Conosci quella sensazione. Finisci una presentazione, te ne vai e immediatamente ti torna in mente il momento in cui hai iniziato a correre sulla quarta diapositiva. O i tre minuti in cui hai fissato lo schermo invece della stanza. O l'introduzione che ha impiegato due minuti per arrivare a qualcosa perché hai passato i primi novanta secondi a ringraziare le persone e a spiegare cosa stavi per dire.
La maggior parte degli errori durante una presentazione non sono misteriosi. Sono prevedibili, ripetibili e correggibili. Il problema è che è difficile individuarli in se stessi, soprattutto nel momento in cui si è troppo impegnati a presentare per rendersi conto di cosa non va.
Questa guida illustra i sette errori più comuni nel parlare in pubblico, le cause di ciascuno e le soluzioni specifiche per ognuno di essi. Non si tratta di consigli generici su come esercitarsi di più, ma di tecniche concrete che potrete applicare prima della vostra prossima presentazione.
Perché gli errori persistono anche nei parlanti esperti
La scomoda verità sugli errori nel parlare in pubblico è che la sola ripetizione non basta a correggerli. Puoi fare cento presentazioni e continuare ad affrettarti quando sei nervoso, a ricorrere a parole di riempimento quando perdi il filo del discorso, a leggere le diapositive quando cala il silenzio.
Ciò che corregge gli errori è l'attenzione deliberata. Notare cosa sta succedendo, capire perché e apportare una modifica specifica. Questa guida si basa proprio su questo principio.
1. Parlare troppo velocemente
Molte persone non si rendono conto di andare di fretta. Quando si è nervosi, il ritmo interno accelera e quello che per noi sembra normale è in realtà molto più veloce di quanto il pubblico riesca a seguire comodamente. Nel tempo che impiegano ad assimilare l'ultimo punto, voi siete già due diapositive avanti.
Prima di iniziare la presentazione, segna sul tuo discorso delle pause al termine di ogni punto importante. Una pausa di due secondi ti sembrerà eccessivamente lunga, ma perfettamente naturale per il pubblico. Esercitati a un ritmo pari al 75% del tuo normale ritmo di eloquio. Registrati e riascoltati. Se tendi ad andare di fretta, inserisci delle pause deliberate dopo statistiche chiave o affermazioni importanti. La pausa segnala che vale la pena soffermarsi su quanto appena detto.
2. Evitare il contatto visivo
Guardare gli appunti, le diapositive o il vuoto sopra le teste del pubblico invia un segnale che probabilmente non si intende trasmettere: che in realtà non ci si sta rivolgendo a loro. Il pubblico si disinteressa di chi non lo guarda. La fiducia cala. La sala diventa passiva.
Smettete di pensare al contatto visivo come a uno sguardo prolungato e iniziate a considerarlo come una serie di brevi e autentiche connessioni. Scegliete una persona, completate un pensiero intero guardandola, poi passate a qualcun altro. Tre o cinque secondi a persona sono sufficienti. Nelle sale più grandi, dividete lo spazio in sezioni e alternatevi tra di esse. La soluzione pratica per chi tende a ricorrere agli appunti è conoscere il materiale così bene da non averne bisogno come stampella. Gli appunti servono a ricordare la struttura del discorso, non a essere letti ad alta voce.
3. Utilizzo di parole di riempimento
Ehm, uh, tipo, sai, quindi. Le parole di riempimento sono ciò che accade quando la bocca continua a muoversi mentre il cervello cerca di elaborare. Di solito sono invisibili a chi parla e immediatamente percepibili dal pubblico. Un numero eccessivo di parole di riempimento erode silenziosamente la credibilità, non per quello che si dice, ma per ciò che riempie gli spazi vuoti.
Il primo passo è la consapevolezza. La maggior parte delle persone non si rende conto di quanto spesso usi parole di riempimento finché non si riascolta. Una volta individuati i propri schemi, la soluzione è semplice ma scomoda: sostituire le parole di riempimento con il silenzio. Quando senti l'impulso di dire "ehm", non dire nulla. Un breve silenzio trasmette maggiore sicurezza rispetto a una parola di riempimento e dà al tuo interlocutore il tempo di assimilare ciò che hai appena detto. Esercitati in conversazioni informali, non solo durante le presentazioni. L'abitudine si consolida lontano dai riflettori.
4. Linguaggio del corpo inadeguato
Il tuo corpo comunica costantemente durante una presentazione, che tu ci faccia caso o meno. Una postura rigida è indice di ansia. Il movimento continuo denota nervosismo. Le braccia incrociate indicano atteggiamento difensivo. Nessuna di queste è l'impressione che vuoi dare, ma si manifesta automaticamente quando sei concentrato sul contenuto e ignori tutto il resto.
Iniziate dai piedi. Teneteli alla larghezza delle spalle e resistete alla tentazione di spostarli, camminare avanti e indietro o ondeggiare. Il movimento deve essere intenzionale, utilizzato per passare da una sezione all'altra o per interagire con una parte diversa della stanza, non un'abitudine nervosa. Tenete le braccia rilassate lungo i fianchi quando non gesticolate. Quando gesticolate, fatelo in modo intenzionale e proporzionato allo spazio a disposizione. Gesti piccoli in spazi ampi passano inosservati. Gesti ampi in spazi ristretti risultano aggressivi.
5. Sovraccaricare le diapositive con il testo
Le diapositive ricche di testo pongono il pubblico di fronte a una scelta impossibile: leggere la diapositiva o ascoltare. La maggior parte sceglierà di leggere. Ciò significa che, nel momento in cui si visualizza una grande quantità di testo sullo schermo, si perde l'attenzione del pubblico a favore delle proprie diapositive.
Applica la regola del 7x7: non più di sette punti elenco per diapositiva, non più di sette parole per punto elenco. Meglio ancora, punta ancora più in basso. Un'idea per diapositiva con un'unica immagine d'impatto è più efficace di otto punti elenco e una foto di repertorio. Sposta i dettagli nelle note del relatore, dove sono più appropriati. Le tue diapositive devono invogliare il pubblico ad ascoltarti, non sostituirti. Se le tue diapositive possono essere utilizzate da sole senza che tu le presenti, significa che sono troppo complesse.
6. Ignorare il coinvolgimento del pubblico
Parlare a un pubblico per quarantacinque minuti e aspettarsi che rimanga concentrato è un'illusione. L'attenzione cala. Compaiono i cellulari. La modalità di ascolto passivo, a cui la maggior parte delle presentazioni ricorre per impostazione predefinita, è anche quella che meno probabilmente favorisce la memorizzazione, l'azione o qualsiasi risultato significativo al di là di un cortese applauso finale.
Coinvolgete il pubblico prima di iniziare la presentazione, non in un secondo momento. Individuate due o tre momenti naturali della sessione in cui una domanda, un sondaggio o una discussione possano rafforzare il contenuto anziché interromperlo. Chiedete ai partecipanti di alzare la mano. Ponete una domanda sincera e aspettate una risposta, invece di fornirla immediatamente voi stessi.
Strumenti come AhaSlides rendono tutto ciò pratico anziché un'utopia. Sondaggi in tempo reale, nuvole di parole e funzionalità di domande e risposte possono essere integrate direttamente nel flusso della presentazione, in modo che la partecipazione risulti parte integrante della sessione e non una deviazione da essa. Il pubblico ricorda ciò con cui ha interagito, ma dimentica ciò a cui ha assistito.
7. Apertura o chiusura debole
L'inizio è il momento in cui il pubblico decide se prestare attenzione. La conclusione è ciò che si porta a casa uscendo dalla sala. Entrambe sono di importanza sproporzionata rispetto al tempo che richiedono, ed entrambe rappresentano i punti deboli della maggior parte delle presentazioni.
Per l'introduzione: evitate il preambolo. Non ringraziate gli organizzatori, non presentatevi a lungo e non spiegate di cosa parlerete prima di iniziare. Cominciate con qualcosa che catturi immediatamente l'attenzione: uno scenario specifico, un'osservazione sorprendente o una domanda che spinga il pubblico a riflettere. Avete circa trenta secondi. Sfruttateli al meglio.
Per le conclusioni: scrivete la frase finale prima di scrivere qualsiasi altra cosa. Le conclusioni deboli si verificano quando chi parla esaurisce il materiale e improvvisa. Sappiate esattamente come concludere prima di iniziare. Terminate con un invito all'azione specifico, una domanda che meriti una riflessione o una singola frase che riassuma ciò che volete che il pubblico porti con sé. Poi fermatevi. L'istinto di continuare a parlare dopo aver finito è ciò che trasforma le presentazioni efficaci in presentazioni dimenticabili.
Come identificare i propri errori
La parte più difficile nel correggere gli errori di una presentazione è che la maggior parte di essi sono invisibili al momento. Non si sentono le proprie parole di riempimento quando si è concentrati sul contenuto. Non ci si accorge di andare di fretta quando l'adrenalina fa sembrare tutto normale. Non si può vedere il proprio linguaggio del corpo mentre si parla.
Tre cose aiutano.
Registrati mentre presenti e riguardati. Non per essere troppo severo con te stesso, ma per capire cosa sta realmente succedendo. Le abitudini di cui non sei consapevole diventano evidenti in una registrazione. La maggior parte delle persone è più critica nei confronti di se stessa di quanto lo sia mai stato il pubblico in sala, il che significa che la registrazione è quasi sempre più utile che imbarazzante.
Chiedi a qualcuno che ti dica la verità. Un collega fidato, un coach o chiunque ti dia un feedback onesto anziché rassicurazioni. "È andato tutto benissimo" non ti dice nulla. "Hai guardato lo schermo ogni volta che passavi a una nuova diapositiva" ti dice qualcosa che puoi correggere.
Concentrati su una cosa alla volta. Se provi a correggere contemporaneamente il ritmo, il contatto visivo, le parole di riempimento e il linguaggio del corpo, non risolverai nessuno di questi problemi. Scegli l'aspetto più importante, concentrati su di esso per le prossime due o tre presentazioni e passa al successivo quando non dovrai più pensarci.
Concludendo
Ogni errore in questa lista ha una cosa in comune: è correggibile. Non con il vago consiglio di esercitarsi di più, ma attraverso cambiamenti specifici e mirati, applicati uno alla volta.
Dopo la tua prossima presentazione, individua un aspetto che non ha funzionato. Annotalo prima che il ricordo svanisca. Applica una soluzione. Osserva i cambiamenti.
Questo è l'intero processo. Col tempo, la lista delle cose da sistemare si accorcia. La lista delle cose che funzionano si allunga. E a un certo punto, mentre torni alla tua scrivania, smetti di ripensare agli errori e inizi a pensare a cosa vuoi fare diversamente la prossima volta.
È allora che si comincia a percepire un vero progresso.
