報酬と勝利感は常に従業員の生産性を高める魅力的な要素です。これらは、 職場のゲーミフィケーション 近年。
調査によると、従業員の 78% が、ゲーミフィケーションによって仕事がより面白く、魅力的になると考えています。 ゲーミフィケーションにより、従業員のエンゲージメント レベルが 48% 向上します。 そして、ゲーム化された職場体験の傾向は今後数年間で増加するでしょう。
この記事では、企業が従業員の仕事への関与とモチベーションを維持するのに役立つ職場でのゲーミフィケーションについて説明します。
目次
より良いエンゲージメントのためのヒント
職場におけるゲーミフィケーションとは何ですか?
職場におけるゲーミフィケーションとは、ゲーム以外のコンテキストにゲーム要素を導入することです。 多くの場合、ゲーム化された作業体験は、ポイント、バッジと実績、リーダーボードの機能、進行状況バーのレベル、および実績に対するその他の報酬を考慮して設計されています。
企業は、従業員がタスクを完了することでポイントを獲得できるようにすることで、ゲームの仕組みを通じて従業員間の内部競争を引き起こし、後で報酬やインセンティブと交換できます。 これは、従業員が互いに競争して仕事のパフォーマンスを向上させることを奨励することを目的としています。 生産性。 ゲーミフィケーションは、学習と学習を目的としたトレーニングにも使用されます。 トレーニングプロセス もっと快適に、もっと楽しく。
職場におけるゲーミフィケーションの長所と短所は何ですか?
職場でのゲーミフィケーションの利用にはさまざまな批判があります。 職場環境を楽しく競争力のあるものにすることは有益ですが、それが災いをもたらす可能性もあります。 企業が注目すべきゲーミファイド就業体験のメリットとデメリットを見てみましょう。
職場におけるゲーミフィケーションの利点
ここでは職場ゲーミフィケーションの利点といくつかの例を紹介します。
- 従業員エンゲージメントを高める: より多くの報酬やインセンティブがあれば、従業員が熱心に働く意欲が高まるのは明らかです。 コールセンターのアウトソーシング会社である LiveOps は、業務にゲーミフィケーションを組み込むことで大幅な改善を達成しました。 ゲーム要素を導入することで、 報いる 従業員の場合、通話時間が 15% 削減され、売上が少なくとも 8% 増加し、顧客満足度が 9% 向上しました。
- 進歩と達成の即時サインを提供します: ゲーム化された職場では、従業員はより高いランキングやバッジを獲得すると、継続的にパフォーマンスの最新情報を受け取ります。 従業員が継続的に進歩していく、刺激的で目標志向の環境です。
- 最良と最悪を特定する: ゲーミフィケーションのリーダーボードは、雇用主がどの従業員がスター従業員で、誰が活動に参加していないのかを迅速に評価するのに役立ちます。 同時に、マネージャーが新入社員に注意を促すのを待つのではなく、他の社員が自分で物事を理解し、お互いから学ぶことができるようになりました。 NTT データとデロイトが取り組んでいるのは、従業員が他の同僚とのゲームプレイを通じてスキルを開発できるようにすることです。
- 新しいタイプの認証情報: ゲーミフィケーションは、従業員のスキルや成果を評価し、評価する新しい方法を導入できます。これは、従来の方法に貴重な追加となる可能性があります。 パフォーマンスメトリック。 たとえば、ドイツのエンタープライズ ソフトウェア会社 SAP は、10 年間にわたり、SAP Community Network (SCN) のトップ貢献者をランク付けするためにポイント システムを採用してきました。
職場におけるゲーミフィケーションの課題
ゲーミフィケーションによる就業体験のデメリットを見てみましょう。
- やる気を失った従業員: ゲーミフィケーションが常に従業員のモチベーションを高めるわけではありません。 「従業員が 10,000 人いて、リーダーボードに成績上位 10 名のみが表示されている場合、平均的な従業員が上位 10 名に入る可能性はほぼゼロであり、プレイヤーのモチベーションが低下します」と GamEffective の CEO 兼創設者の Gal Rimon 氏は述べています。 。
- もはやフェアプレーゲームではない: 人々の仕事、昇進、昇給がゲームのようなシステムに依存している場合、不正行為をしたり、システムの抜け穴を利用する方法を見つけたりする強い誘惑が生じます。 そして、優先順位を決めるために同僚の背中を刺すこともいとわない従業員もいる可能性がある。
- 離脱のリスク: つまりね。 会社はゲームのようなシステムに投資することはできますが、従業員が飽きるまでどれくらいの時間プレイするかは予測できません。 時間が経つと、人々はゲームに参加しなくなります。
- 開発費がかかる: 「ゲーミフィケーションが成功するか失敗するかは、ゲームのデザインに誰がインプットしたかによって決まります。これがゲームのデザインがどの程度優れているかを決定する最も重要な要素です」と、Leapgen 社の社長兼最高サービス責任者のマイク ブレナン氏は述べています。 ゲームは開発に費用がかかるだけでなく、維持にも費用がかかります。
職場におけるゲーミフィケーションの例は何ですか
企業はどのようにして労働環境をゲーム化しているのでしょうか? 職場のゲーミフィケーションの XNUMX つの最良の例を見てみましょう。
AhaSlides クイズベースのゲーム
AhaSlides のシンプルかつ効果的なクイズベースのゲームは、あらゆる種類の企業のあらゆるトピックに合わせてカスタマイズできます。 これはゲーミフィケーション要素を備えた仮想オンライン クイズであり、参加者は携帯電話を介して即座にプレイできます。 リーダーボードでいつでも現在のステータスとポイントを確認できます。 また、新しい質問を更新して、ゲームを常に更新することができます。 このゲームは、ほぼすべての企業トレーニングやチームビルディング活動で一般的です。
マイ・マリオット・ホテル
マリオット・インターナショナルが初心者向けに開発したシミュレーションゲームです。 これは古典的なゲーミフィケーションのすべての要素に従っているわけではありませんが、プレイヤーが独自のレストランを設計し、在庫を管理し、従業員を訓練し、ゲストにサービスする必要がある仮想ビジネス ゲームです。 プレイヤーは顧客サービスに基づいてポイントを獲得し、満足するとポイントが付与されます。 お客さま そして不十分なサービスに対する減点。
デロイトでのオンボーディング
デロイトは古典的なものを変革しました オンボーディングプロセス パワーポイントを使用して、より興味深いゲームプレイを実現します。そこでは、新しいスタッフが他のスターターとチームを組んで、オンラインでプライバシー、コンプライアンス、倫理、手順について学びます。 これは費用対効果が高く、初心者間のコラボレーションと帰属意識を促進します。
Bluewolf はブランド認知度向上のために #GoingSocial を推進します
Bluewolf は #GoingSocial プログラムを導入し、テクノロジーを利用して従業員のエンゲージメントと会社のオンライン プレゼンスを高めました。 彼らは従業員に協力し、Klout スコア 50 以上を達成し、会社の公式ブログにブログ記事を書くことを奨励しました。 本質的に、これは従業員と会社の双方にとって有益なアプローチでした。
職場でゲーミフィケーションを活用するにはどうすればよいですか?
職場にゲーミフィケーションを導入する方法はたくさんありますが、最も簡単で一般的な方法は、ゲーミフィケーションをトレーニング、チーム構築、新人研修プロセスに組み込むことです。
小規模企業や遠隔地のチームは、強力なゲームベースのシステムに投資するのではなく、AhaSlides などのゲーミフィケーション プラットフォームを使用して、クイズベースのゲーミフィケーションによる楽しいトレーニングやチーム構築活動を促進できます。 正直に言うと、これで十分です。
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よくある質問
ゲーミフィケーションは職場でどのように活用されていますか?
職場におけるゲーミフィケーションには、ポイント、バッジ、リーダーボード、報酬などのゲーム要素を職場に統合して、仕事をより楽しくし、望ましい行動を促すことが含まれます。
職場におけるゲーミフィケーションの例は何ですか?
従業員の業績を追跡するリーダーボードを例に挙げます。 従業員は特定の目標やタスクを達成するとポイントやランキングを獲得し、これらの成果はリーダーボードに公開されます。
なぜゲーミフィケーションが職場に良いのでしょうか?
職場でのゲーミフィケーションにはいくつかの利点があります。 これにより、従業員のモチベーションとエンゲージメントが向上し、より健全な社内競争が生まれます。 さらに、従業員のパフォーマンスに関する貴重なデータに基づいた洞察も提供します。
ゲーミフィケーションはどのように職場のパフォーマンスを向上させることができるのでしょうか?
ゲーミフィケーションの競争的な側面は、従業員が自分自身や同僚を上回るパフォーマンスを発揮できるようにする主な原動力の XNUMX つです。
