Психикалық интеллект vs Көшбасшылықтағы эмоционалды интеллект? Ұлы көшбасшы үшін қайсысы маңызды? 2024 жылы AhaSlides үздік нұсқаулығын қараңыз
Жоғары эмоционалдық интеллектке ие көшбасшылар жоғары психикалық интеллектке ие көшбасшыларға қарағанда көшбасшылық пен басқаруда жақсы ма деген даулы дәлелдер болды.
Әлемдегі көптеген ұлы көшбасшылардың IQ деңгейі жоғары екенін ескерсек, бірақ бұл EQ-сыз IQ-ға ие болу табысты көшбасшылыққа ықпал ететініне кепілдік бермейді. Көшбасшылықтағы эмоционалды интеллекттің мәнін түсіну басқару командасына дұрыс таңдау жасауға және дұрыс шешім қабылдауға көмектеседі.
Мақала эмоционалды интеллект түсінігін түсіндіруге ғана емес, сонымен бірге эмоционалды интеллекттің көшбасшылықтағы рөлі және бұл дағдыны қалай тәжірибеге енгізу керектігі туралы терең түсініктерді үйренуге бағытталған.
қайта қарау
| «Эмоционалдық интеллектті» кім ойлап тапты? | доктор Дэниел Големан |
| «Эмоционалды интеллект» қашан пайда болды? | 1995 |
| «Эмоционалды интеллект» терминологиясын алғаш рет кім қолданды? | Джон Д. Майер UNH және Питер Салови Йель |
Мазмұны
AhaSlides көмегімен қосымша кеңестер
Командаңызды тартуға арналған құрал іздеп жүрсіз бе?
AhaSlides сайтындағы көңілді викторина арқылы топ мүшелерін жинаңыз. AhaSlides үлгі кітапханасынан тегін викторинаға жазылыңыз!
🚀 Тегін викторинаны алыңыз☁️
Эмоциялық интеллект дегеніміз не?
Эмоционалды интеллект ұғымы танымал болды Даниель Голлман 1990 жылдары, бірақ алғаш рет Майкл Белдоктың 1964 жылғы мақаласында пайда болды, ол біреудің өзінің және басқалардың эмоцияларын қабылдау және бақылау қабілеті бар екенін және оларды басқалардың ойлауы мен мінез-құлқын басқару үшін пайдаланатынын көрсетеді.
Эмоционалды интеллектуалды көшбасшылардың мысалдары
- Өзінің ашықтығын, сыйластығын, қызығушылығын білдіру және басқалардың әңгімелері мен сезімдерін ренжітуден қорықпай белсенді түрде тыңдау
- Мақсаттардың ұжымдық сезімін және оларға қол жеткізудің стратегиялық жоспарын дамыту
- Өз әрекеттері мен қателіктері үшін жауапкершілікті алу
- Ынта, сенімділік пен оптимизмді қалыптастыру және ынталандыру, сондай-ақ сенім мен ынтымақтастықты құру
- Ұйымның өзгерістері мен инновацияларын ынталандыру үшін көптеген перспективаларды ұсыну
- Ұйымдастыру мәдениетінің жүйелілігін қалыптастыру
- Өз сезімдерін, әсіресе ашуды немесе көңілсіздікті қалай басқару керектігін білу
Сіз қандай эмоционалдық интеллект дағдыларын меңгересіз?
«Көшбасшыны не етеді» мақаласын таныстырғанда Даниель Голлман Көшбасшылықтағы эмоционалды интеллект 5 элементпен анықталған:
#1. Өзін-өзі тану
Өзіңіздің сезімдеріңізді және олардың себептерін білу - басқалардың эмоцияларын түсінуге дейінгі негізгі қадам. Бұл сіздің күшті және әлсіз жақтарыңызды түсіну қабілетіне де қатысты. Сіз көшбасшылық лауазымда болсаңыз, сіздің эмоцияларыңыздың қайсысы қызметкерлеріңізге оң немесе теріс әсер ететінін білуіңіз керек.
№2. Өзін-өзі реттеу
Өзін-өзі реттеу - бұл өзгеретін жағдайларға эмоцияларыңызды бақылау және бейімдеу. Бұл сіздің құндылықтарыңызға сәйкес әрекет ету үшін көңілсіздік пен қанағаттанбаудан қалпына келтіру мүмкіндігін қамтиды. Көшбасшы ашуды немесе ашуды дұрыс басқара алмайды және команданың тиімділігіне кепілдік бере алмайды. Олар дұрыс нәрсені жасауға мотивациядан гөрі дұрыс емес нәрсені істеуден қорқады. Бұл екі түрлі әңгіме.
#3. Эмпатия
Көшбасшылар көбісі өздерін басқаның орнына қоя алмайды, әсіресе шешім қабылдау кезінде тапсырманы орындау мен ұйымдастыру мақсаттарын бірінші орынға қою керек. Эмоционалды интеллектуалды көшбасшы сіздің кез келген әрекетіңізге және олардың командасында ешкім қалмағанына немесе әділетсіз мәселе туындамайтынына көз жеткізу үшін қабылдаған кез келген шешімге мұқият және мұқият қарайды.
№4. Мотивация
Джон Хэнкок: «Бизнестегі ең үлкен қабілет – басқалармен тіл табысу және олардың іс-әрекеттеріне әсер ету» деген. Бірақ сіз олармен қалай тіл табысып, қалай әсер етесіз? Мотивация көшбасшылықтағы эмоционалды интеллекттің өзегі болып табылады. Бұл тек өздері үшін ғана емес, сонымен қатар олардың қол астындағыларды оларға қосылуға ынталандыру үшін анық емес, бірақ шынайы мақсаттарға жетуге деген күшті ұмтылыс туралы. Басшы қызметкерлерді не ынталандыратынын түсінуі керек.
№5. Әлеуметтік дағдылар
Әлеуметтік дағдылар басқалармен қарым-қатынас жасау, басқаша айтқанда, қарым-қатынасты басқару. Дейл Карнеги: «Адамдармен қарым-қатынас жасағанда, сіз логикалық жаратылыстармен емес, эмоциялармен айналысатыныңызды есте сақтаңыз» дегені рас сияқты. Әлеуметтік дағдылардың тамаша коммуникаторлармен тығыз байланысы бар. Және олар әрқашан команда мүшелері ұстанатын мінез-құлық пен тәртіптің ең жақсы үлгісі болып табылады.
Көшбасшылықтағы эмоционалдық интеллект неге соншалықты маңызды?
Көшбасшылықтағы эмоционалды интеллекттің рөлі даусыз. Көшбасшылар мен менеджерлер көшбасшылықтың тиімділігі үшін эмоционалдық интеллектті пайдаланудың уақыты дұрыс сияқты. Енді басқаларды сіздің ережеңізді орындауға мәжбүрлеу үшін жаза мен билікті пайдалану дәуірі жоқ, әсіресе бизнес көшбасшылығында, білім беруде, қызмет көрсету индустриясында және т.б.
Тарихта миллиондаған адамдарға күшті әсер еткен және Мартин Лютер Кинг, кіші Мартин Лютер Кинг сияқты жақсы әлемге ұмтылған көптеген эмоционалды интеллектуалды көшбасшылықтың идеалды үлгілері бар.
Ол адамдарды дұрыс және теңдік үшін тұру арқылы оған қосылуға ынталандыру және шабыттандыратын жоғары эмоционалдық интеллектпен танымал. Көшбасшылықтағы эмоционалды интеллекттің ең типтік үлгілерінің бірі ретінде Мартин Лютер Кинг өзінің ең шынайы сезімдерімен және жанашырлықпен бірдей құндылықтарды және болашаққа деген көзқарасын бөлісу арқылы тыңдаушыларымен байланыстырды.
Көшбасшылықтағы эмоционалды интеллекттің қараңғы жағы оны адамдардың ойлауын басқару немесе зиянды мақсаттарға қызмет ету үшін жағымсыз эмоцияларды қоздыру әдісі ретінде пайдалануды білдіреді, ол Адам Гранттың кітабында да айтылған. Оны дұрыс қолданбасаң, екі жүзді қылыш болады.
Көшбасшылықта эмоционалды интеллектті пайдаланудың ең маңызды жағымсыз мысалдарының бірі - Адольф Гитлер. Көп ұзамай эмоционалды интеллекттің күшін түсініп, ол жеке басына табынуға әкелетін эмоцияларды стратегиялық түрде білдіру арқылы адамдарды көндірді және нәтижесінде оның ізбасарлары «сыни ойлауды және жай эмоцияны тоқтатады».
Көшбасшылықта эмоционалды интеллектті қалай қолдануға болады?
Бастапқы көшбасшылық: Үлкен өнімділіктің жасырын драйвері кітабында авторлар эмоционалдық көшбасшылық стильдерін алты санатқа бөлді: авторитеттік, коучингтік, аффилиативті, демократиялық, жылдамдықты белгілеу және мәжбүрлеу (Даниэл Големан, Ричард Боятцис және Энни МакКи, 2001). Көшбасшылықтың эмоционалды стильдерін таңдауда абай болу керек, өйткені әр стиль сіз басқарып отырған адамдардың сезімдері мен интуицияларына қаншалықты әсер ететінін білмейсіз.
Көшбасшылықта эмоционалды интеллектті қолданудың 5 әдісі:
№1. Зейінділікке жаттықтыру
Айтқан сөзіңізді және сөзді қолдануды біліңіз. Ең мұқият және мұқият ойлауды жаттықтыру өзіңіздің эмоцияларыңызды басқаруға және оларға жауап беруге көмектеседі. Бұл сондай-ақ сіздің жағымсыз сезімдеріңізді азайтуға көмектеседі және сіздің күйіп қалуыңыз немесе шамадан тыс шаршау ықтималдығы аз болады. Күннің соңында күнделік жазуға немесе өз әрекетіңіз туралы ой жүгіртуге уақыт бөле аласыз.
№2. Кері байланыстарды қабылдаңыз және үйреніңіз
Сіз эмоционалды байланысты қолдайтын қызметкерлеріңізбен сөйлесуге және тыңдауға уақыт табу үшін таңқаларлық кофе немесе жеңіл тамақ ішіп көруге болады. Сіз сондай-ақ қызметкерлеріңізге шынымен не қажет екенін және оларды не ынталандыра алатынын білу үшін сауалнама жүргізе аласыз. Осындай терең әңгімеден, сауалнамадан кейін көптеген құнды мәліметтер бар. Жоғары эмоционалдық интеллектке ие әйгілі көшбасшылардан көріп отырғаныңыздай, адал және жоғары сапалы консервациялар сіздің командаңыздан кері байланыс алудың ең жақсы жолы болып табылады. Пікірдің оң немесе теріс екенін қабылдаңыз және бұл пікірді көргенде өшпенділік немесе толқуды ұстаныңыз. Олардың сіздің шешіміңізге әсер етуіне жол бермеңіз.
№3. Дене тілдері туралы біліңіз
Егер сіз дене тілі әлемін терең түсінуге уақыт пен күш жұмсасаңыз, бұл ешқашан пайдасыз болмайды. Басқа көңіл-күйді танудың олардың дене тіліне қараудан жақсы жолы жоқ. Белгілі бір қимылдар, дауыс ырғағы және көзді бақылау, ... олардың шынайы ойлауы мен сезімдерін аша алады. Олардың әрекеттеріндегі кез келген детальді ешқашан елемеу шынайы эмоцияларды жақсырақ болжауға және оларға тез және дұрыс жауап беруге көмектеседі.
№4. Жеңілдіктер мен жазалар туралы біліңіз
Қызметкерлерді ынталандыру үшін қандай жеңілдік немесе жаза жақсырақ жұмыс істейтінін ойласаңыз, сірке суына қарағанда балмен шыбындарды көбірек ұстайтыныңызды есте сақтаңыз. Көптеген қызметкерлер жақсы жұмыс істегенде немесе жетістікке жеткенде менеджерінен мақтау естігенді ұнататыны және олар одан әрі жақсы жұмыс істейтіні рас.
Жұмыстағы табыстың шамамен 58% эмоционалды интеллектке негізделгені айтылады. Жазалау кейбір жағдайларда, әсіресе теңдік пен сенімді сақтауды және жанжалдарды болдырмауды қалаған кезде қажет.
№5. Онлайн курсқа немесе тренингке барыңыз
Егер сіз оны ешқашан кездестірмесеңіз, оны қалай шешуге болатынын ешқашан білмейсіз. Эмоционалды интеллектті жақсарту бойынша тренингтерге немесе курстарға қатысу қажет. Сіз қызметкерлермен араласуға және икемді сценарийлерді орындауға мүмкіндік беретін тренингті қарастыра аласыз. Сондай-ақ оқу сабақтарында қақтығыстарды шешудің әртүрлі жолдарын біле аласыз.
Бұған қоса, эмпатияны дамытып, басқаларды жақсырақ түсінуге ықпал ету үшін әртүрлі команда құру әрекеттері арқылы қызметкеріңізге эмоционалды интеллект бойынша жан-жақты тренингті құрастыра аласыз. Осы арқылы сіз олардың ойын ойнау кезіндегі әрекеттерін, көзқарастарын және мінез-құлқын байқауға мүмкіндік аласыз.
Негізгі тағамдар
Сонымен, сіз қандай көшбасшы болғыңыз келеді? Негізінде, көшбасшылықта эмоционалды интеллектті пайдаланудың дұрыс немесе бұрыс дегені жоқ, өйткені көп нәрсе бір тиынның екі жағы сияқты жұмыс істейді. Қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді мақсаттарға жету үшін көшбасшыларға эмоционалды интеллект дағдыларымен қарулану мүмкіндігін қарастыру қажет.
Сіз қандай көшбасшылық стильді таңдасаңыз да, AhaSlides команданың тиімділігі мен бірігуі үшін қызметкерлерді оқытуға және тартуға көшбасшыларға көмектесетін ең жақсы білім беру және оқыту құралдары. Тырысу AhaSlides командасының өнімділігін арттыру үшін бірден.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Эмоциялық интеллект дегеніміз не?
Эмоциялық интеллект (EI) өзінің эмоцияларын тану, түсіну және басқару, сонымен қатар басқалардың эмоцияларын тиімді басқару және оларға жауап беру қабілетін білдіреді. Ол эмоционалдық санаға, эмпатияға, өзін-өзі реттеуге және әлеуметтік өзара әрекеттесуге қатысты дағдылар жиынтығын қамтиды. Сондықтан бұл көшбасшылық қызметте өте маңызды дағды.
Эмоциялық интеллекттің неше түрі бар?
Бес түрлі категория бар: ішкі мотивация, өзін-өзі реттеу, өзін-өзі тану, эмпатия және әлеуметтік сана.
Эмоциялық интеллекттің 3 деңгейі қандай?
Үш деңгейге тәуелді, автономды және бірлескен.
