넷플릭스 문화란 무엇인가? 11년 매출 2018억 달러, 158.3년 전 세계 가입자 2020억 XNUMX만명을 기록하며 세계 XNUMX위 기업인 넷플릭스는 넷플릭스 문화라고 불리는 독특한 조직 문화를 제공하고 있다. 직원들이 부러워하는 문화입니다.
넷플릭스 문화는 위계나 씨족문화 등 전통적인 기업문화와는 사뭇 다르다. 그렇다면 어떻게 다른가요? 위기, 회복, 혁명, 성공을 거쳐 조직의 변혁을 이룬 긴 이야기가 이어졌습니다.
이 글은 이 사건의 진실을 폭로합니다. 넷플릭스 문화 그리고 그 성공의 비결. 그럼, 뛰어 들어 봅시다!
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넷플릭스 소개
넷플릭스는 1997년 캘리포니아주 스캇츠 밸리에서 리드 헤이스팅스와 마크 랜돌프에 의해 설립되었습니다. 이는 유료 대여 모델을 사용한 우편 DVD 대여 서비스로 시작되었습니다.
Netflix는 2001년 봄에 직원 부족을 겪었습니다. 실제로 Netflix의 DVD 메일 구독 서비스가 인기를 얻기 시작하면서 회사는 막대한 작업량을 처리할 직원이 부족하다는 사실을 알게 되었습니다.
Netflix의 창립자인 Reed Hastings는 많은 기업이 인력의 3%만을 다루기 위해 엄격한 인사 규정에 돈과 시간을 소비하고 있으며 이로 인해 문제가 발생하고 있음을 인식했습니다.
한편, 나머지 97%의 직원은 목소리를 높여 문제를 해결할 수 있는데, '성인'의 관점을 채택하는 것은 다소 과소평가됩니다. 대신 우리는 그런 사람들을 고용하지 않으려고 정말 열심히 노력했고, 우리가 채용에 실수를 했다는 것이 밝혀지면 그들을 내보내주었습니다.
헤이스팅은 자유와 책임을 장려하는 "성인 같은" 문화를 장려하기 위해 시대에 뒤떨어진 인사 지침을 거부했습니다. 이는 직원들이 적절하다고 생각하는 휴가 시간을 사용할 수 있어야 한다는 핵심 아이디어와 함께 조직의 인재 관리 전략에서 시작됩니다. 이 아이디어는 이상하게 들리지만 모든 전략의 파워포인트와 이 개념은 예기치 않게 입소문을 탔습니다.
현재 Netflix는 12,000개국 14개 지사에서 약 10명의 직원을 고용하고 있습니다. 글로벌 폐쇄 기간 동안 이 회사는 수백만 명의 신규 사용자를 확보했으며 현재 지구상에서 가장 큰 디지털 미디어 및 엔터테인먼트 기업 중 하나입니다.
콘텐츠를 만드는 기업은 즐거운 직장 문화를 조성한다는 평가를 받아 다수의 표창도 받았습니다. Comparable이 선정한 2020년 최고의 회사 보상 및 최고의 리더십 팀과 Forbes의 2019년 최고 존경 기업 목록에서 XNUMX위를 차지한 것은 이러한 상 중 일부에 불과합니다.
넷플릭스 문화의 7가지 주요 측면
넷플릭스 문화를 세 단어로 표현해야 한다면 '규칙 없음' 또는 '사람에 관한 모든 것' 문화라고밖에 말할 수 없습니다.
앞서 말한 것처럼 인력난에 직면하기도 했지만 이제는 자신의 일을 사랑하는 사람들로 사무실이 가득 찬 느낌이었다. 그 후 며칠, 몇 달 동안 Hastings는 직원 동기 부여와 리더십 책임을 이해하는 방식을 완전히 바꾸는 무언가를 발견했습니다.
일어난 일은 회사가 '인재 밀도'를 극적으로 높인 것입니다. 재능 있는 사람들은 서로 효과적으로 일하도록 격려했습니다.
다른 회사와 마찬가지로 Netflix는 인재 유치, 유지 및 관리에 중점을 둡니다. 정직성, 우수성, 존중, 포용성, 협력의 가치를 지닌 최고의 직장을 만드는 것을 목표로 합니다. 사고 방식의 변화에 따라 Hastings와 파트너는 새로운 정책과 규칙을 논의하고 채택합니다.
아래에는 Netflix 문화의 7가지 측면이 나열되어 있습니다. 이는 2008년 Netflix 문서에 자세히 설명되어 있으며 Netflix가 비즈니스 모델을 영원히 바꾸게 된 이유입니다.
1. 통제가 아닌 맥락을 창조하라
Netflix 문화에서 관리자는 직속 부하 직원에 대한 모든 중요한 선택이나 위험도가 높은 상황을 통제하지 않습니다. 목표는 전략을 개발하고, 측정값을 지정하고, 역할을 정확하게 정의하고, 의사 결정에 정직할 수 있는 직원의 능력을 향상시키는 것입니다. 이는 성급한 판단을 내리거나 결과보다 준비에 더 중점을 두는 것과 유사합니다. 통제를 이끌어내는 대신 상황을 설정하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
2. 고도로 정렬되고 느슨하게 결합됨
Netflix 문화에 널리 퍼져 있는 사고방식은 조직 전체와 팀 내부 모두에서 매우 구체적인 전략과 목표를 갖는 것입니다. 또한 팀과 부서에 대한 믿음이 더 커져 세부 관리 및 부서 간 회의의 필요성이 줄어듭니다. 크고 빠르며 유연한 것이 궁극적인 목표입니다.
3. 최고 급여 지급
넷플릭스는 직원들에게 높은 급여를 지급합니다. 회사는 경쟁사보다 높은 경쟁력 있는 급여를 지급하면 더 많은 인재에게 매력을 느끼고 열정적인 사람들을 유지할 수 있다고 믿습니다.” 넷플릭스에서, 우리는 관리자들이 사람들이 이곳에 있는 것을 좋아하고 훌륭한 일과 높은 급여를 받을 수 있는 환경을 조성하기를 원합니다.”"라고 CEO는 말했다.
4. 가치는 우리가 소중히 여기는 것입니다
넷플릭스는 직원의 생산성에 영향을 미치는 XNUMX가지 기본 가치를 강조했습니다. Netflix 문화에서는 다음 기준을 사용하여 성과와 생산성을 측정합니다.
- 판단
- 의사 소통
- 영향
- Curiosity
- 혁신
- 용기
- 열정
- 정직
- 무아
5. 자유와 책임의 장려
Netflix는 직원들에게 엄격한 제한보다는 단순히 논리와 상식에 의존하도록 지시할 때 일반적으로 더 낮은 비용으로 더 나은 제품을 생산한다는 사실을 발견했습니다. 규칙은 문제를 일으키는 소수의 사람들에게 유용하지만 직원이 우수성과 혁신을 보여주는 것을 방해합니다.
세계에서 가장 상징적인 기업 중 하나 뒤에 숨은 철학을 탐색하고 Netflix 문화를 재창조하는 과정에서 이루어진 단계별 변화를 설명하고 싶다면 Erin Meyer와 Reed가 저술한 No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention 책을 읽어보세요. 헤이스팅스.
6. 성과에 대한 진실을 밝히세요
성과 측정을 중심으로 관료주의와 정교한 의식을 구축한다고 해서 성능이 향상되는 것은 아닙니다. 넷플릭스의 문화는 열린 소통과 투명한 평가를 통해 성과가 좋은 직원을 유지하는 것을 목표로 합니다.
따라서 고용주가 자신이 저지른 실수를 동료와 공유하도록 장려하는 "햇빛나는" 테스트 외에도 회사는 관리자에게 'Keeper Test'라는 것을 사용하도록 권장합니다.
Keeper 테스트는 관리자에게 "우리 팀의 누군가가 그가 동료 회사에서 비슷한 일을 하기 위해 떠난다고 나에게 알린다면 그를 계속 여기에 유지하기 위해 열심히 싸울 것인가?"라는 질문을 던집니다. 대답이 '아니오'라면 사랑스러운 이별 선물을 받아야 합니다.
4. 프로모션 및 개발
넷플릭스 문화는 처음부터 진로를 설계하기보다는 멘토 배치, 순환, 자기관리 등을 통해 인재육성을 장려한다. 조직의 요구 사항을 충족하는 모든 직원은 항상 승진할 수 있습니다.
넷플릭스는 크리에이티브 산업에 1.2만 파운드를 투자한다고 발표했습니다. 이는 자체 제작물, 파트너 및 교육 기관을 통해 영국 전역에서 최대 1000명의 경력과 교육을 개발하고 지원하는 데 도움이 되는 새로운 교육 프로그램입니다.
넷플릭스는 강력한 문화를 갖고 있나요?
수년간의 성장을 통해 볼 때 Netflix는 강력한 문화를 지닌 선구적인 회사로 자리매김했습니다. 그러나 2022여년 만에 XNUMX년 XNUMX월 처음으로 고객이 감소하면서 미래는 불확실하고 변동성이 큽니다.
Netflix의 이전 성공의 중요한 측면은 회사가 계층적 의사 결정, 성과 검토, 휴가 및 비용 정책을 거부하고 직원이 좋은 성과를 거두거나 " 드림 팀".
일부 직원은 넷플릭스의 분위기에 대해 고마운 마음을 표하는 반면, 다른 직원은 이를 '악랄하다'고 표현하기도 했다. Netflix의 "규칙 없음" 사고방식은 2024년 봄과 향후 XNUMX년간 회사 성과에 여전히 어떤 역할을 하였습니까, 아니면 부채가 되었습니까?
주요 요점
20년의 운영 이후에도 넷플릭스의 문화는 여전히 기업 문화의 가장 좋은 예 중 하나입니다. 비즈니스 운영 방식, Netflix의 가치, 직원에게 기대되는 행동, 고객이 비즈니스에서 기대할 수 있는 사항에 대해 자세히 설명합니다. 다른 어떤 기업과도 다른 문화를 통해 Netflix는 수년간 관습에 도전해 왔으며, 다른 기업이 혁신과 적응에 실패했던 곳에서도 성공을 거두었습니다.
💡 Netflix는 공식적인 성과 평가를 중단하고 대신 비공식적인 성과 평가를 실시했습니다. 360 학위 리뷰. 고용주부터 신입사원까지 모든 유형의 직원을 대상으로 비공식적이면서도 실시간 설문조사를 실시하고 싶다면 지금 바로 AhaSlides를 사용해 보세요. 우리는 직원들이 가장 편안한 환경에서 진실을 말할 수 있는 올인원 설문조사 도구를 제공합니다.
자주 묻는 질문
넷플릭스의 기업문화는 어떤가요?
넷플릭스의 기업문화는 유명한 롤모델이다. 문화와 인재에 대한 Netflix의 접근 방식은 독특합니다. 예를 들어, 직원은 장기 유급 휴가를 가질 수 있고, 직장에서 게임을 할 수 있고, 캐주얼한 옷을 입을 수 있으며, 유연한 근무 시간을 선택할 수 있습니다.
넷플릭스의 가치와 문화는 무엇인가요?
Netflix 문화는 자기 인식이 강하고 정직하며 자존심에 따라 행동하지 않고 회사의 이익을 위해 행동하는 대부분의 직원을 소중히 여깁니다. 그들은 좋은 사람에게 급여를 지급하는 데 비용을 아끼지 않으며 성과가 좋은 사람만 유지합니다. 자기결정권을 중시하는 개방적이고 자유로운 근무환경
넷플릭스의 문화 변화는 무엇인가?
회사와 경쟁 업체의 기하급수적인 성장은 출신지, 신념, 생각 방식에 관계없이 혁신 문화를 주도합니다. Netflix는 전 세계의 이야기를 계속 찾아 모든 사람이 접근할 수 있는 다양한 엔터테인먼트를 제공합니다. .
