נבדק לאחרונה ב-30 באוקטובר 2026 על פי המקורות המקושרים בפוסט זה.
ההזמנה לכולם הושלמה, הפיצה הוזמנה והשקופיות מוכנות. אחר כך עמית שואל אם לסרטון יהיו כתוביות, ואחר שואל מה יש לאכול מלבד פפרוני. המרכזים לבקרת מחלות ומניעתן (CDC) בארה"ב אומרים יותר מ-1 מכל 4 מבוגרים בארה"ב סובלים מסוג כלשהו של מוגבלות, אז בכל חדר של 20 אנשים, כמה אנשים עשויים להזדקק למשהו שלא תכננתם.
קורסי ניהול משרד ומנהל משרד מתמקדים בדרך כלל בתזמון, תקציבים ותוכנות ניהול. רשימה זו מכסה את החצי השני של העבודה: האירועים, ההכרזות והמרחבים המשותפים שבהם מופיעים ראשונים פתקי הכללה ואבטחה. תקבלו 13 קורסים מוכנים ב-4 קבוצות, מה כל אחד מהם מתקן וכיצד להפעיל אותו. כל קבוצה מסתיימת ב... הבחירה שלנוהנקודות המשפטיות מתארות את הכללים הפדרליים של ארה"ב, לכן יש להשתמש בזה כסילבוס, לא כפסיקה.
כל 13 הקורסים במבט חטוף
| קורס | מה זה מכסה | אורך | האם עומד מאחורי זה משטר פדרלי? |
|---|---|---|---|
| פגישות ואירועים נגישים | כתוביות, מקומות ופורמטים שמתאימים לכולם | 30 דקות | לא |
| דוא"ל, צ'אט ופוסטים ברשתות חברתיות נגישים | הודעות שאנשים המשתמשים בטכנולוגיה מסייעת יכולים לקרוא | 25 דקות | לא |
| תדרוך הכרזת שינויים | הכרזה ברורה על ארגון מחדש או שינוי מדיניות | 45 דקות | לא |
| אוכל ושתייה באירועי עבודה כלולים | צרכים תזונתיים, דתיים ובריאותיים באירועים | 25 דקות | לא |
| תכנון חגיגות וחגים מכלילים | תאריכים, חגים ואירועים הכוללים את כולם | 25 דקות | לא |
| מדיניות מדיה חברתית ותקשורת | מה רשאי הצוות לפרסם ולומר על הארגון | 25 דקות | כן (חוק פדרלי אמריקאי) |
| ערכת חודש המודעות לסייבר: מפגש פתיחה | תכנון והשקת החודש | 20 דקות | לא |
| ערכת חודש המודעות לסייבר: ערכת מפגש שבועית | מפגשי אבטחה שבועיים קצרים | 10 דקות | לא |
| סיווג וטיפול בנתונים | סיווג וטיפול במידע רגיש | 25 דקות | לא |
| אפליה ושוויון הזדמנויות תעסוקה | מאפיינים מוגנים ואיתור אפליה | 45 דקות | כן (חוק פדרלי אמריקאי) |
| מניעת נקמה | לעולם לא להעניש אף אחד שמעלה דאגה | 40 דקות | כן (חוק פדרלי אמריקאי) |
| קוד התנהגות | מתנות, כנות, סכסוכים ודיבור | 35 דקות | לא |
| גיוס עובדים משפטיים, ראיונות עבודה ושקיפות שכר | מודעות דרושים חוקיות, שאלות וכללי שכר | 45 דקות | כן (חוקים פדרליים בארה"ב; שקיפות שכר משתנה בהתאם למדינה) |
החוקים קובעים כללים כיצד מתייחסים לאנשים. הם אינם דורשים קורס.
אירועים ותקשורת נגישים
פגישות ואירועים נגישים
קורס זה מראה למארגנים כיצד לגרום לפגישות ואירועים לעבוד עבור כולם: כיתובים, מקומות ופורמטים. מנהלי משרד מזמינים את החדרים, קובעים את השיחות ושולחים את פרטי ההצטרפות, כך שרוב בעיות הגישה מתחילות או מסתיימות איתם. השיעורים מכסים שאילת צרכים מוקדמת, פגישות וירטואליות והיברידיות, מקומות פנים אל פנים, ומה לעשות ביום ואחריו. רגע אינטראקטיבי טוב הוא חידון "בחר תשובה": איזו מבין ארבע הזמנות שואלת על צרכי גישה בצורה הנכונה?
דוא"ל, צ'אט ופוסטים ברשתות חברתיות נגישים
מנהלי משרד שולחים רבות מהודעות הצוות. קורס זה, שאורכו 25 דקות, הופך מיילים, הודעות צ'אט ופוסטים לקריאים על ידי אנשים המשתמשים בטכנולוגיה מסייעת, כגון קוראי מסך. הקורסים עוברים מהסיבה שזה חשוב לחוקים, ואז מתרגלים אותם ויישומם בהודעות שלכם. נסו זאת בסבב התרגול: שאלו את הלומדים איזו משתי גרסאות של אותה הודעה תמצא משתמש קורא מסך קל יותר, ולאחר מכן תקנו יחד את החלשה יותר.
תדרוך הכרזת שינוי: ארגון מחדש או שינוי מדיניות
כאשר המשרד עובר דירה, מדיניות המשרד משתנה או צוות מאורגן מחדש, מנהל המשרד לרוב מארגן את התדרוך ומגיב לשאלות לאחר מכן. תבנית תדרוך זו בת 45 דקות, המופעלת על ידי מנהל בכיר עבור האנשים המושפעים, מכסה מה לעשות לפני התדרוך, כיצד לומר זאת היטב ומה קורה לאחר מכן. אספו שאלות אנונימיות בשקופית פתוחה במהלך הפגישה, כך שאנשים ישאלו את מה שהיו אומרים אחרת רק ליד מכונת הקפה.
הבחירה שלנו: פגישות ואירועים נגישים. זה פותר בעיות שאנשים שמים לב אליהן מיד, וכל קורס אחר בפוסט הזה עובד טוב יותר ברגע שהחדר, השיחה וההזמנה עובדים בשביל כולם.
אוכל וחגיגות כוללניות
אוכל ושתייה באירועי עבודה כלולים
אוכל הוא מקום קל לאירוע בו אנשים יכולים להשאיר בחוץ. קורס זה עוזר למארגני אירועים לכבד צרכים תזונתיים, דתיים ובריאותיים, עם שיעורים על הכרת הצרכים, איסוף ותדרוך שלהם, משקאות ותזמון, הגשה ותיוג. מנהלי משרד זקוקים לכך משום שהם מבצעים את הזמנת הקייטרינג. ענן מילים מהיר עובד היטב: "מה מנע ממך לאכול באירוע עבודה?" התשובות לעתים קרובות משנות את טופס ההזמנה.
תכנון חגיגות וחגים מכלילים
מסיבת סוף השנה, הקישוטים החגיגיים וארוחת הצהריים הצוותית במהלך חודש צום, כולם נוחתים על שולחנו של מנהל המשרד. קורס זה מכסה תאריכים ולוחות שנה, סימון נכון של חגים, רשימת תיוג לאירועים מכלילים, חימום וחידונים שאנשים מכל אמונה יכולים להצטרף אליהם. השתמשו בסולם דירוג כדי לשאול עד כמה אנשים הרגישו משויכים בחגיגה האחרונה, מ-1 עד 5, לפני ואחרי שינוי התוכנית.
הבחירה שלנו: תכנון חגיגות וחגים מכלילים. חגיגות נועדו לקרב אנשים, וקורס קצר עוצר את זה שמדיר בשקט עמית כל שנה.
קמפיינים להגברת המודעות לאבטחה ומדיה חברתית
מדיניות מדיה חברתית ותקשורת
קורס זה קובע את הכללים לגבי מה שעובדים רשאים לפרסם ולומר על הארגון באינטרנט. דף התבנית מבסס את הכללים שלו על חוק יחסי העבודה הלאומי, והמועצה הלאומית ליחסי עבודה קובעת שסעיף 7 לחוק זה... מבטיח לעובדים את הזכות לעסוק בפעילויות מתואמות לעזרה הדדית או הגנה, בעוד שסעיף 8(א)(1) קובע כי התערבות בזכויות אלו היא נוהג עבודה לא הוגן מצד מעסיק. שאל את עורך הדין שלך כיצד זה משפיע על המדיניות שלך. התרחיש: עמית מפרסם תלונה על תנאי העבודה. האם מדובר בהפרת מדיניות?
ערכת חודש המודעות לסייבר: מפגש פתיחה
מנהלי משרדים מנהלים לעתים קרובות את הקמפיינים הפנימיים שצוות האבטחה מתכנן. מפגש פתיחה זה, בן 20 דקות, לכלל הארגון, מכסה תכנון החודש ומוודא שכולם יכולים להשתתף וללמוד. פתחו בסקר "בחר תשובה" על איזו הונאה אנשים ראו הכי הרבה השנה, ולאחר מכן הציגו את התוצאות בזמן אמת. למעקב שבועי קליל יותר, עיינו במדריך שלנו ל... בדיקות דופק של פישינג Slack.
ערכת חודש המודעות לסייבר: ערכת מפגש שבועית
פתיחת האירוע דוהה בשבוע השני. ערכו פגישת צוות אחת בכל שבוע של אוקטובר, בנושא יחיד כמו סיסמאות, פישינג או מישהו שעוקב אחריכם דרך הדלת הקדמית, נושא שמנהלי המשרד לרוב מבחינים בו ראשונים. פגישות אלו, בנות 10 דקות, ממשיכות את המסר לאורך כל החודש, עם שיעור אחד על ניהול פגישת צוות שבועית ושיעור אחד על שמירה על אווירה מסבירת פנים, כך שאנשים ישאלו שאלות ולא ירגישו מנותקים. החבילה מסתיימת בבדיקה סופית של 5 שאלות. אתם יכולים גם לסגור כל פגישת צוות בסקר של שאלה אחת כדי לשמור עליה ערה.
סיווג וטיפול בנתונים
מנהלי משרד מטפלים ביומני מבקרים, רשימות עובדים, חוזים ופרטי משלוחים מדי יום. קורס זה מלמד צוותים לסווג ולטפל במידע רגיש בצורה נכונה, תוך כיסוי מה מותר, דגלים אדומים וכיצד להסלים. נסו זאת בסבב תרגול מקרה: בקשו מהלומדים למיין מסמכים יומיומיים (גיליון כניסה של מבקרים, חשבונית ספק, רשימת ימי הולדת של צוות) לקטגוריה הנכונה. לאחר מכן תרגלו מה לעשות כאשר קובץ רגיש נוחת בתיבת הדואר הנכנס הלא נכונה.
הבחירה שלנו: ערכת חודש המודעות לסייבר: מפגש פתיחה. זוהי דרך מהירה להפוך לוח שנה של אבטחה לרגע בו אנשים מצטרפים, והמפגשים השבועיים בנויים עליו.
הגינות והתנהגות
אפליה ושוויון הזדמנויות תעסוקה
הוועדה לשוויון הזדמנויות בתעסוקה של ארה"ב (EEOC) טוענת שכן לא חוקי עבור מעסיק לקבל כל החלטה לגבי העסקה בגלל גזעו, צבעו, דתו, מינו, מוצאו הלאומי, גילו (40 ומעלה), מוגבלותו או מידע גנטי של אדם. באותו עמוד נאמר כי הטרדה יכולה ללבוש צורות של גידופים, הערות פוגעניות או משפילות או התנהגות מילולית או פיזית אחרת, שיכולה לקרות במסיבה באותה קלות כמו ליד שולחן. קורס זה מכסה את החוקים, איתור אפליה, התאמות ודיווח. התרחיש: בדיחה באירוע החברתי של הצוות מכוונת לעמית אחד. מה על המארגן לעשות?
מניעת נקמה
ה-EEOC אומר שכן לא חוקי לנקום נגד מועמדים או עובדים, בין היתר, על תקשורת עם מנהל בנוגע לאפליה או הטרדה, או בקשת התאמה למוגבלות או לנוהג דתי. מנהלי משרד מקבלים בדיוק את הבקשות הללו כשהם מתכננים אירועים ומקצים מקום. קורס זה מכסה פעילות מוגנת, מה נחשב כנקמה ומודול מנהלים. שאלו את החדר: עמית התלונן על מקום המסיבה בחודש שעבר. האם זה הוגן להשמיט אותו מחוץ לקבוצת התכנון?
קוד התנהגות
קורס זה מעניק לצוותי המשרד סטנדרט ברור אחד למתנות, כנות, סכסוכים והבעת קול. מנהלי משרד בוחרים ספקים, קייטרינג ומקומות, כך שהם האנשים שאליהם הספק שולח את סל האירועים. זה עובד דרך אזורים אפורים ומסגרת קבלת החלטות. תרחיש: קייטרינג מציע כרטיסים חינם לקונצרט לאחר הזמנה גדולה. הלומדים מצביעים מה לעשות, ואז רואים את התשובה למדיניות.
גיוס עובדים משפטיים, ראיונות עבודה ושקיפות שכר
מנהלי משרד כותבים לעתים קרובות את מודעות הדרושים ומזמינים את הראיונות לתפקידי אדמיניסטרציה. ה-EEOC אומר שזה לא חוקי לפרסם מודעת דרושים שמראה העדפה למאפיין מוגן, או מרתיע מישהו מלהגיש מועמדות בגלל מאפיין מוגן. קורס זה מכסה מודעות חוקיות, שאלות וכללי שקיפות תשלום במקומות בהם הם רלוונטיים. לכל מי שיושב בפאנל, המדריך שלנו ל... אימון ראיונות למנהלי גיוס הולך רחוק יותר. התחילו עם חידון: איזה מבין חמש ביטויים במודעת דרושים הייתם כותבים מחדש?
הבחירה שלנו: קוד התנהגות. מנהלי משרד בוחרים ספקים, קייטרינג ומקומות, כך שמתנות והנחות עולות לעתים קרובות בעבודה.
כיצד ליישם את התוכנית
התחילו עם קורסי כן שחלים על כולם (אפליה ו-EEO, מניעת נקמה, מדיניות מדיה חברתית), משום שהם נושאים את הסיכון המשפטי, והוסיפו גיוס משפטי לכל מי שכותב מודעות דרושים. לאחר מכן שימו נגישות מוקדם: עם יותר מ-1 מכל 4 מבוגרים בארה"ב החיים עם מוגבלות, לפי ה-CDC, קורסי הפגישות וההודעות הנגישים יעזרו לכם באירוע הבא.
- בחודש הראשון: אפליה וזכויות זכות הגעה, מניעת נקמה, מדיניות המדיה החברתית והתקשורת, ופגישות ואירועים נגישים.
- בתוך הרבעון הראשון: מסרים נגישים, אוכל וחגיגות מכלילים, טיפול בנתונים וקוד התנהגות.
- בכל שנה: בוחן רענון על קורסי Yes, ערכת חודש המודעות לאבטחת סייבר בכל אוקטובר, וקורס החגיגות לפני עונת החגים.
- כשאתה צריך את זה: תדרוך הכרזת שינוי לצורך ארגון מחדש, וגיוס משפטי לכל מי שכותב מודעות דרושים.
הוסיפו את כללי המדינה או המדינה שלכם היכן נמצאים המשרדים שלכם. שאלו את איש משאבי אנוש או עורך דין מה רלוונטי. אם אתם גם מובילים צוות, המדריך שלנו ל הכשרת מנהיגות למפקחים מכסה את הצד הזה של התפקיד.
דרכים להפעיל את הקורסים האלה AhaSlides
ניתן לבנות כל אחד מאלה כקורס בקצב עצמי עם AhaSlides יוצר הקורסים, להפעיל אותם כחפיסת מפגשים בשידור חי, או את שניהם, עם סקר לאחר הקורס ובדיקה לאחר 30 יום כדי לראות מה השתנה.
- בחר תשובה: הציגו ארבע הזמנות לאירועים ושאלו איזו מהן שואלת היטב לגבי צורכי גישה, או איזו הונאה אנשים ראו הכי הרבה השנה.
- ענן מילים: שאלו "מה מנע מכם לאכול באירוע עבודה?" המילים הגדולות ביותר מראות מה לתקן בהזמנת הקייטרינג הבאה.
- סולם דירוג: לפני ואחרי קורס החגיגות, שאלו "עד כמה הרגשתם שייכים לחגיגה האחרונה שלנו?" מ-1 עד 5.
- פתוח: לאסוף שאלות אנונימיות במהלך תדרוך הכרזת שינוי, כדי שאנשים ישאלו את מה שהיו שומרים לעצמם אחרת.
שאלות נפוצות
איזו הכשרה צריכים מנהלי משרדים?
מנהלי משרד זקוקים למיומנויות ניהול וארגון, בנוסף ליסודות של הכללה, תקשורת נגישה, טיפול בנתונים ומודעות לאבטחה. הקורסים הנ"ל מכסים את הקבוצה השנייה, אותה ייתכן שקורסי מיומנויות ניהול לא יכסו.
איך מתכננים אירוע משרדי כוללני?
שאלו לגבי גישה וצרכים תזונתיים בהזמנה, בדקו את המקום, הציעו אוכל ותוויות מגוונות, והימנעו מבניית האירוע סביב חג של אמונה אחת. פרסמו פרטים ברורים מראש כדי שאנשים יוכלו לתכנן.
האם הסמכת מנהל משרד שווה את זה?
זה יכול להיות, אם אתם רוצים לעבור לתפקיד בכיר או בתחום המתקנים והמעסיק שלכם מעריך את ההסמכה. קורסים מעשיים יומיומיים בנושא נגישות, התנהגות ואבטחה יכולים להיות חשובים באותה מידה לאופן שבו המשרד פועל.
מהי פגישה נגישה?
זוהי פגישה שבה המקום, החומרים והפורמט מאפשרים לכולם לקחת חלק. משמעות הדבר היא כיתובים או תמלול, שקופיות קריאות, חדר ללא מדרגות ושאלות אנשים על צרכיהם לפני היום.
פוסט זה הוא מידע כללי, לא ייעוץ משפטי. לקבלת החלטה בנוגע למקום העבודה שלך, פנה לעורך דין מוסמך לתעסוקה או לרשות הרגולטור.
