מתן משוב היא אומנות של תקשורת ושכנוע, מאתגרת אך בעלת משמעות.
כמו הערכה, משוב יכול להיות הערה חיובית או שלילית, ואף פעם לא קל לתת משוב, בין אם זה משוב לעמיתים, חברים, כפיפים, עמיתים או הבוסים.
So איך לתת משוב ביעילות? בדוק את 12 הטיפים והדוגמאות המובילים כדי להבטיח שכל משוב שאתה נותן ישפיע במידה מסוימת.
יוצרי סקרים מקוונים להגביר את המעורבות בסקר, בעוד AhaSlides יכול ללמד אותך עיצוב שאלון ו סקר אנונימי שיטות עבודה מומלצות!
תוכן העניינים
הכירו טוב יותר את בני הזוג שלכם! הגדר סקר מקוון עכשיו!
השתמש בחידונים ומשחקים ב-AhaSlides כדי ליצור סקר מהנה ואינטראקטיבי, לאסוף דעות ציבור בעבודה, בכיתה או במהלך מפגש קטן
🚀 צור סקר חינם☁️
מה החשיבות במתן משוב?
"הדבר היקר ביותר שאתה יכול לקבל הוא משוב כנה, גם אם הוא קריטי באכזריות", אמר אילון מאסק.
משוב הוא משהו שאסור להתעלם ממנו. המשוב הוא כמו ארוחת בוקר, הוא מביא תועלת לאנשים לגדול, ואחריו התפתחות הארגון.
זהו המפתח לפתיחת שיפור והתקדמות, הפועל כגשר בין הציפיות שלנו לתוצאות בפועל שאנו משיגים.
כאשר אנו מקבלים משוב, ניתנת לנו מראה המאפשרת לנו לשקף את מעשינו, כוונותינו וההשפעה שיש לנו על אחרים.
על ידי אימוץ משוב ושימוש בו לטובתנו, נוכל להשיג דברים גדולים ולהמשיך לצמוח ולהתפתח כיחידים וכצוות.
איך לתת משוב - במקום העבודה
כשנותנים פרטים, מומלץ לשים לב לטון שלנו ולהיות ספציפיים כדי להבטיח שהמקלט לא ירגיש פגוע, המום או מעורפל.
אבל אלה לא מספיקים למשוב בונה. הנה טיפים ודוגמאות סלקטיביות יותר שיעזרו לך לספק משוב במקום העבודה בצורה יעילה, בין אם זה הבוס שלך, המנהלים שלך, הקולגות שלך או הכפופים לך.
טיפים מס' 1: התמקד בביצועים, לא באישיות
איך לתת משוב לעובדים? "הסקירה עוסקת בעבודה ועד כמה היא מבוצעת", אמר קיארי. אז הדבר הראשון והעיקרי שיש לזכור בעת מתן משוב במקום העבודה הוא לתת עדיפות לביצועים ולאיכות העבודה המוערכת, במקום להתמקד באישיותו של הפרט.
❌ "כישורי ההצגה שלך נוראיים."
✔️ "שמתי לב שהדו"ח שהגשת בשבוע שעבר לא היה שלם. בוא נדון איך אנחנו יכולים לתקן את זה".
טיפים מס' 2: אל תחכו לסקירה רבעונית
הפיכת משוב לפעילות שגרתית יומיומית נשמעת כמו רעיון מצוין. הזמן לא רץ לאט כדי לחכות שנשתפר. נצל כל הזדמנות לתת משוב, למשל, בכל פעם שאתה רואה עובד מתפקד טוב או עושה מעל ומעבר, ספק משוב חיובי מיידי.
טיפים מס' 3: עשה זאת בפרטיות
איך לתת משוב לעמיתים? היו בנעליים שלהם כשאתם נותנים משוב. איך הם ירגישו כשאתה נוזף או נותן להם משוב לא חיובי מול אנשים רבים?
❌ אמור את זה מול עמיתים אחרים: "מארק, אתה תמיד מאחר! כולם שמים לב לזה, וזה מביך.
✔️ פרסום שבחים: "עשית עבודה טובה!" או, בקש מהם להצטרף לדיון אחד על אחד.
טיפים מס' 4: היו ממוקדי פתרון
איך לתת משוב לבוס שלך? משוב אינו מקרי. במיוחד כאשר אתה רוצה לתת משוב לממונה עליך. בעת מתן משוב למנהלים ולבוס שלך, חשוב לזכור שהכוונה שלך היא לתרום באופן חיובי להצלחת הצוות ולצמיחה הכוללת של הארגון.
❌ "נראה שאתה אף פעם לא מבין את האתגרים של הצוות שלנו."
✔️ רציתי לדון במשהו שראיתי בפגישות הפרויקט שלנו. [בעיות/בעיות] חשבתי על פתרון אפשרי לטפל בזה.
טיפים מס' 5: הדגש את הדברים החיוביים
איך לתת משוב טוב? משוב חיובי יכול להשיג את המטרה לעזור לבני גילך להשתפר ביעילות כמו ביקורת שלילית. אחרי הכל, לולאות משוב לא צריכות להפחיד. זה מניע מוטיבציה להיות טוב יותר ולעבוד קשה יותר.
❌ "אתה תמיד בפיגור במועדים."
✔️ "יכולת ההסתגלות שלך מהווה דוגמה חיובית לשאר הצוות."
טיפים מס' 6: התמקדו בנקודה אחת או שתיים עיקריות
בעת מתן משוב, ניתן לשפר מאוד את האפקטיביות של המסר שלך על ידי שמירה עליו ממוקד ותמציתי. עיקרון "פחות זה יותר" חל כאן - חידוד בנקודה אחת או שתיים מפתח מבטיחה שהמשוב שלך יישאר ברור, בר פעולה ובלתי נשכח.
???להשראה נוספת למתן משוב, בדוק:
איך לתת משוב - בבתי הספר
כיצד לתת משוב למישהו שאתה מכיר בהקשר אקדמי, כגון סטודנטים, מורים, פרופסורים או חברים לכיתה? העצות והדוגמאות הבאות בהחלט יבטיחו את שביעות הרצון וההערכה של הנמענים.
טיפים מס' 7: משוב אנונימי
משוב אנונימי הוא אחת הדרכים הטובות ביותר לתת משוב בכיתה כאשר מורים רוצים לאסוף משוב מתלמידים. הם יכולים להציע בחופשיות הצעות לשיפור מבלי לדאוג להשלכות שליליות.
טיפים מס' 8: בקשו רשות
אל תפתיע אותם; במקום זאת, בקש רשות לתת משוב מראש. בין אם הם מורים או תלמידים, או חברים לכיתה, כולם ראויים לכבוד ויש להם זכות לקבל עליהם משוב. הסיבה היא שהם יכולים לבחור מתי ואיפה הכי נוח להם לקבל משוב.
❌ "את תמיד כל כך לא מאורגנת בכיתה. זה מתסכל."
✔️"שמתי לב למשהו ואעריך את המחשבות שלך. האם זה יהיה בסדר אם נדון בזה?"
טיפים מס' 9: הפכו את זה לחלק מהשיעור
איך לתת משוב לתלמידים? עבור מורים ומחנכים, אין דרך טובה יותר לתת משוב לתלמידים מאשר באמצעות הוראה ולמידה. על ידי הפיכת המשוב לחלק בלתי נפרד ממבנה השיעור, התלמידים יכולים ללמוד מהדרכה והערכה עצמית בזמן אמת תוך מעורבות פעילה.
✔️ בשיעור ניהול זמן, מורים יכולים ליצור זמן דיון לתלמידים כדי לשתף את הרעיונות שלהם על סימני פיסוק ולהציע דרכים להגיע בזמן.
טיפים מס' 10: רשמו את זה
מתן משוב כתוב הוא משפיע כמו לדבר ישירות אליהם בפרטיות. היתרון הטוב ביותר הזה הוא לאפשר לנמען לסקור ולהרהר בהערותיך. זה יכול לכלול תצפיות חיוביות, הצעות לצמיחה וצעדים לשיפור.
❌ "המצגת שלך הייתה טובה, אבל היא יכולה להיות טובה יותר."
✔️ "אני מעריך את תשומת הלב שלך לפרטים בפרויקט. אבל אני מציע שתשקול לשלב נתונים תומכים נוספים כדי לחזק את הניתוח שלך."
טיפים מס' 11: החמיאו למאמצים שלהם, לא לכישרונותיהם
איך לתת משוב מבלי למכור אותם יותר מדי? בבתי ספר, או במקומות עבודה, יש מישהו שעשוי להתעלות על אחרים בגלל הכישרון שלו, אבל זה לא צריך להיות תירוץ כשנותנים משוב גרוע. משוב בונה הוא על הכרה במאמץ שלהם, ובמה שהם עשו כדי להתגבר על מכשולים, לא על שבח יתר על הכישרונות שלהם.
❌ "אתה מוכשר באופן טבעי בתחום הזה, אז הביצועים שלך צפויים."
✔️ "המחויבות שלך לתרגול וללמוד השתלמה בבירור. אני מעריך את העבודה הקשה שלך."
טיפים מס' 12: בקש משוב גם כן
משוב צריך להיות דו-סטרי. כאשר אתה נותן משוב, שמירה על תקשורת פתוחה כרוכה בהזמנת משוב מהנמען ויכולה ליצור סביבה שיתופית ומכילה שבה שני הצדדים יכולים ללמוד ולצמוח.
✔️ "שיתפתי כמה מחשבות על הפרויקט שלך. אני סקרן לדעת מה דעתך על המשוב שלי והאם אתה חושב שהוא מתיישב עם החזון שלך. בואו ננהל על זה שיחה."
טעימות מפתח
אני מבטיח שלמדת הרבה מהמאמר הזה. ואני שמח לחלוק איתך עוזר מצוין שיסייע לך לתת משוב תומך ובונה בצורה נוחה ומרתקת יותר.
💡פתחו חשבון עם AhaSlides עכשיו וערוך משוב וסקר אנונימיים בחינם.
Ref: Harvard Business Review | סריג | 15 חמישה | מַרְאָה | 360 למידה
