Ի՞նչ է թվային ներբեռնումը: | 10 Օգտակար քայլ այն գործելու համար

Մենք գտնվում ենք մի ժամանակաշրջանում, որտեղ թվային հաղորդակցությունը գնալով ավելի պահանջված տարբերակ է, և չնայած մարդկային փոխգործակցության կարոտին, այն իրոք որոշակի դրական արդյունքներ ունեցավ:

Դրանցից մեկը ընկերությունների թվային հնարավորությունների բարելավումն էր, քանի որ նրանք ստիպված էին իրենց գործունեությունը անցում կատարել առցանց և պահպանել արդյունավետությունը:

Թեև անձնական շփումները դեռևս ցուցակի վերևում են, թվային ներբեռնումը պահպանվել է որպես տարածված պրակտիկա շատ կազմակերպությունների համար՝ իր հարմարության պատճառով:

Ինչ է Digital Onboarding-ը? Որո՞նք են նրա գործառույթները: Ինչու՞ այն կարող է հարմար ընտրություն լինել ձեր բիզնեսի համար: Եկեք ուսումնասիրենք սա այս հոդվածում:

Rուրախացած: Ներգրավման գործընթաց Օրինակներ

Բառը

• Ի՞նչ է թվային ներբեռնումը:
• Որո՞նք են Remote Onboarding-ի առավելությունները:
• Ինչպե՞ս եք ստեղծում վիրտուալ ներբեռնում:
• Ինչպե՞ս է թվային ներբեռնումը տարբերվում ավանդական ներբեռնումից:
• Ի՞նչ է թվային ներբեռնման օրինակը:
• Ստուգելու համար թվային ներբեռնման հարթակներ
• bottom Line
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար

Ի՞նչ է թվային ներբեռնումը:

Ցանկանու՞մ եք արագացնել, թե ինչպես եք նոր հաճախորդներ, հաճախորդներ կամ օգտվողներ ներգրավում: Այնուհետև թվային ներբեռնումը ճանապարհն է:

Թվային ներբեռնումը նշանակում է օգտագործել տեխնոլոգիայի ուժը՝ մարդկանց ողջունելու ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը առցանց:

Երկար թղթային ձևաթղթերի և դեմ առ դեմ հանդիպումների փոխարեն նոր օգտվողները կարող են ավարտին հասցնել ներբեռնման ամբողջ գործընթացը իրենց բազմոցի հարմարավետությունից՝ օգտագործելով ցանկացած սարք:

Այն ներառում է ինքնության ստուգում, օրինակ՝ դեմքի սկանավորում՝ օգտագործելով առջևի տեսախցիկը, ձայնի ճանաչումը կամ կենսաչափական մատնահետքերը:

Հաճախորդները պետք է նաև բացահայտեն իրենց անձնական տվյալները՝ օգտագործելով իրենց պետական ​​ID-ն, անձնագիրը կամ հեռախոսահամարը:

Որո՞նք են Remote Onboarding-ի առավելությունները:

Հեռակառավարումը մի շարք առավելություններ է տալիս ինչպես հաճախորդներին, այնպես էլ կազմակերպություններին: Եկեք ստուգենք, թե որոնք են դրանք.

Հաճախորդների համար

• Ավելի արագ փորձ – Հաճախորդները կարող են արագ և հեշտությամբ կատարել ներբեռնման առաջադրանքները թվային ձևաթղթերի և փաստաթղթերի միջոցով:

• Հարմարավետություն – Հաճախորդները կարող են լրացնել ներբեռնումը ցանկացած ժամանակ, ցանկացած վայրում՝ ցանկացած սարքից: Սա վերացնում է աշխատանքային ժամերին հետևելու անհրաժեշտությունը և ապահովում է անփորձանք փորձ:

• Ծանոթ տեխնոլոգիա – Հաճախորդների մեծամասնությունն արդեն հարմար է օգտագործել թվային գործիքները և ինտերնետը, ուստի գործընթացը ծանոթ և ինտուիտիվ է թվում:

• Անհատականացված փորձ – Թվային գործիքները կարող են հարմարեցնել ներբեռնման փորձը՝ հիմնվելով հաճախորդի հատուկ կարիքների և դերի վրա:

• Ավելի քիչ դժվարություն – Հաճախորդները ստիպված չեն լինում զբաղվել ֆիզիկական փաստաթղթերի տպագրությամբ, ստորագրմամբ և ներկայացմամբ: Ներբեռնման բոլոր համապատասխան տեղեկությունները կազմակերպված և հասանելի են մեկ առցանց պորտալում:

Related: Հաճախորդի ներբեռնման գործընթաց

Կազմակերպությունների համար

• Արդյունավետության բարձրացում – Թվային ներբեռնումը հեշտացնում և ավտոմատացնում է առաջադրանքները՝ խնայելով ժամանակ և ռեսուրսներ:

• Նվազեցված ծախսեր – Թղթի, տպագրության, փոստի և անձնական հանդիպումների անհրաժեշտությունը բացառելով՝ ծախսերը կարող են զգալիորեն կրճատվել:

• Ավարտման ավելի բարձր տեմպեր – Թվային ձևերը ապահովում են բոլոր պահանջվող դաշտերը լրացված՝ նվազեցնելով սխալները և թերի մուտքագրումը:

• Բարելավված համապատասխանություն – Թվային գործիքները կարող են ավտոմատացնել համապատասխանության հետ կապված խնդիրները, կատարել KYC, CDD և AML պարտավորությունները որոշակի երկրների համար, որտեղ ընկերությունը գործում է, և ապահովել աուդիտի հետքեր:

• Ավելի լավ տվյալների հասանելիություն – Հաճախորդի բոլոր տվյալները հավաքվում և պահվում են կենտրոնացված համակարգերում՝ հեշտ մուտքի և հաշվետվությունների համար:

• Բարելավված հետևում – Առաջադրանքներն ու փաստաթղթերը կարող են ավտոմատ կերպով հետագծվել՝ ամեն ինչ ժամանակին ավարտված լինելու համար:

• Վերլուծություն – Թվային գործիքները տրամադրում են վերլուծություններ՝ հայտնաբերելու խոչընդոտները, բարելավելու գործընթացները և չափելու հաճախորդների գոհունակությունը:

Ինչպե՞ս եք ստեղծում վիրտուալ ներբեռնում:

Այս քայլերը ձեզ լավ ակնարկ կտան, թե ինչպես պլանավորել և իրականացնել արդյունավետ վիրտուալ ներբեռնման լուծում ձեր հաճախորդների համար.

#1 – Սահմանեք նպատակները և շրջանակը. Որոշեք, թե ինչի եք ուզում հասնել հաճախորդների համար թվային ներբեռնման միջոցով, ինչպիսիք են արագությունը, հարմարավետությունը, ցածր ծախսերը և այլն: Հստակեցրեք, թե ինչ պետք է ավարտվի ներբեռնման ընթացքում:

#2 – Հավաքեք փաստաթղթեր և ձևաթղթեր. Հավաքեք բոլոր համապատասխան հաճախորդների համաձայնագրերը, հարցաթերթերը, համաձայնության ձևերը, քաղաքականությունները և այլն, որոնք պետք է լրացվեն բեռնաթափման ընթացքում:

#3 – Ստեղծեք առցանց ձևեր: Թղթային ձևերը փոխարկեք խմբագրելի թվային ձևերի, որոնք հաճախորդները կարող են լրացնել առցանց: Համոզվեք, որ բոլոր պահանջվող դաշտերը հստակ նշված են:

# 4 – Նախագծեք ներբեռնման պորտալ: Կառուցեք ինտուիտիվ պորտալ, որտեղ հաճախորդները կարող են մուտք գործել մուտքի տեղեկատվություն, փաստաթղթեր և ձևաթղթեր: Պորտալը պետք է ունենա պարզ նավարկություն և առաջնորդի հաճախորդներին յուրաքանչյուր քայլի ընթացքում:

#5 – Ներառեք էլեկտրոնային ստորագրություններ: Ինտեգրել էլեկտրոնային ստորագրության լուծումը, որպեսզի հաճախորդները կարողանան թվային կերպով ստորագրել պահանջվող փաստաթղթերը ներբեռնման ընթացքում: Սա վերացնում է փաստաթղթերի տպագրության և փոստային առաքման անհրաժեշտությունը:

#6 – Ավտոմատացրեք առաջադրանքները և աշխատանքային հոսքերը: Օգտագործեք ավտոմատացում՝ գործարկելու հետագա առաջադրանքները, փաստաթղթեր ուղարկել հաճախորդներին և հուշել նրանց լրացնել իրենց ստուգաթերթի բոլոր չմարված կետերը:

# 7 – Միացնել ինքնության ստուգումը: Ներբեռնման ընթացքում հաճախորդների ինքնությունը թվայնորեն հաստատելու համար կիրառեք ստուգման գործիքներ՝ անվտանգությունն ու համապատասխանությունն ապահովելու համար:

#8 – Ապահովեք 24/7 մուտք և աջակցություն: Համոզվեք, որ հաճախորդները կարող են ցանկացած պահի ավարտել ներբեռնումը ցանկացած սարքից: Նաև տրամադրեք աջակցություն, եթե հաճախորդները հարցեր կամ խնդիրներ ունեն:

#9 – Հավաքեք կարծիքներ: Տեղադրվելուց հետո հաճախորդներին հարցում ուղարկեք՝ կարծիքներ հավաքելու, թե ինչպես կարելի է բարելավել թվային փորձը: Այս մուտքագրման հիման վրա կրկնություններ կատարեք:

# 10 – Հստակորեն հաղորդեք փոփոխություններին: Հաճախորդներին նախապես բացատրեք, թե ինչպես է աշխատելու թվային ներբեռնման գործընթացը: Անհրաժեշտության դեպքում տրամադրեք ուղեցույցային նյութեր և ուսումնական տեսանյութեր:

Թեև յուրաքանչյուր կազմակերպություն կարող է ունենալ որոշակի կարիք, հիմնականը պատշաճ ձևերի/փաստաթղթերի հավաքագրումն է, ինտուիտիվ պորտալը և աշխատանքային հոսքերի ձևավորումը, և հաճախորդներն անհրաժեշտ աջակցություն են ստանում՝ ներբեռնման առաջադրանքները արդյունավետորեն կատարելու համար:

Ինչպե՞ս է թվային ներբեռնումը տարբերվում ավանդական ներբեռնումից:

Ի՞նչ է թվային ներբեռնման օրինակը:

Բազմաթիվ ընկերություններ այժմ օգտագործում են թվային ներբեռնումը, ինչը նոր աշխատակիցների կամ հաճախորդների համար սկսելու միջոց է առանց բոլոր փաստաթղթերի և շուրջը սպասելու: Դա ավելի հեշտ է բոլոր ներգրավվածների համար և նույնպես խնայում է ժամանակը:

• Ֆինանսական ծառայություններ – Բանկերը, հիփոթեքային վարկատուները, ապահովագրական ընկերությունները և ներդրումային ընկերությունները օգտագործում են թվային ներբեռնումը նոր հաշիվների բացման և հաճախորդների հավատարմագրման համար: Սա ներառում է հավաքելը kyc (իմանալ ձեր հաճախորդի) տեղեկությունները, ինքնությունը հաստատելը և էլեկտրոնային պայմանագրերի ստորագրումը:

• Առողջապահական ծառայություններ մատուցողներ – Հիվանդանոցները, կլինիկաները և առողջապահական ցանցերը օգտագործում են թվային պորտալներ՝ նոր հիվանդներ տեղափոխելու համար: Սա ներառում է ժողովրդագրական և ապահովագրական տեղեկատվության, բժշկական պատմության և համաձայնության ձևերի հավաքում: Թվային գործիքները հեշտացնում են այս գործընթացը:

• Էլեկտրոնային առևտրի ընկերություններ – Շատ առցանց մանրածախ առևտրականներ օգտագործում են թվային համակարգեր՝ նոր հաճախորդներին արագ մուտք գործելու համար: Սա ներառում է հաճախորդների պրոֆիլների ստեղծում, հաշիվների ստեղծում, թվային կտրոններ/առաջարկություններ և պատվերի հետագծման մանրամասների տրամադրում:

• Հեռահաղորդակցություն – Բջջային հեռախոսների, ինտերնետի և կաբելային ընկերությունները հաճախ ունեն թվային մուտքի պորտալներ նոր բաժանորդների համար: Հաճախորդները կարող են վերանայել պլանները, մուտքագրել հաշվի և վճարային տվյալները և կառավարել ծառայության տարբերակները առցանց:

• Ճամփորդական և հյուրընկալող ընկերություններ – Ավիաուղիները, հյուրանոցները և հանգստի վարձակալության կառավարող ընկերությունները թվային լուծումներ են օգտագործում նոր հյուրեր և հաճախորդներ ընդունելու համար: Սա ներառում է վերապահումներ կատարելը, պրոֆիլները լրացնելը, հրաժարվելու ստորագրումը և վճարման մասին տեղեկություններ ներկայացնելը:

• Կրթական հաստատություններ – Դպրոցները, քոլեջները և ուսումնական ընկերությունները օգտագործում են թվային պորտալներ ուսանողների և սովորողների մուտքի համար: Ուսանողները կարող են առցանց դիմել, փաստաթղթեր ներկայացնել, գրանցվել դասերին, կազմել վճարման պլաններ և թվային ձևով ստորագրել գրանցման պայմանագրեր:

Ամփոփելով այն, կազմակերպությունները, որոնք բերում են նոր հաճախորդներ, հաճախորդներ, հիվանդներ, ուսանողներ կամ բաժանորդներ, կարող են օգտագործել թվային գործիքներ՝ գործընթացը պարզեցնելու համար: Ավելի արագ արագության, բարձր արդյունավետության և ավելի ցածր ծախսերի առավելությունները, որոնք ապահովում է թվային աշխատողի ներբեռնումը, վերաբերում են նաև հաճախորդի մուտքին:

Ստուգեք դուրս: Ծրագրի պլանավորման գործընթաց և Ծրագրի գնահատման գործընթաց

Ստուգելու համար թվային ներբեռնման հարթակներ

Թվային հարթակը նոր վարձու աշխատողների համար պետք է լինի ինտուիտիվ, հեշտ նավարկելու համար և հեշտ օգտագործվող և ինտեգրվելու առկա աշխատանքային հոսքին: Դա նկատի ունենալով, ահա մեր առաջարկությունները հիմնական թվային ներբեռնման հարթակների համար, որոնք կորպորատիվները սիրում են.

• BambooHR – HRIS-ի ամբողջական փաթեթ՝ ուժեղ ներբեռնման գործիքներով, ինչպիսիք են ստուգաթերթերը, ստորագրությունները, փաստաթղթերը և այլն: սերտորեն ինտեգրվում է HR գործընթացներին:
• Դասընթաց – Մասնագիտանում է համապատասխանության և փափուկ հմտությունների ուսուցման մեջ՝ բեռնաթափման ժամանակ: Առաջարկում է գրավիչ վիդեո դասեր և բջջային հասանելիություն:
• UltiPro – Կադրերի, աշխատավարձերի և նպաստների կառավարման մեծ հարթակ: Ներգրավման մոդուլը ավտոմատացնում է թղթաբանությունը և ստորագրումը:
• Աշխատանքային օր – Հզոր ամպային HCM համակարգ HR-ի, աշխատավարձի և նպաստների համար: Ներգրավման հավաքածուն ունի զննման փաստաթղթեր և սոցիալական առանձնահատկություններ նոր վարձու աշխատողների համար:
• Ջերմոց - ծրագրային ապահովման հավաքագրում ներբեռնման գործիքներով, ինչպիսիք են առաջարկի ընդունումը, տեղեկանքների ստուգումները և աշխատանքի ընդունման նոր հարցումները:
• Coupa – Աղբյուր-վճարման հարթակը ներառում է Onboard մոդուլ՝ առանց թղթի HR առաջադրանքների և նոր աշխատանքի ուղղորդելու համար:
• ZipRecruiter – Աշխատանքի հրապարակումից բացի, դրա Onboard լուծումը նպատակ ունի պահպանել նոր վարձու աշխատողներին ստուգաթերթերով, մենթորությամբ և հետադարձ կապով:
• Sapling – Ներգրավման և ներգրավման մասնագիտացված հարթակ, որը նախագծված է շատ ինտուիտիվ նոր աշխատանքի ընդունվելու համար:
• AhaSlides- ը – Ինտերակտիվ ներկայացման հարթակ, որը ուսուցումն ավելի քիչ ձանձրալի է դարձնում զվարճալի և հեշտ օգտագործման ուղիղ եթերում հարցումների, վիկտորինաների, հարցուպատասխանի և շատ ավելին հնարավորությունների միջոցով:

bottom Line

Թվային ներդրման գործիքներն ու գործընթացները թույլ են տալիս ընկերություններին պարզեցնել հաճախորդների նոր փորձը և բարելավել արդյունավետությունը: Նոր բանկային հաշիվների բացումից մինչև էլեկտրոնային առևտրի գրանցումներ մինչև հիվանդների առողջության պորտալներ, թվային ձևաթղթեր, էլեկտրոնային ստորագրություններ և փաստաթղթերի վերբեռնում հաճախորդների մեծ մասի համար դառնում են նորմ:

Ներբեռնեք ձեր աշխատակիցներին AhaSlides- ը.

Ծանոթացրեք նրանց ամեն ինչին զվարճալի և գրավիչ ներկայացման միջոցով: Մենք ունենք ներբեռնման ձևանմուշներ՝ ձեզ սկսելու համար🎉

Հաճախակի տրվող հարցեր