Сіз оларды барлық жерде көрдіңіз: келісіміңізді «толық келіспеймін» дегеннен «толық келісемін» дегенге дейін бағалауды сұрайтын онлайн сауалнамалар, тұтынушыларға қызмет көрсетуге қоңырау шалғаннан кейін қанағаттану шкаласы, бірдеңені қаншалықты жиі бастан өткергеніңізді өлшейтін кері байланыс формалары. Бұл Лайкерт шкалалары және олар заманауи кері байланыс жинағының негізі болып табылады.
Бірақ қалай түсіну Лайкерт шкаласы сауалнамасы жұмыс және тиімділерін жобалау — бұлыңғыр кері байланыс пен әрекет етуші түсініктер арасындағы айырмашылықты жасайды. Сіз семинардың тиімділігін бағалайтын жаттықтырушы болсаңыз да, қызметкерлердің қатысуын өлшейтін HR кәсіби маманы болсаңыз да немесе оқу тәжірибесін бағалайтын мұғалім болсаңыз да, жақсы дайындалған Лайкерт шкаласы қарапайым иә/жоқ сұрақтарын жіберіп алатын нюанстарды көрсетеді.
Бұл нұсқаулық сіз бірден бейімдеуге болатын практикалық мысалдарды, сонымен қатар сенімді, мағыналы деректерді беретін сауалнамалар жасау үшін маңызды дизайн принциптерін ұсынады.
Мазмұны
Лайкерт шкаласының сауалнамасы дегеніміз не?
Лайкерт шкаласы сауалнамасы көзқарастарды, пікірлерді немесе мінез-құлықты өлшеу үшін бағалау шкаласын пайдаланады. Алғаш рет 1932 жылы психолог Ренсис Лайкерт енгізген бұл шкала респонденттердің континуум бойынша баға беретіні туралы мәлімдемелерді ұсынады - әдетте толық келіспеушіліктен толық келісімге дейін немесе өте қанағаттанбаудан өте қанағаттанғанға дейін.
Гений тек позицияны емес, қарқындылықты түсіруде жатыр. Екілік таңдауды мәжбүрлеудің орнына, Лайкерт шкалалары үлгілер мен трендтерді ашатын нюансты деректерді қамтамасыз ете отырып, біреудің қаншалықты қатты сезінетінін өлшейді.
Лайкерт шкаласының түрлері
5 баллдық және 7 баллдық шкала: 5 балдық шкала (ең көп таралған) қарапайымдылықты пайдалы бөлшектермен теңестіреді. 7 балдық шкала көбірек түйіршікті ұсынады, бірақ респонденттің күш-жігерін арттырады. Зерттеулер көптеген мақсаттар үшін екеуі де бірдей нәтиже береді деп болжайды, сондықтан егер нәзік айырмашылықтар сыни маңызды болмаса, 5 баллдық шкалаға артықшылық беріңіз.
Тақ және жұп шкалалары: Тақ санды шкалалар (5-балл, 7-балл) бейтарап ортаны қамтиды — шынайы бейтараптық бар кезде пайдалы. Жұп нөмірлі шкалалар (4-балл, 6-балл) респонденттерді оң немесе теріс иілуге мәжбүрлейді, қоршаудағы отыруды болдырмайды. Біркелкі таразыларды нақты позицияға итеру қажет болғанда ғана пайдаланыңыз.
Биполярлы және бірполярлы: Биполярлық шкала екі қарама-қарсы шектен өлшенеді (толық келіспеймін). Бір полярлы шкалалар бір өлшемді нөлден максимумға дейін өлшейді (мүлдем қанағаттандырмайды және өте қанағаттандырылды). Өлшеп жатқан нәрсеңіздің негізінде таңдаңыз — қарама-қарсы көзқарастар үшін биполярлық, бір сапаның қарқындылығы бірполярлы болуы керек.
7 Лайкерт шкаласының сауалнамасы
1. Академиялық қызметтің өзін-өзі бағалауы
Осы өзін-өзі бағалау сауалнамасы арқылы оқушылардың үлгерімін қадағалаңыз және қолдауды қажет ететін аймақтарды анықтаңыз.
| мәлімдеме | Жауап опциялары |
|---|---|
| Мен сабағыма мақсат етіп қойған бағаларға жетіп жатырмын | Мүлдем емес → Сирек → Кейде → Жиі → Әрқашан |
| Мен барлық қажетті оқулар мен тапсырмаларды уақытында орындаймын | Ешқашан → Сирек → Кейде → Жиі → Әрқашан |
| Мен өз курстарымда табысқа жету үшін жеткілікті уақыт бөлемін | Әлбетте емес → Шынымен емес → Біраз → Көбінесе → Толығымен |
| Қазіргі оқу әдістерім тиімді | Өте тиімсіз → Тиімсіз → Бейтарап → Тиімді → Өте тиімді |
| Жалпы, мен оқу үлгеріміме қанағаттанамын | Өте қанағаттанбадым → қанағаттанбадым → бейтарап → қанағаттанамын → өте қанағаттанамын |
Ұпай: Әр жауапқа 1-5 ұпай беріңіз. Жалпы ұпайдың интерпретациясы: 20-25 (Өте жақсы), 15-19 (Жақсы, жақсарту мүмкіндігі), 15-тен төмен (Ерекше назар аударуды қажет етеді).
2. Онлайн оқыту тәжірибесі
Қашықтан оқытуды жақсарту үшін виртуалды оқытуды немесе білім беру тиімділігін бағалаңыз.
| мәлімдеме | Толығымен келіспеймін | Келіспеймін | бейтарап | келісу | Толығымен келісу |
|---|---|---|---|---|---|
| Курс материалдары жақсы ұйымдастырылған және орындауға оңай болды | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Мазмұнға қызығушылық танытып, оқуға ынталы болдым | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Нұсқаушы нақты түсініктемелер беріп, кері байланыс берді | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Интерактивті іс-әрекеттер алған білімімді нығайтты | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Техникалық мәселелер менің оқу тәжірибеме кедергі болған жоқ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Менің жалпы онлайн оқу тәжірибем үмітімді ақтады | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Тұтынушының қанағаттану сауалнамасы
Жақсарту мүмкіндіктерін анықтау үшін тұтынушылардың өнімдерге, қызметтерге немесе тәжірибелерге қатысты көңіл-күйін өлшеңіз.
| сұрақ | Жауап опциялары |
|---|---|
| Біздің өнімнің/қызметіміздің сапасына қаншалықты көңіліңіз толады? | Өте қанағаттанбадым → қанағаттанбадым → бейтарап → қанағаттанамын → өте қанағаттанамын |
| Сіз ақшаның құнына қалай баға берер едіңіз? | Өте нашар → Нашар → Әділ → Жақсы → Өте жақсы |
| Бізді басқаларға ұсыну мүмкіндігіңіз қаншалықты? | Өте екіталай → Екіталай → Бейтарап → Ықтимал → Өте ықтимал |
| Біздің тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі қаншалықты жауап берді? | Өте жауапсыз → Жауапсыз → Бейтарап → Жауапты → Өте жауап береді |
| Сатып алуды аяқтау қаншалықты оңай болды? | Өте қиын → Қиын → Бейтарап → Оңай → Өте оңай |
4. Қызметкерлерді тарту және әл-ауқат
Жұмыс орнындағы қанағаттануды түсіну және өнімділік пен моральға әсер ететін факторларды анықтау.
| мәлімдеме | Толығымен келіспеймін | Келіспеймін | бейтарап | келісу | Толығымен келісу |
|---|---|---|---|---|---|
| Мен өз рөлімде менен не күтетінін анық түсінемін | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Менде тиімді жұмыс істеу үшін қажетті ресурстар мен құралдар бар | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Мен өз жұмысыма белсенділік танытып, ынталы сезінемін | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Менің жұмыс жүктемем басқарылатын және тұрақты | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Мен өзімді командам мен басшылығым бағалайтынын және бағалайтынын сезінемін | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Мен жұмыс-өмір тепе-теңдігіме қанағаттанамын | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Семинар мен тренингтің тиімділігі
Болашақта оқытуды жақсарту үшін кәсіби даму сессиялары туралы пікір жинаңыз.
| мәлімдеме | Толығымен келіспеймін | Келіспеймін | бейтарап | келісу | Толығымен келісу |
|---|---|---|---|---|---|
| Тренинг мақсаттары нақты айтылды | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Мазмұны менің кәсіби қажеттіліктеріме сәйкес болды | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Фасилитатор білімді және тартымды болды | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Интерактивті әрекеттер менің түсінігімді арттырды | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Үйренгенімді жұмысыма қолдана аламын | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Тренинг менің уақытымды тиімді пайдалану болды | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Өнім туралы кері байланыс және мүмкіндіктерді бағалау
Әзірлеуге басшылық ету үшін өнім мүмкіндіктері, пайдалану мүмкіндігі және қанағаттану туралы пайдаланушы пікірлерін жинаңыз.
| мәлімдеме | Жауап опциялары |
|---|---|
| Өнімді пайдалану қаншалықты оңай? | Өте қиын → Қиын → Бейтарап → Оңай → Өте оңай |
| Өнімнің өнімділігін қалай бағалайсыз? | Өте нашар → Нашар → Әділ → Жақсы → Өте жақсы |
| Қол жетімді мүмкіндіктерге қаншалықты көңіліңіз толады? | Өте қанағаттанбадым → қанағаттанбадым → бейтарап → қанағаттанамын → өте қанағаттанамын |
| Бұл өнімді пайдалануды жалғастыру мүмкіндігіңіз қаншалықты? | Өте екіталай → Екіталай → Бейтарап → Ықтимал → Өте ықтимал |
| Өнім сіздің қажеттіліктеріңізге қаншалықты сәйкес келеді? | Мүлдем емес → Аздап → Орташа → Өте жақсы → Өте жақсы |
7. Оқиғалар мен конференциялар туралы кері байланыс
Болашақ бағдарламалар мен тәжірибелерді жақсарту үшін қатысушылардың оқиғаларға қанағаттануын бағалаңыз.
| сұрақ | Жауап опциялары |
|---|---|
| Жалпы оқиға сапасын қалай бағалайсыз? | Өте нашар → Нашар → Әділ → Жақсы → Өте жақсы |
| Мазмұн қаншалықты құнды болды? | Бағалы емес → Аздап құнды → Орташа құнды → Өте құнды → Өте құнды |
| Өткізу орны мен нысандарына қандай баға берер едіңіз? | Өте нашар → Нашар → Әділ → Жақсы → Өте жақсы |
| Болашақ іс-шараларға қатысу мүмкіндігіңіз қаншалықты? | Өте екіталай → Екіталай → Бейтарап → Ықтимал → Өте ықтимал |
| Желілік мүмкіндік қаншалықты тиімді болды? | Өте тиімсіз → Тиімсіз → Бейтарап → Тиімді → Өте тиімді |
Жалпы қателіктерден аулақ болу керек
Тым көп масштабтау нүктелерін пайдалану. 7 ұпайдан жоғары мәнді деректерді қоспай респонденттерді басып тастайды. Көптеген мақсаттар үшін 5 ұпаймен ұстаныңыз.
Сәйкес келмейтін таңбалау. Сұрақтар арасында масштаб белгілерін ауыстыру респонденттерді үнемі қайта калибрлеуге мәжбүр етеді. Біркелкі тілді қолданыңыз.
Екі жақты сұрақтар. Бір мәлімдемеде бірнеше ұғымды біріктіру («Тренинг ақпаратты және қызықты болды») нақты түсіндіруге кедергі келтіреді. Айқын мәлімдемелерге бөліңіз.
Жетекші тіл. «Келіспейсіз бе...» немесе «Әрине...» деген біржақты жауаптар. Бейтарап фразаны қолданыңыз.
Сауалнаманың шаршауы. Тым көп сұрақтар респонденттердің асығыс өтуіне байланысты деректер сапасын төмендетеді. Маңызды сұрақтарға басымдық беріңіз.
Лайкерт шкаласының деректерін талдау
Лайкерт шкалалары реттік деректерді жасайды — жауаптардың мәнді реті бар, бірақ нүктелер арасындағы қашықтық міндетті түрде бірдей емес. Бұл дұрыс талдауға әсер етеді.
Тек орташа емес, медиана мен режимді пайдаланыңыз. Орташа жауап (медиана) және ең көп таралған жауап (режим) реттік деректерге арналған орташа мәндерге қарағанда сенімдірек түсініктерді береді.
Жиілік үлестірімдерін қарастырыңыз. Жауаптардың қалай кластерленгенін қараңыз. Егер 70% «келісемін» немесе «толықтай келісемін» дегенді таңдаса, бұл нақты орташа мәнге қарамастан анық үлгі.
Деректерді визуалды түрде көрсетіңіз. Жауап пайыздарын көрсететін бағаналы диаграммалар статистикалық қорытындыларға қарағанда нәтижелерді анық көрсетеді.
Элементтер бойынша үлгілерді іздеңіз. Қатысты мәлімдемелер бойынша бірнеше төмен рейтингтер шешуге тұрарлық жүйелі мәселелерді көрсетеді.
Жауаптың біржақтылығын қарастырыңыз. Әлеуметтік сұранысқа бейімділік сезімтал тақырыптар бойынша оң жауаптарды күшейтуі мүмкін. Анонимді сауалнамалар бұл әсерді азайтады.
AhaSlides көмегімен Likert шкаласының сауалнамасын қалай жасауға болады
AhaSlides тікелей көрсетілімдер немесе асинхронды кері байланыс жинағы үшін Лайкерт масштабындағы сауалнамалар жасауды және қолдануды қарапайым етеді.
Қадам 1: тіркеліңіз тегін AhaSlides тіркелгісі үшін.
Қадам 2: Жаңа презентация жасаңыз немесе «Сауалнамалар» бөлімінде алдын ала құрастырылған сауалнама үлгілеріне арналған үлгілер кітапханасын шолыңыз.
Қадам 3: Презентация өңдегішінен «Бағалау шкаласы» слайд түрін таңдаңыз.
Қадам 4: Мәлімдемелерді енгізіңіз және масштаб ауқымын орнатыңыз (әдетте 1-5 немесе 1-7). Шкаланың әрбір нүктесі үшін белгілерді теңшеңіз.
Қадам 5: Презентация режимін таңдаңыз:
- Тікелей режим: Қатысушылар өз құрылғыларын пайдаланып нақты уақытта сауалнамаға қол жеткізу үшін «Ұсыну» түймесін басыңыз
- Өздігінен жүру режимі: Параметрлерге өтіңіз → Кім жетекшілік етеді → Жауаптарды асинхронды түрде жинау үшін «Аудитория (өз қарқыны)» тармағын таңдаңыз.
Бонус: Оңай талдау және есеп беру үшін «Нәтижелер» түймесі арқылы нәтижелерді Excel, PDF немесе JPG пішіміне экспорттаңыз.
Платформаның нақты уақыттағы жауап дисплейі семинар бойынша кері байланыс, жаттығуларды бағалау және команданың импульсін тексеру үшін тамаша жұмыс істейді, бұл жерде бірден көріну талқылауды тудырады.
Тиімді сауалнамалар арқылы алға жылжу
Лайкерт шкаласының сауалнамасы ойластырылған түрде жасалған кезде субъективті пікірлерді өлшенетін деректерге айналдырады. Ең бастысы - нақты мәлімдемелер, сәйкес масштабты таңдау және респонденттердің уақыты мен назарын құрметтейтін дәйекті пішімдеу.
Жоғарыдағы мысалдардың біреуінен бастаңыз, оны контекстіңізге бейімдеңіз және алынған жауаптар негізінде нақтылаңыз. Ең жақсы сауалнамалар қолдану арқылы дамиды — әрбір итерация қай сұрақтардың шын мәнінде маңызды екендігі туралы көбірек үйретеді.
Адамдар шынымен толтырғысы келетін тартымды сауалнамалар жасауға дайынсыз ба? Зерттеу AhaSlides тегін сауалнама үлгілері және бүгіннен бастап әрекет ететін кері байланыс жинауды бастаңыз.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Сауалнамадағы Likert шкаласы дегеніміз не?
Лайкерт шкаласы – көзқарастарды, қабылдауларды немесе пікірлерді өлшеу үшін сауалнамалар мен сауалнамаларда жиі қолданылатын шкала. Респонденттер мәлімдемеге келісу деңгейін көрсетеді.
5 Likert шкаласы бойынша сауалнамалар қандай?
5-баллдық Лайкерт шкаласы сауалнамада ең жиі қолданылатын лайкер шкаласының құрылымы болып табылады. Классикалық опциялар: Толық келіспеймін - Келіспеймін - Бейтарап - Келісемін - Толық келісемін.
Сауалнама үшін Likert шкаласын пайдалана аласыз ба?
Иә, Лайкерт шкалаларының реттік, сандық және дәйекті сипаты оларды сандық аттитудиналдық деректерді іздейтін стандартталған сауалнамалар үшін өте қолайлы етеді.
