Að leyfa starfsmönnum þínum að taka ákvarðanir um verkefni sín er vaxandi stefna í forystu og stjórnun. Önnur leið til að líta á það væri sem menningarleg einkenni fyrirtækja sem meta einstaklingseinkenni og valfrelsi, einnig þekkt sem geðþótta starfsmanna.

Bæði lægri stjórnendur og einstaklingar njóta góðs af þessari hugmynd. Þeir munu hafa meira svigrúm til að vaxa í getu sinni og sérfræðiþekkingu, sem og aukna ábyrgðartilfinningu fyrir hvert verkefni, sama hversu stórt eða lítið það er.

Sérhver þróun eða breyting þarf þó tíma til að sýna fram á, sérstaklega til að átta sig að fullu á kostum á meðan á erfiðleikum stendur í hinum raunverulega heimi. Athugaðu að ekki hvers konar fyrirtæki geta nýtt sér þessa tækni vel með góðri nálgun og skilningi.

Í þessari grein verður farið yfir þýðingu stjórnunarfrelsis og vandamál þess í rekstri fyrirtækja. Það gefur einnig nokkur sjónarmið frá sérfræðingum um hvernig eigi að hvetja til sjálfræðis starfsmanna á vinnustaðnum.

Geðþótta starfsmanna Merking — *Þjálfun starfsmanna Merking - Mynd: Freepik*

Láttu starfsmenn þína taka þátt

Byrjaðu málefnalega umræðu, fáðu gagnleg viðbrögð og fræddu starfsmenn þína. Skráðu þig til að taka ókeypis AhaSlides sniðmát

🚀 Gríptu ókeypis spurningakeppni☁️

Hvað er ráðstöfun starfsmanna?

Samkvæmt orðabók Collins er geðþótti vald eða réttur til að ákveða eða starfa samkvæmt eigin mati; frelsi til dóms eða vals. Sömuleiðis vísar svigrúm starfsmanna til heimildar fyrir einstaklinga til að taka ábyrgar ákvarðanir, dóma eða ákvarðanir í starfi sínu.

Hvað varðar geðþótta starfsmanna, þá er sveigjanleikinn og frelsið sem hefur áhrif á hvernig vinnan er unnin – venja sem hefur breyst í gegnum kapítalismann – afar lífsnauðsynleg. Það er svæðið þar sem þeir taka þátt í samvinnu og nýsköpunarþáttum hlutverka sinna.

Fólk getur unnið alveg eins og vél ef geðþótta væri engin. Með því að viðhalda geðþótta á vinnustaðnum er starfsmönnum kleift að varðveita sjálfstæði og ábyrgð í jafnvel kröfuhörðustu, fjarlægustu og stranglega eftirlitsskyldum starfsgreinum.

Mörg dæmi eru um ráðdeild starfsmanna í starfi, til dæmis:

Notaðu persónulega dómgreind og reynslu til að velja bestu leiðina til að takast á við áskorun.
Stjórna vinnuálagi og ákvarða skilvirkustu röð verkloka.
Að velja hugbúnað, skipulagsaðferðir eða námsúrræði sem hámarka frammistöðu þína.
Beita sköpunargáfu og útsjónarsemi til að finna skilvirkari eða áhrifaríkari leiðir til að vinna.
Að bjóða upp á persónulega þjónustu og fara fram úr væntingum með einstaklingsframtaki.
Að beita geðþótta innan viðurkenndra viðmiða til að tryggja gagnkvæma hagsmuni.
Nota skynsemi og dómgreind til að sigla í flóknum aðstæðum og tjá sig þegar þörf krefur.

Hvers vegna er ákvörðun starfsmanna mikilvægt?

Það er erfitt að neita ávinningi hugtaksins um geðþótta við stjórnun starfsmanna og stuðning við þá starfsþróun. Ef þú ert enn ekki viss um hvort það sé kominn tími til að gera breytingar á stjórnun með því að beita valdi starfsmanna, þá eru hér nokkur lykilatriði til að skoða.

Bæta ákvarðanatökuhæfileika

Starfsmenn í fyrirtæki eða stofnun eru taldir hafa einir ákvörðun þegar kemur að því að velja hvenær og hvernig á að sinna tilteknum verkefnum eða þáttum starfsins út frá þekkingu þeirra og dómgreind. Fyrirtæki búast við því að sérfræðingar geti fundið og metið þau gögn sem þarf til að ákvarða bestu leiðina. Þetta er þekkt sem faglegt geðþótta.

Fyrirtækið ætlast einnig til þess að þeir geti tekið ákvarðanir sem þeim finnst vera réttar og leyst erfið vandamál, svokallaða geðþóttaaðgerðir. Faglegt mat getur tekið á sig ýmsar myndir, svo sem að starfa innan viðmiða og lögsögu starfslýsingarinnar og veita sjálfstætt undanþágur frá skilastefnu fyrirtækisins til að friða óánægða viðskiptavini. Þar að auki gerir ráðstöfun starfsmanna lipurari og móttækilegri aðgerðir í aðstæðum þar sem þörf er á tafarlausum ákvörðunum.

Tryggja mikla vinnuframmistöðu

Afkastamikill vinnustaður er þar sem starfsmenn eru hvattir og verðlaunaðir fyrir geðþótta athafnir þeirra og vinnusiðferði sem eru í samræmi við framtíðarsýn, verkefni og grunngildi stofnunarinnar. Slík menning getur verið hagstæð fyrir fyrirtækið og starfsmenn þess og skilað sér í bættri þátttöku starfsmanna og varðveisla, aukin nýsköpun og sköpunargáfu, og hærra ánægja viðskiptavina og tryggð, eflingu samstarfs og teymisvinnu á sama tíma og það eykur orðspor og samkeppnisforskot.

Veita þjónustu við viðskiptavini framúrskarandi

Þjónusta við viðskiptavini er eitt besta dæmið um frelsi til valddreifingar en tryggir hámarksfylgni við viðskiptalög.

Til dæmis gæti starfsmaður í smásölu fylgst með því að viðskiptavinur á í vandræðum með að finna það sem hann þarf. Starfsfólk gefur sér tíma til að upplýsa neytendur, svara fyrirspurnum þeirra og ganga úr skugga um að þeir séu ánægðir áður en þeir einfaldlega vísa þeim inn í göngurnar. Þetta aukaátak sýnir valhugsun og bætir upplifun viðskiptavina. Að fylgja ströngum samskiptareglum getur stundum valdið því að viðskiptavinir finna fyrir óróleika og hverfa frá vörumerkinu.

Stjórna peningum á viðeigandi hátt

Fyrirtæki hefur bæði breytilegan og fastan kostnað. Vald kostnaður er kostnaður sem tengist því sem stjórnendur hafa heimild til að taka huglægar ákvarðanir. Dæmi um þennan kostnað eru afþreyingarkostnaður, skyndibónusar og fyrirbyggjandi viðhald. Oft er hægt að ná niður kostnaði án þess að skaða verulega afkomu fyrirtækisins. Starfsmenn munu því hámarka kostnað fyrirtækisins en tryggja samt sanngirni og sparnað ef þeir stjórna honum vel með eigin reynslu.

Til dæmis, mörg störf í viðskiptalífinu, eins og bankastjóri, fjárvörsluaðili og framkvæmdastjóri, fela í sér að stjórna eignum annarra og gæta geðþótta fyrir hönd viðskiptavina. Starfsmenn með trúnaðarskyldur ættu að stjórna eignum fyrirtækja eða viðskiptavina á ábyrgan hátt.

Geðþótta starfsmanna og áskoranir í stjórnun

„Sjálfræði starfsmanna er óvinur reglu, stöðlunar og gæða“ (Theodór Levitt, Marketing for Business Growth, 56).

Við skulum greina dæmið hér að neðan. Á Walmart fundi báðu stjórnendur starfsmenn um að taka ekki eigin ákvarðanir í meðhöndlun efnis undir neinum kringumstæðum. Við útskráningu mun starfsfólkið skera efnið nokkrum tommum lengra en það sem viðskiptavinurinn bað um til að tryggja að það styttist ekki. Stjórnendum var sagt að umfram efni kostaði verslanir að meðaltali $2,500 á ári (hverja verslun). Í stað siðgæðis starfsmanna hefur verið sett stefna um að starfsmenn skeri nákvæmlega þá lengd sem keypt er.

Forðastu óljósar reglur

Starfsmenn eru oft neyddir til að taka ákvarðanir í viðskiptakerfum án skýrra stefnu eða verklagsreglna, sérstaklega þegar þeir meðhöndla undantekningar (td að leysa úr kvörtunum viðskiptavina). Starfsmenn gera mistök og sóa tíma þegar aðferð er óljós eða óviss, sem kostar fyrirtækið peninga!

Byggja steypukerfi

Þessa dagana er algengt að heyra fólk ræða hvernig eigi að efla geðþótta starfsmanna með því að veita þeim heimildir sem þeir þurfa til að klára verkefni. Á hinn bóginn hefur hæfni og hollustu starfsmanna við fyrirtækið veruleg áhrif á árangurinn. Þeir sem eru með meiri færni nota geðþótta betur en þeir sem hafa minni eða enga færni.

Jim Collins sagði: "Agamenning felur í sér tvíhyggju," og við erum sammála. Það veitir fólki frelsi og ábyrgð innan viðmiða þess kerfis, en það krefst þess líka að það fylgi stöðugu kerfi ("Good to Great").

Hvernig á að efla sjálfræði starfsmanna á vinnustað?

Geðþóttaviðleitni endurspeglar meira á skuldbindingu, þrautseigju og getu manns en það gerir á „vali“ starfsmanns þrátt fyrir tilhneigingu orðsins til að gefa slíkan svip. Starfsmenn verða í rauninni að ákveða að auka skuldbindingu sína við verkefni eftir að hafa skilið „af hverju“. Besta útkoman verður því með því að veita starfsfólki skýran skilning á starfi sínu og hvernig ákvarðanir þeirra hafa áhrif á það, auk eigin reynslu.

Hugsaðu að auki um að innleiða verðlaun og viðurkenningu sem gerir þér kleift að virkja teymið þitt með fjölbreyttu úrvali einstakra verðlauna til að stuðla að og hlúa að menningu þakklæti og viðurkenningu sem mun hvetja starfsmenn til ráðdeildarsemi. Hvetja starfsfólk til að leggja allt í sölurnar á hverjum degi í vinnunni með því að sýna því að stjórnendur og samstarfsmenn meta framlag þeirra. Þetta mun auka þátttaka starfsmanna.

🚀 AhaSlides er frábært tæki til að hjálpa þér að meta framlag starfsmanna þinna til fyrirtækis þíns. Með faglegu og sérhannaðar sniðmáti geturðu gert alla fundi þína, kynningar, skýrslur og viðurkenningu starfsmanna einstaka og áhrifamikla.

FAQs

Hvernig sýnirðu ráðdeild á vinnustaðnum?

Dæmi um sjálfræði á vinnustað eru að fara út fyrir venjulegan vinnutíma til að auka gæði vinnunnar án þess að vera beðinn um það, taka þátt í viðbótarþjálfun til að öðlast meiri færni eða búa til meira efni. meira en krafist er.

Stjórnendur geta frjálslega samræmt starfsmenn í verkefni út frá skilningi þeirra á verkefninu sem og getu starfsmanna.

Hvað þýðir geðþótta starfsmanna?

Ef einhver í yfirvaldsstöðu notar geðþótta sína eða hefur geðþótta til að gera eitthvað í tilteknum aðstæðum hefur hann frelsi og vald til að ákveða hvað á að gera.

Hins vegar þýðir þetta góða færni, meiri ábyrgðartilfinningu og þrýsting á að viðhalda vönduðu starfi.

Ref: Box Theory Gull

Tags: Vinnustaður