ಕಾರ್ಯಕಾರಿ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆ (OpEx) ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವಾಗಿದೆ. ಇದು ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ, ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು, ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಉಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸಮರ್ಥನೀಯ ಸ್ಪರ್ಧೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಕೆಲವು ನೈಜ-ಜಗತ್ತನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸುತ್ತೇವೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಹಾಗೆಯೇ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆ ಏನೆಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಅಸಾಧಾರಣ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಈ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಿವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ನಾವು ಈ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾವು ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.
| 'ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್' ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ರಚಿಸಿದವರು ಯಾರು? | ಡಾ. ಜೋಸೆಫ್ ಎಂ. ಜುರಾನ್ |
| 'ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್' ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಯಾವಾಗ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಯಿತು? | 1970s |
| 'ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆ'ಯ ಮೂರು ಮುಖ್ಯ ಮಾನದಂಡಗಳು? | ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ, ಸಬಲೀಕರಣ ಮತ್ತು ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಸುಧಾರಣೆ |
ಪರಿವಿಡಿ
- #1 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಅರ್ಥವೇನು?
- #2 - ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?
- #3 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯಿಂದ ಯಾರು ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ?
- #4 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಯಾವಾಗ ಅಳವಡಿಸಬೇಕು?
- #5 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು?
- #6 - ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ವಿಧಾನಗಳು
- #7 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು?
- #8 - ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
- ಕೀ ಟೇಕ್ಅವೇಸ್
- ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
#1 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಅರ್ಥವೇನು?
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯು ಒಂದು ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು, ತ್ಯಾಜ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿತರಿಸಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು.
ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ದಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಹಲವಾರು ವಿಧಾನಗಳು, ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯು ಇದರ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ:
- ಒಂದು ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ರಚಿಸಿ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ ಅಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸಮರ್ಥನೀಯ ಸ್ಪರ್ಧೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಿ.
ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಲೀನ್, ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾ, ಕೈಜೆನ್, ಟೋಟಲ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ (TQM), ಬಿಸಿನೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ರೀಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ (BPR), ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ (CRM) ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನವು ಸೇರಿವೆ. ಈ ಉಪಕರಣಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು, ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆಹಾರ ತಯಾರಿಕಾ ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು. ಇದು ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಒಳಗೊಳ್ಳಬಹುದು a ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು (CRM) ವ್ಯವಸ್ಥೆ. ಹೆಚ್ಚು ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು, ಇದು ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
#2 - ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯು ಮುಖ್ಯವಾದ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
- ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ: ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯು ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಉತ್ಪಾದನಾ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಲಾಭವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ: ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ದೋಷಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು/ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸಮರ್ಥನೀಯ ಸ್ಪರ್ಧೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ: ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಬಹುದು. ಹಾಗಾಗಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಉಳಿಸಿಕೊಂಡು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಬಹುದು.
- ಸಮರ್ಥನೀಯತೆಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ: ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವಾಗ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಬಳಸುವಾಗ, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪರಿಸರದ ಮೇಲೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಸುಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಬೆಳೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಉತ್ತಮ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಕ್ಕಾಗಿ ಸಲಹೆಗಳು
ನಿಮ್ಮ ತಂಡಗಳನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವಿರಾ?
ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಕೆಲಸದ ಕೂಟಗಳಿಗಾಗಿ ಉಚಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ. ಉಚಿತವಾಗಿ ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಲೈಬ್ರರಿಯಿಂದ ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ!
🚀 ಉಚಿತವಾಗಿ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ
#3 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯಿಂದ ಯಾರು ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ?
ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ತಂತ್ರವು ಉದ್ಯೋಗದಾತರು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಷೇರುದಾರರು ಸೇರಿದಂತೆ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಗೆಲುವು-ಗೆಲುವಿನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.
- ಉದ್ಯೋಗದಾತರಿಗೆ: ಈ ತಂತ್ರವು ಉದ್ಯೋಗದಾತರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥನೀಯ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ: ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದರಿಂದ ಸುರಕ್ಷಿತ, ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳ, ಸುಧಾರಿತ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಅವಕಾಶಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಉದ್ಯೋಗ ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.
- ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ: ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು, ವೇಗದ ವಿತರಣಾ ಸಮಯಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
- ಷೇರುದಾರರಿಗೆ: ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯು ಹೆಚ್ಚಿದ ಲಾಭದಾಯಕತೆ, ಸುಧಾರಿತ ಹಣಕಾಸಿನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಷೇರುದಾರರ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
#4 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಯಾವಾಗ ಅಳವಡಿಸಬೇಕು?
ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಆದರೆ ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾದಾಗ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ:
- ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಸಮರ್ಥವಾಗಿರುವಾಗ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ.
- ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ವೆಚ್ಚಗಳು ಹೆಚ್ಚಾದಾಗ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವಾಗ.
- ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸದಿದ್ದಾಗ.
- ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡದಿದ್ದಾಗ.
- ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಅವಕಾಶಗಳು ಅಪಾಯದಲ್ಲಿರುವಾಗ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
- ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸುಸ್ಥಿರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೋಡುತ್ತಿರುವಾಗ.
ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಯಾವಾಗ ಬಯಸಬಹುದು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಕೆಲವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
- ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆ ನೀಡುಗರು ವ್ಯಾಪಕವಾದ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಶೆಡ್ಯೂಲಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ರೋಗಿಯ ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಪೂರೈಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಹರಿವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ರೋಗಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಕಡಿಮೆ ಕಾಯುವ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ರೋಗಿಯ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
- ಪ್ರಾರಂಭಿಕ ಕಂಪನಿಯು ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ತನ್ನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ದಕ್ಷ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥನೀಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ತ್ಯಾಗ ಮಾಡದೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಹೊಂದದೆ ವಿಸ್ತರಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
#5 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು?
ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಬಯಸುವ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು.
ಉತ್ಪಾದನೆ, ಸೇವೆಗಳು, ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆ, ಶಿಕ್ಷಣ, ಸರ್ಕಾರ ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಅನೇಕ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಸಣ್ಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಹಿಡಿದು ಜಾಗತಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳವರೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
#6 - ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ವಿಧಾನಗಳು
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯು ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ವಿವಿಧ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸುವ 4 ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
1/ ಲೀನ್ ಮ್ಯಾನುಫ್ಯಾಕ್ಚರಿಂಗ್
ಲೀನ್ ಮ್ಯಾನುಫ್ಯಾಕ್ಚರಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಈ ವಿಧಾನವು ವ್ಯರ್ಥ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ನೇರ ಉತ್ಪಾದನೆಯ 5 ಮೂಲ ತತ್ವಗಳಿವೆ:
- ಮೌಲ್ಯ: ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ತಲುಪಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಿ.
- ಮೌಲ್ಯ ಸ್ಟ್ರೀಮ್: ಮೌಲ್ಯದ ಸ್ಟ್ರೀಮ್ ಅನ್ನು ವಿವರಿಸಿ (ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಲುಪಿಸಿದಾಗ ಅದನ್ನು ತಯಾರಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ) ಮತ್ತು ಈ ಸ್ಟ್ರೀಮ್ ಅನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಿ.
- ಹರಿವು ಸೃಷ್ಟಿ: ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ಥಿರವಾದ ಉತ್ಪಾದನಾ ಹರಿವನ್ನು ರಚಿಸಿ.
- ತ್ಯಾಜ್ಯವಿಲ್ಲ: ಸಮಯ, ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಮತ್ತು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ತ್ಯಾಜ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ.
- ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ: ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಿ.
2/ ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾ
ನಮ್ಮ ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿನ ದೋಷಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ವಿಧಾನವು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲು DMAIC ಹಂತಗಳು ಸೇರಿವೆ
- ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ: ಪರಿಹರಿಸಬೇಕಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.
- ಅಳತೆ: ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅಳೆಯಿರಿ.
- ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ: ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕಾರಣವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಸುಧಾರಣೆ: ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿ.
- ನಿಯಂತ್ರಣ: ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದ ಪರಿಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಭವಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಮತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ.
3/ ಕೈಜೆನ್
ಕೈಜೆನ್ ಎನ್ನುವುದು ನಿರಂತರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸುಧಾರಣೆಯ ಒಂದು ವಿಧಾನವಾಗಿದ್ದು ಅದು ದೋಷಗಳು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿನ ಸಣ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ ಮತ್ತು ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಕೈಜೆನ್ ವಿಧಾನದೊಂದಿಗೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥನೀಯ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಧನಾತ್ಮಕ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಕೈಜೆನ್ ವಿಧಾನದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹಂತಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
- ಸುಧಾರಣೆ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಬೇಕಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ.
- ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಕೆಲಸದ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿ.
- ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ.
- ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಣ್ಣ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ.
- ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿ.
4/ ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ
ಟೋಟಲ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ (TQM) ಒಂದು ಸಮಗ್ರ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನವಾಗಿದ್ದು ಅದು ಸಂಪೂರ್ಣ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
TQM ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆಗಾಗಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ: ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದರಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದರಿಂದ ತರಬೇತಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು.
#7 - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು?
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಸಂಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮದಿಂದ ಬದಲಾಗಬಹುದು. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಹಂತಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
1/ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ
ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ತಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ನಂತರ ಅವರು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬಹುದು.
2/ ಯಥಾಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ
ನಂತರ, ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ತ್ಯಾಜ್ಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಅವರು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಬೇಕು.
3/ ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಿ
ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಕಂಡುಬಂದ ನಂತರ, ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು. ಈ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳು ಲೀನ್ ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾ, ಕೈಜೆನ್, TPM ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು.
4/ ಉದ್ಯೋಗಿ ತರಬೇತಿ
ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವೆಂದರೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುವುದರಿಂದ ಅವರು ಹೊಸ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ವೃತ್ತಿಪರರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
5/ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ
ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಹೊಸ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಬೇಕು.
ಅವರು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಬರಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವುಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.
#8 - ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ ನಿಗಮಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ 6 ಕಾಂಕ್ರೀಟ್ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
1/ ಟೊಯೋಟಾ ಉತ್ಪಾದನಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಟೊಯೋಟಾ ಲೀನ್ ಮ್ಯಾನುಫ್ಯಾಕ್ಚರಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದ ಮೊದಲ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಅವರು ತ್ಯಾಜ್ಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
2/ ಸ್ಟಾರ್‌ಬಕ್ಸ್ - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ಟಾರ್‌ಬಕ್ಸ್ ತನ್ನ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಿದೆ.
ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಅವರು ವ್ಯಾಪಕವಾದ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವಲ್ಲಿ ಅವರ ನಮ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ.
3/ ಮ್ಯಾರಿಯೊಟ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ - ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಮ್ಯಾರಿಯೊಟ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ (TQM) ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ.
ಅವರು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಧನಾತ್ಮಕ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಾರೆ.
4/ ಜನರಲ್ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ (GE) - ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ - ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಎಕ್ಸಾಂಪಲ್ಸ್ ನಲ್ಲಿ ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾವನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವುದಕ್ಕೆ GE ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ.
GE ಇಡೀ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಸಿಕ್ಸ್ ಸಿಗ್ಮಾವನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಸುಧಾರಣೆಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಿದೆ.
5/ ನೈಋತ್ಯ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಸೌತ್‌ವೆಸ್ಟ್ ಏರ್ಲೈನ್ಸ್ ತ್ಯಾಜ್ಯ ಕಡಿತ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್‌ನ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಮಂಜಸವಾದ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲು ಅನನ್ಯ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾದರಿಯನ್ನು ರಚಿಸಿದೆ.
ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು, ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಅವರು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.
6/ ಅಮೆಜಾನ್ - ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಅಮೆಜಾನ್ ಅಗೈಲ್‌ಗೆ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ, ಇದು ಚುರುಕುಬುದ್ಧಿಯ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ವಿಧಾನವಾಗಿದ್ದು ಅದು ತ್ವರಿತ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಚುರುಕುತನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು Amazon Agile ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.
ಕೀ ಟೇಕ್ಅವೇಸ್
ಆಶಾದಾಯಕವಾಗಿ, ಮೇಲಿನ 6 ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ನಿಮಗೆ ಈ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅವಲೋಕನವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇದರ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳು ಉತ್ಪನ್ನ/ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು, ತ್ಯಾಜ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು, ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.
ಇಂದಿನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ-ಚಾಲಿತ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಪ್ರಸ್ತುತಿ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅಹಸ್ಲೈಡ್ಸ್, ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು, ಸಭೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಗಾರಗಳನ್ನು ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ದಿ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಲೈಬ್ರರಿ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಂದ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು, ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸರಳಗೊಳಿಸಿ, ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಎಂದರೇನು?
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯು ನಿರ್ವಹಣಾ ತಂತ್ರವಾಗಿದ್ದು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು, ತ್ಯಾಜ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು, ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುವುದು.
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳೇನು?
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಸುಧಾರಿತ ಉತ್ಪಾದಕತೆ, ಹೆಚ್ಚಿದ ಲಾಭದಾಯಕತೆ, ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ, ವರ್ಧಿತ ಉದ್ಯೋಗಿ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂಘಟನೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆಯೇ?
ಹೌದು, ಅಮೆಜಾನ್ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್ ಉದಾಹರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರ-ನಿರ್ಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಆಪರೇಷನಲ್ ಎಕ್ಸಲೆನ್ಸ್‌ನಿಂದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ?
ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಉತ್ಕೃಷ್ಟತೆಯಿಂದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯವು ಅನುಷ್ಠಾನದ ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕೆಲವು ವಾರಗಳು ಅಥವಾ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಬಹುದು, ಆದರೆ ಇತರರು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಗಮನಾರ್ಹ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಹಲವಾರು ವರ್ಷಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
