Менеджерлерге арналған HR тренингі: әрбір жаңа басшыға қажет 15 тақырып

Соңғы рет осы жазбада сілтеме жасалған дереккөздермен салыстыру 2026 жылдың 27 қазанында жүргізілді.

2024 қаржы жылында АҚШ-тың тең жұмыспен қамту мүмкіндіктері жөніндегі комиссиясы (EEOC) алды 88 201 жаңа кемсітушілік айыптауы, өткен жылмен салыстырғанда 9.2%-ға өсті. Мұндай айыптаулар көбінесе менеджердің қалай жауап беретініне әсер етеді. Жаңа басшылар көбінесе жұмысты жақсы атқарғаны үшін, ережелерді білгені үшін емес, жоғарылатылады.

Бұл менеджерлерге арналған 15 HR тренинг тақырыптарының тізімі, 5-тен 3 жиынтықта, сондықтан сіз жаңа менеджер бағдарламасына арналған тақырыптарды таңдай және араластыра аласыз. 1-жиынтық құқықтық негіздерді, 2-жиынтық персоналды басқаруды, ал 3-жиынтық құжаттама мен қауіпсіздікті қамтиды. Әрбір құқықтық тақырып реттеушінің айтқанын айтатын бір абзацтан тұрады, дереккөз сол сөйлемде көрсетіледі. Әрбір жиынтық ... сөзімен аяқталады. Біздің таңдауымыз, алдымен неліктен екенін бір жолмен үйрететін тақырып.

Заңдық тақырыптар АҚШ федералды ережелерін сипаттайды. Сіздің штатыңыз, сіздің аумағыңыз және салаңыз оларды өзгерте алады, сондықтан мұны шешім ретінде емес, оқу бағдарламасы ретінде пайдаланыңыз.

1-жиынтық: Заңдық негіздер

1. Қудалау және кек алу. EEOC қудалау деп мәлімдейді қорғалатын сипаттамаға негізделген жағымсыз мінез-құлықжәне оған төтеп беру жұмысты жалғастырудың шартына айналған немесе ол дұшпандық жұмыс ортасын құруға жеткілікті ауыр немесе кең таралған жағдайда заңсыз болып табылады. Сол бетте қудалаушы басшы, әріптес немесе қызметкер емес адам болуы мүмкін екендігі және жұмыс берушінің жұмыстан босату сияқты теріс жұмысқа алу әрекетіне әкелетін басшының қудалауы үшін автоматты түрде жауапты екендігі айтылған. EEOC сонымен қатар тізімдейді кек алу себебі қызметкер кемсітушілік туралы шағымданды немесе тыйым салынғандай тергеуге көмектесті. Сондықтан жаңа басшы екі нәрсені білуі керек: оны қалай анықтау керек және оны көтерген адамды ешқашан жазаламау керек.
2. Мүгедектікке қолайлы жағдай жасау. Американдықтардың мүгедектер туралы заңына сәйкес, EEOC-тың құқық қорғау бойынша нұсқаулық қызметкер «қарапайым ағылшын тілінде» келісім сұрай алады және ADA туралы айтудың немесе «тиімді келісім» сөз тіркесін қолданудың қажеті жоқ дейді. Бұл менеджер дәлізде немесе чат хабарламасында сұранысты бірінші болып алатынын білдіреді. Оқытудың мәні - оны танып, бірден беру.
3. Жүктілік кезіндегі тұру. EEOC түсіндіреді, Жүкті жұмысшылардың әділеттілік туралы заңы қамтылған жұмыс берушіден білікті қызметкердің жүктілікке, босануға немесе онымен байланысты медициналық жағдайларға байланысты белгілі шектеулері үшін, егер бұл шамадан тыс қиындық тудырмаса, тиісті жағдай жасауды талап етеді. Бұл 15 немесе одан да көп қызметкері бар жұмыс берушілерге қолданылады және қызметкерге жағдай жасауды сұрағаны үшін кек алуға тыйым салады.
4. Отбасылық және медициналық демалыс. Еңбек департаментінің айтуынша, Отбасылық және медициналық демалыс туралы заң қамтылған жұмыс берушілердің құқылы қызметкерлеріне отбасылық және медициналық себептер бойынша 12 жұмыс аптасына дейін ақысыз, жұмыспен қамтылған демалыс алуға құқық береді, топтық денсаулық сақтау жеңілдіктері жалғасады. Жұмыс беруші қамтылған болуы керек, және құқылы қызметкер кемінде 12 ай жұмыс істеген болуы, демалыс басталғанға дейінгі 12 айда кемінде 1,250 сағат жұмыс істеген болуы және 75 миль қашықтықта кемінде 50 қызметкері бар жерде жұмыс істеуі керек. Менеджердің міндеті кімнің құқылы екенін шешу емес. Ол демалыс туралы әңгіме басталған кезде байқау және HR бөлімін тарту.
5. Жалақы және сағат. Еңбек министрлігінің айтуынша, егер босатылмаса, Әділ еңбек стандарттары туралы заңмен қамтылған қызметкерлер міндетті түрде жалақы алуы керек. үстеме жұмыс ақысы аптасына 40 сағаттан астам жұмыс істегені үшін әдеттегі мөлшерлемесінің кемінде бір жарым есесі. Басшылар уақытты бекітеді, кестелерді белгілейді және электрондық пошталарға кешкі сағат 9-да жауап береді, сондықтан олар жұмыс істеген сағаттардың есептелетінін білуі керек. Лауазымның босатылатындығы туралы сұрақ HR бөліміне қойылады; DOL артық жұмыс уақыты беті ағымдағы табыс шегіне сілтеме жасайды.

Біздің таңдауымыз: 1-тақырып, қудалау және кек алу. Бұл менеджердің алғашқы реакциясы ең маңызды тақырып, және осы жазбаның жоғарғы жағындағы EEOC көрсеткіші агенттікке қанша шағым түсетінін көрсетеді. Алғашқы әңгімені үйретіңіз: тыңдаңыз, құпиялылыққа уәде бермеңіз, жалғыз тергеу жүргізбеңіз және сол күні мәселені шиеленістіріңіз.

2-топ: Персоналды басқару

2-топ негізінен заңға емес, тәжірибеге арналған, және тек 6-тақырып қана заңды ережені қамтиды. Бұл тақырыптар жаңа басшыны жұмысты атқаратын адамнан оны басқалар арқылы атқаратын адамға айналдырады.

6. Жұмысқа қабылдау және сұхбаттасу. EEOC федералды заң тыйым салады дейді әділетсіз қарым-қатынас нәсіліне, түсіне, дініне, жынысына (жүктілігіне, трансгендер мәртебесіне және жыныстық бағдарына қоса), ұлтына, жасына (40 немесе одан жоғары), мүгедектігіне немесе генетикалық ақпаратына байланысты. Сұхбат комиссиясына қатысатын жаңа менеджер әрбір үміткерге жұмысқа қатысты бірдей сұрақтар қоюды және оларды бірдей критерийлер бойынша бағалауды үйренуі керек. Заңды жалдау, сұхбаттасу және жалақы мөлдірлігі курсының үлгісі егжей-тегжейлі қарастырады.
7. Коучинг. Жауап бермес бұрын сұрақтар қоюды және іс-шара басталмас бұрын кері байланыс беруді көрсетіңіз. Біздің нұсқаулық жұмыс орнындағы коучинг оқуға жақсы серік болады.
8. Өнімділік шолулары. Мақсаттарды қалай қою керектігін, жыл бойы дәлелдер жинауды және тек соңғы айға ғана баға қоймауды қарастырыңыз. қызметкерлердің жұмысын бағалау нұсқаулық және бұлар өнімділікті бағалау мысалдары жаңа менеджерлерге бастапқыда не істеу керектігін түсіндіріңіз.
9. Күрделі әңгімелер. Үш бөлімнен тұратын кіріспе жаттығуын жасаңыз: көргеніңіз, әсері және сұрақ. Рөлдік ойын - мұны үйренудің жалғыз жолы, сондықтан әріптесіңізбен бірге сынап көруге уақыт бөліңіз.
10. Тану. Мақтау команда бойынша нақты, уақтылы және әділ болуы керек. Командадағы ең қатты дауыспен алғыс айтатын жаңа менеджер бұл туралы көп ұзамай естиді.

Біздің таңдауымыз: 9-тақырып, қиын әңгімелер. Менеджердің көптеген қателіктері әңгіме кейінге қалдырылып, содан кейін нашар аяқталған кезде орын алады. Қысқа, ерте және тыныш әңгіме 1 және 3-ші сеттердегі көптеген мәселелердің алдын алады.

3-жиынтық: Құжаттама және қауіпсіздік

11. Заттарды жазып алу. Басшыларға нақты, ескірген жазбаларды жүргізуді үйретіңіз: не айтылған, не көрілген, кім болған. Пікірлер мен болжамдар айтылмайды. HR тобы мәселе шағымға айналған кезде алдымен жақсы жазбаларға қол жеткізеді.
12. Тергеулер. Қудалауға қатысты EEOC жұмыс беруші басшының қоршаған ортаға зиян келтіретін қысымы үшін жауапкершіліктен тек егер ол дәлелдеген жағдайда ғана құтыла алады дейді. алдын алуға және дереу түзетуге тырысты мінез-құлық және қызметкер жұмыс берушінің рәсімдерін негізсіз пайдаланбаған. Жаңа басшы үшін сабақ қарапайым: мәселе туралы HR бөліміне дереу хабарлаңыз және тергеуді білікті маманға тапсырыңыз. Оны жалғыз өзіңіз тергемеңіз.
13. OSHA жұмыс берушісінің міндеттері. OSHA жұмыс берушілердің жауапкершілігі бар екенін айтады жұмыс орнын елеулі түрде танылған қауіптерден бос ету және қызметкерлер түсінетін тіл мен сөздік қорында қауіпсіздік бойынша оқытуды қамтамасыз ету. Бастық - бұл міндет цех немесе кеңсемен байланыстырылатын жер, себебі олар алдымен төгілген газды, бітелген шығу жолын немесе жоқ күзетшіні көреді.
14. Оқиға туралы есеп беру. OSHA жұмыс берушінің міндетті түрде жұмыстағы өлім туралы 8 сағат ішінде хабарлаужәне жұмысқа байланысты стационарлық ауруханаға жатқызу, аяқ-қолдың ампутациясы немесе 24 сағат ішінде көздің жоғалуы. OSHA сонымен қатар 10-нан астам қызметкері бар көптеген жұмыс берушілер тіркелетін жарақаттар мен аурулардың есебін жүргізуі керек дейді. Басшы есепті тапсырмайды, бірақ көбінесе бірінші болып біледі, сондықтан олар кімге бірден қоңырау шалу керектігін білуі керек.
15. Қызметкерлердің жазбаларының құпиялылығы. EEOC өзі қолданатын заңдарды айтады жұмыс берушілерден белгілі бір жазбаларды сақтауды талап етуБұл дереккөз құпиялылықты емес, есеп жүргізуді қамтиды. Менеджерлер күн сайын құпия ақпаратты өңдейді: медициналық жазбалар, демалысқа өтініштер, шағымдар және ақы төлеу. Білуі қажет ережені үйретіңіз. Оны тек сол ереже бойынша әрекет етуі тиіс адамдармен бөлісіңіз және топтық чаттар мен ортақ дискілерден аулақ ұстаңыз. Сіздің жеке жазбалар саясатыңыз және штатыңыздың ережелері егжей-тегжейлі мәліметтерді белгілейді.

Біздің таңдауымыз: 12-тақырып, тергеулер. Басшылар көбінесе өздері «мәселенің түбіне жетуі» керек деп санайды. Бұл түйсік түсінікті және қауіпті. Жұмысты тез және жазбаша түрде тапсыруды үйрету мәселені көтерген қызметкер мен басшыны қорғайды.

Оны қалай шығаруға болады

Жаңа менеджерлер бірден белгілі бір мөлшерде ғана игере алады, сондықтан 15 тақырыпты алғашқы 90 күнде бөліп қарастырыңыз.

1. 1-ден 30-ға дейінгі күндер: 1-сет. Заңды тақырыптар бірінші орында, себебі қателік ең көп зиян келтіруі мүмкін. Әр сабақта бір тақырыпты оқытыңыз.
2. 31-ден 60-ға дейінгі күндер: 3-сет. Басшы команданың жұмысын көргеннен кейін құжаттама мен қауіпсіздік ең жақсы үйлеседі.
3. 61-ден 90-ға дейінгі күндер: 2-сет. Адамдармен жұмыс істеу дағдылары жаттығу арқылы жақсарады, сондықтан менеджер нақты әңгімелерден үйренуге тырысқанша оларды қалдырыңыз.
4. Сеанстарды қысқа етіп өткізіңіз. Әр тақырыпқа жиырма-отыз минут жеткілікті. Әр тақырыпты бір тексеру сұрағымен аяқтаңыз.
5. Тексеруді қайталаңыз. Не қалғанын білу үшін бір айдан кейін дәл осы сұрақты қойыңыз.

Менеджерлер үшін HR тренингтерін өткізу жолдары AhaSlides

Сіз осы тақырыптардың кез келгенін тікелей эфирде, сыныпта немесе бейне қоңырау арқылы жүргізе аласыз, ал жауаптар адамдар жауап берген кезде экранда пайда болады.

1. Жауапты таңдаңыз: әр құқықтық тақырыпқа бір сценарий. Мысалы, «қызметкер медициналық қабылдауға бару үшін демалыс қажет екенін айтады» сияқты жағдайды сипаттап, топтан менеджерден алдымен не істеу керектігін сұраңыз. Жауапты ашып, себебін талқылаңыз.
2. Word Cloud: «Жаңа менеджерлер ең қорқатын тақырып». Ең маңызды сөз қайдан бастау керектігін айтады.
3. Бағалау шкаласы: «Сіз қаншалықты сенімдісіз?» 15 тақырыптың әрқайсысы бойынша 1-ден 5-ке дейін баға сұраңыз. Жаттығуға дейінгі және кейінгі орташа көрсеткіштерді салыстырыңыз.
4. Ашық жауап: "HR бөліміне арналған сұрақтар". Оларды жасырын түрде жинаңыз, сонда адамдар басқаша өздеріне қоятын сұрақтарын қояды.

Егер сіз дайын сессияны алғыңыз келсе, «Басшыларға арналған қудалаудың алдын алу» курсының үлгісі сізге бейімделуге арналған слайдтарды ұсынады. ADA және ақылға қонымды орналастыру, жүкті жұмысшылардың әділдігі туралы заң, FMLA және менеджерлерге арналған жалақы мен сағат үлгілері 2-ден 5-ке дейінгі тақырыптарды қамтиды.

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Менеджерлер үшін қандай HR тренингтері қажет?

Қудалау, тұрғын үймен қамтамасыз ету, демалыс, жалақы және жұмысқа қабылдау бірінші орында. Бұл салалар EEOC және Еңбек департаменті менеджердің күнделікті шешімдеріне әсер етуі мүмкін ережелерді белгілейді. Олардан кейін коучинг, кері байланыс және құжаттаманы қосыңыз.

Басшылар үшін қудалау бойынша оқыту міндетті ме?

Бұл жазбада келтірілген федералды дереккөздерде жоқ, бірақ кейбір штаттар оны талап етеді. Мысалы, Калифорния үкіметінің кодексінің 12950.1-бабы бес немесе одан да көп қызметкері бар жұмыс берушілерден басшыларға кем дегенде екі сағат жыныстық қудалау бойынша тренинг өткізуді талап етеді, жаңа басшылар лауазымға тағайындалғаннан кейін алты ай ішінде оқытылады және әрбір адам екі жыл сайын қайта оқытылады. Өз штатыңыздың ережелерін тексеріңіз.

Жаңа менеджерді оқыту қанша уақытты алуы керек?

Оны алғашқы 90 күнге бөліңіз. Бір тақырып бойынша 20-30 минуттық қысқа сессиялар бір ұзақ күнге қарағанда тиімдірек.

Жаңа басшы үшін ең маңызды тақырып қандай?

Қудалау немесе кек алу туралы шағымға жауап беру. Бұл менеджердің алғашқы реакциясы ең маңызды сәт, ал шешім - тыңдап, сол күні HR-ге жүгіну.

Неден бастау керек

Бір жиынтықты таңдап, оны келесі жаңа менеджер сессиясында пайдаланыңыз. Егер сіз осы айда тек бір тақырыпты оқыта алсаңыз, оны 1-тақырып етіп белгілеңіз.

Бұл жазба жалпы ақпарат, заңгерлік кеңес емес. Өзіңіздің жұмыс орныңыз туралы шешім қабылдау үшін білікті жұмыспен қамту заңгерімен немесе реттеуші органмен сөйлесіңіз.