Avere qualcuno che sappia davvero come condurre una riunione o un seminario può avere un impatto notevole sui risultati del gruppo e sulla velocità con cui lavora.
Un buon facilitatore concentra tutti sul compito in modo che il team possa fare scelte migliori e più rapide.
La parte migliore? Non è necessario "nascere" come facilitatore: chiunque può impararlo capacità di facilitatore con la giusta formazione.
Quindi cosa serve esattamente per convincere le persone a raggiungere i propri obiettivi? Questo è ciò che spiegheremo in questo articolo. Entriamo nel vivo!
Sommario
- Cosa sono le abilità di facilitazione?
- 4 Abilità di a Facilitatore Hai bisogno
- Lista di controllo delle abilità del facilitatore
- Le migliori tecniche di facilitazione da provare
- Domande frequenti
Suggerimenti per un migliore coinvolgimento
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Cosa sono le abilità di facilitazione?
Le abilità di facilitazione consistono nel dare a un gruppo di persone gli strumenti e lo spazio di cui hanno bisogno per portare a termine le cose. Ad esempio, essere pronti con un piano, stabilire aspettative, adeguarsi ai cambiamenti, ascoltare veramente e rispettare il tempo.
Non si tratta tanto di essere il capo estroverso quanto di permettere a tutti gli altri di contribuire.
In qualità di facilitatore, riunisci la squadra attorno a un obiettivo condiviso che coinvolge tutti. Quindi guidi la discussione verso quell'obiettivo assicurandoti che il team abbia ciò di cui ha bisogno per schiacciarlo.
Il tuo obiettivo principale per affinare l'abilità del facilitatore è guidare senza farti coinvolgere troppo dai dettagli. Invece, incoraggi la partecipazione e le nuove idee dell'intero equipaggio. Vuoi che il team pensi e guidi la conversazione, non facendo affidamento solo su di te in prima fila.
Finché fornirai struttura e supporto senza subentrare, i tuoi dipendenti si sentiranno autorizzati a risolvere insieme i problemi. È allora che avviene la vera magia e una squadra porta a termine le cose!
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4 competenze di un facilitatore di cui hai bisogno
Possiedi le competenze necessarie per diventare un abile facilitatore?
#1. Ascoltando
L'ascolto attivo è un'abilità fondamentale del facilitatore.
Implica prestare molta attenzione a ciò che i partecipanti stanno dicendo, stabilire un contatto visivo, riconoscere diverse prospettive senza giudizio e porre domande chiarificatrici.
L'ascolto attivo va oltre il semplice ascolto delle parole per comprendere significati e prospettive completi.
È importante che un facilitatore si astenga da conversazioni secondarie o distrazioni per essere veramente presente.
Per coltivare l'ascolto attivo, puoi ripetere parte di ciò che qualcuno ha detto per confermare la comprensione, chiedere a un partecipante di espandere un commento o rimanere in silenzio dopo che qualcuno parla per consentire risposte.
#2. Domandare
Porre domande aperte e ponderate è la chiave per stimolare la discussione e coinvolgere tutti.
Un facilitatore dovrebbe usare domande per chiarire, sollecitare ulteriori riflessioni e mantenere la conversazione focalizzata sulla soluzione.
Domande ben formulate al momento giusto possono far emergere idee perspicaci e scoprire valori condivisi.
Domande aperte che iniziano con cosa, come e perché incoraggeranno l'esplorazione rispetto alle risposte sì/no.
Alcuni esempi di domande che puoi porre:
- Quali sono alcune opzioni che potremmo prendere in considerazione per affrontare questo problema?
- In che modo questo potrebbe influire su altre parti del progetto?
- Qualcuno può fornire un esempio di cosa significano?
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#3. Coinvolgere i partecipanti
I facilitatori devono raccogliere input da tutti i membri del gruppo e far sentire a tutti che le loro voci vengono ascoltate.
Ciò implica tattiche come chiamare a freddo le persone, riconoscere positivamente i contributi e coinvolgere i partecipanti più silenziosi.
Alcune azioni che puoi eseguire:
- Chiamare individui specifici per nome
- Chiedere a una persona tranquilla la sua prospettiva
- Ringraziare i contributori per nome dopo aver condiviso
# 4. Gestione del tempo
Gestire efficacemente il tempo è importante per rimanere in linea e raggiungere gli obiettivi raggiunti.
I facilitatori dovrebbero iniziare e terminare secondo il programma, mantenere le discussioni a un ritmo adeguato e reindirizzare le conversazioni quando necessario per onorare gli impegni di tempo.
Per essere puntuale puoi provare:
- Impostazione di un timer durante i round di brainstorming e discussione
- Segnalazione quando il gruppo è a 5 minuti dalla fine di un argomento
- Effettuare la transizione dicendo "Abbiamo trattato bene X, passiamo a Y adesso"
Lista di controllo delle abilità del facilitatore
Questa lista di controllo consente di facilitare un incontro efficace. Alla fine, sarai armato di strategie di successo per essere coinvolto e iniziare a guidare le discussioni.
PREPARAZIONE
☐ Crea un'agenda e inviala in anticipo
☐ Argomenti/problemi di ricerca da trattare
☐ Raccogli tutti i materiali e le risorse necessari
Apertura
☐ Accogliere i partecipanti e dare il tono
☐ Rivedi l'agenda, gli obiettivi e gli elementi di pulizia
☐ Stabilire norme/linee guida di gruppo per la discussione
Ascolto attivo
☐ Stabilisci un contatto visivo e sii pienamente presente
☐ Evita il multitasking o le distrazioni
☐ Chiarire e riconoscere le diverse prospettive
interrogativo
☐ Porre domande aperte per stimolare la discussione
☐ Assicurarsi che tutte le voci vengano ascoltate; coinvolgere partecipanti più tranquilli
☐ Mantieni le discussioni incentrate sulla soluzione
La gestione del tempo
☐ Inizia e termina in orario
☐ Mantenere le discussioni a un buon ritmo
☐ Avvisare il gruppo dei limiti di tempo per ogni discussione
Coinvolgimento dei partecipanti
☐ Chiama le persone per nome quando possibile
☐ Riconoscere positivamente i contributi
☐ Riassumi le discussioni per verificare il livello di comprensione
Decision Making
☐ Aiutare il gruppo a identificare opzioni e priorità
☐ Superfici di accordo/consenso
☐ Documentare eventuali azioni o passaggi successivi
Chiusura
☐ Rivedere risultati e decisioni
☐ Ringraziare i partecipanti per i loro contributi
☐ Sollecitare feedback sulla facilitazione e sull'agenda
Body Language
☐ Apparire attento, impegnato e disponibile
☐ Stabilisci un contatto visivo, sorridi e varia il tono vocale
☐ Passare agevolmente da una discussione all'altra
Best Tecniche di facilitazione provare
Ecco alcuni esempi di tecniche di facilitazione per la gestione delle dinamiche di gruppo:
- Impostato rompighiaccio (giochi, domande) all'inizio per sciogliere le persone e farle interagire più a loro agio.
- Stabilisci accordi/norme di gruppo come ascolto attivo, niente multitasking, condividi il tempo di trasmissione per incoraggiare il rispetto.
- Dividetevi in gruppi più piccoli con compiti chiari quando è necessario un input più ampio.
- Fai un giro in cerchio e chiedi a ogni persona un rapido input per ottenere una partecipazione equilibrata.
- Condurre un'attività di voto su note adesive per raggiungere un consenso quando le opinioni divergono.
- Impiega segnali manuali come pollice su/giù per ottenere feedback in tempo reale sulle idee.
- Svolgere discussioni stand-up sul cambiamento delle configurazioni energetiche.
- Critica del panino con un feedback più positivo per ammorbidire l'impatto.
- Circolare durante le attività per controllare i gruppi e rispondere alle domande.
- Riassumi per verificare la comprensione e affrontare le tensioni rispettosamente prima di andare avanti.
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Domande frequenti
Qual è la competenza più importante per un facilitatore?
L'ascolto attivo è l'abilità più importante per un facilitatore in quanto è la base per una facilitazione efficace. Deve venire prima di qualsiasi domanda, impegno, cronometraggio ecc. Senza di esso, le altre abilità non possono realizzare il loro potenziale.
Quali sono i 7 ruoli di un facilitatore?
I 7 ruoli chiave di un facilitatore sono manager, organizzatore, leader, partecipante, esperto di processo, registratore e guida neutrale. Un facilitatore esperto ricopre efficacemente tutti questi ruoli affrontando elementi logistici, di processo e di partecipazione. La loro leadership sostiene, piuttosto che dominare, l’esperienza e i risultati del gruppo.
Quali sono le qualità di un buon facilitatore?
I buoni facilitatori sono spesso imparziali, pazienti, incoraggianti, orientati al processo e possiedono capacità di ascolto attivo e leadership.
