មតិកែលម្អមានប្រសិទ្ធភាពតែនៅពេលដែលវាជាការសន្ទនាពីរផ្លូវនៅក្នុងបរិយាកាសការិយាល័យ។ វាដើរតួនាទីជាជំហានដ៏សំខាន់មួយក្នុងការជំរុញឱ្យបុគ្គលម្នាក់ៗវាយតម្លៃឡើងវិញនូវការអនុវត្តការងាររបស់ពួកគេ និងកំណត់តំបន់សម្រាប់កែលម្អ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែយល់ឃើញថាវាងាយស្រួលក្នុងការផ្តល់មតិត្រឡប់ដល់និយោជិតជាជាងវិធីផ្សេងទៀតព្រោះថាបុគ្គលិកអាចខ្លាចប៉ះពាល់ដល់ទំនាក់ទំនង ឬមុខតំណែងការងាររបស់ពួកគេ ប្រសិនបើមតិស្ថាបនារបស់ពួកគេត្រូវបានគេយល់ខុសថាជាការរិះគន់។
ដូច្នេះហើយ ប្រសិនបើអ្នកជានិយោជិតដែលកំពុងតស៊ូជាមួយនឹងកង្វល់ទាំងនេះ អត្ថបទនេះនឹងជួយជាមួយនឹងគន្លឹះក្នុងការផ្តល់ប្រសិទ្ធភាព ឧទាហរណ៍មតិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង សម្រាប់ជាឯកសារយោង។ ក៏ដូចជាដើម្បីជួយអ្នកឱ្យយកឈ្នះលើសម្ពាធរបស់អ្នក និងដើម្បីភ្ជាប់គម្លាតរវាងថៅកែ និងបុគ្គលិក ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ភាគីទាំងពីរក្នុងការពិភាក្សា។
មាតិកា
ហេតុអ្វីបានជាការផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងមានសារៈសំខាន់?
ការផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺមានសារៈសំខាន់ ព្រោះវាជួយកែលម្អទំនាក់ទំនង ការអនុវត្ត និង កែលម្អសុខភាពផ្លូវចិត្តនៅកន្លែងធ្វើការ ដូចខាងក្រោម:
- វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងកំណត់ចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់ពួកគេ រួមជាមួយនឹងផ្នែកដែលពួកគេត្រូវកែលម្អ. តាមរយៈការទទួលបានមតិកែលម្អ ពួកគេអាចចាត់វិធានការដើម្បីពង្រឹងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
- វាជួយអ្នកគ្រប់គ្រងយល់ពីផលប៉ះពាល់នៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេទៅលើអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេ និងក្រុមទាំងមូល។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវធានាថាការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេស្របនឹងគោលដៅ តម្លៃ និងវប្បធម៌របស់អង្គការ។
- វាជួយបង្កើតវប្បធម៌នៃតម្លាភាព និងទំនុកចិត្តនៅក្នុងកន្លែងធ្វើការ។ នៅពេលដែលនិយោជិតមានអារម្មណ៍ថាមានសុវត្ថិភាព និងផាសុកភាពក្នុងការផ្តល់មតិកែលម្អ ពួកគេនឹងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីចែករំលែកគំនិត និងគំនិតរបស់ពួកគេ ដែលអាចនាំឱ្យមានការកែលម្អក្នុងការសម្រេចចិត្ត ការដោះស្រាយបញ្ហា និងការច្នៃប្រឌិត។
- វាធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការចូលរួម និងការលើកទឹកចិត្តរបស់បុគ្គលិក។ នៅពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងទទួលបាន និងកែសម្រួលដោយយោងទៅតាមមតិយោបល់របស់បុគ្គលិក ពួកគេបង្ហាញថាពួកគេយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការលូតលាស់ និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់បុគ្គលិក។ នេះអាចនាំឱ្យមានការបង្កើនការពេញចិត្តការងារ ការលើកទឹកចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់។
- វាលើកកម្ពស់វប្បធម៌នៃការរីកចម្រើន និងការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យយូរអង្វែងរបស់អង្គការណាមួយ។
របៀបផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
ការផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកអាចជាកិច្ចការដ៏លំបាកមួយ ប៉ុន្តែប្រសិនបើធ្វើប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព វាអាចនាំឱ្យទំនាក់ទំនងការងារកាន់តែប្រសើរឡើង និងធ្វើឱ្យការងារប្រសើរឡើង។ នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួនអំពីរបៀបផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖
ជ្រើសរើសពេលវេលា និងទីកន្លែងត្រឹមត្រូវ។
ដោយសារតែវាជាការសន្ទនាដ៏សំខាន់ អ្នកនឹងចង់ជ្រើសរើសពេលវេលា និងទីកន្លែងដែលដំណើរការសម្រាប់អ្នក និងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
អ្នកអាចជ្រើសរើសពេលវេលាដែលអ្នកទាំងពីរមិនស្ថិតក្រោមភាពតានតឹង ស្ថានភាពសុខភាពមិនល្អ ឬប្រញាប់។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ត្រូវប្រាកដថាមានកន្លែងឯកជនដែលអ្នកអាចពិភាក្សាមតិកែលម្អដោយមិនមានការរំខាន។
ត្រូវច្បាស់លាស់ និងជាក់លាក់
នៅពេលផ្តល់មតិកែលម្អ សូមច្បាស់លាស់ និងជាក់លាក់អំពីអាកប្បកិរិយា ឬស្ថានភាពដែលអ្នកចង់ដោះស្រាយ។ អ្នកអាចផ្តល់ឧទាហរណ៍ជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយា នៅពេលដែលវាកើតឡើង និងរបៀបដែលវាប៉ះពាល់ដល់អ្នក ឬក្រុម។
ការប្រើភាសាដែលមានគោលបំណង និងជៀសវាងការសន្មត់នឹងជួយធ្វើឱ្យមតិរបស់អ្នកកាន់តែមានភាពប្រាកដនិយម និងស្ថាបនា។
ផ្តោតលើអាកប្បកិរិយា មិនមែនមនុស្សទេ។
វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការផ្តោតលើអាកប្បកិរិយា ឬសកម្មភាពដែលត្រូវការដោះស្រាយ ជាជាងវាយប្រហារមនុស្ស ឬចរិតរបស់ពួកគេ។
ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកឱ្យមើលឃើញចំណុចល្អរបស់ពួកគេ និងកាត់បន្ថយភាពទន់ខ្សោយរបស់ពួកគេជាជាងធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍រន្ធត់ចំពោះខ្លួនឯង យល់ព្រមទេ?
ប្រើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ "ខ្ញុំ"
ការប្រើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ "ខ្ញុំ" ជំនួសឱ្យ "អ្នក។” ដើម្បីបង្កើតមតិកែលម្អរបស់អ្នកនឹងបង្ហាញពីរបៀបដែលឥរិយាបទប៉ះពាល់ដល់អ្នក ឬក្រុមដោយមិនមានការចោទប្រកាន់។
ឧទាហរណ៍ “ខ្ញុំមានអារម្មណ៍តានតឹងនៅពេលដែលខ្ញុំមិនត្រូវបានផ្តល់ការណែនាំច្បាស់លាស់សម្រាប់គម្រោង” ជាជាង “អ្នកមិនដែលផ្តល់ការណែនាំច្បាស់លាស់ទេ។
ស្តាប់ទស្សនៈរបស់ពួកគេ។
ផ្តល់ពេលវេលាដល់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកដើម្បីឆ្លើយតបបន្ទាប់ពីអ្នកបានផ្តល់មតិកែលម្អរបស់អ្នក។ អ្នកអាចស្តាប់ទស្សនៈរបស់ពួកគេ និងយល់ពីទស្សនៈរបស់ពួកគេ។
វាជាឱកាសមួយដើម្បីជួយភាគីទាំងពីរភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងក៏ដូចជាអាចជួយអ្នកបង្កើតវិធីសាស្ត្រសហការគ្នាបន្ថែមទៀតក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។
ផ្តល់យោបល់សម្រាប់ការកែលម្អ
អ្នកអាចផ្តល់យោបល់សម្រាប់ការកែលម្អជាជាងគ្រាន់តែចង្អុលបង្ហាញបញ្ហា។ នេះបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកក្នុងការគាំទ្រអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ ដែលអាចនាំទៅរកលទ្ធផលវិជ្ជមានបន្ថែមទៀត។
បញ្ចប់ដោយចំណាំវិជ្ជមាន
អ្នកអាចបញ្ចប់ការសន្ទនាមតិកែលម្អនៅលើកំណត់ចំណាំវិជ្ជមាន និងទទួលស្គាល់ទិដ្ឋភាពវិជ្ជមានណាមួយនៃស្ថានភាព ឬអាកប្បកិរិយា។ នេះនឹងជួយអ្នករក្សាទំនាក់ទំនងការងារជាវិជ្ជមានជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
ករណីជាក់លាក់នៃឧទាហរណ៍មតិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង
នេះគឺជាឧទាហរណ៍ជាក់លាក់មួយចំនួនអំពីរបៀបផ្តល់មតិកែលម្អទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក៖
ការផ្តល់ការណែនាំ - ឧទាហរណ៍មតិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង
- “នៅពេលខ្ញុំទទួលកិច្ចការពីអ្នក ខ្ញុំច្រើនតែមានអារម្មណ៍ថាមិនប្រាកដអំពីអ្វីដែលអ្នករំពឹងពីខ្ញុំ។ តើយើងអាចរៀបចំពេលវេលាខ្លះដើម្បីពិភាក្សាអំពីគោលបំណង និងផ្តល់ការណែនាំបន្ថែមសម្រាប់សកម្មភាព និងកិច្ចការនាពេលខាងមុខបានទេ?
ការផ្តល់ការទទួលស្គាល់ - ឧទាហរណ៍មតិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង
- “ខ្ញុំ និងក្រុមការងាររបស់យើងបានធ្វើការយ៉ាងលំបាកលើគម្រោងចុងក្រោយ។ យើងដឹងថាយើងសមនឹងទទួលបានការទទួលស្គាល់ចំពោះការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើង។ ប៉ុន្តែយើងឆ្ងល់ថា ហេតុអ្វីបានជាយើងមិនទាន់បានទទួលនៅឡើយ។ វាមានន័យច្រើនប្រសិនបើអ្នក – អ្នកគ្រប់គ្រងទទួលស្គាល់យើងជាសាធារណៈ។ តើយើងអាចពិភាក្សាអំពីការប្រារព្ធគម្រោងនេះ ឬវិធីដើម្បីទទួលបានការទទួលស្គាល់បន្ថែមទៀតសម្រាប់ការរួមចំណែកដែរឬទេ?
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្មានប្រសិទ្ធភាព – ឧទាហរណ៍មតិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង
- “ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងយើងមិនមានប្រសិទ្ធភាពដូចដែលវាអាចធ្វើទៅបានទេ។ ខ្ញុំសូមកោតសរសើរចំពោះមតិកែលម្អទាន់ពេលវេលា និងដោយផ្ទាល់លើការងាររបស់ខ្ញុំ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ខ្ញុំជឿថា វានឹងជាការល្អ ប្រសិនបើយើងមានការត្រួតពិនិត្យញឹកញាប់ជាងមុន ដើម្បីពិនិត្យមើលវឌ្ឍនភាព និងបញ្ហាប្រឈមណាមួយដែលកើតឡើង»។
ការគោរពព្រំដែន – ឧទាហរណ៍មតិអ្នកគ្រប់គ្រង
- “ខ្ញុំចង់ពិភាក្សាអំពីបន្ទុកការងារបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំកំពុងមានបញ្ហាតុល្យភាពអាជីព និងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំនឹងដឹងគុណចំពោះវា ប្រសិនបើយើងអាចពិភាក្សាអំពីវិធីកំណត់អាទិភាពកិច្ចការ និងកំណត់ពេលវេលាជាក់ស្តែង ដើម្បីគោរពព្រំដែនក្នុងជីវិតរបស់ខ្ញុំ”។
សុខភាពផ្លូវចិត្ត - ឧទាហរណ៍មតិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង
- “ខ្ញុំចង់ប្រាប់អ្នកឱ្យដឹងថា ថ្មីៗនេះខ្ញុំបានប្រយុទ្ធជាមួយនឹងជំងឺផ្លូវចិត្តរបស់ខ្ញុំ ដែលបាននិងកំពុងប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពរបស់ខ្ញុំក្នុងការផ្តោតអារម្មណ៍នៅកន្លែងធ្វើការ។ ខ្ញុំកំពុងធ្វើការដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រដែលខ្ញុំត្រូវការ ប៉ុន្តែខ្ញុំចង់ប្រាប់អ្នកក្នុងករណីដែលអ្នកសម្គាល់ឃើញថាមានការកាត់បន្ថយការអនុវត្តរបស់ខ្ញុំ»។
ការគ្រប់គ្រងមីក្រូ - ឧទាហរណ៍មតិយោបល់របស់អ្នកគ្រប់គ្រង
- “ខ្ញុំមិនមានអារម្មណ៍ថាខ្ញុំមានស្វ័យភាពគ្រប់គ្រាន់លើគម្រោងរបស់ខ្ញុំទេ ហើយខ្ញុំចង់មានភាពជាម្ចាស់លើការងាររបស់ខ្ញុំបន្ថែមទៀត។ តើយើងអាចនិយាយពីរបៀបកសាងទំនុកចិត្តលើសមត្ថភាពរបស់ខ្ញុំដើម្បីឱ្យខ្ញុំអាចធ្វើការដោយឯករាជ្យបានទេ?
ដោះស្រាយជម្លោះ - ឧទាហរណ៍មតិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង
- “ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញជម្លោះដែលមិនទាន់ដោះស្រាយខ្លះក្នុងចំណោមសមាជិកក្រុម។ ខ្ញុំជឿថាវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការដោះស្រាយពួកគេយ៉ាងសកម្ម ដើម្បីការពារផលប៉ះពាល់មិនល្អណាមួយមកលើសីលធម៌ក្រុម។ តើយើងអាចនិយាយអំពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះបានទេ?
ផ្តល់ធនធាន - អ្នកគ្រប់គ្រងឧទាហរណ៍មតិកែលម្អ
- “ដោយសារកង្វះខាតធនធាន ខ្ញុំមានការលំបាកក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចការ។ តើយើងអាចនិយាយអំពីរបៀបដែលយើងអាចជួយខ្ញុំឱ្យទទួលបានធនធានដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់ការងាររបស់ខ្ញុំប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដែរឬទេ?
ផ្តល់ការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនា – ឧទាហរណ៍មតិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង
- “ខ្ញុំនឹងពេញចិត្តចំពោះការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនាលើការងាររបស់ខ្ញុំ។ វានឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងការយល់ច្បាស់ពីកន្លែងដែលខ្ញុំអាចកែលម្អ ដូច្នេះខ្ញុំអាចបន្តដំណើរទៅមុខក្នុងតួនាទីរបស់ខ្ញុំ»។
ការចាត់តាំងកិច្ចការ - ឧទាហរណ៍មតិរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង
- “ហាក់ដូចជាខ្វះគណៈប្រតិភូនៅក្នុងក្រុម។ ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថា យើងមួយចំនួនមានបន្ទុកលើសទម្ងន់ ខណៈអ្នកខ្លះទៀតមានទំនួលខុសត្រូវតិចជាង។ តើយើងអាចនិយាយអំពីរបៀបផ្ទេរភារកិច្ចប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងយុត្តិធម៌បានទេ?
មតិកែលម្អវិជ្ជមានចំពោះឧទាហរណ៍អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
- “ខ្ញុំពិតជាពេញចិត្តចំពោះរបៀបដែលអ្នកបន្តចំណាយពេលស្តាប់គំនិត និងការព្រួយបារម្ភរបស់ខ្ញុំ។ ឆន្ទៈរបស់អ្នកក្នុងការស្តាប់ទស្សនៈរបស់ខ្ញុំជួយឱ្យខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ។
- “តាំងពីចូលក្រុមមក ខ្ញុំបានរៀនច្រើនពីអ្នក។ ចំណេះដឹង និងបទពិសោធន៍របស់អ្នកមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានក្នុងការជួយអភិវឌ្ឍវិជ្ជាជីវៈរបស់ខ្ញុំ។
- “ខ្ញុំពិតជាពេញចិត្តចំពោះរបៀបដែលអ្នកបានជំរុញតុល្យភាពការងារ និងជីវិតនៅក្នុងក្រុម។ វាអស្ចារ្យណាស់សម្រាប់ខ្ញុំដែលមានពេលទំនេរពីការងារ ដើម្បីថែទាំសុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់ខ្ញុំ”
- “ខ្ញុំចង់បង្ហាញពីការដឹងគុណរបស់ខ្ញុំចំពោះការដឹកនាំដ៏អស្ចារ្យរបស់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលវិបត្តិដ៏លំបាកនាពេលថ្មីៗនេះ។ វិធីសាស្រ្តវាស់វែង និងស្ងប់ស្ងាត់របស់អ្នកបានជួយក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍ និងដើរលើផ្លូវ។
- “ខ្ញុំចង់អរគុណអ្នកសម្រាប់ការគាំទ្រដែលអ្នកបានផ្តល់ក្នុងអំឡុងពេលគម្រោងចុងក្រោយ។ ការលើកទឹកចិត្ត និងការណែនាំរបស់អ្នកបានជួយខ្ញុំក្នុងការផលិតការងារដ៏ល្អបំផុតរបស់ខ្ញុំ”។
- “ខ្ញុំពេញចិត្តចំពោះស្ទីលគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក និងរបៀបដែលអ្នកដឹកនាំក្រុម។ អ្នកជំរុញទឹកចិត្តយើងឱ្យធ្វើការងារឱ្យអស់ពីសមត្ថភាព»។
- “សូមអរគុណសម្រាប់ការចូលមកជាមួយខ្ញុំកាលពីសប្តាហ៍មុន នៅពេលដែលខ្ញុំហាក់ដូចជាហួសចិត្ត។ ការគាំទ្រ និងការយល់ដឹងរបស់អ្នកបានជួយខ្ញុំឲ្យមានអារម្មណ៍ថាបានឃើញ និងឮ»។
- “សូមអរគុណចំពោះការចំណាយពេលដើម្បីទទួលស្គាល់ការខិតខំប្រឹងប្រែង និងសមិទ្ធផលរបស់យើង។ អ្នកប្រាប់យើងថាការខិតខំរបស់យើងត្រូវបានកោតសរសើរ និងឲ្យតម្លៃ»។
- “ខ្ញុំសូមកោតសរសើរចំពោះទំនុកចិត្តរបស់អ្នកចំពោះខ្ញុំចំពោះបញ្ហាប្រឈម និងទំនួលខុសត្រូវថ្មី។ វាបានជួយខ្ញុំបង្កើតទំនុកចិត្ត និងវិនិយោគបន្ថែមទៀតក្នុងការងាររបស់ខ្ញុំ»។
ឧទាហរណ៍នៃមតិស្ថាបនាសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង
ការផ្តល់មតិស្ថាបនាដល់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាដំណើរការដ៏ឆ្ងាញ់ ប៉ុន្តែសំខាន់។ វាជួយកសាងអ្នកដឹកនាំឱ្យកាន់តែរឹងមាំ ហើយទីបំផុតក្រុមខ្លាំងជាងមុន។ តាមរយៈការរៀបចំ ជាក់លាក់ និងការគាំទ្រ អ្នកអាចរួមចំណែកយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង និងភាពជោគជ័យទាំងមូលនៃស្ថាប័នរបស់អ្នក។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍ចំនួន 25 ដែលប្រើក្នុងសេណារីយ៉ូផ្សេងៗគ្នា។
បង្ហាញការដឹងគុណចំពោះអ្នកគ្រប់គ្រង
នៅជុំវិញ 53% នៃមេដឹកនាំជាន់ខ្ពស់ និង 42% នៃអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់កំពុងស្វែងរកការទទួលស្គាល់កាន់តែច្រើននៅកន្លែងធ្វើការរបស់ពួកគេ។ ការផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីទទួលស្គាល់ការខិតខំប្រឹងប្រែង និងការរួមចំណែករបស់ពួកគេ។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍ចំនួនប្រាំនៃមតិកែលម្អដែលបង្ហាញពីការដឹងគុណចំពោះអ្នកគ្រប់គ្រង៖
- “ខ្ញុំពិតជាពេញចិត្តចំពោះរបៀបដែលអ្នកដឹកនាំក្រុមរបស់យើង។ សមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការដឹកនាំពួកយើងតាមរយៈគម្រោងដ៏លំបាក ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវបរិយាកាសវិជ្ជមាន និងលើកទឹកចិត្តគឺគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់អ្នកធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងបទពិសោធន៍ការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់យើង។"
- “សូមអរគុណចំពោះការគាំទ្រ និងការណែនាំឥតឈប់ឈររបស់អ្នក។ ការយល់ដឹង និងដំបូន្មានរបស់អ្នកមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានចំពោះការរីកចម្រើនអាជីពរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំមានអំណរគុណចំពោះឆន្ទៈរបស់អ្នកដែលតែងតែមានដើម្បីពិភាក្សាអំពីកង្វល់ និងដំណោះស្រាយគំនិតយោបល់»។
- “ខ្ញុំចង់សរសើរអ្នកចំពោះជំនាញទំនាក់ទំនងពិសេសរបស់អ្នក។ វិធីច្បាស់លាស់ និងសង្ខេបរបស់អ្នកក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានជួយយើងឱ្យយល់ពីគោលដៅ និងការរំពឹងទុករបស់យើងកាន់តែប្រសើរ។ វាជាការស្រស់ស្រាយក្នុងការមានអ្នកគ្រប់គ្រងដែលផ្តល់អាទិភាពដល់ការទំនាក់ទំនងបើកចំហ និងស្មោះត្រង់។
- “កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសការងារវិជ្ជមាន និងរួមបញ្ចូល មិនបានកត់សម្គាល់ទេ។ ខ្ញុំបានឃើញពីរបៀបដែលអ្នកលើកទឹកចិត្តដល់ការងារជាក្រុម និងការគោរពក្នុងចំណោមសមាជិកក្រុមទាំងអស់ ដែលជួយពង្រឹងវប្បធម៌ការងាររបស់យើង និងការពេញចិត្តការងារទាំងមូល។
- “ខ្ញុំមានអំណរគុណចំពោះការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួន និងឱកាសអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈដែលអ្នកបានផ្តល់ឱ្យខ្ញុំ។ ការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកចំពោះមិនត្រឹមតែក្រុមរបស់យើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែការរីកលូតលាស់ និងភាពជោគជ័យរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗគឺពិតជាជំរុញទឹកចិត្ត”។
លើកកម្ពស់ការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាជាមួយភាពជាអ្នកដឹកនាំ
គោលដៅនៃការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងគឺមិនមែនដើម្បីចង្អុលដៃទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបង្កើតការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនាដែលនាំទៅរកការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាន និងបរិយាកាសការងារដែលមានសុខភាពល្អជាងមុន។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់ការលើកកម្ពស់បរិយាកាសការងារដែលមានសុខភាពល្អ និងផលិតភាព។
ខាងក្រោមនេះជាយុទ្ធសាស្ត្រមួយចំនួន ដើម្បីទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់លើបញ្ហាភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖
- ដោះស្រាយជាមួយការតស៊ូចំពោះគំនិតថ្មី។៖ “ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថា គំនិតនិងយោបល់ថ្មីៗពីក្រុមច្រើនតែមិនត្រូវបានគេស្វែងយល់ទេ។ ការលើកទឹកចិត្តឱ្យមានវិធីសាស្រ្តបើកចំហបន្ថែមទៀតចំពោះការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតអាចនាំមកនូវទស្សនវិស័យថ្មីៗ និងការកែលម្អដល់គម្រោងរបស់យើង»។
- ដោះស្រាយបញ្ហាកង្វះការទទួលស្គាល់៖ “ខ្ញុំចង់បង្ហាញថា ក្រុមការងារផ្តល់តម្លៃយ៉ាងខ្លាំងដល់ការលើកទឹកចិត្ត និងការទទួលស្គាល់។ យើងមានអារម្មណ៍ថា មតិកែលម្អញឹកញាប់ជាងមុនលើការងាររបស់យើង ទាំងវិជ្ជមាន និងស្ថាបនា អាចជំរុញទឹកចិត្ត និងទឹកចិត្តយ៉ាងខ្លាំង»។
- ទាក់ទងនឹងដំណោះស្រាយជម្លោះក្រីក្រ“ខ្ញុំគិតថាការដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងក្រុមអាចប្រសើរឡើង។ ប្រហែលជាយើងអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការបណ្តុះបណ្តាលលើការគ្រប់គ្រងជម្លោះ ឬការបង្កើតពិធីការកាន់តែច្បាស់សម្រាប់ការដោះស្រាយវិវាទ»។
- ទាក់ទងនឹងការខ្វះចក្ខុវិស័យ ឬទិសដៅ៖ “ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថា ការយល់ដឹងច្បាស់ពីការដឹកនាំពីការដឹកនាំនឹងមានប្រយោជន៍យ៉ាងខ្លាំងដល់ក្រុមរបស់យើង។ ការមានការយល់ដឹងបន្ថែមទៀតអំពីគោលដៅរយៈពេលវែងរបស់ក្រុមហ៊ុន និងរបៀបដែលការងាររបស់យើងចូលរួមក្នុងគោលបំណងទាំងនេះអាចនឹងបង្កើនការផ្តោតអារម្មណ៍ និងជំរុញរបស់យើង»។
- ស្តីពីការគ្រប់គ្រងមីក្រូ៖ “ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថា មានទំនោរទៅត្រួតពិនិត្យយ៉ាងជិតស្និទ្ធលើកិច្ចការជាច្រើនរបស់យើង ដែលពេលខ្លះអាចមានអារម្មណ៍ថាដូចជាការគ្រប់គ្រងខ្នាតតូច។ វាអាចនឹងផ្តល់សិទ្ធិអំណាចបន្ថែមទៀតសម្រាប់ក្រុម ប្រសិនបើយើងអាចមានស្វ័យភាពបន្តិចបន្តួចក្នុងតួនាទីរបស់យើង ដោយមានការគាំទ្រ និងការណែនាំរបស់អ្នកនៅពេលយើងត្រូវការវា»។
ជូនដំណឹងដល់អ្នកគ្រប់គ្រងអំពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងការងារ
ពេលណា ការផ្តល់មតិត្រឡប់ អំពីបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងការងារ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការបញ្ជាក់ជាក់លាក់ និងផ្តល់យោបល់អំពីដំណោះស្រាយ ឬផ្នែកដែលមានសក្តានុពលសម្រាប់ការពិភាក្សា។ វិធីសាស្រ្តនេះធានាថាមតិស្ថាបនាមានលក្ខណៈស្ថាបនា និងអាចធ្វើសកម្មភាពបាន សម្របសម្រួលការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាន និងការកែលម្អ។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍ចំនួន 5 អំពីរបៀបទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនូវបញ្ហាបែបនេះ៖
- ដោះស្រាយការងារលើសទម្ងន់៖ “ខ្ញុំបានជួបប្រទះនឹងការកើនឡើងនៃបន្ទុកការងារយ៉ាងសំខាន់នាពេលថ្មីៗនេះ ហើយខ្ញុំមានការព្រួយបារម្ភអំពីការរក្សាគុណភាពនៃការងាររបស់ខ្ញុំក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ តើយើងអាចពិភាក្សាអំពីដំណោះស្រាយដែលអាចកើតមាន ដូចជាការផ្ទេរភារកិច្ច ឬកែសម្រួលកាលបរិច្ឆេទកំណត់ដែរឬទេ?
- ការព្រួយបារម្ភអំពីកង្វះធនធាន៖ “ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថា ជាញឹកញាប់យើងកំពុងមានកម្រិតទាបលើ [ធនធាន ឬឧបករណ៍ជាក់លាក់] ដែលជះឥទ្ធិពលដល់ប្រសិទ្ធភាពរបស់ក្រុមរបស់យើង។ តើយើងអាចស្វែងរកជម្រើសសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងធនធានប្រសើរជាងមុន ឬពិចារណាទិញការផ្គត់ផ្គង់បន្ថែមបានទេ?
- ការលើកបញ្ហាជាមួយថាមវន្តក្រុម៖ “ខ្ញុំបានសង្កេតឃើញបញ្ហាប្រឈមមួយចំនួននៅក្នុងសក្ដានុពលក្រុមរបស់យើង ជាពិសេសនៅក្នុង [តំបន់ជាក់លាក់ ឬរវាងសមាជិកក្រុមមួយចំនួន]។ ខ្ញុំជឿថាការដោះស្រាយបញ្ហានេះអាចបង្កើនកិច្ចសហការ និងផលិតភាពរួមរបស់យើង។ ប្រហែលជាយើងអាចពិនិត្យមើលសកម្មភាពបង្កើតក្រុម ឬយុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយជម្លោះ?
- មតិប្រតិកម្មលើដំណើរការ ឬប្រព័ន្ធគ្មានប្រសិទ្ធភាព៖ “ខ្ញុំចង់លើកយកភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពមួយចំនួនដែលខ្ញុំបានជួបប្រទះជាមួយ [ដំណើរការ ឬប្រព័ន្ធជាក់លាក់] បច្ចុប្បន្នរបស់យើង។ វាហាក់ដូចជាបង្កឱ្យមានការពន្យារពេល និងការងារបន្ថែមសម្រាប់ក្រុម។ តើវាអាចធ្វើទៅបានក្នុងការពិនិត្យ និងសម្រួលដំណើរការនេះដែរឬទេ?
- ការគូសបញ្ជាក់ពីកង្វះការបណ្តុះបណ្តាល ឬការគាំទ្រ៖ “ខ្ញុំបានដឹងថា ខ្ញុំត្រូវការការបណ្តុះបណ្តាល ឬការគាំទ្របន្ថែមទៀតនៅក្នុង [ផ្នែក ឬជំនាញជាក់លាក់] ដើម្បីបំពេញភារកិច្ចរបស់ខ្ញុំប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ តើមានឱកាសសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ឬការណែនាំក្នុងផ្នែកនេះដែលខ្ញុំអាចទាញយកប្រយោជន៍បានដែរឬទេ?
អាសយដ្ឋានការទំនាក់ទំនងមិនត្រឹមត្រូវ
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនត្រឹមត្រូវគឺងាយនឹងកើតឡើងនៅក្នុងការកំណត់វិជ្ជាជីវៈ។ ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងគឺចាំបាច់ណាស់ក្នុងការធានាឱ្យបានច្បាស់លាស់ និងការពារការយល់ច្រលំបន្ថែមទៀត។ នៅពេលផ្តល់មតិកែលម្អលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនត្រឹមត្រូវ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការចូលទៅជិតការសន្ទនាដោយអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាន និងសហការ ដោយផ្តោតលើតម្រូវការសម្រាប់ភាពច្បាស់លាស់ និងការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍ចំនួនប្រាំនៃរបៀបដែលអ្នកអាចផ្តល់មតិកែលម្អលើបញ្ហាបែបនេះ៖
- បញ្ជាក់ការរំពឹងទុកគម្រោង៖ “ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញថាមានការភ័ន្តច្រឡំមួយចំនួនទាក់ទងនឹងការរំពឹងទុកសម្រាប់ [គម្រោងជាក់លាក់]។ ខ្ញុំជឿថា វានឹងមានប្រយោជន៍ ប្រសិនបើយើងអាចមានការពិភាក្សាលម្អិត ឬសរសេរដោយសង្ខេបអំពីតម្រូវការ និងពេលវេលាកំណត់ពិតប្រាកដ ដើម្បីធានាថាយើងទាំងអស់គ្នាបានតម្រឹម។
- ការពិភាក្សាអំពីការណែនាំដែលមិនច្បាស់លាស់៖ “ក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំចុងក្រោយរបស់យើង ខ្ញុំបានរកឃើញការណែនាំមួយចំនួនមិនច្បាស់លាស់ ជាពិសេសជុំវិញ [កិច្ចការជាក់លាក់ ឬគោលបំណង]។ តើយើងអាចឆ្លងកាត់ចំណុចទាំងនេះម្ដងទៀតដើម្បីប្រាកដថាខ្ញុំយល់ច្បាស់ពីការរំពឹងទុករបស់អ្នកឬទេ?»
- ដោះស្រាយគម្លាតទំនាក់ទំនង៖ “ខ្ញុំបានសង្កេតឃើញថា ពេលខ្លះមានចន្លោះប្រហោងក្នុងការទំនាក់ទំនងរបស់យើង ដែលអាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំ ជាពិសេសនៅក្នុងការឆ្លើយឆ្លងតាមអ៊ីមែល។ ប្រហែលជាយើងអាចបង្កើតទម្រង់ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធច្រើនជាងនេះសម្រាប់អ៊ីមែលរបស់យើង ឬពិចារណាការប្រជុំតាមដានខ្លីៗសម្រាប់ភាពច្បាស់លាស់?
- មតិប្រតិកម្មចំពោះព័ត៌មានមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា។៖ “ខ្ញុំបានជួបប្រទះភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាមួយចំនួននៅក្នុងព័ត៌មានដែលបានផ្តល់នៅក្នុងសេចក្តីសង្ខេបថ្មីៗរបស់យើង ជាពិសេសទាក់ទងនឹងប្រធានបទ ឬគោលនយោបាយជាក់លាក់។ តើយើងអាចបញ្ជាក់ពីចំណុចនេះដើម្បីធានាថាអ្នករាល់គ្នាមានព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបានឬទេ?
- ការដោះស្រាយការយល់ច្រឡំពីកិច្ចប្រជុំ៖ “បន្ទាប់ពីកិច្ចប្រជុំក្រុមចុងក្រោយរបស់យើង ខ្ញុំបានដឹងថាអាចមានការយល់ខុសអំពី [ចំណុចពិភាក្សាជាក់លាក់]។ ខ្ញុំគិតថា វានឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងការពិនិត្យមើលប្រធានបទនេះឡើងវិញដើម្បីជម្រះភាពច្របូកច្របល់ និងបញ្ជាក់ពីជំហានបន្ទាប់របស់យើង»។
សុំការណែនាំ
នៅពេលស្នើសុំការណែនាំ វាមានអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការបញ្ជាក់អំពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវការជំនួយ និងបង្ហាញការបើកចំហចំពោះការរៀន និងការសម្របខ្លួន។ នេះមិនត្រឹមតែជួយក្នុងការទទួលបានការគាំទ្រដែលអ្នកត្រូវការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏បង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អ្នកចំពោះការរីកចម្រើនផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈផងដែរ។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍ចំនួនប្រាំនៃរបៀបដែលអ្នកអាចស្វែងរកការណែនាំតាមរយៈមតិកែលម្អ៖
- ស្វែងរកការណែនាំអំពីការអភិវឌ្ឍន៍អាជីព៖ “ខ្ញុំចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងក្នុងការជំរុញអាជីពរបស់ខ្ញុំ ហើយនឹងផ្តល់តម្លៃដល់ការបញ្ចូលរបស់អ្នក។ តើយើងអាចកំណត់ពេលវេលាដើម្បីពិភាក្សាអំពីផ្លូវអាជីពរបស់ខ្ញុំ និងជំនាញដែលខ្ញុំគួរតែផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍន៍សម្រាប់ឱកាសនាពេលអនាគតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែរឬទេ?
- ស្នើសុំការគាំទ្រសម្រាប់គម្រោងដែលមានបញ្ហា៖ “បច្ចុប្បន្នខ្ញុំកំពុងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមមួយចំនួនជាមួយ [គម្រោង ឬកិច្ចការជាក់លាក់] ជាពិសេសនៅក្នុង [ផ្នែកជាក់លាក់នៃការលំបាក]។ ខ្ញុំសូមកោតសរសើរចំពោះការណែនាំ ឬការណែនាំរបស់អ្នកអំពីរបៀបរុករកបញ្ហាប្រឈមទាំងនេះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។"
- ការស្នើសុំមតិយោបល់លើការអនុវត្ត៖ “ខ្ញុំមានចិត្តចង់ធ្វើឲ្យតួនាទីរបស់ខ្ញុំកាន់តែប្រសើរ ហើយសូមអរគុណយ៉ាងខ្លាំងចំពោះមតិកែលម្អរបស់អ្នកចំពោះការសម្តែងថ្មីៗរបស់ខ្ញុំ។ តើមានផ្នែកណាដែលអ្នកគិតថាខ្ញុំអាចកែលម្អ ឬជំនាញជាក់លាក់ណាមួយដែលខ្ញុំគួរតែផ្តោតលើ?
- ការសាកសួរអំពីថាមវន្តក្រុម“ខ្ញុំបានព្យាយាមបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងកិច្ចសហការរបស់ក្រុមរបស់យើង។ តាមបទពិសោធន៍របស់អ្នក តើអ្នកមានការយល់ដឹង ឬយុទ្ធសាស្ត្រណាមួយដែលអាចជួយក្នុងការកែលម្អសក្ដានុពលក្រុមរបស់យើងទេ?
- ការណែនាំអំពីការគ្រប់គ្រងបន្ទុកការងារ៖ “ខ្ញុំយល់ថាវាមានការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងបន្ទុកការងារបច្ចុប្បន្នរបស់ខ្ញុំឲ្យមានប្រសិទ្ធភាព។ តើអ្នកអាចផ្តល់ការណែនាំខ្លះៗអំពីការកំណត់អាទិភាព ឬបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងពេលវេលាដែលអាចជួយខ្ញុំក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនួលខុសត្រូវរបស់ខ្ញុំកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពដែរឬទេ?
គន្លឹះការងារច្រើនទៀតជាមួយ AhaSlides
ទទួលបានមតិកែលម្អអនាមិកសម្រាប់ដំណើរការកាន់តែប្រសើរ
ប្រើកម្រងសំណួររីករាយនៅលើ AhaSlides ដើម្បីបង្កើនបរិយាកាសការងាររបស់អ្នក។ ចុះឈ្មោះដើម្បីទទួលបានកម្រងសំណួរដោយឥតគិតថ្លៃពីបណ្ណាល័យគំរូ AhaSlides!
🚀 ទទួលបានសំណួរឥតគិតថ្លៃ☁️
ការយកសំខាន់ៗ
ការផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកអាចជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានតម្លៃមួយសម្រាប់ការកែលម្អទំនាក់ទំនង និងបង្កើតកន្លែងធ្វើការដែលមានសុខភាពល្អ។ លើសពីនេះ មតិស្ថាបនាអាចជួយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកដើម្បីកំណត់បញ្ហារបស់ពួកគេ និងបង្កើនជំនាញភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ពួកគេ។
ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវ ការផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកអាចជាបទពិសោធន៍វិជ្ជមាន និងផលិតភាពសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ ដូច្នេះ កុំភ្លេច អេអេសស្លេស គឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អដែលអាចជួយសម្រួលដល់ដំណើរការនៃការផ្តល់មតិកែលម្អ ថាតើវាឆ្លងកាត់ Q&A អនាមិក, ការបោះឆ្នោតតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងឬបទបង្ហាញអន្តរកម្មនៅក្នុងរបស់យើង។ បណ្ណាល័យគំរូ.
