztvevőket, hogy írják be a nevüket a megvitatni kívánt téma mellé. A beszélgetés az övék lett, nem az övé.
Kérd meg az embereket, hogy egy számukra fontos okból jöjjenek kamerába, és a dinamika teljesen megváltozik.
Hagyd, hogy a hozzájárulásod formálja a foglalkozást
A közreműködés pillanatában Kassy egy 2020-as ATD webinárium egyik tevékenységét alkotta meg újra, ahol a résztvevők rangsorolhatták az előadás témáit, majd a sorrendjük alapján átalakította az élő közvetítést.
Itt is ugyanezt tette. Első a képzés. Másodszor a tervezés. Utoljára a gyártás.
A nehezebb rész nem a közvélemény-kutatás lebonyolítása, hanem a nyomon követésére való felkészülés.
Amikor az embereknek van befolyásuk a történések alakítására, jobban elkötelezettek a következmények iránt. A hozzájárulás – érvelt – az, ami felelősséget teremt, és a felelősségvállalás az, ami jelen tartja az embereket.
A résztvevők élőben rangsorolták a témákat, Kassy pedig ennek megfelelően átrendezte az előadásmódját.
Kíváncsiság és jelentés alapú tervezés
Kassy szerint a kíváncsiság az, ami az embereket ráveszi. Számos technikát kínált: meglepő közvélemény-kutatási eredményeket, feszültséggel teli történeteket, váratlan kérdéseket, jóslatokat és leleplezéseket, mítoszokat kontra valóságot. Mindegyik azért működik, mert olyan pillanatot teremt, amikor a közönség még nem tudja a választ, és ez a bizonytalanság az, ami leköti a figyelmet.
Az emberek emlékezni fognak arra, ami fontos nekik. Moderátorként nem az az érdekem, hogy csak megadjam a választ. Valójában jobb lenne, ha megkérnélek, hogy gondolkodj el rajta.
A résztvevők megosztottak egy-egy cselekvést, amelyet az öt pillanat mindegyikéhez rendeltek.
Az elvihető
Kassy azzal a gondolattal zárta, ami az egész ülésen végigvonult:
Egy edzés legerősebb eleme nem önmagában az eszköz, hanem az, ahogyan használod.
A változás, amire rámutatott, nem egy új technika vagy egy jobb platform. Ez egy gondolkodásmód egy munkamenet minden pillanatáról: milyen emberi szükségletet szolgál ez, és hogyan nézne ki, ha szándékosan erre terveznénk?
Ez a kérdés, minden eszköznél inkább, az, ahol a szándékos facilitáció elkezdődik.
Nézd meg a fenti teljes felvételt, ahol Kassy élő bemutatóit, közönségválaszait és a foglalkozás további részleteit is meghallgathatod.
.webp)
