Proses mengukur keterlibatan adalah langkah yang tak tergantikan bagi setiap perusahaan yang menginginkannya
berkembang dalam lanskap bisnis yang kompetitif saat ini. Mengukur keterlibatan karyawan memberikan wawasan berharga mengenai kesehatan organisasi secara keseluruhan, membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan memberikan informasi dalam pengambilan keputusan strategis.
Inilah alasan mengapa proses pengukuran keterlibatan sangat diperlukan, beserta langkah-langkah dan alat-alat penting untuk mengukur dan meningkatkan proses pengukuran keterlibatan secara efektif.
Daftar Isi:
Libatkan Karyawan Anda
Mulailah diskusi yang bermakna, dapatkan umpan balik yang bermanfaat, dan didik karyawan Anda. Daftar untuk mengambil template AhaSlides gratis
🚀 Dapatkan Kuis Gratis☁️
Mengapa Proses Mengukur Keterlibatan Penting?
Proses pengukuran keterlibatan adalah langkah pertama bagi perusahaan untuk mencapai hasil yang lebih baik dan melakukan perubahan positif dengan lebih cepat, ketika inisiatif strategis selaras dengan tujuan organisasi yang lebih luas. Mengungguli survei tradisional, pengukuran keterlibatan karyawan secara real time membawa lebih banyak keuntungan:
- Mengantisipasi dan Memecahkan Masalah: Pengukuran real-time memungkinkan organisasi untuk secara proaktif mengantisipasi dan memecahkan masalah sebelum masalah tersebut menjadi lebih besar. Dengan terus memantau metrik keterlibatan, para pemimpin mendapatkan wawasan langsung mengenai masalah atau tantangan yang muncul. Pendekatan proaktif ini memungkinkan intervensi dan penyelesaian yang cepat, mencegah potensi dampak negatif terhadap moral dan produktivitas.
- Identifikasi Kekuatan dan Kelemahan: Proses mengukur keterlibatan sangat membantu perusahaan mendeteksi kekuatan dan kelemahan mereka serta area yang memerlukan perbaikan. Ini juga memungkinkan Anda memfokuskan upaya dan sumber daya Anda secara efektif.
- Bersiaplah menghadapi Ancaman dan Peluang: Analisis berbasis data membekali organisasi untuk merespons dengan cepat tren yang sedang berlangsung dan di masa depan terkait ancaman dan peluang. Identifikasi cepat atas penurunan keterlibatan dapat membantu mengatasi potensi ancaman terhadap kepuasan dan retensi karyawan. Di sisi lain, menyadari perubahan positif dalam keterlibatan memungkinkan organisasi memanfaatkan peluang pertumbuhan, inovasi, dan peningkatan produktivitas.
- Meningkatkan Pengalaman Karyawan: Karyawan menghargai daya tanggap kepemimpinan atas keprihatinan dan umpan balik mereka untuk tumbuh dan berkembang. Putaran umpan balik berulang ini menciptakan a tempat kerja yang positif ketika organisasi tanggap terhadap kebutuhan yang terus berkembang, dan membangun budaya kepercayaan dan keterlibatan yang berkelanjutan.
Bagaimana Melakukan Proses Mengukur Keterlibatan Secara Efektif?
Membangun budaya keterlibatan bukanlah perbaikan yang bisa dilakukan satu kali saja; ini adalah putaran pengukuran, pemahaman, dan peningkatan yang berkelanjutan. Berikut panduan komprehensif untuk membantu Anda melakukan proses secara efektif:
Pahami Metrik Keterlibatan Karyawan
Proses mengukur keterlibatan dimulai dengan memahami metrik keterlibatan karyawan. Ini adalah metrik penting yang membantu Anda mempelajari tentang karyawan Anda, yang sekaligus dapat diteliti untuk memahami wawasan berharga di balik keterlibatan karyawan.
- Tingkat pergantian karyawan sukarela: Ini digunakan untuk mengukur persentase karyawan yang meninggalkan perusahaan Anda secara sukarela dalam suatu periode (idealnya lebih rendah dari 10%). Tingkat turnover yang tinggi mungkin mengindikasikan ketidakpuasan atau masalah mendasar lainnya.
- Tingkat retensi karyawan: Ini menunjukkan persentase karyawan yang tetap bekerja di perusahaan Anda selama jangka waktu tertentu. Tingkat retensi yang tinggi menunjukkan bahwa karyawan menemukan nilai dan kepuasan dalam peran mereka dan menunjukkan lingkungan yang sehat
- Ketidakhadiran: Hal ini bertujuan untuk melacak tingkat ketidakhadiran karyawan yang tidak direncanakan, yang dapat menandakan ketidakpuasan atau kelelahan.
- Skor Promotor Bersih Karyawan (eNPS): Ini mengacu pada pengukuran kemungkinan karyawan merekomendasikan perusahaan Anda sebagai tempat yang bagus untuk bekerja (skor di atas 70 dianggap baik).
- Kepuasan karyawan: Melalui survei, pemberi kerja dapat memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan membantu menyesuaikan strategi keterlibatan.
- Kinerja karyawan: Hal ini relevan dengan tingkat keterlibatan yang menawarkan pandangan komprehensif tentang bagaimana individu berkontribusi pada organisasi. Empat metrik utamanya meliputi kualitas kerja, kuantitas kerja, efisiensi kerja, dan kinerja organisasi.
- Kebahagiaan Pelanggan: Ini adalah cara terbaik untuk mengeksplorasi korelasi antara keterlibatan karyawan dan kebahagiaan pelanggan. Karyawan yang puas sering kali berarti pelanggan yang puas, sehingga hal ini secara tidak langsung mencerminkan keterlibatan.
Tindak lanjuti dengan Mengukur Metode Keterlibatan
Setelah memahami metrik utama untuk mengevaluasi keterlibatan, proses pengukuran keterlibatan dilanjutkan dengan merancang dan mendistribusikan survei, serta meninjau dan menganalisis hasilnya. Beberapa metode populer yang digunakan untuk mengukur keterlibatan karyawan adalah:
- Polling dan Survei: Ini adalah cara yang mudah dan hemat biaya untuk memahami persepsi karyawan dan area yang perlu ditingkatkan. Survei kuantitatif dan kualitatif sama-sama efektif dalam mengumpulkan berbagai aspek di tempat kerja.
- Analisis Sentimen: Hal ini memanfaatkan saluran komunikasi internal (email, obrolan) untuk memahami sentimen karyawan dan potensi kekhawatirannya. Ini adalah salah satu metode terbaik untuk mengungkap berbagai perasaan dan persepsi karyawan.
- Ulasan kinerja: Menilai ulasan kinerja penting untuk mengukur keterlibatan. Pelajari seberapa baik sasaran kinerja individu selaras dengan tujuan keterlibatan yang lebih luas. Kenali dan soroti karyawan yang secara konsisten berkontribusi terhadap lingkungan kerja yang positif dan terlibat. Ini berfungsi sebagai dialog dua arah untuk memberikan umpan balik konstruktif mengenai pengembangan karyawan.
- Tetap atau Keluar dari Survei: Melakukan survei ketika karyawan memutuskan untuk tetap tinggal atau keluar. Memahami alasan di balik keputusan ini memberikan wawasan praktis mengenai efektivitas inisiatif keterlibatan dan potensi area yang perlu ditingkatkan.
- Pertemuan satu lawan satu: Jadwal teratur satu-satu obrolan antara karyawan dan manajer. Diskusi ini menyediakan platform untuk komunikasi terbuka, memungkinkan para manajer untuk mengatasi permasalahan individu, memberikan dukungan, dan memperkuat hubungan karyawan-manajer.
- Sistem Pengakuan dan Penghargaan: Dimulai dengan mengidentifikasi kontribusi atau pencapaian luar biasa yang dilakukan karyawan. Menerapkan sistem yang memfasilitasi proses yang sedang berlangsung, pengakuan waktu nyata menjaga momentum perilaku positif.
5 Alat Teratas untuk Meningkatkan Proses Mengukur Keterlibatan
Memahami dan mengukur keterlibatan secara efektif dapat menjadi tugas yang kompleks. Inilah sebabnya mengapa alat-alat ini muncul sebagai solusi terbaik bagi organisasi yang mencari pemahaman berbeda tentang tingkat keterlibatan tenaga kerja mereka.
1/ AhaSlides – Membangun tim dan Berbagi Pengetahuan
Keterlibatan bukan hanya tentang survei dan metrik; ini tentang membina koneksi dan berbagi pengalaman. Salah satu pilihan terbaik, AhaSlides membantu aktivitas menarik seperti kuis langsung, jajak pendapat, sesi tanya jawab, dan cloud kata. Ini memfasilitasi ikatan tim, berbagi pengetahuan, dan umpan balik secara real-time, memungkinkan Anda mengukur sentimen dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dengan cara yang menyenangkan dan interaktif.
2/ BambooHR – Pelacakan Kinerja
BambuHR melampaui tinjauan kinerja tradisional, menawarkan alat umpan balik berkelanjutan dan fitur penetapan tujuan. Hal ini memungkinkan terjadinya dialog berkelanjutan mengenai kinerja karyawan, membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan merayakan pencapaian. Dengan melacak kemajuan dan perkembangan individu, Anda dapat memahami kontribusinya terhadap keterlibatan secara keseluruhan.
3/ Penguat Budaya – Umpan Balik
Budaya Amp adalah ahli dalam mengumpulkan dan mengevaluasi masukan karyawan melalui survei, pemeriksaan denyut nadi, dan wawancara keluar. Platform mereka yang kuat memberikan analisis umpan balik secara kualitatif dan kuantitatif, menghasilkan wawasan berharga tentang sentimen karyawan, faktor keterlibatan, dan potensi hambatan. Sistem umpan balik yang komprehensif ini memberi Anda pemahaman mendalam tentang apa yang penting bagi karyawan Anda dan membantu Anda mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.
4/ Gerbang Hadiah – Pengakuan
Gerbang Hadiah adalah salah satu situs terbaik untuk mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan atas pencapaian mereka, besar atau kecil. Anda dapat membuat program hadiah yang dipersonalisasi, mengirim hadiah virtual atau fisik, dan melacak dampak upaya pengakuan. Hal ini menumbuhkan budaya apresiasi, meningkatkan moral dan keterlibatan.
5/ Kendur – Komunikasi
Kendur memfasilitasi komunikasi real-time dan kolaborasi antar karyawan lintas departemen dan lokasi. Hal ini memungkinkan terjadinya percakapan informal, berbagi pengetahuan, dan pembaruan cepat, menghilangkan silo dan menumbuhkan rasa kebersamaan. Dengan mendorong komunikasi terbuka, Anda menciptakan ruang di mana karyawan merasa didengarkan dan dihargai.
Garis bawah
💡Saat menilai tingkat keterlibatan karyawan, penting untuk menjaga keseimbangan antara menghormati privasi pribadi, memberikan umpan balik yang konstruktif, dan memastikan a lingkungan kerja yang positif. Menggunakan alat keterlibatan karyawan seperti AhaSlides adalah pilihan sempurna untuk menyampaikan survei yang menarik, menarik, dan efektif serta aktivitas lainnya.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Berapa skala untuk mengukur keterlibatan?
Skala Keterlibatan Pengguna (UES) adalah alat yang dirancang untuk mengukur UE dan telah banyak digunakan di berbagai domain digital. Awalnya, UES berisi 31 item dan bertujuan untuk mengukur enam dimensi keterlibatan, termasuk daya tarik estetika, perhatian terfokus, kebaruan, kegunaan yang dirasakan, keterlibatan yang dirasakan, dan daya tahan.
Apa saja alat untuk mengukur keterlibatan karyawan?
Teknik populer untuk mengukur aktivitas keterlibatan karyawan kini tersedia termasuk skor kepuasan karyawan, skor promotor bersih karyawan, tingkat ketidakhadiran, tingkat pergantian dan retensi karyawan, penerimaan komunikasi internal, tingkat survei pasca pelatihan, dan banyak lagi.
Ref: Forbes | Perekrutan | Aih
