皆さんも、このリッカート尺度をあらゆるところで目にしたことがあるでしょう。「強く反対」から「強く賛成」まで、どの程度同意するかを尋ねるオンラインアンケート、カスタマーサービスへの問い合わせ後の満足度尺度、何かを経験する頻度を測るフィードバックフォームなどです。これらはリッカート尺度と呼ばれ、現代のフィードバック収集の基盤となっています。
しかし、どのように リッカート尺度アンケート フィードバックの質、そして効果的なフィードバックの設計こそが、漠然としたフィードバックと実用的な洞察の差を生み出します。ワークショップの効果を評価するトレーナー、従業員のエンゲージメントを測定する人事担当者、学習体験を評価する教育者など、どんな立場の人でも、綿密に作成されたリッカート尺度は、単純な「はい/いいえ」の質問では捉えきれないニュアンスを明らかにします。
このガイドでは、すぐに応用できる実用的な例と、信頼性が高く有意義なデータを提供するアンケートを作成するための重要な設計原則について説明します。
目次
リッカート尺度アンケートとは？
リッカート尺度質問票は、評価尺度を使用して態度、意見、または行動を測定する。1932年に心理学者レンシス・リッカートによって初めて導入されたこれらの尺度は、回答者が連続体に沿って評価する記述を提示します。通常、完全な不同意から完全な同意まで、または非常に不満から非常に満足までです。
重要なのは、位置だけでなく、強さを捉えることです。リッカート尺度は、二者択一を強いるのではなく、人がどれだけ強く感じているかを測定し、パターンや傾向を明らかにする繊細なデータを提供します。
リッカート尺度の種類
5段階評価と7段階評価: 5段階評価 （最も一般的な）は、簡潔さと有用な詳細さのバランスが取れています。7段階尺度はより詳細な情報を提供しますが、回答者の労力は増加します。研究によると、ほとんどの目的においてどちらも同様の結果をもたらすことが示唆されているため、微妙な違いが決定的に重要でない限り、5段階尺度を優先してください。
奇数スケールと偶数スケール: 奇数スケール（5段階、7段階）には中立的な中間点が含まれており、真に中立的な立場にある場合に有効です。偶数スケール（4段階、6段階）は、回答者が肯定的または否定的な立場に傾くことを強制し、中立的な立場を維持することを防ぎます。偶数スケールは、真に特定の立場を主張する必要がある場合にのみ使用してください。
双極性と単極性： 双極性尺度は、正反対の二つの極端（「強く同意しない」から「強く同意する」まで）を測定します。単極性尺度は、ゼロから最大値（「全く満足していない」から「非常に満足している」まで）までの一つの次元を測定します。測定対象に応じて選択してください。対立する視点には双極性尺度、一つの性質の強さには単極性尺度が必要です。
7 リッカート尺度アンケートのサンプル
1. 学業成績自己評価
この自己評価アンケートを使用して、生徒の進捗状況を追跡し、サポートが必要な領域を特定します。
| ステートメント | 応答オプション |
|---|---|
| 私は授業で設定した目標の成績を達成しています | 全くない → まれに → 時々 → よく → いつも |
| 必要な読書と課題はすべて期限内に完了します | 決してない → めったにない → 時々 → よく → いつも |
| 私はコースで成功するために十分な時間を費やします | 全くそうではない → あまりそうではない → ある程度 → ほとんど → 完全に |
| 現在の勉強法は効果的である | 非常に効果がない → 効果がない → どちらでもない → 効果がある → 非常に効果がある |
| 全体的に、私は学業成績に満足しています | 非常に不満 → 不満 → どちらでもない → 満足 → 非常に満足 |
採点： 回答ごとに1～5点を付与します。合計スコアの解釈：20～25点（優秀）、15～19点（良好、改善の余地あり）、15点未満（十分な注意が必要）。
2. オンライン学習体験
仮想トレーニングまたは教育の有効性を評価し、リモート学習の提供を改善します。
| ステートメント | 強く同意しない | 同意しない | 普通 | 同意する | 強く同意します |
|---|---|---|---|---|---|
| コース教材はよく整理されていて分かりやすかった | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| コンテンツに興味を持ち、学習意欲が湧きました | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| インストラクターは明確な説明とフィードバックを提供した | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| インタラクティブなアクティビティが私の学習を強化しました | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 技術的な問題が私の学習体験を妨げなかった | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 私のオンライン学習体験は全体的に期待通りでした | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. 顧客満足度調査
製品、サービス、または体験に関する顧客の感情を測定して、改善の機会を特定します。
| メッセージ | 応答オプション |
|---|---|
| 当社の製品/サービスの品質にどの程度満足していますか? | 非常に不満 → 不満 → どちらでもない → 満足 → 非常に満足 |
| 価格に見合った価値をどのように評価しますか? | 非常に悪い → 悪い → 普通 → 良い → 非常に良い |
| 当社を他の人にお勧めしていただく可能性はどのくらいありますか? | 非常に可能性が低い → 可能性が低い → どちらでもない → 可能性が高い → 非常に可能性が高い |
| 弊社のカスタマーサービスの応答性はどの程度でしたか? | 非常に反応がない → 反応がない → どちらでもない → 反応がある → 非常に反応がある |
| 購入は簡単に完了できましたか? | 非常に難しい → 難しい → 普通 → 簡単 → 非常に簡単 |
4. 従業員エンゲージメントとウェルビーイング
職場の満足度を理解し、生産性と士気に影響を与える要因を特定します。
| ステートメント | 強く同意しない | 同意しない | 普通 | 同意する | 強く同意します |
|---|---|---|---|---|---|
| 私は自分の役割において何が期待されているかを明確に理解しています | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 効率的に仕事をするために必要なリソースとツールを持っている | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 私は仕事にやる気と熱意を感じています | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 私の仕事量は管理可能で持続可能 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 私はチームとリーダーシップから評価され、感謝されていると感じています | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 私はワークライフバランスに満足しています | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. ワークショップとトレーニングの効果
専門能力開発セッションに関するフィードバックを収集し、将来のトレーニング提供を改善します。
| ステートメント | 強く同意しない | 同意しない | 普通 | 同意する | 強く同意します |
|---|---|---|---|---|---|
| 研修の目的が明確に伝えられた | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| コンテンツは私の専門的なニーズに関連していました | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ファシリテーターは知識が豊富で魅力的でした | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| インタラクティブな活動は私の理解を深めました | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 学んだことを仕事に応用できる | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 研修は貴重な時間の使い方でした | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. 製品のフィードバックと機能評価
製品の機能、使いやすさ、満足度に関するユーザーの意見を収集し、開発の指針とします。
| ステートメント | 応答オプション |
|---|---|
| この製品は使いやすいですか? | 非常に難しい → 難しい → 普通 → 簡単 → 非常に簡単 |
| 製品のパフォーマンスをどのように評価しますか? | 非常に悪い → 悪い → 普通 → 良い → 非常に良い |
| 利用可能な機能にどの程度満足していますか? | 非常に不満 → 不満 → どちらでもない → 満足 → 非常に満足 |
| この製品を使い続ける可能性はどのくらいありますか? | 非常に可能性が低い → 可能性が低い → どちらでもない → 可能性が高い → 非常に可能性が高い |
| 製品はあなたのニーズをどの程度満たしていますか? | 全くない → 少し → まあまあ → とても良い → 非常に良い |
7. イベントとカンファレンスのフィードバック
参加者のイベント満足度を評価して、将来のプログラムと体験を改善します。
| メッセージ | 応答オプション |
|---|---|
| イベント全体の質をどのように評価しますか? | 非常に悪い → 悪い → 普通 → 良い → 非常に良い |
| 提示されたコンテンツの価値はどの程度でしたか? | 価値がない → 少し価値がある → まあまあ価値がある → 非常に価値がある → 極めて価値がある |
| 会場と設備をどのように評価しますか? | 非常に悪い → 悪い → 普通 → 良い → 非常に良い |
| 今後のイベントに参加する可能性はどのくらいありますか? | 非常に可能性が低い → 可能性が低い → どちらでもない → 可能性が高い → 非常に可能性が高い |
| ネットワーキングの機会はどれくらい効果的でしたか? | 非常に効果がない → 効果がない → どちらでもない → 効果がある → 非常に効果がある |
避けるべき一般的な間違い
スケールポイントの使用が多すぎます。 7点を超えると、回答者に意味のあるデータを与えることなく、圧倒されてしまいます。ほとんどの場合、5点程度に抑えてください。
一貫性のないラベル付け。 質問ごとに尺度ラベルを切り替えると、回答者は常に再調整を強いられます。全体を通して一貫した言葉遣いを心がけましょう。
二重の質問。 複数の概念を一つの文にまとめると（「研修は有益で楽しかった」など）、明確な解釈ができなくなります。別々の文に分割しましょう。
主要言語。 「そう思いませんか？」や「当然ですよね？」といった表現は、相手に偏見を与えてしまいます。中立的な表現を使いましょう。
調査疲れ。 質問が多すぎると、回答者が急いで回答するため、データの質が低下します。重要な質問を優先してください。
リッカート尺度データの分析
リッカート尺度は順序尺度データを生成します。つまり、回答には意味のある順序がありますが、点間の距離は必ずしも等しくありません。これは適切な分析に影響を与えます。
平均値だけでなく、中央値と最頻値を使用します。 中間の応答 (中央値) と最も一般的な応答 (最頻値) は、順序データの平均よりも信頼性の高い洞察を提供します。
頻度分布を調べます。 回答がどのようにクラスター化しているかを見てください。70%が「同意」または「強く同意」を選択した場合、正確な平均値に関わらず、明確なパターンが見られます。
データを視覚的に提示します。 回答のパーセンテージを示す棒グラフは、統計要約よりも明確に結果を伝えます。
アイテム全体のパターンを探します。 関連するステートメントに対する複数の低い評価は、対処する価値のある体系的な問題を明らかにします。
回答バイアスを考慮してください。 社会的望ましさバイアスは、デリケートなトピックに対する肯定的な回答を誇張する可能性があります。匿名調査はこの影響を軽減します。
AhaSlidesでリッカート尺度アンケートを作成する方法
AhaSlides を使用すると、ライブ プレゼンテーションでも非同期フィードバック収集でも、リッカート尺度調査の作成と展開が簡単になります。
ステップ1： 会員登録について 無料のAhaSlidesアカウントを取得します。
ステップ2： 新しいプレゼンテーションを作成するか、「アンケート」セクションで事前に作成されたアンケート テンプレートのテンプレート ライブラリを参照します。
ステップ3： プレゼンテーション エディターから「評価スケール」スライド タイプを選択します。
ステップ4： ご希望の項目を入力し、スケールの範囲（通常は1～5または1～7）を設定します。スケールの各ポイントのラベルをカスタマイズします。
ステップ5： プレゼンテーションモードを選択してください:
- ライブモード: 「プレゼンテーション」をクリックすると、参加者は自分のデバイスを使用してアンケートにリアルタイムでアクセスできます。
- 自分のペースで学習できるモード: 「設定」→「誰がリードするか」に移動→「オーディエンス（自己ペース）」を選択して非同期的に回答を収集します
ボーナス： 「結果」ボタンを使用して結果を Excel、PDF、または JPG 形式でエクスポートし、簡単に分析およびレポートできます。
プラットフォームのリアルタイム応答表示は、ワークショップのフィードバック、トレーニング評価、チームの脈拍チェックなど、即時の可視性によって議論を促進する場合に最適です。
効果的な調査を進める
リッカート尺度質問票は、綿密に設計されていれば、主観的な意見を測定可能なデータに変換します。重要なのは、明確な記述、適切な尺度の選択、そして回答者の時間と注意を尊重する一貫したフォーマットです。
上記の例のいずれかから始めて、状況に合わせて調整し、得られた回答に基づいて改善を加えてください。優れたアンケートは、使用を重ねるごとに進化していきます。繰り返し実施するごとに、本当に重要な質問が何なのかがより深く理解できるようになります。
人々が実際に回答したくなるような魅力的なアンケートを作成する準備はできていますか？ AhaSlidesの無料アンケートテンプレート 今すぐ実用的なフィードバックの収集を始めましょう。
よくある質問
アンケートにおけるリッカート尺度とは何ですか?
リッカート尺度は、態度、認識、意見を測定するためにアンケートや調査で一般的に使用される尺度です。 回答者は、声明に対する同意のレベルを指定します。
5 リッカート尺度の質問票とは何ですか?
5 段階のリッカート尺度は、アンケートで最も一般的に使用されるリッカート尺度構造です。一般的な選択肢は、「強く同意しない - 同意しない - どちらでもない - 同意する - 強く同意する」です。
アンケートにリッカート尺度を使用できますか?
はい、リッカート尺度は順序的、数値的、一貫した性質を持っているため、定量的な態度データを求める標準化されたアンケートに理想的に適しています。
