Жұмыс орнындағы тиімді қарым-қатынас қазіргі жылдам және байланысты кәсіби әлемде өте маңызды, тек жақсы дағды ғана емес. Сіз тәжірибелі басшы немесе бастапқы деңгейдегі қызметкер болсаңыз да, сіздің тиімді қарым-қатынас жасау қабілетіңіз мансаптық траекторияңызға айтарлықтай әсер етуі мүмкін.
Бұл blog пост, біз сізге жұмыс орнында қалай тиімді қарым-қатынас орнатуға болатынын көрсетеміз және оларды резюмеңізде ерекшелендіріңіз.
Мазмұны
- Неліктен жұмыс орнындағы тиімді қарым-қатынас маңызды?
- Жұмыс орнындағы негізгі коммуникациялық дағдылар
- Сіздің мансабыңызды жалғастыру үшін түйіндемеңіздегі негізгі коммуникация дағдылары
- Жұмыс орнында тиімді қарым-қатынас орнатуға арналған кеңестер
- Қорытынды ой
- Жиі Қойылатын Сұрақтар
Қосымша кеңестер AhaSlides
- Көшбасшылықты оқыту тақырыптары
- Топ басшысы ретінде топты қалай басқаруға болады
- Ішкі коммуникация стратегиясын меңгеру
- Операциялық шеберліктің мысалдары
Командаларыңызды тартудың жолын іздеп жүрсіз бе?
Келесі жұмыс жиналыстары үшін тегін үлгілерді алыңыз. Тегін тіркеліп, үлгі кітапханасынан қалағаныңызды алыңыз!
🚀 Үлгілерді тегін алыңыз
қайта қарау
| Жұмыс орнындағы тиімді қарым-қатынаста қандай 7 С белгілері бар? | Айқын, қысқа, нақты, дұрыс, дәйекті, толық және сыпайы. |
| Жұмыс орнында тиімді қарым-қатынас жасаудың негізгі 4 кедергісі қандай? | Көріністегі айырмашылық, тілдік кедергі, назардың болмауы және алаңдаушылық. |
Неліктен жұмыс орнындағы тиімді қарым-қатынас маңызды?
Жұмыс орнындағы тиімді қарым-қатынас қызметкерлердің қанағаттанушылығына және ұйымның табысына айтарлықтай әсер ететін бірнеше себептерге байланысты маңызды. Міне, кейбір негізгі нүктелер:
№1. Бұл топтық ынтымақтастықты жақсартады:
Тиімді коммуникация топ мүшелері идеялармен бөлісетін, ақпарат алмаса алатын және ортақ мақсаттарға бірге жұмыс істей алатын бірлескен жұмыс ортасын дамытады. Ол түсінбеушіліктерді азайтады, сенімділікті арттырады және ашық диалог мәдениетін ынталандырады.
№2. Бұл қызметкерлердің өнімділігін арттырады:
Егер біреу олардан не күтілетінін білсе және өз жұмысын орындау үшін қажетті ақпаратқа ие болса, олардың өнімді және табысты болуы ықтимал.
Қызметкерлер енді артық жұмысты азайтып, жалпы өнімділікті арттыра отырып, өз күш-жігерін ұйымдық мақсаттармен үйлестіре алады.
№3. Ол оң жұмыс мәдениетін қалыптастырады:
Қарым-қатынас құрметті, инклюзивті және ашық болса, бұл жағымды және қолдау көрсететін жұмыс ортасына әкеледі. Барлығының естіп, түсінуінен маңызды ештеңе жоқ.
№4. Уақытты босқа кетірудің қажеті жоқ:
Қарым-қатынас анық және тиімді болса, ол түсінбеушілік пен қателіктердің орын алуын тоқтатады. Бұл уақыт пен ақшаны үнемдей отырып, жұмыс сапасын жақсартады.
№5. Ол жанжалды басқаруды жеңілдетеді:
Күшті қарым-қатынас дағдылары жанжалдар мен түсінбеушіліктерді үлкен мәселелерге ұласпас бұрын шешуге көмектеседі. Әрбір адам ашық сөйлесе алады, ортақ тіл таба алады және барлық қатысушы үшін тиімді шешімдерді таба алады.
Жұмыс орнындағы негізгі коммуникациялық дағдылар
Жұмыс орнында тиімді қарым-қатынасты қамтамасыз ету үшін оң және өнімді жұмыс ортасын қалыптастыра отырып, басқалармен жақсы қарым-қатынас жасауға мүмкіндік беретін негізгі дағдыларды дамыту өте маңызды. Жұмыс орнындағы табысқа жету үшін маңызды қарым-қатынас дағдылары мыналарды қамтиды:
№1. Жұмыс орнындағы қарым-қатынас түрін түсініңіз:
Қарым-қатынас дағдыларын жақсартуға кіріспес бұрын, жұмыс орнындағы қарым-қатынастың әртүрлі түрлерін түсіну өте маңызды. Бұған мыналар кіреді:
- Ауызша сөйлесу: Бетпе-бет сөйлесу, Телефон қоңыраулары, Бейнеконференция, Презентациялар, Кездесулер.
- Күрделі байланыс: Мәтін, электрондық пошта, есептер, жадынама және т.б.
- Вербалды емес белгілер: Көз тию, дене тілі, мимика, дауыс ырғағы, т.б.
- Белсенді тыңдау дағдылар
Әр түр топ мүшелері арасында тиімді байланыстар мен түсіністік орнатуда ерекше рөл атқарады.
№2. Бейімделу:
Қарым-қатынас стиліңізді әртүрлі аудиториялар мен жағдайларға бейімдеу жұмыста өте маңызды. Сіз қарым-қатынасқа икемді болсаңыз, бұл барлығына бір-бірін жақсы түсінуге көмектеседі, идеялармен бөліседі және кері байланыс алады.
№3. Айқындық және қысқалық:
Айқын және нақты байланыс - бұл үлкен мәселе! Ол түсінбеушіліктерді тоқтатады және әркім хабарды оңай алатынына көз жеткізеді. Сонымен қатар, бұл жақсырақ шешім қабылдауға, қателерді азайтуға және өнімді жұмыс жасауға әкеледі.
Сіздің мансабыңызды жалғастыру үшін түйіндемеңіздегі негізгі коммуникация дағдылары
Мансапты жалғастыру үшін қажет қарым-қатынас дағдылары кеңсе ортасында қолданатын дағдыларға ұқсас. Дегенмен, сізді ерекшелендіретін нәрсе - сіз оларды қалай ерекшелейсіз түйіндемедегі дағдылар.
№1. Өнеркәсіпке қатысты дағдыларды бөлектеңіз - Коммуникация дағдылары түйіндемесі
Негізгі қарым-қатынас дағдыларынан басқа, баса назар аударыңыз Сіздің салаңызға сәйкес басқа дағдылар немесе өнеркәсіп.
- Мысалы, егер сіз маркетинг бойынша жұмысқа өтініш білдірсеңіз, көпшілік алдында сөйлеу, сендіру және әңгімелеу дағдыларыңызды көрсете аласыз.
- Егер сіз тұтынушыларға қызмет көрсету саласында жұмысқа орналасуға өтініш білдірсеңіз, эмпатия, белсенді тыңдау және жанжалдарды шешу дағдыларыңызды көрсете аласыз.
№2. Арнайы мысалдарды көрсету - Байланыс дағдыларының түйіндемесі
Түйіндемеде қарым-қатынас дағдыларын ерекшелеген кезде, дағдыларыңызды көрсету үшін нақты мысалдарды пайдаланыңыз.
- Мысалы, сіз белсенді тыңдау арқылы жанжалды сәтті шешкен уақытты немесе командаңызға мақсатқа жетуге көмектескен нақты және қысқа есеп жазған уақытыңызды айта аласыз.
№3. Күшті сөздер мен сандарды қолданыңыз - қарым-қатынас дағдылары түйіндемесі
Жалпы мәлімдемелерден аулақ болып, қарым-қатынас дағдыларыңызды сипаттау үшін күшті әрекет етістіктерін қолданыңыз.
- айтудың орнына, «Мен жақсы сөйлесушімін» жетістіктеріңізді атап өтіп, «Мен белсенді тыңдау арқылы қақтығыстарды сәтті шештім».
Жетістіктеріңізді санау түйіндемеңізді тартымды етеді.
- Мысалы, атап өтіңіз дағдыларыңыздың нақты әсерін көрсете отырып, тиімді қарым-қатынас арқылы сатуды 15%-ға қалай арттырдыңыз.
Жұмыс орнында тиімді қарым-қатынас орнатуға арналған кеңестер
Бүгінгі жұмыс орнында тиімді қарым-қатынас бұрынғыдан да маңызды. Бұл енді өз түйіндемеңізді қою дағдысы емес; бұл өнімділіктің, топтық жұмыстың және жалпы табыстың кілті. AhaSlides жұмыс орнында тиімді қарым-қатынас жасау үшін құнды кеңестер ұсынады:
№1. Әртүрлі көзқарастарды қабылдаңыз
- Ашық ойлылық: Жаңа идеяларға ашық болу топтық жұмысты және ынтымақтастық пен инновация мәдениетін қалыптастырады. бірге интерактивті миға шабуыл құралдары, қызметкерлер идеяларды еркін бөлісе алады, бұл шығармашылық шешімдерге және үздіксіз жақсартуға әкеледі.
- Анықтамалық: Нақты болу пікірталастарға тиімді үлес қосуға, құнды пікірлермен бөлісуге және командалық жобаларға белсенді қатысуға мүмкіндік береді. нақты уақыттағы сауалнамалар жанжалсыз тиімді үлес қосуға мүмкіндік береді.
№2. Саналы коммуникация
- Болжаулар мен болжамдардан хабардар болыңыз: Басқалардың ойлары немесе сезімдері туралы болжам жасаудан аулақ болыңыз. Түсіну мен эмпатияны жақсарту үшін өз көзқарастарыңызды біліңіз. Қолдану арқылы жорамалдардан аулақ болыңыз AhaSlides Сұрақ-жауап және түсінуді нақтылау үшін тікелей сауалнамалар.
- Мәдениетті білу: Әртүрлі мәдениеттегі адамдармен сөйлескен кезде түсініспеушіліктерді немесе басқаларды ренжітпеу үшін мәдени контекстті есте сақтаңыз. Мәдени контексттерді және пайдалануды қарастырыңыз интерактивті викториналар әртүрлілікті көрсету.
- Ойланатын қосымша сұрақтар қойыңыз: Басқалардың көзқарасын тереңірек түсіну үшін ашық сұрақтар қойыңыз. Қосымша сұрақтар қою арқылы шатастырылған жерлерді нақтылаңыз.
№3. Тиімді байланыс арналары
- Дұрыс арналарды таңдаңыз: Хабарламаға негізделген сәйкес байланыс арналарын пайдаланыңыз - ресми байланыс үшін электрондық пошта, маңызды талқылаулар үшін бетпе-бет және жылдам жаңартулар үшін жылдам хабар алмасу.
№4. Қарым-қатынас дағдыларын әдейі жаттығу арқылы жетілдіру
- Өзін-өзі бағалау: Байланыстың күшті және әлсіз жақтарын үнемі бағалаңыз. Жақсарту әрекеттерін шоғырландыру үшін 2-3 дағдыны анықтаңыз.
- Кері байланыс іздеу: Қарым-қатынас стиліңізге сыртқы көзқарасты алу үшін менеджерлерден, топ мүшелерінен және әріптестерден белсенді түрде кері байланыс іздеңіз.
- Оқуға инвестиция: Белгілі бір қарым-қатынас дағдыларын қалыптастыру үшін ресми тренингті аяқтаңыз, семинарларға қатысыңыз немесе Toastmasters топтарына қосылыңыз. Үздіксіз білім алу үшін кітаптар мен мақалаларды оқыңыз.
- Жүйелі түрде жаттығу: Кездесулерде, презентацияларда, электрондық хаттарда және қоңырауларда жаңа әдістерді қолданыңыз. Күшті қарым-қатынас әдеттерін дамыту үшін реакцияларды қадағалаңыз және көзқарасыңызды реттеңіз.
- Жайлылық аймағын кеңейту: Өзіңіздің жайлылық аймағыңыздан тыс шығыңыз. Көпшілік алдында сөйлеу және сендіру мүмкіндіктерімен айналысыңыз интерактивті презентация үлгілері аудиторияңызды еш қиындықсыз баурап алу.
Қорытынды ой
Жұмыс орнындағы тиімді қарым-қатынас тек жақсы сөйлей білу ғана емес; бұл басқаларды тыңдай, түсіну және олармен жақсы жұмыс істей білу туралы. Коммуникациялық дағдыларды меңгере отырып, сіз кез келген команданың құнды активі және көрнекті үміткер бола аласыз және гүлденген жұмыс орнына үлес қоса аласыз.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Менің қарым-қатынас дағдыларымды қалай сипаттаймын?
«Клиенттермен тиімді қарым-қатынас» немесе «топтық ортада сәтті ынтымақтастық» сияқты контекстке назар аударыңыз. Табыстың нақты мысалдарын келтіріңіз.
Неліктен жұмыс орнында қарым-қатынас дағдылары маңызды?
Таза байланыс ынтымақтастықты жақсартады, тиімділікті арттырады, мәселелерді тезірек шешеді және оң жұмыс мәдениетін қалыптастырады.
5 негізгі коммуникациялық дағдылар қандай?
5 негізгі коммуникация дағдылары тыңдау, сөйлеу, оқу, жазу және вербалды емес коммуникация болып табылады.
Сілтеме: Forbes | шынында | Asana
