Жұмыста жұмсақ дағдыларды қалай үйрету керек? Жұмсақ дағдылар көбінесе кәсіби табыстың жасырын кейіпкерлері болып табылады. Техникалық қабілет пен қиын талант көптеген есіктерді аша алатынымен, бұл нағыз табысты адамдарды ерекшелендіретін жұмсақ дағдыларды меңгеру. Тиімді қарым-қатынастан командалық жұмыс пен мәселелерді шешуге дейін жұмсақ дағдылар сіздің жеке және кәсіби өміріңізде барлық өзгерістерді жасай алады.
Дегенмен, тек жаттығулар мен тәжірибе арқылы сіз бұл дағдыларды жақсарта аласыз. Бұл мақалада біз жұмсақ дағдылар әлемін зерттейміз, дамудың осы түріне басымдық беру неліктен жеке адамдар үшін де, ұйымдар үшін де маңызды екенін және оны қалай өткізу керектігін анықтаймыз. жұмсақ дағдыларды үйрету сеанс жұмыста сәтті өтті.
Келейік!
Мазмұны
Жақсырақ араласуға арналған кеңестер
- HRM бойынша оқыту және дамыту | 2024 жылы білуіңіз керек барлық нәрсе
- Тренингті бақылау тізімі Мысалдар: 2024 жылы қызметкерлерді қалай тиімді оқытуға болады
- Өздігінен оқыту Жұмыста? Мысалдар және үздік тәжірибелер
Командаңызды жаттықтыру жолдарын іздеп жүрсіз бе?
AhaSlides сайтындағы көңілді викторина арқылы топ мүшелерін жинаңыз. AhaSlides үлгі кітапханасынан тегін викторинаға жазылыңыз!
🚀 Тегін викторинаны алыңыз☁️
Жұмсақ дағдылар дегеніміз не?
Жұмсақ дағдылар - бұл жұмыс орнында қажетті жеке қасиеттер, әдеттер, тұлғааралық қабілеттер және қарым-қатынас қабілеттері. Жұмсақ дағдылардың мысалдары мыналарды қамтиды:
- Байланыс дағдылары
- Топтық жұмыс және ынтымақтастық
- Мәселені шешу
- Адаптация
- көшбасшылық
- Уақытты басқару
Жұмсақ дағдылар және қатты дағдылар
Қатты дағдылар да, жұмсақ дағдылар да жұмыс орнында құнды деп танылады.
Дегенмен, аппараттық дағдылар жұмсақ дағдыларға қарағанда оңай өлшенуі және анықталуы мүмкін, өйткені олар техникалық мүмкіндіктер. Олар әдетте ресми білім беру немесе жұмыс орнында оқыту арқылы үйренетін аппараттық құрал болып табылады. Және олар жұмыстағы нақты тапсырмаларды орындау үшін қажет, мысалы, бағдарламалау тілдері, қаржылық талдау және т.б.
Soft Skills тренингі дегеніміз не?
Жұмсақ дағдыларды үйрету – бұл адамдарға әлеуметтік қабілеттермен жұмсақ дағдыларын жетілдіруге және шыңдауға көмектесуге бағытталған кәсіби дамудың бір түрі. Кәсіби мансабында олардың тиімділігі мен табысын арттыру, осылайша олар тиесілі ұйымға айтарлықтай пайда әкеледі.
Жұмсақ дағдыларды оқыту семинарлар, курстар, онлайн оқыту, коучинг және тәлімгерлік сияқты көптеген нысандарда болуы мүмкін. Олар топтық немесе жеке форматта (жеке тұлғаның немесе ұйымның нақты талаптары мен мақсаттарына байланысты) өтуі мүмкін.
Жұмсақ дағдыларды үйретудің артықшылықтары?
Жұмсақ дағдыларды оқытудың кейбір негізгі артықшылықтары:
1/ Топтық жұмыс пен ынтымақтастықты жақсарту
Жұмсақ дағдыларды оқыту тиімді топтық жұмыс пен ынтымақтастық дағдыларын дамытуға көмектеседі, мысалы, жақсы қарым-қатынас жасау, осылайша әріптестермен күшті жұмыс қарым-қатынастарын құру.
Сонымен қатар, ол белсенді тыңдау қабілеттері мен жан-жақтылықты дамыта отырып, үйлесімді ынтымақтастықты дамыта отырып, командаларға келіспеушіліктерді тиімді және құрметпен шешуге мүмкіндік береді.
2/ Қызметкерлерді жақсырақ ұстау
Қызметкерлерді сақтауды жақсарту - жұмсақ дағдыларды оқытудың тағы бір артықшылығы. Өз лауазымдарына қанағаттанатын және кәсіби өсуде бағаланатын қызметкерлер ұйымда қалуы ықтимал.
Кәсіби жұмсақ дағдыларды оқытуды ұсына отырып, ұйымдар қызметкерлердің белсенділігі мен қанағаттануын арттыра алатын қызметкерлердің дамуы мен өсуіне өз міндеттемелерін көрсетеді. Бұл, сайып келгенде, неғұрлым адал және берілген жұмыс күшіне әкелуі мүмкін.
3/ Клиенттерге жақсырақ қызмет көрсету және тұтынушылардың адалдығы
Клиенттерге жақсырақ қызмет көрсету және тұтынушыларға адалдықты арттыру жұмсақ дағдыларды оқытудың қосымша артықшылықтары болып табылады.
Жұмсақ дағдыларды оқыту арқылы қызметкерлер эмпатия, белсенді тыңдау және тұтынушылармен тиімді қарым-қатынас жасау қабілеттерін жақсарта алады. Сондай-ақ олар қақтығыстарды бірқалыпты шешу дағдыларын дамытады және қиын жағдайларда икемділік танытады, бұл тұтынушылардың оң қарым-қатынасына және тұтынушылардың адалдығын арттыруға әкеледі.
4/ Көшбасшылықты жақсарту
Жұмсақ дағдыларды үйрету көшбасшыларды икемді және бейімделгіш ете алады, бұл оларға өзгеретін жағдайларға бейімделуге және қиын уақытта өз командаларына басшылық жасауға мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, егер олардың эмоционалдық интеллекті дамыған болса, оларда жақсы шешім қабылдау және команда мүшелерінің арасында берік байланыс болады.
Қызметкерлердің өнімділігін арттыруға арналған жоғарғы жұмсақ дағдылар
Міне, қызметкерлердің жұмысын жақсартуға көмектесетін ең жақсы жұмсақ дағдылар:
1/ Байланыс
Қарым-қатынас (ауызша да, жазбаша да) қызметкерлердің жұмысын жақсартуға арналған ең маңызды жұмсақ дағдылардың бірі болып табылады. Жақсы қарым-қатынас дағдылары қызметкерлерге тиімді қарым-қатынас жасауға, қарым-қатынас орнатуға және топтың бір бөлігі ретінде тиімдірек жұмыс істеуге көмектеседі.
Атап айтқанда, олар анық және қысқаша сөйлесуді және түсінбеушіліктерді немесе қақтығыстарды азайтуды біледі. Жақсы қарым-қатынас дағдылары бар қызметкерлер белсенді тыңдай алады, нақтылау сұрақтарын қоя алады және өз ойын анық және кәсіби түрде жеткізе алады.
Сонымен қатар, жақсы қарым-қатынас дағдылары қызметкерлерге өз клиенттерімен сенім мен сенімділікті арттыруға көмектеседі. Қызметкерлер өз идеяларын тиімді жеткізе алатын болса, олардың бағалануы ықтимал.
2/ Уақытты басқару
жақсы уақытты басқару Сіздің қызметкерлеріңіз тапсырмаларға басымдық беруді, уақытты тиімді пайдалануды және белгіленген мерзімдерді орындауды біледі дегенді білдіреді.
Уақытты басқаруда жақсы дағдылары бар қызметкерлер көптеген жауапкершіліктерді теңестіруге, кейінге қалдыруға жол бермеуге және күтпеген жағдайларға әрқашан дайын болуға жақсырақ. Олар маңыздылығы мен шұғылдығына негізделген тапсырмаларды бірінші орынға қоя алады және барлық тапсырмалардың уақытында орындалуын қамтамасыз ету үшін уақытты тиімді бөле алады.
Бұған қоса, олар зейінді сақтау және алаңдататын нәрселерден аулақ болу үшін жұмысын қалай ұйымдастыру керектігін біледі, бұл оларға тапсырмаларды тиімдірек орындауға, сондай-ақ жұмыстағы стрессті азайтуға көмектеседі.
3/ Топтық жұмыс
Тиімді топтық жұмыс дағдылары бар қызметкерлер әріптестермен қарым-қатынаста және ынтымақтастықта, жанжалдарды шешуде және жағымды жұмыс ортасына үлес қосқанда жақсырақ. Олар жалпы командалық мақсаттарға жету үшін ашық және адал қарым-қатынастың, қолдаудың және өзара құрметтің маңыздылығын түсінеді.
Сіз қызметкерлерге топтық жұмыстың маңыздылығын түсінуге және басқалармен тиімді жұмыс істеуді үйренуге көмектесетін жұмсақ дағдылар жаттығулары мен әрекеттерді пайдалана аласыз. команда құру әрекеттері.
Кім біледі, бейтаныс кейбір әріптестер бір-бірінің жан серігіне айналады.
4/ Мәселелерді шешу
Дамытатын қызметкерлер Мәселені шешу қабілеттер қиындықтарды жақсы таниды және олар жалғыз немесе топпен жұмыс істесе де, сәтті шешімдерді таба алады.
Олар сондай-ақ күрделі жағдайларды талдай алады, түпкі себептерді анықтап, шығармашылық пен инновацияларды дамыта алады. Олар сыни және логикалық ойлай алады және тәуекелге баруға және шешім қабылдауға ыңғайлы сезінеді.
Мәселелерді шешу дағдылары қызметкерлерге мүмкіндіктерді тиімді пайдалануға көмектеседі, бұл олардың мансабындағы табыстың артуына әкеледі.
5/ Эмоциялық интеллект
Жоғары эмоционалды интеллектке ие адамдар өздерінің эмоциялары туралы өзін-өзі танып, оларды қажетінше реттей алады, сонымен қатар басқаларды оқып, жауап бере алады. Олар тиімді қарым-қатынас жасай алады, қарым-қатынас орната алады және топта жақсы жұмыс істей алады.
Сонымен қатар, олар жиі қиын жағдайларды жеңе алады және жанжал мен стрессті тиімдірек шешеді.
Жоғары эмоционалды интеллект қызметкерлерге әріптестермен, тұтынушылармен және басшылармен берік қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Бұл өнімділікті жақсартуға, жұмысқа қанағаттануды арттыруға және жұмыс орнындағы стрессті азайтуға көмектеседі.
Жұмыста жұмсақ дағдыларды үйрету сабағын қалай сәтті өткізуге болады?
Енді сіз жұмсақ дағдыларды оқытудың артықшылықтарын білетін болсаңыз, жұмыс орнында жұмсақ дағдыларды қалай дамыту керектігін қарастыратын уақыт келді. Жаттығу сабағы жаман идея емес, солай ма?
Сеансты сәтті өткізуге арналған бірнеше кеңестер:
1/ Ұйымыңыз бен қызметкерлеріңіздің ерекше қажеттіліктерін анықтаңыз
Кез келген жаттығу сабағын өткізбес бұрын, жұмсақ дағдыларды жетілдіру бағыттарын анықтау өте маңызды.
Қандай дағдылар жетіспейтінін және жақсартуды қажет ететінін түсіну үшін сауалнамалар жүргізуге, қызметкерлермен бетпе-бет кездесуге немесе менеджерден кері байланыс алуға болады.
2/ Нақты, шынайы және өлшенетін мақсаттар қойыңыз
Жұмсақ дағдылар нақты дағдылар болмаса да, олардың тиімділігін өлшеуге ешқандай қатысы жоқ. Жаттығудан кейін нақты және нақты өлшенетін мақсаттар қоюға болады.
Мысалы, оқу сессиясынан кейін бір айдан кейін мақсаттар тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыру, қызметкерлерді жақсырақ тарту, командалық жұмысты жақсарту және т.б. түрінде болуы мүмкін.
Өршіл мақсаттардың болуы жақсы болғанымен, шынайы және қол жеткізуге болатын мақсаттарды қою оқу сессиясының тиімді өтуіне және қызметкерлердің өз дағдыларын дамытуға ынталы болуына кепілдік береді.
3/ Дұрыс жаттықтырушыны таңдаңыз
Жаттықтырушының сіз өзіңіздің қызметкерлеріңізде дамытқыңыз келетін жұмсақ дағдыларда тәжірибесі мен тәжірибесі болуы керек, мысалы, қарым-қатынас, уақытты басқару, командалық жұмыс, мәселелерді шешу және т.б.
Сонымен қатар, жаттықтырушыда жұмсақ дағдылар бойынша коучинг барысында қатысушыларды қызықтыратын және ынталандыратын тартымды және интерактивті оқыту стилі болуы керек. Олар сіздің ұйымыңыздың нақты мақсаттары мен міндеттеріне сәйкес оқытуды теңшеу керек және де жасай алады.
4/ Дайындық пен ресурстардың жеткілікті екеніне көз жеткізіңіз
Қажетті ресурстар мен материалдардың бар екеніне көз жеткізіңіз. Сондай-ақ оқу орнының ыңғайлы отыру және дұрыс оқу ортасы сияқты қажетті ресурстармен толық жабдықталғанын тексеру керек.
Оқу процесін жақсарту үшін жаттықтырушылар презентациялар, үлестірмелі материалдар және кейс зерттеулері сияқты тиісті оқу материалдарына қол жеткізе алатындығына кепілдік беріңіз.
Сеанс барысында жаттықтырушыға логистикалық және техникалық мәселелерде көмектесу үшін қолдау көрсететін қызметкерлердің болуын қарастырыңыз. Және барлығына сусындар мен тағамдар беруді ұмытпаңыз!
5/ AhaSlides көмегімен Soft-Skills тренинг сессиясын сәтті етіңіз
Оқу процесіне көмектесетін интерактивті және көрнекі презентациялар жасау үшін AhaSlides-ті электр құралы ретінде пайдаланыңыз. AhaSlides қамтамасыз етеді теңшелген үлгі кітапханасы динамикалық презентацияларды жасауға көмектеседі.
Сонымен қатар, сіз AhaSlides интерактивті мүмкіндіктерін пайдалана аласыз, мысалы викториналарбір айналдыру дөңгелегі, және тірі сауалнамалар, тренинг сессиясы кезінде қатысушылардың қатысуын және өзара әрекеттесуін ынталандыру.
Тренингтің соңында есептерге қанағаттанушылық пен тиімділік туралы кері байланыс алыңыз және тренингтің қызметкерлеріңіздің жұмсақ дағдыларын дамытуға әсерін өлшеңіз!
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Жұмсақ дағдылар дегеніміз не?
Жұмсақ дағдылар - бұл жұмыс орнында қажетті жеке қасиеттер, әдеттер, тұлғааралық қабілеттер және коммуникация қабілеттері, соның ішінде қарым-қатынас дағдылары, топтық жұмыс және ынтымақтастық, мәселелерді шешу, бейімделу, көшбасшылық және уақытты басқару
Жұмсақ дағдыларды оқыту дегеніміз не?
Жұмсақ дағдыларды оқыту – бұл жеке тұлғаларға әлеуметтік қабілеттермен жұмсақ дағдыларын жетілдіруге және шыңдауға көмектесуге бағытталған кәсіби дамудың бір түрі. Кәсіби мансабында олардың тиімділігі мен табысын арттыру, осылайша олар тиесілі ұйымға айтарлықтай пайда әкеледі.
Жұмсақ дағдыларды үйретудің артықшылықтары?
Жұмсақ дағдыларды үйрету командалық жұмыс пен ынтымақтастықты жақсартуға, қызметкерлерді жақсы ұстауға, тұтынушыларға жақсырақ қызмет көрсетуге және тұтынушыларға адалдыққа және жақсы көшбасшылыққа көмектеседі!
Қандай жалпы жұмсақ дағдылар бар?
Қарым-қатынас дағдылары, топтық жұмыс, уақытты басқару және белсенді тыңдау дағдылары.
Жұмсақ дағдыларды оқыту қанша уақытты алады?
Жұмсақ дағдыларға арналған жаттығулар дағдылардың күрделілігіне байланысты бірнеше сағат немесе аптаға созылуы мүмкін.
Негізгі тағамдар
Жұмсақ дағдыларды оқыту қызметкерлердің жұмысын жақсартуға және бизнес мақсаттарына жетуге ұмтылатын ұйымдар үшін маңызды инвестиция болып табылады.
Қызметкерлерге оқу сабақтары арқылы жұмсақ дағдыларды дамытуға мүмкіндіктер бере отырып, ұйымдар тұтынушыларға қызмет көрсетуді, көшбасшылықты, қызметкерлерді ұстап тұруды және қызметкерлердің жалпы қанағаттануын жақсарта алады.
Дегенмен, жұмсақ дағдыларға арналған жаттығу сеансын сәтті өткізу әрбір нақты қадамды мұқият жоспарлауды талап етеді (бірақ рұқсат етсеңіз, бұл өте қиын болмайды. AhaSlides қолдау 😉).
