គិតអំពីវាដូចជាកាលបរិច្ឆេទដំបូងជាមួយអតិថិជនថ្មី - អ្នកចង់ធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំង បង្ហាញពួកគេថាអ្នកជានរណា ហើយកំណត់ដំណាក់កាលសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដ៏យូរអង្វែង និងសប្បាយរីករាយ។
នេះគឺជាអ្វី
ដំណើរការលើអតិថិជន
គឺអំពី។
មុននឹងប្រញាប់ប្រញាល់ទៅមុនដើម្បីចាប់អារម្មណ៍ សូមពិនិត្យមើលអត្ថបទនេះជាមុនសិន ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំបូងក្នុងការគូសបញ្ជាក់នូវអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន មិនមែនអ្វីដែលអ្នកគិតថាពួកគេត្រូវការនោះទេ។
មាតិកា
តើអ្វីទៅជាការចូលដំណើរការរបស់អតិថិជន?
ហេតុអ្វីបានជាការទទួលអតិថិជនសំខាន់?
តើអ្វីទៅជាធាតុផ្សំនៃការចាប់ផ្ដើមអតិថិជន?
ការចាប់ផ្តើមនៃការណែនាំកម្មវិធីរបស់អតិថិជន
ការចាប់ផ្តើមនៃគំរូអតិថិជនថ្មី។
បន្ទាត់ខាងក្រោម
សំណួរដែលគេបានសួរច្រើន
គន្លឹះសម្រាប់ការចូលរួមកាន់តែប្រសើរ
កំពុងរកមើលវិធីអន្តរកម្មមួយដើម្បីដាក់បុគ្គលិករបស់អ្នក?
ទទួលបានគំរូ និងកម្រងសំណួរដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីលេងសម្រាប់ការប្រជុំបន្ទាប់របស់អ្នក។ ចុះឈ្មោះដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយយកអ្វីដែលអ្នកចង់បានពី AhaSlides!
![🚀 Grab Free Account](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
អ្វីទៅជាការចូលដំណើរការរបស់អតិថិជន?
![ការចូលដំណើរការរបស់អតិថិជន](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/client_onboarding_process.webp)
![Onboarding of customers](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
ការចាប់ផ្តើមអតិថិជនគឺជាដំណើរការនៃការបង្កើតអតិថិជនថ្មី ហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើការជាមួយអាជីវកម្ម ឬអង្គការរបស់អ្នក។
នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូលព័ត៌មានរបស់អតិថិជន និងការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេ ពន្យល់ពីគោលការណ៍ និងការរំពឹងទុករបស់អ្នក បង្កើតគណនីចាំបាច់ និងការចូលប្រើប្រាស់ ការផ្តល់សម្ភារៈប្រើប្រាស់ សេវាកម្មសាកល្បងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ និងអាចរកបានដើម្បីឆ្លើយសំណួរដំបូងសម្រាប់ជំនួយ។
ហេតុអ្វីបានជាការទទួលអតិថិជនសំខាន់?
ពេលអតិថិជនទិញរបស់មួយ វាមិនមែនគ្រាន់តែទទួលបានរបស់ហើយត្រូវធ្វើនោះទេ។ អ្នកក៏ចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាពួកគេសប្បាយចិត្តជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ទាំងមូល។
ហើយហេតុអ្វីបានជានោះ? ស្វែងយល់ខាងក្រោម👇
![របៀបដែលអ្នកនៅលើអតិថិជនថ្មីនឹងកំណត់សម្លេងសម្រាប់ដំណើរការទាំងមូល](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/effective-client-onboarding-2-1.webp)
![How you onboard new customers will set the tone for the entire process](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![Sets the tone for the relationship](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![- How you onboard a new customer sets the tone for your entire relationship with them. A smooth, seamless onboarding experience gives customers a positive first impression😊](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![Manages expectations](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![- Onboarding allows you to properly explain your products or services, set expectations, and manage the customer's hopes upfront. This can help prevent disappointment later on and even reduce the chance of losing customers.](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![Reduces churn](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![- Customers who have a good onboarding experience are more satisfied and loyal in the long run. When your customers start off on the right foot, they're more likely to stick around and be satisfied with your service.](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![Improve conversion rate](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![- When customers are really into a company, they tend to buy stuff](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![90% more often](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![, spend 60% more per purchase, and give three times the annual value compared to other customers.](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![ដំណើរការនៃការចាប់ផ្តើមអតិថិជនចូលរួមចំណែកដល់ភាពស្មោះត្រង់ម៉ាកយីហោ](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/online-shopping-1024x683.jpeg)
![The process of onboarding a customer contributes to brand loyalty](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![Gathers critical information](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![- Onboarding is the first chance to collect all the important information you need to properly service the customer going forward.](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![Equips the customer](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![- Providing helpful guides, FAQs, demos and training during onboarding prepares customers to be active users from day one.](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![Builds trust](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![- A transparent, thorough onboarding process helps build the customer's trust and confidence in your business and solutions.](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![Improves processes](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![- Customer feedback during and after onboarding can highlight areas for improvement in your systems and processes.](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![Saves resources](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
![- Resolving issues during onboarding saves your business time and resources compared to fixing problems after the customer is fully onboarded.](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
របៀបដែលអ្នកស្វាគមន៍ និងចូលមកកាន់អតិថិជនថ្មី កំណត់ដំណាក់កាលសម្រាប់ដំណើររបស់អតិថិជនទាំងមូល។ បទពិសោធន៍នៃការចាប់ផ្តើមដំណើរការដោយរលូន និងតម្លាភាព ផ្តល់ភាគលាភក្នុងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ការរក្សា និងជោគជ័យរយៈពេលវែង!
តើអ្វីទៅជាធាតុផ្សំនៃការចាប់ផ្ដើមអតិថិជន?
![ធាតុនៃដំណើរការចាប់ផ្តើមរបស់អតិថិជន](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/6-Step-client-onboarding-checklist-for-marketing-agencies-image-1024x538.png)
![Elements when onboarding a customer](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
បទពិសោធន៍នៃការឡើងយន្តហោះដែលមានការកកិតទាប និងវិចារណញាណមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបំប្លែងការចុះឈ្មោះទៅជាអ្នកប្រើប្រាស់សកម្ម។ សូមពិនិត្យមើលមគ្គុទ្ទេសក៍ដ៏ទូលំទូលាយរបស់យើងខាងក្រោម ដើម្បីទទួលបានអតិថិជនថ្មី និងដំណើរការយ៉ាងឆាប់រហ័ស ខណៈពេលដែលកំពុងដោះស្រាយរាល់ការបារម្ភ។
#1. មានបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ
បង្កើតបញ្ជីត្រួតពិនិត្យលម្អិតនៃជំហាន និងកិច្ចការទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបើកដំណើរការអតិថិជន។
ចំណាយពេលជាមុន ដើម្បីស្វែងយល់ឱ្យបានច្បាស់អំពីតម្រូវការជាក់លាក់ ចំណុចឈឺចាប់ អាទិភាព និងគោលដៅរបស់អតិថិជន។
នេះធានាថាមិនមានអ្វីខកខានឡើយ ហើយដំណើរការគឺស្របសម្រាប់អតិថិជនថ្មីគ្រប់រូប។
បញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថា តើអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះកិច្ចការដែលចាប់ផ្តើមដំណើរការ ដើម្បីជៀសវាងការភាន់ច្រឡំ និងការពន្យារពេល។
បំផុសគំនិតជាមួយ
អេអេសស្លេស
ការងារជាក្រុមធ្វើឱ្យសុបិន្តដំណើរការ។ បំផុសគំនិតជាមួយក្រុមរបស់អ្នកដើម្បីស្វែងរកការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការទទួលយកអតិថិជន។
![វគ្គបំផុសគំនិតដោយប្រើស្លាយ AhaSlides' Brainstorm ដើម្បីបំផុសគំនិត](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2021/11/Brainstorm-slide-2.gif)
#២. ស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលអាចធ្វើទៅបាន
![ធ្វើដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់បទពិសោធន៍នៃការចាប់ផ្តើមដំណើរការដោយរលូនរបស់អតិថិជន](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/Screen-Shot-2023-08-03-at-09.59.29-707x1024.png)
![Automate when possible for a smooth customer onboarding experience](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
ប្រើកម្មវិធី និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ដើម្បីសម្រួលកិច្ចការដូចជា ការបង្កើតគណនី ការទាញយកឯកសារ និងការបំពេញទម្រង់។ នេះជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងកាត់បន្ថយកំហុសរបស់មនុស្ស។
រួមបញ្ចូលដំណើរការចុះឈ្មោះជាមួយផលិតផលដែលអតិថិជនប្រើប្រាស់រួចហើយ ដូច្នេះពួកគេអាចក្លាយជាសមាជិកបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយគ្រាន់តែចុចតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។
អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនចុះហត្ថលេខាលើឯកសារអេឡិចត្រូនិកជាឌីជីថល។ នេះលឿន និងងាយស្រួលជាងហត្ថលេខារាងកាយ។
#៣. កំណត់ពេលវេលា
បង្កើតការកំណត់ពេលវេលាគោលដៅសម្រាប់ការបញ្ចប់ជំហានចាប់ផ្តើមដំណើរការនីមួយៗ និងដំណើរការទាំងមូល ដូចជាពេលណាត្រូវផ្ញើអ៊ីមែលស្វាគមន៍ កំណត់ពេលហៅទូរសព្ទ រៀបចំការប្រជុំចាប់ផ្តើម។ល។ ដល់អតិថិជន។
នេះជួយរក្សាដំណើរការដំណើរការក្នុងល្បឿនដ៏ល្អ។
#៨. កំណត់ការរំពឹងទុកច្បាស់លាស់
ប្រាស្រ័យទាក់ទងនូវអ្វីដែលអតិថិជនអាចរំពឹងទុកយ៉ាងពិតប្រាកដពីផលិតផល/សេវាកម្ម ពេលវេលា ការគាំទ្រ និងការអនុវត្តរបស់អ្នក។
គ្រប់គ្រងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេជាមុន ដើម្បីជៀសវាងការយល់ច្រឡំនៅពេលក្រោយ។
#៥. ផ្តល់ការណែនាំ
![ផ្តល់មគ្គុទ្ទេសក៍កំឡុងពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការរបស់អតិថិជន ដូចជាមូលដ្ឋានចំណេះដឹង | មូលដ្ឋានចំណេះដឹង AhaSlides](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/Screen-Shot-2023-08-03-at-10.38.09-1024x537.png)
![Provide guides during the onboarding of customers such as a knowledge base](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវមូលដ្ឋានចំណេះដឹងដែលងាយយល់ មគ្គុទ្ទេសក៍ចាប់ផ្តើមដំណើរការ សំណួរគេសួរញឹកញាប់ និងឯកសារអំពីរបៀបកាត់បន្ថយសំណើជំនួយក្នុងអំឡុងពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការ។
បន្ថែមពីលើការបង្រៀនដែលណែនាំដោយខ្លួនឯង ត្រូវតែមាន និងឆ្លើយតបក្នុងអំឡុងពេលចាប់ផ្តើមដំបូង ដើម្បីឆ្លើយសំណួរ និងដោះស្រាយឱ្យបានរហ័សនូវឧបសគ្គទាំងឡាយដែលកើតឡើង។
ផ្តល់ការដើរឆ្លងកាត់ការបង្ហាញជាក់ស្តែង ដើម្បីធានាថាអតិថិជនយល់ពីរបៀបប្រើប្រាស់ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។
នេះជួយឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាទទួលបានជោគជ័យ និងទទួលបានការគាំទ្រពីថ្ងៃដំបូង។
#៦. ប្រមូលមតិ
ចុះឈ្មោះជាមួយអតិថិជនបន្ទាប់ពីពួកគេឡើងយន្តហោះ ដើម្បីវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះដំណើរការនេះ ប្រមូលមតិកែលម្អសម្រាប់ការកែលម្អ និងកំណត់សំណួរដែលនៅបន្តបន្ទាប់។
នៅពេលអ្នកកំណត់វិធីកែលម្អ និងសម្រួលដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អ និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន សូមអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះ ដើម្បីបន្តធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែប្រសើរឡើងនៅពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការអតិថិជន។
#៧. បណ្តុះបណ្តាលក្រុមរបស់អ្នក។
![បណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិករបស់អ្នកដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការរបស់អតិថិជន](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/cheerful-young-business-colleagues.jpg)
![Train your employees in the onboarding procedures](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
ត្រូវប្រាកដថានិយោជិតរបស់អ្នកដែលចូលរួមក្នុងការបញ្ជូនអតិថិជនត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងត្រឹមត្រូវលើដំណើរការ និងគោលការណ៍/នីតិវិធីរបស់អ្នក។
ចាត់តាំងបុគ្គលិកម្នាក់ឱ្យគ្រប់គ្រងដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការទាំងមូលសម្រាប់អតិថិជនថ្មីនីមួយៗ។ បុគ្គលនេះទទួលខុសត្រូវក្នុងការតាមដានបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ ការកំណត់ពេលវេលាប្រជុំ និងដើរតួជាចំណុចទំនាក់ទំនងតែមួយសម្រាប់អតិថិជន។
ការចាប់ផ្តើមនៃការណែនាំកម្មវិធីរបស់អតិថិជន
![ការទទួលអតិថិជន | ការណែនាំកម្មវិធី](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/client-onboarding.webp)
![Onboarding of customers' software recommendations](http://tdns.gtranslate.net/tdn-static2/images/edit.png)
ការជ្រើសរើសវេទិកាសមស្របមួយសម្រាប់ដំណើរការលើអតិថិជនគឺមានសារៈសំខាន់ផងដែរ ព្រោះកម្មវិធីដែលផ្តល់នូវលំដាប់នៃការចូលដំណើរការផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់អាចកាត់បន្ថយអត្រានៃការកើនឡើងសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ដោយបានសាកល្បង និងសាកល្បងកម្មវិធីជាច្រើន ខាងក្រោមនេះជាកម្មវិធីដំណើរការដែលបានណែនាំដែលយើងគិតថាអ្នកនឹងចង់សាកល្បង👇
• WalkMe
- ផ្តល់ការណែនាំជាជំហាន ៗ ដោយប្រើអត្ថបទ រូបភាព វីដេអូ និងធាតុអន្តរកម្ម ដើម្បីណែនាំអតិថិជនតាមរយៈបទពិសោធន៍ដំបូងរបស់ពួកគេ ដូចជាការដំឡើងគណនី និងការបើកដំណើរការ។ វារៀនពីការប្រើប្រាស់របស់អតិថិជនដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការណែនាំតាមពេលវេលា។
• ជួសជុលអ្វី
- ក៏ផ្តល់នូវការណែនាំក្នុងកម្មវិធីសម្រាប់អតិថិជនថ្មីកំឡុងពេលដំណើរការ។ វាមានលក្ខណៈពិសេសដូចជា បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ លំហូរការងារដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន ហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិក ការវិភាគ និងការរួមបញ្ចូលជាមួយកម្មវិធីជាច្រើន។ Whatfix មានគោលបំណងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍លើយន្តហោះដែលគ្មានការកកិត។
• ដាយធូក
- អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតការរៀនសូត្រ និងដំណើរកម្សាន្តសម្រាប់ទាំងក្រុមលក់ និងអតិថិជន។ សម្រាប់ការចាប់ផ្តើមឡើង វាផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសដូចជាបណ្ណាល័យឯកសារ ការវាយតម្លៃលើការចេញដំណើរ បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ ការរំលឹកដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងកិច្ចការ។ ការវិភាគ និងការតាមដានការអនុវត្តក៏មានផងដែរ។
• រ៉ុកកែតឡាន
- មានគោលបំណងជួយក្រុមផ្តល់នូវភាពមើលឃើញ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើងតាមរយៈដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការទាំងមូល។
• ម៉ូកូ
- ជួយអាជីវកម្មសម្រួលលំហូរការងារខាងក្រៅដូចជា ការចាប់ផ្តើម សេវាកម្មគណនី និងការដោះស្រាយករណីលើកលែងសម្រាប់អតិថិជន អ្នកលក់ និងដៃគូ។ វាមានគោលបំណងផ្តល់នូវប្រសិទ្ធភាព និងបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង និងបំពេញតាមតម្រូវការសុវត្ថិភាព និងអនុលោមភាពយ៉ាងតឹងរឹង។
ប្រភេទស្វ័យប្រវត្តិកម្ម AI និងឧបករណ៍សូហ្វវែរទាំងនេះអាចជួយអ្នកក្នុងការអនុវត្តរចនាសម្ព័ន្ធ ដំណើរការ និងប្រព័ន្ធដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍នៃការចាប់ផ្តើមដំណើរការរបស់អ្នកសម្រាប់អតិថិជនតាមរយៈលក្ខណៈពិសេសដូចជា ការធ្វើដំណើរដែលបានណែនាំ ការបង្កើតឯកសារ បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ កិច្ចការស្វ័យប្រវត្តិ ហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិក ការវិភាគ ការរួមបញ្ចូល និងច្រើនទៀត។
ការចាប់ផ្តើមនៃគំរូអតិថិជនថ្មី។
ធ្លាប់ឆ្ងល់ទេថាតើការចាប់ផ្ដើមអតិថិជនមានលក្ខណៈយ៉ាងណាក្នុងឧស្សាហកម្មនីមួយៗ? នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃដំណើរការដែលពួកគេនឹងឆ្លងកាត់៖
#1. ក្រុមហ៊ុន SaaS៖
• ប្រមូលព័ត៌មានអតិថិជន និងគណនី
• ពន្យល់ពីលក្ខណៈពិសេស ផែនការ និងតម្លៃ
• រៀបចំគណនីអតិថិជន និងផ្តល់ការអនុញ្ញាត
• ផ្តល់ឯកសារ ការណែនាំ និងការណែនាំ
• ធ្វើការបង្ហាញផលិតផល
• សាកល្បងប្រព័ន្ធ និងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ។
• អនុវត្តការវាយតម្លៃ និងដំណើរការពិនិត្យឡើងវិញ
#២. សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ៖
• ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន និងធ្វើការត្រួតពិនិត្យ KYC
• ពន្យល់លក្ខខណ្ឌ ថ្លៃសេវា គោលការណ៍ និងលក្ខណៈពិសេសគណនី
• ដំឡើងគណនី និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់
• ផ្តល់ព័ត៌មានបញ្ជាក់ការចូល និងព័ត៌មានសុវត្ថិភាព
• ធ្វើការហៅចេញដំណើរដើម្បីឆ្លើយសំណួរ
• ផ្តល់ជូនឯកសារអេឡិចត្រូនិក និងពិនិត្យការប្រើប្រាស់ជាប្រចាំ
• អនុវត្តការត្រួតពិនិត្យដើម្បីរកមើលការក្លែងបន្លំ និងភាពមិនប្រក្រតី
#៣. ក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់៖
• ប្រមូលផ្តុំតម្រូវការ និងគោលបំណងរបស់អតិថិជន
• ពន្យល់ពីវិសាលភាព ការចែកចាយ ពេលវេលា និងថ្លៃសេវា
• បង្កើតវិបផតថលអតិថិជនសម្រាប់ការចែករំលែកឯកសារ
• ដឹកនាំកិច្ចប្រជុំចាប់ផ្តើម ដើម្បីតម្រង់គោលដៅ
• បង្កើតផែនការអនុវត្ត និងចុះហត្ថលេខា
• ផ្តល់របាយការណ៍វឌ្ឍនភាពដែលកំពុងដំណើរការ និងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង
• ប្រមូលមតិកែលម្អ ដើម្បីកែលម្អការចេញដំណើរនាពេលអនាគត
#៤. ក្រុមហ៊ុនកម្មវិធី៖
• ប្រមូលព័ត៌មានលម្អិតរបស់អតិថិជន និងចំណូលចិត្តគណនី
• ពន្យល់ពីលក្ខណៈពិសេស ការផ្តល់ជូនគាំទ្រ និងផែនទីបង្ហាញផ្លូវ
• កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធី និងផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ
• ផ្តល់នូវការចូលទៅកាន់មូលដ្ឋានចំណេះដឹង និងវិបផតថលគាំទ្រ
• ធ្វើការសាកល្បងប្រព័ន្ធ និងដោះស្រាយបញ្ហា
• ប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនពេញមួយការចាប់ផ្តើម
• អនុវត្តដំណើរការត្រួតពិនិត្យដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពជោគជ័យ
បន្ទាត់ខាងក្រោម
ខណៈពេលដែលស្តង់ដារសម្រាប់ការទទួលយកអតិថិជនមានភាពខុសប្លែកគ្នាដោយឧស្សាហកម្ម និងករណីប្រើប្រាស់ គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការរៀបចំអតិថិជន ការគ្រប់គ្រងការរំពឹងទុក កំណត់បញ្ហាមុន និងការផ្តល់ការគាំទ្រជាបន្ត ជាទូទៅត្រូវបានអនុវត្តនៅទូទាំងក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។
សំណួរដែលគេបានសួរច្រើន
តើអតិថិជន KYC ចាប់ផ្តើមដំណើរការអ្វី?
ការឡើងយន្តហោះរបស់អតិថិជន KYC សំដៅលើការដឹងពីនីតិវិធីអតិថិជនរបស់អ្នក ដែលជាផ្នែកមួយនៃការបន្តដំណើរការរបស់អតិថិជនសម្រាប់ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុ និងអាជីវកម្មដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងផ្សេងទៀត។ KYC ពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ និងការវាយតម្លៃទម្រង់ហានិភ័យនៃអតិថិជនថ្មី។ ការឡើងយន្តហោះរបស់អតិថិជន KYC ជួយស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុ និងអាជីវកម្មដែលមានការគ្រប់គ្រងផ្សេងទៀត អនុលោមតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិប្រឆាំងការលាងលុយកខ្វក់ជាសកល ដូចជាច្បាប់ FATF, AMLD និង KYC ជាដើម។
តើអ្វីទៅជាការទទួលភ្ញៀវនៅក្នុង AML?
ការឡើងយន្តហោះរបស់អតិថិជននៅក្នុង AML សំដៅលើនីតិវិធីដែលស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុអនុវត្តតាមក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការចាប់ផ្តើម ដើម្បីអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិប្រឆាំងការលាងលុយកខ្វក់។ គោលដៅនៃនីតិវិធីសម្រាប់អតិថិជន AML គឺដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការលាងលុយកខ្វក់ និងហិរញ្ញប្បទានភេរវកម្ម ដោយផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន វាយតម្លៃហានិភ័យរបស់ពួកគេ និងតាមដានសកម្មភាពរបស់ពួកគេដោយអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវដូចជា ច្បាប់សម្ងាត់ធនាគារ អនុសាសន៍របស់ FATF និងច្បាប់ AML ផ្សេងទៀតដែលអាចអនុវត្តបាន។
តើអ្វីទៅជាដំណើរការចូលដំណើរការ 4 ជំហាន?
ជំហានទាំង 4 - ការប្រមូលព័ត៌មាន បំពាក់អតិថិជន សាកល្បងប្រព័ន្ធ និងការផ្តល់ជំនួយដំបូង - ជួយដាក់គ្រឹះរឹងមាំសម្រាប់ទំនាក់ទំនងអតិថិជន។