Егер сіздің командаңыз сіз үнемі шешуден шаршаған тұрақты мәселемен айналысса, тереңірек қазып, түпкі себебін табудың уақыты болуы мүмкін. Дәл осы жерде «Бес неліктен» тәсілі әрекет етеді. Бұл блог жазбасында біз «неге» деп бес рет сұрау арқылы ұйымдық қиындықтарды қалай жеңілдетуге болатынын қарастырамыз.
Мазмұны
- «Бес неге» тәсілі дегеніміз не?
- «Бес неге» әдісінің артықшылықтары
- «Бес неге» әдісін қалай қолдануға болады
- «Бес неліктен» мысалы
- Табысты Five Whys Approach қолданбасына арналған кеңестер
- Негізгі тағамдар
- Жиі қойылатын сұрақтар
«Бес неге» тәсілі дегеніміз не?
«Бес неліктен» тәсілі – бұл ұйымдардағы мәселелердің түпкі себебін ашу үшін терең зерттейтін мәселені шешу әдісі. Ол бес рет «неге» деген сұрақты қамтиды, оның негізгі факторларын ашу үшін мәселенің қабаттарын тазартады.
Бұл әдіс «5 Неліктен» немесе «5 Неліктен» әдісі деп те аталады, проблемаларды мұқият талдауға ықпал ететін беттік деңгейдегі шешімдерден асып түседі. Мәселелерді шешу және шешім қабылдау процестерінде жиі қолданылатын «Бес неліктен» әдісі ұйымдарға а five-why талдауы, неғұрлым тиімді және тұрақты шешімдерді жүзеге асыру үшін қиындықтардың шынайы бастауларын анықтау.
«Бес неге» әдісінің артықшылықтары
«Бес неліктен» әдісі бірнеше артықшылықтарды ұсынады, бұл мәселені тиімді шешуге және негізгі себептерді талдауға ұмтылатын ұйымдар үшін құнды әдіс етеді. Міне, 5 Whys әдісінің негізгі артықшылықтары:
1/ Түбір себебін анықтау:
«Бес неліктен» әдісі мәселенің негізгі себептерін ашуда жақсы нәтиже береді. «Неге» деген сұрақты қайта-қайта сұрай отырып, ол ұйымдарға негізгі мәселелерді анықтау үшін беткі деңгейдегі белгілерден шығуға көмектесіп, мұқият тексеруге мәжбүр етеді.
2/ Қарапайымдылық және қол жетімділік:
«Бес неліктен» әдісінің қарапайымдылығы оны ұйымның барлық деңгейлеріндегі командаларға қолжетімді етеді. Ешқандай арнайы оқыту немесе күрделі құралдар қажет емес, бұл мәселені шешудің практикалық және қарапайым әдісіне айналдырады.
3/ үнемді:
«Бес неге» әдісін енгізу басқа мәселелерді шешу әдістерімен салыстырғанда үнемді. Ол ең аз ресурстарды талап етеді және оны негізгі көмекпен жүргізуге болады, бұл оны бюджеті шектеулі ұйымдар үшін тиімді нұсқа етеді.
4/ Жетілдірілген байланыс:
«Неге» деген сұрақты бірнеше рет сұрау процесі командалардағы ашық қарым-қатынасты ынталандырады. Ол ашық және коммуникативті жұмыс ортасын қалыптастыра отырып, ынтымақтастық пен мәселені ортақ түсінуге ықпал етеді.
5/ Қайталанудың алдын алу:
Мәселенің түпкі себептерін жою арқылы «Бес неге» әдісі ұйымдарға мәселенің қайталануын болдырмайтын шешімдерді әзірлеуге көмектеседі. Бұл проактивті тәсіл ұзақ мерзімді проблемаларды шешуге ықпал етеді және жалпы ұйымдық тиімділікті арттырады.
«Бес неліктен» тәсілі немесе түбірлік себептерді талдаудың «5 неліктен» әдісі өзінің қарапайымдылығымен, үнемділігімен және тамыры тереңде жатқан мәселелерді анықтау қабілетімен ерекшеленеді, бұл оны үздіксіз жетілдіруге және проблемаларды шешуге ұмтылатын ұйымдар үшін құнды құрал етеді.
«Бес неге» әдісін қалай қолдануға болады
Міне, «Бес неге» әдісін қолдану бойынша қадамдық нұсқаулық:
1/ Проблеманы анықтау:
Сіз шешкіңіз келетін мәселені нақты анықтаудан бастаңыз. Мәселе нақты және барлық қатысушыға жақсы түсінілетініне көз жеткізіңіз.
2/ Бірінші «Неге» деген сұрақты құрастырыңыз:
Неліктен мәселе туындағанын сұраңыз. Топ мүшелерін мәселенің тікелей себептерін зерттейтін жауаптар беруге шақырыңыз. Бұл тергеу процесін бастайды.
3/ Әр жауап үшін қайталаңыз:
Бастапқы «неге» деген сұраққа әрбір жауап үшін «неге» деген сұрақты қайталаңыз. Бұл процесті итеративті түрде, әдетте бес рет немесе жауаптар негізгі себепке әкелетін нүктеге жеткенше жалғастырыңыз. Ең бастысы - беткі деңгейдегі түсініктемелерден шығу.
4/ Негізгі себебін талдаңыз:
Бес рет «неге» деп сұрағаннан кейін немесе топпен резонанс тудыратын негізгі себепті анықтағаннан кейін, бұл шын мәнінде негізгі мәселе екеніне көз жеткізу үшін оны талдаңыз. Кейде қосымша тексеру немесе тексеру қажет болуы мүмкін.
5/ Шешімдерді әзірлеу:
Түпкі себеп анықталған кезде, оны тікелей шешетін шешімдерді миға шабуыл жасап, жүзеге асырыңыз. Бұл шешімдер мәселенің қайталануын болдырмай, негізгі себепті жоюға немесе азайтуға бағытталған болуы керек.
6/ Бақылау және бағалау:
Шешімдерімізді іске қосып, уақыт өте келе олардың әсерін мұқият қадағалайық. Мәселенің шешілгенін және шешімдерге қандай да бір түзетулер енгізу қажеттігін бағалаңыз.
«Бес неліктен» мысалы
Оның қалай жұмыс істейтінін көрсету үшін «Бес неге» әдісінің қарапайым мысалын қарастырайық. Маркетингтік топ мәселеге тап болған сценарийді елестетіп көріңіз: Веб-сайт трафигі төмендеді
Мәселе туралы мәлімдеме: веб-сайт трафигі төмендеді
1. Неліктен веб-сайт трафигі төмендеді?
- Жауап: шығу жылдамдығы айтарлықтай өсті.
2. Неліктен көтерілу жылдамдығы өсті?
- Жауап: Келушілер веб-сайт мазмұнын маңызды емес деп тапты.
3. Неліктен келушілер мазмұнды маңызды емес деп тапты?
- Жауап: Мазмұн мақсатты аудиторияның ағымдағы қажеттіліктері мен қалауларына сәйкес келмеді.
4. Неліктен мазмұн аудиторияның қажеттіліктері мен қалауларына сәйкес келмеді?
- Жауап: Маркетинг тобы дамып келе жатқан тұтынушылардың қалауларын түсіну үшін жақында нарықтық зерттеулер жүргізген жоқ.
5. Неліктен маркетинг тобы соңғы нарықтық зерттеулерді жүргізбеді?
- Жауап: Шектеулі ресурстар мен уақыт шектеулері команданың тұрақты нарықтық зерттеулер жүргізу мүмкіндігіне кедергі келтірді.
Түбірлі себеп: Веб-сайт трафигінің азаюының негізгі себебі маркетинг тобына тұрақты нарықтық зерттеулер жүргізуге кедергі келтіретін шектеулі ресурстар мен уақыт шектеулері болып табылады.
Шешім: Мазмұнның мақсатты аудиторияның дамып келе жатқан қажеттіліктері мен қалауларына сәйкес келуін қамтамасыз ету үшін тұрақты нарықты зерттеу үшін арнайы ресурстарды бөліңіз.
Бұл маркетинг мысалында:
- Бастапқы мәселе веб-сайт трафигінің төмендеуі болды.
- «Неге» деген сұрақты бес рет сұрай отырып, топ негізгі себебін анықтады: шектеулі ресурстар мен уақыт шектеулері тұрақты нарықты зерттеуге кедергі келтіреді.
- Шешім мазмұнды аудитория қалауымен жақсырақ сәйкестендіру үшін тұрақты нарықтық зерттеулерге арнайы ресурстарды бөлу арқылы негізгі себепті шешуді қамтиды.
Табысты Five Whys Approach қолданбасына арналған кеңестер
- Кросс-функционалды топты тарту: Мәселе бойынша әртүрлі көзқарастарды алу үшін әртүрлі бөлімдерден немесе функциялардан адамдарды жинаңыз.
- Ашық қарым-қатынасты ынталандыру: Топ мүшелері үшін кінәлаудан қорықпай өз түсініктерін бөлісу үшін қауіпсіз кеңістік жасаңыз. Процестің бірлескен сипатын атап өтіңіз.
- Процесті құжаттау: Қойылған сұрақтар мен берілген жауаптарды қоса алғанда, «Бес неге» талдауын жазып алыңыз. Бұл құжаттама болашақ анықтамалық және оқу үшін құнды болуы мүмкін.
- Қажетіне қарай бейімдеу: Бес Неліктен қолдануда икемді болыңыз. Егер топ бес рет «неге» деп сұрамас бұрын негізгі себебін анықтаса, қосымша сұрақтарды мәжбүрлеудің қажеті жоқ.
Негізгі тағамдар
Мәселені шешу жолында «Бес неліктен» тәсілі ұйымдарды өз қиындықтарының жүрегіне бағыттайтын бағдаршам ретінде пайда болады. «Неге» деп қайта-қайта сұрай отырып, командалар назар аударуды қажет ететін негізгі себептерді аша отырып, үстірт мәселелердің қабаттарын жоя алады.
«Бес неліктен» әдісін қолдануды жақсарту үшін AhaSlides. Бұл интерактивті презентация құралы процестің бірлескен аспектісін оңтайландыра алады, бұл командаларға мәселелерді бірлесіп шешуге және шешімді іздеу жолына кедергісіз үлес қосуға мүмкіндік береді. AhaSlides нақты уақыттағы өзара әрекеттесуді жеңілдетеді, «Бес неге» талдауын командалар үшін серпінді және тартымды тәжірибеге айналдырады.
Жиі қойылатын сұрақтар
5 Whys техникасы дегеніміз не?
«Бес неліктен» тәсілі – бұл ұйымдардағы мәселелердің түпкі себебін ашу үшін терең зерттейтін мәселені шешу әдісі. Ол бес рет «неге» деген сұрақты қамтиды, оның негізгі факторларын ашу үшін мәселенің қабаттарын тазартады.
5 Неліктен теориясы қандай?
«5 Неліктен» теориясы «неге» деп қайта-қайта сұрай отырып, мәселенің негізгі себебін анықтау үшін беткі деңгейдегі белгілерден асып, себептіліктің тереңірек қабаттарын ашуға болады деген идеяға негізделген.
«5 Неге» оқыту стратегиясы дегеніміз не?
«5 неліктен» оқыту стратегиясы білім беру құралы ретінде «5 неліктен» әдісін қолдануды қамтиды. Ол студенттердің негізгі себебін түсіну үшін «неге» сұрақтарын қою арқылы мәселелерді талдауға көмектеседі.
Сілтеме: Бизнес картасы | Ақыл-ой құралдары
