職場におけるゲーミフィケーション：仕事の未来に関する最新トレンド

報酬と勝利感は、従業員の生産性向上を促す魅力的な要素です。近年、職場におけるゲーミフィケーションの導入は、こうした要素に支えられています。 

調査によると、従業員の 78% が、ゲーミフィケーションによって仕事がより面白く、魅力的になると考えています。 ゲーミフィケーションにより、従業員のエンゲージメント レベルが 48% 向上します。 そして、ゲーム化された職場体験の傾向は今後数年間で増加するでしょう。 

この記事は、企業が従業員の仕事への関心と意欲を維持するのに役立つ、職場でのゲーミフィケーションについて説明しています。

目次

職場でのゲーミフィケーションとは何ですか?

職場におけるゲーミフィケーションとは、ゲーム以外の場面にゲームの要素を取り入れることです。ゲーミフィケーションされた職場体験は、ポイント、バッジ、実績、リーダーボード機能、プログレスバー、その他の実績報酬などを備えて設計されることがよくあります。 

企業は、従業員がタスクを完了することでポイントを獲得し、それを報酬やインセンティブと交換できるようにすることで、ゲームシステムを通して従業員間の社内競争を促します。これは、従業員同士が競い合い、仕事のパフォーマンスと生産性を向上させることを目的としています。ゲーミフィケーションは、学習と学習の効率化を目的として研修にも活用されています。 トレーニングプロセス もっと快適に、もっと楽しく。 

職場でのゲーミフィケーションの長所と短所は何ですか?

職場におけるゲーミフィケーションの活用については、賛否両論の意見があります。職場環境を楽しく、競争的な雰囲気にするというメリットがある一方で、かえって悪影響をもたらす可能性もあります。企業が注目すべき、ゲーミフィケーションを活用した職場体験のメリットとデメリットを見ていきましょう。 

メリット

ここでは職場ゲーミフィケーションの利点といくつかの例を紹介します。 

• 従業員エンゲージメントを高める従業員のモチベーションが、より多くの報酬やインセンティブによって向上するのは明らかです。コールセンターアウトソーシング企業のLiveOpsは、業務にゲーミフィケーションを取り入れることで、大幅な改善を達成しました。従業員への報酬としてゲーム要素を導入することで、通話時間は15%短縮され、売上は少なくとも8%増加し、顧客満足度は9%向上しました。
• 進歩と達成の即時サインを提供します: ゲーム化された職場では、従業員はより高いランキングやバッジを獲得すると、継続的にパフォーマンスの最新情報を受け取ります。 従業員が継続的に進歩していく、刺激的で目標志向の環境です。
• 最良と最悪を特定するゲーミフィケーションにおけるリーダーボードは、どの従業員がスターで、どの従業員が活動に熱意を示さないかを雇用主が迅速に評価するのに役立ちます。同時に、マネージャーが新人従業員に注意を促すのを待つのではなく、他の従業員は自ら物事を理解し、互いに学び合うことができます。NTTデータとデロイトは、従業員が同僚とゲームプレイを通じてスキルを伸ばせるよう、まさにこの取り組みを進めています。 
• 新しいタイプの認証情報ゲーミフィケーションは、従業員のスキルと成果を評価し、評価する新しい方法を導入することができ、従来のパフォーマンス指標に付加価値を与えることができます。例えば、ドイツのエンタープライズソフトウェア企業であるSAPは、SAPコミュニティネットワーク（SCN）におけるトップ貢献者をランキングするために、10年間にわたりポイントシステムを導入しています。 

チャレンジ

ゲーム化された就業体験の欠点を見てみましょう。

• やる気を失った従業員ゲーミフィケーションは必ずしも従業員のモチベーションを高めるわけではありません。「従業員が10,000万人いるのに、リーダーボードにパフォーマンス上位10名しか表示されていない場合、平均的な従業員が上位10名に入る可能性はほぼゼロです。これはゲーミフィケーションを利用する従業員のモチベーションを低下させてしまいます」と、GamEffectiveのCEO兼創設者であるガル・リモン氏は述べています。   
• もはやフェアプレーゲームではない仕事、昇進、昇給がゲームのようなシステムに依存している場合、不正行為をしたり、システムの抜け穴を利用したりしようとする強い誘惑に駆られます。そして、優先権を得るために同僚を裏切ることをいとわない従業員もいるかもしれません。 
• 離脱のリスク: 問題はこれです。会社はゲームのようなシステムに投資できますが、従業員がどれくらい長くプレイして飽きるかは予測できません。飽きる時期が来ると、人々はゲームに熱中しなくなります。 
• 開発費がかかる「ゲーミフィケーションの成否は、ゲームのデザインに誰が関与するかによって決まります。これが、ゲームのデザインの良さを最もよく決定する要素です」と、リープジェンの社長兼最高サービス責任者であるマイク・ブレナン氏は語った。ゲームは開発コストがかかるだけでなく、維持コストもかかる。

職場におけるゲーミフィケーションの例

企業はどのように職場環境をゲーム化しているのでしょうか? 職場のゲーム化のベスト 4 つの例を見てみましょう。 

AhaSlides クイズベースのゲーム

AhaSlidesのシンプルながらも効果的なクイズゲームは、あらゆる企業のあらゆるトピックに合わせてカスタマイズできます。ゲーミフィケーション要素を備えたバーチャルオンラインクイズで、参加者はスマートフォンからすぐにプレイできます。リーダーボードでは、いつでも現在のステータスとポイントを確認できます。また、新しい質問を更新することで、ゲームを常にリフレッシュできます。このゲームは、ほぼすべての企業研修やチームビルディング活動でよく使用されています。 

マイ・マリオット・ホテル 

これは、マリオット・インターナショナルが新人採用のために開発したシミュレーションゲームです。従来のゲーミフィケーションの要素をすべて取り入れているわけではありませんが、プレイヤーが自分のレストランを設計し、在庫を管理し、従業員をトレーニングし、ゲストにサービスを提供するという、バーチャルビジネスゲームとなっています。プレイヤーは顧客サービスに基づいてポイントを獲得し、顧客満足度が高い場合はポイントが加算され、サービスが悪い場合はポイントが減点されます。

デロイトでのオンボーディング 

デロイトは古典的なものを変革しました オンボーディングプロセス PowerPointを使ったゲームプレイをより面白くするツールとして活用しましょう。新入社員が他の新入社員とチームを組み、プライバシー、コンプライアンス、倫理、そして手順についてオンラインで学ぶことができます。これは費用対効果が高く、新入社員間の協力と帰属意識を高める効果があります。 

Bluewolf はブランド認知度向上のために #GoingSocial を推進します

ブルーウルフは、テクノロジーを活用して従業員のエンゲージメントと会社のオンラインプレゼンスを高める#GoingSocialプログラムを導入しました。従業員が協力し、Kloutスコア50以上を達成し、 blog 会社の公式投稿 blog本質的には、それは従業員と会社双方にとって有益なアプローチでした。

職場にゲーミフィケーションを導入する方法

ゲーミフィケーションを職場に取り入れる方法はたくさんありますが、最も簡単で一般的な方法は、トレーニング、チームビルディング、オンボーディング プロセスにゲーミフィケーションを取り入れることです。 

中小企業やリモートチームは、強力なゲームベースのシステムに投資する代わりに、AhaSlidesのようなゲーミフィケーション・プラットフォームを活用して、クイズベースのゲーミフィケーションで楽しいトレーニングやチームビルディング活動を促進することができます。正直言って、これで十分です。 

よくある質問

Ref： ファストカンパニー | SHRM | HRトレンド研究所