顧客の意識がこれまで以上に急速に変化している時代では、製品をただ捨てて、それが長期間にわたって顧客の関心を引くことを期待することはできません。
そこで、顧客の態度や意見をより深く理解するためにアンケートが役立ちます。
今日は、最も広く使用されている調査尺度の XNUMX つである、 リッカートスケール 5 ポイント オプションを選択します。
1 から 5 までの微妙な変化を理解しましょう👇
目次
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リッカートスケールe 5 ポイント範囲の解釈
リッカート スケール 5 ポイント オプションは、回答者の態度、関心、意見を評価するために使用される調査スケールです。 人々が何を考えているかを知るのに役立ちます。 スケール範囲は次のように解釈できます。
1 – まったく同意しません
この返答は、この声明に対する強い反対を示しています。 被告は、その発言が明らかに真実でも正確でもないと感じています。
2 – 同意しない
この回答は、この声明に対する一般的な反対を反映しています。 彼らはその発言が真実でも正確でもないと感じています。
3 – 中立/賛成も反対もしない
この回答は、回答者がその声明に対して中立であること、つまり意見に同意も反対もしないことを意味します。 また、自信がないか、興味を測るのに十分な情報がないことを意味する可能性もあります。
4 – 同意する
この回答は、声明に対する一般的な同意を示しています。 回答者は、その発言が真実または正確であると感じています。
5 – 強く同意する
この回答は声明への強い同意を示しています。 回答者は、その発言が完全に真実または正確であると感じています。
💡 要約すると、次のようになります。
- 1 と 2 は不一致を表します
- 3 は中立または両義的な視点を表します
- 4 と 5 は合意を表します
中央値 3 は、同意と不同意の間の境界線として機能します。 3 を超えるスコアは同意に傾き、3 未満のスコアは不一致に傾きます。
リッカート スケール 5 ポイントの公式
リッカート スケール 5 ポイント調査を使用する場合、スコアを算出し、結果を分析するための一般的な式は次のとおりです。
まず、5 段階評価の各回答オプションに数値を割り当てます。 例えば：
- 強く同意 = 5
- 同意する= 4
- ニュートラル = 3
- 同意しない= 2
- 全く同意しない = 1
次に、調査対象者ごとに、回答を対応する番号と照合します。
次に楽しい部分は、すべてを足し算することです。 各オプションの回答数を取得し、その値を掛けます。
たとえば、10 人が「強く同意する」を選択した場合、10 * 5 を実行します。
これを各応答に対して行い、すべてを合計します。 合計得点された回答が得られます。
最後に、平均 (または平均スコア) を取得するには、総計を調査対象の人数で割るだけです。
たとえば、50 人がアンケートに回答したとします。 得点は合計 150 点になりました。 平均を求めるには、150 / 50 = 3 を実行します。
これがリッカートスケールのスコアです。 人々の態度や意見を 5 段階のスケールで数値化する簡単な方法。
リッカートスケール 5 ポイントをいつ使用するか
リッカート スケール 5 ポイント オプションを使用するのが適切かどうか迷っている場合は、次の利点を考慮してください。 これは次の場合に役立つツールです。
- 特定のトピックや発言に関する態度、意見、認識、または同意のレベルを測定します。 5 点は妥当な範囲です。
- 満足度の評価 - 製品、サービス、またはエクスペリエンスのさまざまな側面について、非常に不満から非常に満足まで。
- 評価 – パフォーマンス、有効性、能力などの自己評価、同僚評価、および複数の評価者による評価を含みます。
- 大きなサンプルサイズからの迅速な回答が必要な調査。 5 つのポイントは、シンプルさと差別化のバランスを保っています。
- 同様の質問、プログラム、または期間にわたる回答を比較する場合。 同じスケールを使用すると、ベンチマークが可能になります。
- 時間の経過に伴う感情、ブランド認識、満足度の傾向を特定したり、変化をマッピングしたりする。
- 職場の問題に関する従業員間のエンゲージメント、モチベーション、または合意を監視します。
- デジタル製品や Web サイトの使いやすさ、有用性、ユーザー エクスペリエンスについての認識を評価します。
- さまざまな政策、候補者、または問題に対する態度を測定する政治調査および世論調査。
- コース内容の理解、スキル開発、課題を評価する教育研究。
スケールは、 及ばない あなたが必要な場合 非常に微妙な返答 人々は複雑な視点をたった XNUMX つの選択肢に詰め込むのに苦労するかもしれないため、複雑な問題の微妙な点を捉えています。
質問が次の場合も同様に機能しない可能性があります 不明確な概念 それは人によって異なる意味を持つ可能性があります。
このような規模の疑問の長いリストにはリスクがあります 疲れ果てた回答者 同様に、彼らの返答も安っぽくなります。 さらに、スペクトルの一端を圧倒的に有利にする、ひどく偏った分布が予想される場合、スケールは実用性を失います。
個人レベルの尺度としての診断力も欠けており、広範な感情を明らかにするだけです。 一か八かのローカライズされたデータが必要な場合は、他の方法の方が効果的です。
異文化研究でも解釈が異なる可能性があるため、注意が必要です。 サンプルが小さいと統計テストの強度が不足するため、問題も生じます。
したがって、特定の研究のニーズや目的に適合する規模を決定する前に、これらの制限を考慮する価値があります。
リッカート スケール 5 ポイントの例s
リッカート スケール 5 ポイント オプションを実際の状況でどのように適用できるかを確認するために、以下の例を見てみましょう。
#1. コースの満足度
かどうかもわからないたくさんの子供たちを教えること 本当に聞いてください あなたに、あるいはただ 死んだような凝視 虚空に？ 5 段階リッカート スケールを使用して、生徒が楽しく簡単にできるコース フィードバックのサンプルを次に示します。 授業後またはコース終了前に配布できます。
#1. 先生は物事を明確に説明してくれました。私は何が起こっているのか常に知っていました。
- 完全に反対
- 同意しませんでした
- まあ
- 同意した
- 完全に同意
#2. 私の作品に対するコメントは、次回より良い作品を作るのに本当に役立ちました。
- どういたしまして
- ナ
- なんでも
- うん
- 間違いなく
#3. 先生は準備万端で、毎回の授業に臨む準備ができていました。
- とんでもない
- いいえ
- Eh
- うん
- 絶対に
#4. アクティビティや課題は本当に勉強になりました。
- あんまり
- そんなにない
- 良い
- かなり良い
- 大いに
#5. 助けが必要な場合は、簡単に先生に連絡することができました。
- 忘れてください
- 結構です
- 推測
- 確か
- あなたは賭けます
#6. このコースで得られたものには満足しています。
- いいえ
- ええと
- まあ
- うん
- 間違いなく
＃7。 全体として、先生は素晴らしい仕事をしてくれました。
- とんでもない
- ナ
- 大丈夫
- うん
- 知ってるでしょ
#8. 可能であれば、この先生の別のクラスを受講したいです。
- チャンスではない
- ナ
- 多分
- 何故なの
- サインアップ！
#2. 製品の機能性能
あなたがソフトウェア会社で、顧客が本当に何を求めているかを知りたい場合は、リッカート スケール 5 ポイント オプションを使用して各側面の重要性を評価してもらいます。 これにより、製品開発プロセスで何を優先すべきかがわかります。
| 1. まったく重要ではない | 2. あまり重要ではない | 3. 中程度に重要 | 4. 重要 | 5. かなり重要 | |
| 価格 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| セットアッププロセス | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 顧客サポート | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| アプリ/接続性 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| カスタマイズオプション | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
リッカート スケール 5 ポイントのその他の例
リッカート スケール 5 ポイント オプションのその他の表現をお探しですか? 他にもいくつかご紹介します💪
顧客満足
| 当店へのご来店にどの程度満足されましたか? | 1. 非常に不満 | 2. 不満 | 3.中立 | 4.満足 | 5. 非常に満足 |
従業員の関与
| この会社に対する強いこだわりを感じています。 | 1. 強く反対する | 2. 同意しない | 3. 賛成も反対もしない | 4.同意する | 5.強く同意する |
政見
| 私は国民医療保険の拡大を支持します。 | 1. 強く反対する | 2. 反対する | 3.わからない | 4。 サポート | 5.しっかりサポート |
ウェブサイトのユーザビリティ
| このウェブサイトはナビゲートしやすいと思います。 | 1. 強く反対する | 2. 同意しない | 3. 普通 | 4. 同意する | 5. 強く同意します |
クイックリッカートスケール 5 ポイント調査の作成方法
ここにあります 魅力的で迅速なアンケートを作成するための 5 つの簡単なステップ 5 点リッカート尺度を使用します。 このスケールは、従業員/サービス満足度調査、製品/機能開発調査、学生のフィードバックなどに使用できます👇
ステップ1： 申し込みます 無料のAhaSlides アカウント。
ステップ 2: 新しいプレゼンテーションを作成する または当社の「」にアクセスしてくださいテンプレートライブラリ」をクリックし、「調査」セクションからテンプレートを XNUMX つ取得します。
ステップ3： プレゼンテーションで、「」を選択します。秤」スライドタイプ。
ステップ4： 参加者が評価する各ステートメントを入力し、1 ～ 5 のスケールを設定します。
ステップ5： すぐに実行してもらいたい場合は、「」をクリックしてください。ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝ' ボタンをクリックすると、デバイスからアンケートにアクセスできるようになります。 「設定」 – 「誰が主導権を握るか」 – に進み、「」を選択することもできます。聴衆 (マイペース)' いつでも意見を収集できるオプション。
![[発表] をクリックすると、参加者がこれらの声明にすぐにアクセスして投票できるようになります。](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/09/Screen-Shot-2023-09-07-at-13.43.42-1024x414.png)
💡 先端： クリックしてください '結果' ボタンを使用すると、結果を Excel/PDF/JPG にエクスポートできます。
よくある質問
重要性の 5 段階評価スケールは何ですか?
アンケートで重要性を評価する場合は、まったく重要ではない – 少し重要 – 重要 – かなり重要 – 非常に重要 の 5 つのオプションを使用できます。
満足度の 5 段階評価は何ですか?
満足度を測定するために使用される一般的な 5 段階スケールは、非常に不満 – 不満 – どちらでもない – 満足 – 非常に満足です。
5 段階の難易度スケールとは何ですか?
5 段階の難易度スケールは、非常に難しい – 難しい – 中立 – 簡単 – 非常に簡単と解釈できます。
リッカート尺度は常に 5 点ですか?
いいえ、リッカート尺度は常に 5 点になるわけではありません。 リッカート スケールの 5 ポイント オプションは非常に一般的ですが、スケールには 3 ポイント スケール、7 ポイント スケール、連続スケールなどの多かれ少なかれ応答オプションを含めることができます。
