顧客の意識がかつてないほど急速に変化している時代では、ただ製品を発売しただけでは、顧客の関心を長期間引き付け続けることはできません。
ここで、顧客の態度や意見をより深く理解するためにアンケートが役立ちます。
今日は、最も広く使われている調査尺度の1つである リッカートスケール 5 ポイントオプションを選択します。
1から5までの微妙な変化を理解しましょう👇
目次
- リッカート スケール 5 ポイント範囲の解釈
- リッカート スケール 5 ポイントの公式
- リッカートスケール 5 ポイントをいつ使用するか
- リッカート スケール 5 ポイントの例
- クイックリッカートスケール 5 ポイント調査の作成方法
- よくあるご質問
リッカートスケール 5 ポイントオプションその他のヒント AhaSlides
リッカートスケールe 5 ポイント範囲の解釈
リッカートスケール 5 ポイントオプションリッカート尺度 5 ポイント オプションは、回答者の態度、関心、意見を評価するために使用される調査尺度です。人々が何を考えているかを把握するのに役立ちます。尺度の範囲は次のように解釈できます。
1 - まったく同意しないこの返答は、この声明に対する強い反対を示しています。 被告は、その発言が明らかに真実でも正確でもないと感じています。
2 - 同意しないこの回答は、この声明に対する一般的な反対を反映しています。 彼らはその発言が真実でも正確でもないと感じています。
3 - どちらでもない/どちらでもないこの回答は、回答者がその発言に対して中立的であることを意味します。つまり、回答者はその発言に賛成も反対もしません。また、回答者が確信が持てなかったり、関心があるかどうかを判断するのに十分な情報を持っていなかったりする可能性もあります。
4 - 同意するこの回答は、声明に対する一般的な同意を示しています。 回答者は、その発言が真実または正確であると感じています。
5 - 強く同意するこの回答は声明への強い同意を示しています。 回答者は、その発言が完全に真実または正確であると感じています。
💡 要約すると、次のようになります。
- 1 と 2 は不一致を表します
- 3 は中立または両義的な視点を表します
- 4 と 5 は合意を表します
中央値 3 は、同意と不同意の間の境界線として機能します。 3 を超えるスコアは同意に傾き、3 未満のスコアは不一致に傾きます。
リッカート スケール 5 ポイントの公式
リッカートスケール 5 ポイントオプションリッカート スケール 5 ポイント調査を使用する場合、スコアを算出し、結果を分析するための一般的な式は次のとおりです。
まず、5 段階評価の各回答オプションに数値を割り当てます。 例えば：
- 強く同意 = 5
- 同意する= 4
- ニュートラル = 3
- 同意しない= 2
- 全く同意しない = 1
次に、調査対象者ごとに、回答を対応する番号と照合します。
次に、すべてを合計する楽しい部分です。各オプションの回答数を取得し、それに値を掛けます。
たとえば、10 人が「強く同意」を選択した場合は、10 * 5 を実行します。
これを各応答に対して行い、すべてを合計します。 合計得点された回答が得られます。
最後に、平均 (または平均スコア) を取得するには、総計を調査対象の人数で割るだけです。
たとえば、50 人がアンケートに回答したとします。彼らのスコアを合計すると 150 になります。平均を求めるには、150 / 50 = 3 を計算します。
これがリッカート尺度のスコアの要点です。人々の態度や意見を 5 段階の尺度で数値化する簡単な方法です。
リッカートスケール 5 ポイントをいつ使用するか
リッカートスケール 5 ポイントオプションリッカート尺度 5 点オプションを使用するのが適切かどうか迷っている場合は、次の利点を考慮してください。これは次の場合に有用なツールです。
- 特定のトピックや発言に関する態度、意見、認識、または同意のレベルを測定します。 5 点は妥当な範囲です。
- 満足度レベルを評価します - 製品、サービス、または体験のさまざまな側面について、非常に不満から非常に満足まで評価します。
- 評価 - パフォーマンス、有効性、能力などに関する自己評価、同僚評価、および複数評価者による評価が含まれます。
- 大きなサンプルサイズからの迅速な回答が必要な調査。 5 つのポイントは、シンプルさと差別化のバランスを保っています。
- 同様の質問、プログラム、または期間にわたる回答を比較する場合。 同じスケールを使用すると、ベンチマークが可能になります。
- 時間の経過に伴う感情、ブランド認識、満足度の傾向を特定したり、変化をマッピングしたりする。
- 職場の問題に関する従業員間のエンゲージメント、モチベーション、または合意を監視します。
- デジタル製品や Web サイトの使いやすさ、有用性、ユーザー エクスペリエンスについての認識を評価します。
- さまざまな政策、候補者、または問題に対する態度を測定する政治調査および世論調査。
- コース内容の理解、スキル開発、課題を評価する教育研究。
リッカートスケール 5 ポイントオプションスケールは、 及ばないあなたが必要な場合 非常に微妙な返答人々は複雑な視点をたった XNUMX つの選択肢に詰め込むのに苦労するかもしれないため、複雑な問題の微妙な点を捉えています。
質問が次の場合も同様に機能しない可能性があります 不明確な概念それは人によって異なる意味を持つ可能性があります。
このような規模の疑問の長いリストにはリスクがあります 疲れ果てた回答者同様に、彼らの返答も安っぽくなります。 さらに、スペクトルの一端を圧倒的に有利にする、ひどく偏った分布が予想される場合、スケールは実用性を失います。
個人レベルの尺度としての診断力も欠けており、広範な感情を明らかにするだけです。 一か八かのローカライズされたデータが必要な場合は、他の方法の方が効果的です。
異文化研究でも解釈が異なる可能性があるため、注意が必要です。 サンプルが小さいと統計テストの強度が不足するため、問題も生じます。
したがって、規模が特定の研究ニーズと目的に適合するかどうかを決定する前に、これらの制限を考慮する価値があります。
リッカート スケール 5 ポイントの例s
リッカート尺度の 5 ポイント オプションを実際の状況でどのように適用できるかを確認するには、以下の例を見てみましょう。
#1. コースの満足度
知らない子供たちに教えることは 本当に聞いてくださいあなたに、あるいはただ 死んだような凝視空白に陥っていませんか? 5 段階のリッカート尺度を使用して学生が楽しく簡単に行えるコース フィードバックのサンプルをご紹介します。授業後またはコース終了前に配布できます。
リッカートスケール 5 ポイントオプション#1. 先生はわかりやすく説明してくれたので、何が起こっているのか常に理解できました。
- 完全に反対
- 同意しなかった
- まあ
- 同意した
- 完全に同意
#2. 私の作品に対するコメントは、次回より良い作品を作るのに本当に役立ちました。
- どういたしまして
- ナ
- なんでも
- うん
- 間違いなく
#3. 先生は準備万端で、毎回の授業に臨む準備ができていました。
- とんでもない
- いいえ
- Eh
- うん
- 絶対に
#4. アクティビティや課題は本当に勉強になりました。
- あんまり
- そんなにない
- 良い
- かなり良い
- 大いに
#5. 助けが必要な場合は、簡単に先生に連絡することができました。
- 忘れてください
- 結構です
- 推測
- 確か
- あなたは賭けます
#6. このコースで得たものに満足しています。
- いいえ
- ええと
- まあ
- うん
- 間違いなく
＃7。 全体として、先生は素晴らしい仕事をしてくれました。
- とんでもない
- ナ
- 大丈夫
- うん
- 知ってるでしょ
#8. できればこの先生のクラスをもう一度受けたいです。
- チャンスではない
- ナ
- 多分
- 何故なの
- サインアップ！
#2. 製品の機能性能
あなたがソフトウェア会社で、顧客が本当に何を求めているかを知りたい場合は、リッカート スケール 5 ポイント オプションを使用して各側面の重要性を評価してもらいます。 これにより、製品開発プロセスで何を優先すべきかがわかります。
リッカートスケール 5 ポイントオプション| 1.まったく重要ではない | 2.あまり重要ではない | 3.中程度に重要 | 4.重要 | 5.かなり重要 | |
| 価格 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| セットアッププロセス | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 顧客サポート | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| アプリ/接続性 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| カスタマイズオプション | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
リッカート スケール 5 ポイントのその他の例
リッカート スケール 5 ポイント オプションのその他の表現をお探しですか? 他にもいくつかご紹介します💪
リッカートスケール 5 ポイントオプション顧客満足
| 当店へのご来店にどの程度満足されましたか? | 1. 非常に不満 | 2. 不満 | 3.中立 | 4.満足 | 5. 非常に満足 |
従業員の関与| この会社に対する強いこだわりを感じています。 | 1. 強く反対する | 2. 同意しない | 3. 賛成も反対もしない | 4.同意する | 5.強く同意する |
政見
| 私は国民医療保険の拡大を支持します。 | 1. 強く反対する | 2. 反対する | 3.わからない | 4。 サポート | 5.しっかりサポート |
ウェブサイトのユーザビリティ
| このウェブサイトはナビゲートしやすいと思います。 | 1. 強く反対する | 2. 同意しない | 3.普通 | 4.同意する | 5.強く同意します |
クイックリッカートスケール 5 ポイント調査の作成方法
ここにあります 魅力的で迅速なアンケートを作成するための 5 つの簡単なステップ5 点リッカート尺度を使用します。 このスケールは、従業員/サービス満足度調査、製品/機能開発調査、学生のフィードバックなどに使用できます👇
ステップ1：申し込みます 無料です。 AhaSlidesアカウント。
ステップ 2: 新しいプレゼンテーションを作成するまたは、 テンプレートライブラリ' をクリックし、「アンケート」セクションからテンプレートを 1 つ取得します。
ステップ3：プレゼンテーションで、「 秤'スライドタイプ。
ステップ4：参加者が評価する各ステートメントを入力し、1 ～ 5 のスケールを設定します。
ステップ5：すぐに実行したい場合は、「 Present' ボタンをクリックすると、参加者は自分のデバイスからアンケートにアクセスできるようになります。また、「設定」-「誰がリードするか」に移動して、「聴衆 (マイペース)いつでも意見を集めるためのオプション。
![[発表] をクリックすると、参加者がこれらの声明にすぐにアクセスして投票できるようになります。](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/09/Screen-Shot-2023-09-07-at-13.43.42-2048x828.webp)
💡 先端： クリックしてください '結果' ボタンを使用すると、結果を Excel/PDF/JPG にエクスポートできます。
よくあるご質問
重要性の 5 段階評価スケールは何ですか?
アンケートで重要度を評価する場合、まったく重要ではない - 少し重要 - 重要 - かなり重要 - 非常に重要の 5 つのオプションを使用できます。
満足度の 5 段階評価は何ですか?
満足度を測定するために使用される一般的な 5 段階評価は、「非常に不満 - 不満 - どちらでもない - 満足 - 非常に満足」です。
5 段階の難易度スケールとは何ですか?
5 段階の難易度スケールは、非常に難しい – 難しい – 中立 – 簡単 – 非常に簡単と解釈できます。
リッカート尺度は常に 5 点ですか?
いいえ、リッカート尺度は常に 5 点になるわけではありません。 リッカート スケールの 5 ポイント オプションは非常に一般的ですが、スケールには 3 ポイント スケール、7 ポイント スケール、連続スケールなどの多かれ少なかれ応答オプションを含めることができます。
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