המכון למאבק בבריונות במקום העבודה סקר אמריקאי 202432.3% מהאמריקאים הבוגרים אמרו כי עברו בריונות במקום העבודה. זהו סקר שדווח על ידי הציבור, לא ספירת מקרים, אך הוא מראה עד כמה החוויה נפוצה. החלק הקשה יותר הוא לדעת מתי מה שאתה רואה נחשב.
רשימה זו נותנת לכם 25 דוגמאות לבריונות במקום העבודה ב-5 סטים של 5, מהברורות ועד לעדינות. השתמשו בה כדי לתת שם להתנהגות, לבדוק את ההרגלים שלכם או להתחיל שיחה קבוצתית. לכל סט יש... הבחירה שלנו, הדוגמה שעליה היינו מדברים ראשונה, עם שורה אחת על למה.
מהי בריונות במקום העבודה, ומה היא לא
שירות הייעוץ בבריטניה אקאס אומר שאין הגדרה חוקית לבריונות, אך מתאר זאת כהתנהגות לא רצויה מצד אדם או קבוצה שהיא פוגענית, מאיימת, זדונית או מעליבה, או שימוש לרעה או חוסר שליטה בכוח אשר פוגעת, משפילה או גורמת נזק פיזי או רגשי. אקאס מוסיף שזה יכול להיות דפוס התנהגות קבוע או אירוע חד פעמי, וכי עדיין ניתן להתייחס לבריונות אם האדם אינו מודע לכך. רבות מהדוגמאות להלן גורמות לנזק באמצעות חזרה על עצמן.
בריונות אינה זהה לניהול הוגן. אקאס נותן דוגמה של מנהל שמדבר באופן פרטי עם חבר צוות על טעויות בעבודתו, מסביר את הבעיות ומראה כיצד לתקן אותן. מתנהג כראוי כמנהל, גם אם האדם מתקשה לשמוע את המשוב. הדוגמאות של Acas להמשך מראות כיצד זה מתהפך: בדיקת כל עבודתו של אותו אדם ושליחת דוא"ל על כל טעות קטנה צפויה להיות בריונות גם אם המנהל לא מודע לכך, והתעללות בו מול אחרים היא בריונות גלויה וחמורה.
הערה על החוק לפני הרשימה. בארצות הברית, בריונות בדרך כלל אינה בלתי חוקית בפני עצמה על פי החוק הפדרלי. EEOC טוען כי הטרדה הופכת לבלתי חוקית כאשר היא מבוססת על מאפיין מוגן, כגון גזע, מין, גיל או מוגבלות, והתמודדות איתה הופכת לתנאי לשמירה על מקום העבודה, או שהיא חמורה או נרחבת מספיק כדי ליצור סביבה עוינת, מאיימת או פוגענית. בבריטניה, Acas טוען כי בריונות הקשורה למאפיין מוגן במסגרת חוק השוויון משנת 2010 יכולה להיחשב אפליה. פוסט זה אינו מספק ייעוץ משפטי, והכללים משתנים ממדינה למדינה.
סיבוב 1: בריונות מילולית
קבוצה 1: מה שאנשים שומעים
- לצעוק או לקלל מישהו. זה אולי קשור לדד-ליין, אבל הנפח והיעד הופכים את זה לאיום.
- עלבונות וקללות. הערות על אינטליגנציה, מראה חיצוני או יכולותיו של אדם, בין אם הן נועדו כבדיחה ובין אם לאו.
- זלזול בפגישות. אקאס מונה כדוגמה את העובדה שהוא מזלזל כל הזמן במישהו בפגישות. גבה מורמת ו"כמו שאמרתי קודם" נחשבים כשהם מכוונים כלפי אדם אחד שוב ושוב.
- לַעֲגָנִי. חיקוי המבטא, הקול או אופן הדיבור של מישהו, או הפיכת טעותו לבדיחה חוזרת.
- איומים. רמזים לגבי עבודתו, משמרותיו או המוניטין של מישהו אם הוא לא מציית להוראות.
הבחירה שלנו: דוגמה 3, זלזול בפגישות. כל הנוכחים רואים את זה, ועמיתים יכולים למצוא קושי לאתגר אדם בכיר בציבור. זה יכול בקלות להתעלם כ"בדיוק הסגנון שלהם".
סיבוב 2: נידוי חברתי
סט 1: מי נשאר בחוץ
- להשאיר מישהו מחוץ להזמנות. ארוחת הצהריים הקבוצתית, שיחת הקבוצה או פתיחת הפרויקט מתרחשים, ואדם אחד לא מקבל הודעה. Acas מגדיר את הדרת מישהו מאירועים חברתיים של הצוות כבריונות.
- הטיפול השקט. עמיתים עונים לכולם ומתעלמים מברכות והודעות של אדם אחד.
- הפצת שמועות. ACAS כולל הפצת שמועות זדוניות על מישהו. רכילות היא בריונות כאשר היא מכוונת כלפי אדם ונועדה לפגוע במעמדו.
- פונים לאחור וסגורים שורות. השיחות נפסקות כאשר אדם אחד נכנס, או שהקבוצה מתארגנת מחדש כך שאין לו מקום ישיבה.
- להוציא מישהו מהחלטות. אדם שעבודתו תלויה בהחלטה הוא האחרון שישמע עליה, או שלעולם לא ישמע.
הבחירה שלנו: דוגמה 7, הטיפול השקט. אין מה לצטט או לצלם צילום מסך, כך שיכול להיות קשה להוכיח. האדם בצד המקבל עשוי לתהות אם הוא מדמיין את זה. מתן שם עוזר.
סיבוב 3: חבלה בעבודה
קבוצה 1: כיצד העבודה מקשה עלינו
- הסתרת מידע. קבצים מרכזיים, סיסמאות או הקשר מגיעים באיחור או בכלל לא, כך שהאדם נראה לא מוכן.
- דד-ליינים בלתי אפשריים. אדם אחד מקבל עומס עבודה שלא ניתן לעמוד בו. רשימות Acas נותנות במכוון עומס עבודה כבד יותר מכולם.
- לקיחת קרדיט. רעיונות ותוצאות מוצגים כשליחים של מישהו אחר, או ששמו של אדם מופיע בדוח.
- להכשיר מישהו לכישלון. הוראות מעורפלות, ואז ביקורת על טעויות.
- מזיזים את קורות השער כל הזמן. היעדים משתנים ללא הודעה מוקדמת והאדם מקבל ציון נמוך יותר לעומת היעדים הישנים.
הבחירה שלנו: דוגמה 14, הכנת מישהו לכישלון. זה נראה כמו ניהול ביצועים רגיל על הנייר, כך שצד שלישי יכול בקלות לפספס את זה. הרמז הוא דפוס: ההוראות אינן ברורות עבור אדם אחד בלבד.
סיבוב 4: בריונות עדינה וסמויה
קבוצה 1: קשה להצביע עליה
- שבחים בגב יד. "עבודה נהדרת, למישהו עם הניסיון שלך." זה נשמע אדיב ומשאיר צריבה.
- מגלגל עיניים ואנחה. מבט או צליל בכל פעם שאדם מדבר. ניתן להכחיש זאת, ולכן לעתים רחוקות מערערים על כך.
- ניהול מיקרו של אדם אחד. בדיקת כל עבודתו של אדם אחד ושליחת דוא"ל על כל טעות קטנה בזמן שאחרים זוכים לאמון. Acas מתאר דפוס זה בדוגמה משלו.
- שמירת סף. מניעת היכרות, הכשרה או הזדמנות להצטרף לפרויקט, כדי שהאדם לא יוכל לצמוח.
- סרקזם. הערות שתמיד הן "סתם בדיחה", תמיד על חשבון אותו אדם.
הבחירה שלנו: דוגמה 16, שבחים בגב יד. זוהי דרך אחת שבה בריונות עדינה מסתתרת לעין, משום שהמטרה שומעת שבחים ומרגישה גרוע יותר. אם אתם מזהים זאת בעצמכם, כתבו מחדש את המשפט כך שהמחמאה תעמוד בפני עצמה.
סיבוב 5: בריונות ברשת בעבודה
קבוצה 1: מקוון ומחוץ לשעות הפעילות
- הודעות עוינות. אימיילים והודעות צ'אט קשים, סרקסטיים או משפילים, לעתים קרובות כשהם מועתקים על ידי אחרים.
- להשאיר מישהו מחוץ לצ'אטים. נוצר ערוץ צדדי ואדם אחד לעולם לא נוסף. Acas גם מגדיר תגובות או תמונות משפילות או מאיימות ברשתות החברתיות כבריונות.
- קריאות לציבור. ביקורת על עבודתו של אדם בערוץ, כאשר הודעה פרטית תספיק.
- שיתוף צילומי מסך. העברת מסר של מישהו לשם לעג.
- התנגשויות לאחר שעות העבודה. הודעות בשעות הלילה המאוחרות, מרדף חוזר ונשנה או מבול של תשובות לאדם אחד.
הבחירה שלנו: דוגמה 23, קריאות לציבור. של ה-WBI 2021 סקר נמצא כי בקרב עובדים מרחוק, בריונות מתרחשת בעיקר בפגישות וירטואליות ולא בדוא"ל. לתקוף מישהו מול שיחה או ערוץ שלם היא הגרסה המקוונת של זלזול בפגישה.
מה לעשות אחר כך
אם אתם חושבים שמציקים לכם, או שראיתם את זה קורה, הנה דרך לעשות את הצעדים הראשונים. העצות הבאות הן הבאות. ההנחיות של אקאס.
- בדוק את התבנית. דברו על זה עם מישהו שאתם סומכים עליו. שיחה קשה אחת אינה בריונות; דפוס שמקשה על העבודה או גורם לכם להרגיש קטנים יותר עשוי להיות כן.
- שמור תיעוד. רשמו מה קרה, איך זה גרם לכם להרגיש, את התאריכים והשעות, כל ראיה כמו מיילים או צילומי מסך וכל עד. אקאס אומרת שרוב הבריונות מתרחשת מחוץ לטווח ראייה, כך שחוסר עדים לא אמור למנוע מכם לדווח עליה.
- דבר עם האדם, אם אתה מרגיש בטוח. הסבירו מה הם עשו ואיך זה גרם לכם להרגיש, שמרו על קור רוח והיו תקיפים, לא אגרסיביים. אם אתם מעדיפים שלא, כתבו זאת במייל או שאלו את המנהל שלכם או נציג איגוד מקצועי.
- השתמשו בנוהל של המעסיק שלכם. אקאס אומר שבדרך כלל עדיף להעלות את זה תחילה באופן לא רשמי, אך יש ללכת בדרך הרשמית אם זה לא עובד או שההתנהגות חמורה.
- דע את גבולותיך. חוקי העבודה בארה"ב מגינים על אנשים המתלוננים על אפליה או הטרדה על סמך מאפיין מוגן. EEOC חוקי איסור אפליה אוסרים גם הטרדה כנקמה על הגשת תלונה על אפליה, השתתפות בחקירה או בתביעה משפטית, או התנגדות לשיטות עבודה שלדעתך הן מפלות. בריונות ללא קשר מוגן עשויה לא להיות מכוסה, לכן יש לבדוק עם הרגולטור או עם עורך דין לעבודה.
אם אתם מנהלים צוות, זכרו את נתון ה-WBI בראש הדף: קרוב לשליש מהמבוגרים בארה"ב אומרים שהם סבלו מבריונות בעבודה. אנשים שחווים זאת עשויים לא לומר זאת באופן לא רצוי, ולכן חשוב לשאול, בצורה בטוחה ואנונימית.
דרכים לארח דופק קבוצתי עם AhaSlides
בדיקת דופק אינה מחליפה את ההליך שלך. היא כן מראה לך מה אנשים רואים ומעניקה לאנשים שקטים יותר דרך בטוחה לומר זאת. השתמש ב-25 הדוגמאות לעיל כתוכן.
- סולם דירוג: "באיזו תדירות ראית את זה?" קחו סט אחד של 5 תשובות ובקשו דירוג מ-1 (לעולם לא) עד 5 (לעתים קרובות) על כל דוגמה. הממוצעים מראים היכן להתחיל.
- תשובה לבחירתך: בריונות או ניהול הוגן? תאר סיטואציה, כמו מנהל שבודק רק את עבודתו של אדם אחד, ונותן לאנשים לבחור. לאחר מכן דבר על הסיבה לכך. זוהי דרך טובה להשתמש בדוגמה של Acas עצמו לניהול הוגן.
- ענן מילים: "מילה אחת לצוות מכבד". המילים שאנשים בוחרים אומרות לך מה הם רוצים אחד מהשני.
- פתוח, אנונימי: "התנהגות שעליה כדאי לדבר." אספו תשובות ללא שמות וקראו את הנושאים.
אם אתם רוצים מפגש מוכן מראש, תבנית הקורס "מקום עבודה מכבד ומאבק בבריונות" תספק לכם שקופיות להתאמה.
שאלות נפוצות
מהן דוגמאות לבריונות במקום העבודה?
צעקות, הדרה, חבלה והשמצות חוזרות ונשנות. אקאס מפרטת גם הפצת שמועות, העמסת עבודה כבדה יותר על מישהו מכל אחד אחר והערות משפילות ברשתות החברתיות.
האם בריונות במקום העבודה היא בלתי חוקית?
בארצות הברית, לא בפני עצמו על פי החוק הפדרלי. זה יכול להיות בלתי חוקי כאשר מדובר בהטרדה הקשורה למאפיין מוגן והיא חמורה או נרחבת. בבריטניה אין חוק ספציפי נגד בריונות, אך היא יכולה להיות אפליה על פי חוק השוויון משנת 2010 או, אם היא חמורה מספיק כדי לגרום למישהו להתפטר, לתרום לפיטורים קונסטרוקטיביים, על פי Acas.
מהי בריונות עדינה בעבודה?
התנהגות סמויה כמו שבחים בגב העין, גלגול עיניים, סרקזם או שמירה על הסף, החוזרת על עצמה לאורך זמן. כל אירוע נראה קטן, והדפוס הוא מה שכואב.
איך אני מדווח על בריונות בעבודה?
השתמשו בנוהל של המעסיק שלכם ושמרו יומן כתוב. התחילו עם התאריכים, מה שנאמר או נעשה, כל ראיה וכל עד, לאחר מכן העלו את הנושא באופן לא רשמי עם המנהל שלכם או משאבי אנוש, או באופן רשמי אם זה לא עובד.
איפה להתחיל
בחרו קבוצה אחת מהרשימה והשתמשו בה השבוע: כדי לבדוק את ההרגלים שלכם או כהנחיה לשיחת צוות קצרה.
