Netflix մշակույթ. 7 հիմնական ասպեկտներ նրա հաղթող բանաձևի համար

Ի՞նչ է Netflix մշակույթը: Netflix-ը՝ աշխարհի յոթերորդ խոշորագույն ընկերությունը, որն ունի ռեկորդային 11 միլիարդ դոլար եկամուտ 2018 թվականին, և 158.3 միլիոն բաժանորդ ամբողջ աշխարհում 2020 թվականին, առաջարկում է յուրահատուկ կազմակերպչական մշակույթ, որը հայտնի է որպես Netflix մշակույթ: Դա նախանձելի մշակույթ է իր աշխատակիցների համար։ 

Netflix-ի մշակույթը միանգամայն տարբերվում է ավանդական կորպորատիվ մշակույթից, ինչպիսիք են հիերարխիան կամ կլանային մշակույթը: Այսպիսով, ինչպես է դա տարբերվում: Դա երկար պատմություն է իր կազմակերպչական վերափոխումից՝ ճգնաժամից, վերականգնումից, հեղափոխությունից և հաջողությունից:

Այս հոդվածը բացահայտում է ճշմարտությունը Netflix մշակույթ և նրա հաջողության գաղտնիքները: Այսպիսով, եկեք սուզվենք:

Բովանդակություն:

• Netflix- ի մասին
• Netflix մշակույթի 7 հիմնական ասպեկտներ
  • #1. Ստեղծեք համատեքստ, ոչ թե վերահսկում
  • #2. Բարձր հավասարեցված, թույլ զուգակցված
  • #3. Վճարեք ամենաբարձր աշխատավարձը
  • #4. Արժեքներն այն են, ինչ մենք գնահատում ենք
  • #5. Խրախուսեք ազատությունը և պատասխանատվությունը
  • #6. Բացահայտեք ճշմարտությունը կատարողականության մասին
  • #7. Խթանումներ և զարգացում
• Արդյո՞ք Netflix-ը ուժեղ մշակույթ ունի:
• Հիմնական տուփեր
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Լավագույն խորհուրդներ AhaSlides

• Ընկերության մշակույթների 9 տեսակ՝ ձեզ սկսելու համար
• Բացահայտում ենք ստարտափի մշակույթը. առասպելներն ընդդեմ իրականության
• Թունավոր աշխատանքային միջավայրի նշանները և խուսափելու լավագույն խորհուրդները

Netflix- ի մասին

Netflix-ը հիմնադրվել է 1997 թվականին Ռիդ Հասթինգսի և Մարկ Ռենդոլֆի կողմից Կալիֆոռնիայի Սքոթս Վելլի քաղաքում։ Այն սկսվեց որպես վարձույթ փոստով DVD ծառայություն, որն օգտագործում էր վարձակալության վճարման մոդելը: 

Netflix-ը աշխատակիցների պակաս զգաց 2001 թվականի գարնանը: Իրականում, երբ Netflix-ի DVD-by-mail բաժանորդագրության ծառայությունը սկսեց ժողովրդականություն ձեռք բերել, կորպորացիան զգալ էր, որ անձնակազմի պակասը կարող էր հաղթահարել ծանրաբեռնվածությունը:

Netflix-ի հիմնադիր Ռիդ Հասթինգսը գիտակցում էր, որ շատ ձեռնարկություններ գումար և ժամանակ են ծախսում մարդկային ռեսուրսների խիստ կանոնների վրա՝ լուծելու իրենց աշխատուժի միայն 3%-ը, ինչը խնդիրներ է առաջացրել:

Մինչդեռ աշխատողների մյուս 97%-ը կարող էր հարցեր լուծել՝ բարձրաձայնելով և որդեգրելով «մեծահասակների» տեսակետը ինչ-որ կերպ թերագնահատված է։ Փոխարենը, մենք իսկապես ջանք գործադրեցինք այդ մարդկանց աշխատանքի չընդունելու համար, և բաց թողեցինք նրանց, եթե պարզվի, որ սխալ ենք թույլ տվել աշխատանքի ընդունելու համար:

Շտապելը մերժել է մարդկային ռեսուրսների հնացած ուղեցույցները՝ խթանելու «մեծահասակների նման» մշակույթը, որը խրախուսում է ազատությունն ու պատասխանատվությունը: Այն սկսվում է կազմակերպության տաղանդների կառավարման ռազմավարությունից, այն հիմնական գաղափարից, որ աշխատողներին պետք է թույլ տրվի արձակուրդի ցանկացած ժամանակ, որը նրանք համարում են համապատասխան: Այս գաղափարը խենթ է թվում, բայց հետո ամբողջ ռազմավարության PowerPoint-ը և այս հայեցակարգը անսպասելիորեն վիրուսային դարձան:

Ներկայում Netflix-ում աշխատում է մոտավորապես 12,000 մարդ 14 տարբեր երկրներում 10 գրասենյակներում: Համաշխարհային անջատման ժամանակ այս ընկերությունը ձեռք բերեց միլիոնավոր նոր օգտատերեր, և այսօր այն դասվում է մոլորակի թվային լրատվամիջոցների և ժամանցի ամենամեծ բիզնեսների շարքին:

Բովանդակություն ստեղծող ընկերությունը նաև արժանացել է մի շարք գովասանքների, որոնք ճանաչում են նրա համբավը՝ աշխատավայրում հաճելի մշակույթ ստեղծելու համար: Ընկերությունների փոխհատուցման և 2020 թվականի լավագույն առաջնորդական թիմերը ըստ Comparably-ի, ինչպես նաև Forbes-ի 2019 թվականի լավագույն գնահատված ընկերությունների ցուցակի չորրորդ հորիզոնականը այս պարգևներից ընդամենը մի քանիսն են:

Netflix մշակույթի 7 հիմնական ասպեկտներ

Եթե ​​Netflix-ի մշակույթը նկարագրելու համար պետք է օգտագործել երեք բառ, մենք կարող ենք դա միայն ասել որպես «Ոչ կանոններ կանոններ» կամ «ամեն ինչ մարդկանց մասին» մշակույթ:

Ինչպես նշվեց նախկինում, թեև նրանք նախկինում բախվում էին աշխատուժի ճգնաժամին, գրասենյակն այժմ այնպիսի տպավորություն էր, որ այն լցված է մարդկանցով, ովքեր խելագարորեն սիրահարված էին իրենց աշխատանքին: Հաջորդող օրերի և ամիսների ընթացքում Հասթինգսը գտավ մի բան, որը լիովին փոխեց նրա ընկալումը և՛ աշխատողների մոտիվացիան, և՛ ղեկավարության պատասխանատվությունը:

Տեղի ունեցավ այն, որ ընկերությունը կտրուկ ավելացրեց իրենց «տաղանդների խտությունը». տաղանդավոր մարդիկ խրախուսում էին միմյանց արդյունավետ աշխատել:

Netflix-ը, ինչպես ցանկացած այլ ընկերություն, կենտրոնանում է տաղանդների ներգրավման, պահպանման և կառավարման վրա: Այն նպատակ ունի ստեղծել լավագույն աշխատավայրը ամբողջականության, գերազանցության, հարգանքի, ներառականության և համագործակցության արժեքներով: Մտածողության փոփոխությամբ Հասթինգսը և գործընկերը քննարկում և ընդունում են նոր քաղաքականություններ և կանոններ:

Ստորև մենք թվարկում ենք Netflix մշակույթի 7 ասպեկտներ, որոնք մանրամասն ներկայացված են 2008 թվականի Netflix փաստաթղթում, որոնք ստիպեցին Netflix-ին ընդմիշտ փոխել իր բիզնես մոդելը:

1. Ստեղծեք համատեքստ, ոչ թե վերահսկում

Netflix-ի մշակույթում մենեջերները չեն վերահսկում բոլոր կարևոր ընտրությունը կամ կարևոր հանգամանքները իրենց անմիջական հաշվետվությունների համար: Նպատակն է բարելավել աշխատողների կարողությունները ռազմավարություններ մշակելու, չափումներ սահմանելու, դերերը ճշգրիտ սահմանելու և որոշումներ կայացնելու հարցում ազնիվ լինելու: Դա նման է դիպուկ դատողություններին կամ ավելի շատ շեշտը դնելու նախապատրաստմանը, քան արդյունքներին: Վերահսկողություն առաջացնելու փոխարեն համատեքստը սահմանելը հանգեցնում է ավելի լավ արդյունքների:

2. Բարձր դասավորված, թույլ զուգակցված

Netflix-ի մշակույթում գերակշռող մտածելակերպն այն է, որ ունենան չափազանց կոնկրետ ռազմավարություններ և նպատակներ ինչպես ամբողջ կազմակերպության, այնպես էլ թիմերի ներսում: Բացի այդ, նրանք ավելի շատ հավատում են թիմերին և բաժիններին, ինչը նվազեցնում է միկրոկառավարման և միջգերատեսչական հանդիպումների անհրաժեշտությունը: Մեծ, արագ և ճկուն լինելը վերջնական նպատակն է:

3. Վճարեք ամենաբարձր աշխատավարձը

Netflix-ը բարձր աշխատավարձ է վճարում իր աշխատակիցների համար։ Ընկերությունը կարծում է, որ մրցունակ աշխատավարձ վճարելը, որն ավելին է, քան մրցակիցները, կարող են գրավել ավելի շատ տաղանդների և պահպանել կրքոտ մարդկանց»: Netflix-ում, մենք ցանկանում ենք, որ մենեջերները ստեղծեն պայմաններ, որտեղ մարդիկ սիրում են լինել այստեղ՝ մեծ աշխատանքի և մեծ վարձատրության համար»։, ասել է գործադիր տնօրենը։

4. Արժեքներն այն են, ինչ մենք գնահատում ենք

Netflix-ն ընդգծել է ինը հիմնական արժեք, որոնք ազդում են աշխատակիցների արտադրողականության վրա։ Netflix մշակույթում կատարողականությունը և արտադրողականությունը չափվում են հետևյալ չափանիշներով.

• դատողություն 
• հաղորդակցություն 
• հարված 
• Տարօրինակություն 
• Նորարարություն 
• քաջություն 
• Կիրք 
• Ազնվություն 
• Անհատականություն

5. Խրախուսեք ազատությունը և պատասխանատվությունը

Netflix-ը պարզել է, որ երբ անձնակազմին ուղղակի հրահանգ է տրվում հենվել տրամաբանության և ողջախոհության վրա, այլ ոչ թե խիստ սահմանափակումների, նրանք սովորաբար ավելի լավ ապրանքներ են արտադրում ավելի ցածր գնով: Կանոնները օգտակար են մարդկանց փոքր տոկոսի համար, ովքեր խնդիրներ են առաջացնում, բայց դրանք թույլ չեն տալիս աշխատակիցներին ցուցաբերել գերազանցություն և նորարարություն:

Եթե ​​ցանկանում եք ուսումնասիրել աշխարհի ամենահայտնի ընկերություններից մեկի հիմքում ընկած փիլիսոփայությունը՝ նկարագրելով քայլ առ քայլ փոփոխությունները, որոնք կատարվել են Netflix-ի մշակույթը վերահայտնագործելու հարցում, կարող եք կարդալ Էրին Մեյերի և Ռիդի «Ոչ կանոններ. Netflix և վերահայտնագործման մշակույթը» գիրքը: Հասթինգս. 

6. Բացահայտեք Կատարման մասին Ճշմարտությունը

Բյուրոկրատիա կառուցելը և կատարողականի չափման շուրջ մշակված ծեսերը սովորաբար չեն բարելավում այն: Netflix-ի մշակույթը նպատակ ունի պահել բարձր արդյունավետությամբ աշխատող աշխատակցին բաց հաղորդակցության և թափանցիկ գնահատման միջոցով:

Այսպիսով, բացի «արևի շողացող» թեստից, որը գործատուներին խրախուսում է կիսվել իրենց կատարած սխալով գործընկերների հետ, ընկերությունը խրախուսում է ղեկավարներին օգտագործել «Պահպանի թեստ» կոչվող մի բան:

The Keeper Test-ը մարտահրավեր է նետում մենեջերներին հարցով. «Արդյո՞ք ես դժվար կպայքարեմ նրան այստեղ պահելու համար, եթե իմ թիմից ինչ-որ մեկն ինձ տեղեկացնի, որ մեկնում է նմանատիպ աշխատանքի նման ընկերությունում»: Եթե ​​պատասխանը ոչ է, նրանք պետք է ստանային գեղեցիկ բաժանման նվեր:

4. Խթանում և զարգացում

Netflix մշակույթը խրախուսում է մարդկային ռեսուրսների զարգացումը մենթորների նշանակման, ռոտացիայի և ինքնակառավարման միջոցով, այլ ոչ թե սկզբից կարիերայի ուղի նախագծելու միջոցով: Ցանկացած աշխատակից, ով բավարարում է կազմակերպության պահանջները, միշտ էլ իրավասու է առաջխաղացման:

Netflix-ը հայտարարել է իր 1.2 միլիոն ֆունտ ստերլինգ ներդրումների մասին ստեղծագործական ոլորտում: Դա նոր վերապատրաստման ծրագիր է, որը կօգնի զարգացնել և աջակցել մինչև 1000 մարդու կարիերային և վերապատրաստմանը ողջ Մեծ Բրիտանիայում՝ իր սեփական արտադրությունների, իր գործընկերների և կրթական հաստատությունների միջոցով:

Արդյո՞ք Netflix-ը ուժեղ մշակույթ ունի:

Դատելով տարիների վերընթաց աճից՝ այո, Netflix-ը հաստատում է իրեն որպես հզոր մշակույթ ունեցող ռահվիրա ընկերություն: Այնուամենայնիվ, ավելի քան մեկ տասնամյակ անց 2022 թվականի ապրիլին հաճախորդների առաջին անկմամբ, ապագան անորոշ է և անկայուն:

Netflix-ի նախորդ հաջողության կարևոր կողմը նրա «ազատության և պատասխանատվության» տարբերակիչ մշակույթն էր, որտեղ ընկերությունը մերժում էր հիերարխիկ որոշումների կայացումը, կատարողականի վերանայումները, արձակուրդների և ծախսերի քաղաքականությունը, և ակնկալվում էր, որ աշխատակիցները լավ աշխատեն կամ վտանգի ենթարկվեն: երազանքի թիմ"։

Աշխատակիցներից ոմանք երախտագիտություն են հայտնել Netflix-ի մթնոլորտի համար, իսկ մյուսներն այն անվանել են «կտրուկ»։ Ի՞նչ դեր է ունեցել Netflix-ի «առանց կանոնների» մտածելակերպը 2024 թվականի գարնանը և հաջորդ տասնամյակում ընկերության գործունեության մեջ, թե՞ այն դարձել է պարտավորություն:

Հիմնական տուփեր

20 տարվա գործունեությունից հետո Netflix-ի մշակույթը շարունակում է մնալ կորպորատիվ մշակույթի լավագույն օրինակներից մեկը։ Այն մանրամասնորեն բացատրում է, թե ինչպես է գործում բիզնեսը, ինչ է գնահատում Netflix-ը, ինչ վարքագիծ է սպասվում անձնակազմից և ինչ կարող են ակնկալել հաճախորդները բիզնեսից: Տարիներ շարունակ Netflix-ը վիճարկել է ավանդույթները՝ զարգացնելով այնտեղ, որտեղ այլ բիզնեսներ ձախողվել են նորարարության և հարմարվողականության մեջ: 

💡 Netflix-ը դադարեցրեց կատարողականի պաշտոնական ակնարկներ անելը, փոխարենը նրանք հիմնեցին ոչ պաշտոնական 360 աստիճան ակնարկներ. Եթե ​​ցանկանում եք ոչ ֆորմալ, բայց իրական ժամանակում հարցում անցկացնել բոլոր տեսակի աշխատողների համար՝ գործատուներից մինչև նորեկներ, փորձեք AhaSlides անմիջապես. Մենք առաջարկում ենք բոլորը մեկ հարցման գործիք, որտեղ աշխատակիցները կարող են խոսել ճշմարտությունը ամենահարմար միջավայրում:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ref: HBR | Forbes | Տալոգիա