שתי קבוצות מתחילות את אותה תוכנית קליטה באותו יום שני. הקבוצה הראשונה מורכבת מאנשים מרקעים שונים, ובדיקה מהירה מראה שמחציתם חסרים את אוצר המילים הבסיסי של הפרוצדורות שהקורס מניח. הקבוצה השנייה מכירה את אוצר המילים אך קופאת במקרי תרגול, שבהם הפעולה הנכונה תלויה בשיקול דעת. לוח זמנים אחד של שלוש סדנאות חיות אינו משרת אף אחת מהקבוצות היטב.
זהו תרחיש להמחשה, לא מקרה לקוח מתועד. זוהי בעיית עיצוב נפוצה בלמידה משולבת: פורמט ההגשה נבחר לפני שמישהו שאל מה המשימה, הלומדים והמגבלות דורשים.
מדריך זה מיועד למעצבי הוראה ומנהלי הדרכה אשר צריכים לבחור בין פורמטים אדפטיביים, אינטראקטיביים וחיים, ובין למידה סינכרונית לאסינכרונית, עבור משימה נתונה. הוא נותן לכם חמש שאלות לשאול, מטריצת החלטות ודוגמה מעשית שתוכלו להעתיק.
עובדות מהירות
| שאלה | תשובה קצרה |
|---|---|
| מה קובע את הפורמט? | משימת העבודה, איזה משוב היא דורשת, נקודות ההתחלה של הלומדים ואילוצי ההגשה שלך. לא הכלי. |
| מתי למידה אדפטיבית מתאימה? | כאשר לומדים מתחילים עם ידע מוקדם שונה וניתן להגדירו ולבדוק אותו. |
| מתי תרגול אינטראקטיבי מתאים? | כאשר לומדים חייבים ליישם או להחליט, ולהפיק תועלת מהתחייבות לתשובה וקבלת משוב. |
| מתי תמיכה חיה מוסיפה ערך? | כאשר בחירה היא דו משמעית, מסוכנת או דורשת משוב מומחה, אף מפתח תשובה אינו יכול לתת. |
| האם עבודה מסדר גבוה יותר יכולה להיות אסינכרונית? | כן, עם העיצוב הנכון. החיים אינם המקום היחיד לשיפוט. |
1. להבהיר את משימת היעד ואת צרכי הלומד
לפני שבוחרים פורמט, רשמו שלושה דברים.
- המשימה. מה האדם חייב לעשות בעבודה? כתבו זאת כמשהו שתוכלו לצפות בו, לדוגמה "עדכון תיק מטופל" או "טיפול בתלונה של אורח במסגרת המגבלות המוסכמות".
- נקודות התחלה של לומד. מה יודעים הלומדים על הדרישות המוקדמות? אבחון קצר אומר לכם יותר מאשר תואר תפקיד.
- אילוצי משלוח. זמן, מיקום, דפוסי משמרות, גישה למומחים, והאם אנשים יכולים להיות באותו חדר.
לאחר מכן, החליטו מה המשימה דורשת מהלמידה: כמה תרגול, ואיזה סוג של משוב. המדריך שלנו ל... התאמת פעילויות למידה לטקסונומיה של בלום מראה כיצד לתאר את החשיבה שמשימה דורשת, וזה מה שהפורמט צריך לתמוך בו. מרכז אברלי של קרנגי מלון מעלה את הנקודה הבסיסית: מטרות, הערכות ופעילויות הוראה צריכות לחזק זו את זו, וחוסר התאמה ביניהן פוגע בלמידה (מרכז אברלי, התאמה בין יעדים, הערכות והדרכה).
2. השווה בין משוב לצורכי תרגול
תרגול מועיל רק כמו המשוב שמגיע לאחריו. ישנם שלושה מקורות עיקריים, והם מתאימים למצבים שונים.
| מקור משוב | הכי טוב מתי | היזהר מפני |
|---|---|---|
| אוטומטי (מיידי, ממפתח או כלל שנכתבו מראש) | התשובה ברורה, הסיכון לתשובה שגויה נמוך, והלומדים זקוקים לחזרה מהירה | זה לא יכול לשפוט את ההיגיון, זה לא נבנה כדי לזהות |
| מדריך או מומחה | הבחירה מעורפלת, ההימור גבוה, או שההיגיון חשוב יותר מהתשובה. | זה לוקח זמן מועט, אז שמרו אותו למקומות שבהם זה הכי מוסיף |
| Peer | לומדים יכולים להשוות גישות ולהסביר את בחירותיהם זה לזה | זה צריך קריטריונים ברורים, אחרת עמיתים יחזקו תפיסות מוטעות זה של זה |
שאלו שלוש שאלות לגבי כל פעילות תרגול. עד כמה התשובה הנכונה מעורפלת? עד כמה מסוכנת תשובה שגויה? האם יש בכלל מפתח תשובות אמין? אם התשובה ברורה, בעלת סיכון נמוך וניתנת למפתח, משוב אוטומטי עשוי להספיק. אם היא מעורפלת, מסוכנת או שאין לה מפתח, תכננו משוב אנושי איפשהו במסע.
3. בחרו חוויות אדפטיביות או אינטראקטיביות
שני המונחים הללו מטושטשים לעתים קרובות, לכן יש להפריד ביניהם.
למידה מסתגלת משנה את מה שלומד מקבל בהתבסס על אופן ביצועיו. במדריך זה הכוונה היא להכנה ממוקדת: אבחון קצר, ולאחר מכן תמיכה שונה ללומדים שמתחילים עם פערים שונים. זה מתאים לידע מוקדם, שבו מושג מוגדר קיים או לא קיים. זה לא דורש בינה מלאכותית גנרטורה, וכלל פשוט כמו "אם פספסתם את בדיקת אוצר המילים של הפרוצדורה, אתם מקבלים את הרענון הזה לפני התרגול" הוא אדפטיבי במובן שחשוב כאן.
למידה אינטראקטיבית מבקש מהלומדים להגיב: לבחור, לדרג, להסביר, להצביע, להתחייב להחלטה. זה מתאים ליישום, שבו המטרה היא להשתמש בהליך או לשפוט במקרה חדש. כאשר כל אדם מתחייב לפני שהקבוצה דנה, רואים היכן ההבנות מתפצלות, וזה מה שצריך בתחקיר.
התאימו אותם לקבוצות בתרחיש הפתיחה. הקבוצה הראשונה, עם פערים מוקדמים, זקוקה להכנה אדפטיבית כדי שאנשים יגיעו לאותו קו התחלה. השנייה זקוקה לתרגול אינטראקטיבי של קבלת החלטות עם משוב על הנמקה.
AhaSlides תומך בלמידה אדפטיבית, למידה אינטראקטיבית ומעבר בין הגשה חיה לקצב עצמי. בדוק כל פונקציית אבחון, כתיבה, ניקוד או דיווח ספציפית שאתה מתכנן להסתמך עליה מול זרימת העבודה שלך, וטפל בתכונות בינה מלאכותית, סימולציה ואינטגרציה כחיצוניות או לא מאושרות עד שתראה אותן פועלות.
4. החליטו מתי תמיכה חיה מוסיפה ערך
למידה סינכרונית ואסינכרונית הן שתיהן לגיטימיות. כלל שימושי: השתמשו במפגשים חיים שבהם האינטראקציה או המשוב המומחה הם העיקר, ובמסירה אסינכרונית שבה הלומדים יכולים לעבוד לבד בקצב שלהם.
לייב מוסיף את הערך הרב ביותר כאשר:
- בחירה היא דו משמעית. קיימות שתי פעולות הניתנות להגנה, ושמיעת הסיבות לבחירה שונה היא הלמידה.
- ההיגיון דורש מומחה. מישהו שמבין את העבודה יכול להסביר מדוע תשובה ניתנת להגנה או אינה שלמה.
- הסיכון או הרגש גבוהים. תרגול שיחה קשה עם אדם שונה מקריאה על אותו אדם.
אסינכרוני מספיק לעיתים קרובות כאשר:
- התוכן הוא כללים ומושגים. לימוד בקצב עצמי עם בדיקת זכירה קצרה עושה את העבודה.
- המקרה ברור מאליו. לומד יכול להגיש תשובה ולקבל משוב בכתב על פי קריטריונים מוסכמים.
- לוחות הזמנים לא מסתדרים. עובדי משמרות וצוותים מבוזרים אינם יכולים להשתתף כולם בו זמנית.
עבודה מסדר גבוה יכולה להתרחש גם באופן אסינכרוני. לומד יכול לנתח מקרה, לכתוב תגובה מנומקת ולקבל משוב על נימוקיו ללא פגישה. חיים מתאימים לאי-בהירות. החשיבה עצמה אינה זקוקה לה. להגדרת המונחים עצמם, עיינו בהסבר שלנו בנושא מה המשמעות של מחלקה אסינכרונית.
המחקר על פורמטים משולבים הוא אזהרה מועילה כאן. מטא-אנליזה של משרד החינוך האמריקאי, שצוטטה רבות, של מחקרי למידה מקוונת, מצאה כי תנאי הוראה משולבים הראו הבדלים גדולים יותר בין הוראה פנים אל פנים לבין הוראה מקוונת לחלוטין, ומחבריה ציינו כי תנאי הוראה משולבים כללו לעתים קרובות זמן למידה נוסף ואלמנטים הוראה שקבוצות ההשוואה לא קיבלו, ולכן אין לייחס את התועלת למדיום עצמו (מינס ועמיתיו, 2010, דרך ERICהמחקרים מכסים את השנים 1996 עד 2008 ומגיעים בעיקר מהשכלה גבוהה והכשרה רפואית, ולא ממקומות עבודה. יש להתייחס אליהם כסיבה לתכנון הלמידה בקפידה, ולא כהוכחה לכך ששילוב של כל קבוצה של פורמטים יעבוד.
5. שלב פורמטים במסע קוהרנטי אחד
מטריצת החלטה עוזרת לך לבחור לפי שלב. מלא אותה עבור המשימה שלך.
| צורך בשלב זה | פוּרמָט | למה |
|---|---|---|
| לומדים מתחילים עם ידע מוקדם שונה | הכנה אדפטיבית בקצב עצמי | מתמקד בפער של כל לומד ומשאיר זמן חי לדיון |
| על הלומדים ליישם נוהל על מקרה חדש | תרגול אינטראקטיבי, בקצב אישי או בשידור חי | כל אדם מתחייב להחלטה ומקבל משוב |
| הפעולה הנכונה מעורפלת או בעלת סיכון גבוה | דיון בהנחיית חי | משוב מומחה והשוואת נימוקים |
| יש לאשר כללים ומושגים | לימוד בקצב עצמי עם בדיקת זיכרון | זול, ניתן לחזרה, מאשר רק דרישות מוקדמות |
| על הלומדים להראות שהם מסוגלים לבצע את המשימה | מקרה חדש או משימת עבודה בפיקוח | העברת צ'קים, לא זיכרון של מקרה האימון |
לאחר מכן חברו את השלבים באמצעות מעברים ברורים. לדוגמה:
- הכנה (אדפטיבית, בקצב עצמי). אבחון קצר מנתב כל לומד לרענון הדרוש לו. כל מי שעובר את הבדיקה נכנס לפעילות לימודית.
- תרגול (אינטראקטיבי). הלומדים עובדים על מקרים מציאותיים, מתחייבים להחלטה ולסיבה, ומקבלים משוב.
- תחקיר (בשידור חי). המנחה לוקח את המקרים שבהם התשובות היו שונות ושואל מדוע.
- הצג זאת (מקרה חדש או משימה בפיקוח). לומדים מתמודדים עם מקרה שלא ראו, או משימה אמיתית עם סוקר.
לכל מסירה יש טריגר: העברת הבדיקה למעבר לאימון, סימון המקרים המעורפלים לפגישה החיה, והזמנת משבצת אימון לכל מי שההיגיון שלו היה חלש.
דוגמה מעשית: בחירת פורמטים לתוכנית לטיפול בתלונות
לדוגמה. על מטפל לאמת את המקרה ואת קריטריוני התשובה לפני השימוש.
המקרה. קבוצת אירוח מכשירה את צוות הקבלה לפתרון תלונות אורחים במסגרת סמכות מוגדרת. אבחון מהיר מראה שתי קבוצות: עובדים חדשים שאינם מכירים את גבולות הסמכות, וצוות מנוסה שמכיר אותם אך מעביר הכל הלאה.
המשימה של המעצב. קבעו את הפורמט עבור כל שלב, צטטו את הראיות התומכות בבחירה, וציינו איזה מידע נוסף נדרש.
תגובה חלשה. "הפעל סדנה של חצי יום לכולם." זה לא מצטט כלום ומתייחס לשתי הקבוצות באותו אופן.
תגובה חזקה יותר. "האבחון מראה פער הכרחי בקבוצה הראשונה, כך שהם מקבלים הכנה עצמית על מגבלות הסמכות עם בדיקה קצרה לפני התרגול. קבוצה שתיים לא צריכה את זה. שתי הקבוצות עושות לאחר מכן תרגול מקרה אינטראקטיבי שבו כל אדם מתחייב לתגובה ונימוק, כי המשימה היא ליישם מדיניות. הייתי עורך תחקיר חי רק על המקרים שבהם התשובות היו שונות, כי אלה מעורפלות וההנמקה חשובה. הייתי צריך לדעת האם מפקחים יכולים להשתתף והאם מגבלות הסמכות סופיות, כי מגבלות לא ברורות הן בעיית תנאים שאף פורמט לא פותר."
הניסיון החוזר. המעצב מקבל תוכנית שנייה, הפעם בנושא תאימות עם תשובות ברורות, סיכון נמוך ודפוס משמרות מבוזר, ובוחר בעיצוב אסינכרוני ברובו עם שאלות ותשובות אופציונליות בשידור חי.
רובריקה שתוכלו להתאים
תנו ציון של 0 עד 2 לכל קריטריון. זוהי הצעה להתאמה עם המומחים שלכם, לא סטנדרט מוכנות מאומת.
| קריטריון | ראיות נצפות |
|---|---|
| ביצוע משימות | בוחר פורמט לכל שלב בהתבסס על המשימה, נקודות ההתחלה של הלומדים והאילוצים. מתעד את הבחירה ואת הראיות. |
| הַנמָקָה | מסביר את החלופות שנבחנו, את המשוב הדרוש לכל שלב וכל אי ודאות. |
| גבולות | משתמש בהליכים מאושרים, מאשר את יכולות הפלטפורמה ומבקש עזרה כאשר מידע או סמכות חסרים. |
עוגנים: 0 = חסר או לא נתמך. 1 = חלקי, עם השמטות רלוונטיות. 2 = שלם ומוצדק על פי קריטריונים מוסכמים. הגדירו שגיאות קריטיות בנפרד, לדוגמה הקצאת משימה דו משמעית ובעלת סיכון גבוה למשוב אוטומטי לחלוטין. ציון כולל לא יכול להסתיר כשל קריטי.
אילו ראיות יראו שזה עובד
המרכזים לבקרת מחלות ומניעתן בארה"ב מפרידים בין הערכת למידה לבין הערכת מידת היישום שלה בעבודה בקרב הלומדים, וממליצים לתכנן את שניהם (CDC, הערכת הכשרה: מדידת יעילות). זוהי הנחיית מדידה, לא תחזית של תוצאות.
עבור החלטת פורמט, משמעות הדבר היא:
- לְמִידָה: להשוות ביצועים במקרה חדש שלא נראה, עם קו בסיס שנלקח לפני התוכנית.
- העברה: סקירת דוגמה של עבודה אמיתית, או משימה בפיקוח, עם אותה רובריקה, לאחר שלבומדים היה זמן להשתמש במיומנות.
- לְהַתְאִים: בדקו האם טריגרי ההעברה פעלו. האם האבחון ניתב את האנשים בצורה נכונה? האם הסשן החי הקדיש את זמנו למקרים המעורפלים?
הגדירו מי נכלל, את המכנה ואת התזמון. אם התוצאות משתנות, בדקו מה עוד השתנה באותה תקופה לפני מתן קרדיט לבחירת הפורמט.
אילוצים שעשויים להישאר
בחירת הפורמט הנכון אינה מסירה כל אילוץ:
- מומחים נדירים. תחקיר חי זקוק למישהו שיכול לתת משוב אמין, וייתכן שהוא לא יהיה זמין לעתים קרובות.
- זמן ותזוזות. לומדים שאינם יכולים להשתתף במפגשים חיים זקוקים למסלול אסינכרוני שלא מרגיש סוג ב'.
- מדיניות לא ברורה. אם מגבלות הסמכות או הנהלים מעורפלים, שום פורמט לא יוכל ללמד אותם בצורה ברורה.
- מגבלות הכלים. ייתכן שהפלטפורמה אינה תומכת בסוג אבחון, משוב או דוח שהנחת. בדוק לפני שאתה מתכנן סביבו.
תכננו תיקונים נפרדים עבור אלה, ואל תבטיחו תוצאות עסקיות מבחירת הפורמט בלבד.
שאלות נפוצות
מתי כדאי להשתמש בלמידה סינכרונית במקום למידה אסינכרונית?
השתמשו בפגישות סינכרוניות כאשר הבחירה אינה ברורה, ההימור גבוה או משוב של מומחה הוא העניין. השתמשו במסירה אסינכרונית עבור כללים, מושגים, מקרים ברורים ולוחות זמנים שאינם תואמים.
מהו עיצוב למידה משולבת?
זהו תהליך של שילוב פורמטים, כגון לימוד בקצב עצמי, תרגול אינטראקטיבי ומפגשים חיים, למסע אחד, כאשר כל שלב נבחר בהתאם לצרכים של המשימה והלומדים, ועם מעברים ברורים בין השלבים.
האם למידה אדפטיבית זהה לבינה מלאכותית?
לא. למידה אדפטיבית פירושה שהחוויה משתנה בהתאם לאופן שבו הלומד מבצע את הלמידה. אבחון המנתב לומדים לשיעורי רענון שונים הוא אדפטיבי, ללא שימוש בבינה מלאכותית גנרטיבית.
איפה להתחיל
קחו תוכנית אחת שאתם מרצים כעת. כתבו את המשימה כפעולה נצפית, הרצו מבחן אבחון בן חמש שאלות על הדרישות המוקדמות, ומלאו את מטריצת ההחלטות לעיל עבור כל שלב. סמנו כל שלב שבו התשובה מעורפלת או מסוכנת: זה המקום שבו עדיף לבלות את זמן החיים.
כדי לראות כיצד הכנה אדפטיבית, תרגול אינטראקטיבי ותחקירים חיים יכולים להשתלב יחד בתוכנית שלכם, עיינו ב-AhaSlides.
