Netflix мәдениеті: оның жеңімпаз формуласының 7 негізгі аспектілері

Netflix мәдениеті дегеніміз не? 11 жылы рекордтық 2018 миллиард доллар табысы және 158.3 жылы дүние жүзі бойынша 2020 миллион жазылушысы бар әлемдегі жетінші ірі компания Netflix Netflix мәдениеті деп аталатын бірегей ұйымдастырушылық мәдениетті ұсынады. Бұл өз қызметкерлері үшін қызығатын мәдениет. 

Netflix мәдениеті иерархия немесе кландық мәдениет сияқты дәстүрлі корпоративтік мәдениеттен айтарлықтай ерекшеленеді. Сонымен, ол қалай ерекшеленеді? Бұл дағдарыстан, қалпына келтіруден, революциядан және сәттіліктен ұйымдық түрленуінің ұзақ тарихы болды.

Бұл мақала шындықты ашады Netflix мәдениеті және оның табысқа жету құпиялары. Ендеше, сүңгіп алайық!

Мазмұны:

• Netflix туралы
• Netflix мәдениетінің 7 негізгі аспектілері
  • №1. Басқару емес, контекст жасау
  • №2. Жоғары реттелген, еркін байланысқан
  • №3. Ең жоғары жалақыны төлеңіз
  • №4. Құндылықтар - бұл біз бағалайтын нәрсе
  • №5. Бостандық пен жауапкершілікті көтермелеу
  • №6. Өнімділік туралы шындықты ашыңыз
  • №7. Акциялар және даму
• Netflix-тің күшті мәдениеті бар ма?
• Негізгі тағамдар
• Жиі Қойылатын Сұрақтар

Ең жақсы кеңестер AhaSlides

• Жұмысты бастау үшін компания мәдениетінің 9 түрі
• Стартап мәдениетін ашу: мифтерге қарсы шындық
• Улы жұмыс ортасының белгілері және болдырмауға болатын ең жақсы кеңестер

Netflix туралы

Netflix 1997 жылы Рид Хастингс пен Марк Рэндольф тарапынан Скоттс аңғарында, Калифорнияда құрылған. Ол жалға алу үшін төлеу үлгісін пайдаланатын пошта арқылы жалға алу DVD қызметі ретінде басталды. 

Netflix 2001 жылдың көктемінде қызметкерлер тапшылығын бастан өткерді. Шындығында, Netflix-тің DVD арқылы поштаға жазылу қызметі танымал бола бастағанда, корпорацияда үлкен жұмыс жүктемесін шешу үшін қызметкерлер жетіспеді.

Netflix негізін қалаушы Рид Хастингс көптеген кәсіпорындар өз жұмыс күшінің тек 3%-ын ғана шешу үшін адам ресурстарының қатаң ережелеріне ақша мен уақыт жұмсайтынын мойындады, бұл мәселелер туындады.

Сонымен қатар, қызметкерлердің қалған 97%-ы мәселені сөйлеп, «ересектердің» көзқарасын қабылдау арқылы шеше алады. Керісінше, біз бұл адамдарды жұмысқа алмауға қатты тырыстық және егер жалдау кезінде қателік жібергеніміз анықталса, оларды жібердік.

Бостандық пен жауапкершілікті көтермелейтін «ересектерге ұқсайтын» мәдениетті ілгерілету үшін адам ресурстары жөніндегі ескірген нұсқаулардан бас тартты. Ол ұйымның талантты басқару стратегияларынан басталады, жұмысшыларға өздеріне лайықты деп санайтын кез келген демалыс уақытын алуға рұқсат беру керек деген негізгі идеядан басталады. Бұл идея ақылсыз болып көрінеді, бірақ содан кейін барлық стратегияның PowerPoint және бұл тұжырымдама күтпеген жерден вирусқа айналды.

Қазіргі уақытта Netflix 12,000 түрлі елдегі 14 кеңсесінде шамамен 10 XNUMX адамды жұмыс істейді. Жаһандық тоқтау кезінде бұл компания миллиондаған жаңа пайдаланушыларға ие болды және бүгінде ол планетадағы ең ірі цифрлық медиа және ойын-сауық бизнестерінің бірі болып табылады.

Мазмұнды жасайтын компания жұмыс орнында жағымды мәдениетті құру үшін оның беделін мойындайтын бірқатар марапаттарға ие болды. Салыстырмалы түрде компанияның ең жақсы сыйақысы және үздік көшбасшылық командалары 2020, сонымен қатар Форбстың 2019 жылғы ең беделді компаниялар тізімінде төртінші орын алуы - осы марапаттардың бірнешеуі ғана.

Netflix мәдениетінің 7 негізгі аспектілері

Netflix мәдениетін сипаттау үшін үш сөзді қолдану керек болса, біз оны тек «Ережесіз ережелер» немесе «бәрі адамдар туралы» мәдениеті деп айта аламыз.

Жоғарыда айтылғандай, олар бұрын жұмыс күші дағдарысына тап болса да, қазір кеңсе өз жұмысына ессіз ғашық адамдармен толтырылғандай болды. Келесі күндер мен айларда Хастингс қызметкерлердің мотивациясын да, көшбасшылық жауапкершілігін де түсіну жолын толығымен өзгерткен нәрсені тапты.

Компания «дарындылық тығыздығын» күрт арттырды: дарынды адамдар бір-бірін тиімді жұмыс істеуге шақырды.

Netflix, кез келген басқа компания сияқты, таланттарды тартуға, сақтауға және басқаруға бағытталған. Ол адалдық, тамашалық, құрмет, инклюзия және ынтымақтастық құндылықтары бар ең жақсы жұмыс орнын құруға бағытталған. Ойлаудың өзгеруімен Хастингс пен серіктес жаңа саясаттар мен ережелерді талқылайды және қабылдайды.

Төменде біз 7 жылы Netflix құжатында егжей-тегжейлі жазылған Netflix мәдениетінің 2008 аспектісін тізімдейміз, бұл Netflix-ті бизнес үлгісін мәңгілікке өзгертуге мәжбүр етті.

1. Басқару емес, мәтінмән жасаңыз

Netflix мәдениетінде менеджерлер өздерінің тікелей есептері үшін әрбір маңызды таңдауды немесе жоғары тәуекелді жағдайларды бақыламайды. Мақсат - қызметкерлердің стратегияларды әзірлеу, өлшемдерді нақтылау, рөлдерді дәл анықтау және шешім қабылдауда адал болу қабілетін арттыру. Бұл нәтижеге емес, тез шешім қабылдауға немесе дайындыққа көбірек көңіл бөлуге ұқсайды. Бақылауды күшейтудің орнына, контекстті орнату жақсы нәтижелерге әкеледі.

2. Жоғары реттелген, еркін байланысқан

Netflix мәдениетіндегі басым ой - бұл ұйымда да, команда ішінде де өте нақты стратегиялар мен мақсаттарға ие болу. Бұған қоса, олар топтар мен бөлімдерге көбірек сенеді, бұл микроменеджмент пен ведомствоаралық жиналыстарға деген қажеттілікті азайтады. Үлкен, жылдам және икемді болу - басты мақсат.

3. Ең жоғары жалақыны төлеңіз

Netflix өз қызметкерлеріне жоғары жалақы төлейді. Компания бәсекеге қабілетті жалақы төлеуге сенеді, бұл бәсекелестерге қарағанда көбірек таланттарды тартады және ынталы адамдарды сақтайды ». Netflix-те, біз менеджерлердің адамдар осында болуды ұнататын, керемет жұмыс пен үлкен жалақы үшін жағдай жасағанын қалаймыз»», - деді бас директор.

4. Құндылықтар - біз бағалайтын нәрсе

Netflix қызметкерлердің өнімділігіне әсер ететін тоғыз негізгі құндылықты атап өтті. Netflix мәдениетінде өнімділік пен өнімділік келесі критерийлер арқылы өлшенеді:

• Сот 
• қарым-қатынас 
• әсер 
• Қызығушылық 
• жаңалық 
• батылдық 
• құмарлық 
• адалдық 
• Фанатизм

5. Бостандық пен жауапкершілікті көтермелеңіз

Netflix қызметкерлерге қатаң шектеулерге емес, логика мен парасаттылыққа сенуді бұйырған кезде, олар әдетте төмен бағамен жақсырақ өнімдер шығаратынын анықтады. Ережелер мәселе тудыратын адамдардың шағын пайызы үшін пайдалы, бірақ олар қызметкерлердің мінсіздігі мен жаңашылдығын көрсетуіне жол бермейді.

Netflix мәдениетін қайта құрудағы қадамдық өзгерістерді сипаттайтын әлемдегі ең танымал компаниялардың бірінің философиясын зерттегіңіз келсе, Эрин Мейер мен Ридтің Ережесіз ережелер: Netflix және қайта құру мәдениеті кітабын оқи аласыз. Хастингс. 

6. Өнімділік туралы шындықты ашыңыз

Бюрократия құру және өнімділікті өлшеу айналасындағы күрделі рәсімдер әдетте оны жақсартпайды. Netflix мәдениеті ашық қарым-қатынас пен мөлдір бағалау арқылы жоғары өнімді қызметкерді ұстауға бағытталған.

Осылайша, жұмыс берушілерді әріптестерімен жіберген қателіктерін бөлісуге шақыратын «күннің жарқырауы» сынағымен қатар, компания менеджерлерді «Keeper Test» деп аталатын нәрсені қолдануға шақырады.

Keeper Test менеджерлерді: «Егер менің командамдағы біреу маған оның әріптес компаниядағы ұқсас жұмысқа кететінін айтса, мен оны осында қалдыру үшін қатты күресер ме едім?» деген сұрақпен шақырады. Егер жауап «жоқ» болса, олар сүйкімді ажырасу сыйлығын алуы керек.

4. Акциялар және даму

Netflix мәдениеті мансап жолын басынан жобалау арқылы емес, тәлімгерді тағайындау, ротация және өзін-өзі басқару арқылы адам ресурстарын дамытуды ынталандырады. Ұйымның талаптарын қанағаттандыратын кез келген қызметкер әрқашан жоғарылатуға құқылы.

Netflix шығармашылық индустрияға £1.2 млн инвестиция салғанын жариялады. Бұл өз өндірістері, серіктестері және білім беру мекемелері арқылы Ұлыбритания бойынша 1000 адамға дейін мансап пен оқытуды дамытуға және қолдауға көмектесетін жаңа оқыту бағдарламасы.

Netflix-тің күшті мәдениеті бар ма?

Жылдар бойы өскеніне қарағанда, иә, Netflix өзін мықты мәдениеті бар пионер компания ретінде көрсетеді. Алайда, он жылдан астам уақыттан кейін 2022 жылдың сәуірінде тұтынушылардың алғашқы төмендеуімен болашақ белгісіз және құбылмалы.

Netflix-тің алдыңғы жетістігінің маңызды аспектісі оның ерекше «еркіндік пен жауапкершілік» мәдениеті болды, онда компания иерархиялық шешімдер қабылдаудан, өнімділікке шолулардан, демалыс және шығыс саясаттарынан бас тартты, ал қызметкерлер жақсы жұмыс істейді немесе жұмыстан босатылу қаупі бар деп күтілді. арман командасы».

Кейбір қызметкерлер Netflix атмосферасына ризашылықтарын білдірді, ал басқалары оны «қатты» деп атады. Netflix-тің «ережесіз» менталитеті 2024 жылдың көктемінде және келесі онжылдықта компанияның жұмысында қандай рөл атқарды немесе ол жауапкершілікке айналды ма?

Негізгі тағамдар

20 жыл жұмыс істегеннен кейін Netflix мәдениеті әлі де корпоративтік мәдениеттің ең жақсы үлгілерінің бірі болып табылады. Ол бизнестің қалай жұмыс істейтінін, Netflix құндылықтарын, қызметкерлерден қандай мінез-құлық күтетінін және клиенттердің бизнестен нені күте алатынын егжей-тегжейлі түсіндіреді. Басқаларға ұқсамайтын мәдениеті бар Netflix көптеген жылдар бойы конвенцияға қарсы шығып, басқа бизнес инновациялар мен бейімделуде сәтсіздікке ұшыраған жерлерде дамып келеді. 

💡 Netflix өнімділікке ресми шолу жасауды тоқтатты, оның орнына олар бейресми енгізді 360 дәрежелі шолулар. Жұмыс берушілерден бастап жаңадан келгендерге дейін қызметкерлердің барлық түрлері үшін бейресми, бірақ нақты уақыт режимінде сауалнама жүргізгіңіз келсе, көріңіз. AhaSlides бірден. Біз қызметкерлер ең қолайлы жағдайда шындықты айта алатын барлығы бір сауалнама құралын ұсынамыз.

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Сілтеме: HBR | Forbes | Талогия