What is cross-selling vs upselling vs bundling?

While upselling and cross selling focus on increasing the value of a single transaction, bundling focuses on combining two or more products or services together and offering them as a package deal. For example, a fast-food restaurant might offer a value meal that includes a burger, fries, and a drink for a lower price than buying each item separately.

What is the strategy to upsell and cross-sell?

The strategy for upselling and cross selling involves understanding your customers, offering relevant and valuable products or services, explaining the benefits, providing incentives, and delivering excellent customer service.

Why should we upsell and cross-sell?

Upselling and Cross selling can increase revenue, improve customer satisfaction, and build customer loyalty. By offering additional products or services that meet customers' needs or enhance their experience, businesses can increase the value of each transaction and build stronger relationships with their customers. It's a win-win situation where customers get more value and companies increase revenue.

How do you upsell without turning off customers?

Timing is key: Don't push an upsell too early in the sales process; it can turn off the customer. Wait until the customer has decided on their original purchase and then suggest the upsell as an option.

How do you identify customers to cross-sell?

The simplest way to identify who is likely to buy a cross-sell package is to look at your customer database to identify patterns and trends in purchasing behavior.

What is the Rule of Three in Upselling?

By presenting customers with three options, businesses can provide a balanced range of products or services that cater to different customer needs and budgets. The Rule of Three can be used for both upselling and cross selling.

What Is Example of Woocommerce Upsell and Cross-sell?

Upsell on the product page, Cross-sell on the cart page, and upselling on the checkout page are some of Woocommerce's strategies to promote upselling and cross-selling directly to customers.

What is cross-selling in B2?

Cross-selling in B2B (business-to-business) refers to the practice of offering additional products or services to a business customer who is already purchasing from you.

What Are The Disadvantages of Cross-selling?

Customers may feel pressured to purchase additional products or services that they don't really need or want, leading to dissatisfaction and potentially damaging the relationship.

ຄູ່ມືທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການເພີ່ມຂຶ້ນແລະການຂາຍຂ້າມໃນປີ 2024

ການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ ແລະການຂາຍຂ້າມແມ່ນຫຍັງ? ຈິນຕະນາການເປັນລູກຄ້າແລະຊື້ສິນຄ້າຫຼືບໍລິການຢູ່ໃນຮ້ານ. ພະນັກງານຂາຍອາດຈະເຂົ້າຫາເຈົ້າ ແລະສະເໜີລາຍການເພີ່ມເຕີມໃຫ້ທ່ານ. ເຈົ້າຈະຮູ້ສຶກຕົກໃຈ ຫຼື ລຳຄານ ແລະ ປະຕິເສດບໍ່ຊື້ບໍ?

ສະຖານະການຊີວິດຈິງແບບນັ້ນມີຢູ່ທົ່ວໄປໃນທຸກມື້ນີ້, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບໍ່ມີປະສິດຕິຜົນ upselling ແລະການຂາຍຂ້າມ.

ດັ່ງນັ້ນ, Upselling ແລະ Cross Selling ແມ່ນຫຍັງ, ແລະເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ກໍາໄລສູງສຸດໂດຍບໍ່ມີການປິດລູກຄ້າ? ກວດເບິ່ງບົດຄວາມນີ້ທັນທີ.

ສາລະບານ

ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງ Upselling ແລະ Cross Selling
ຕົວຢ່າງຂອງ Upselling ແລະ Cross Selling
- ຕົວຢ່າງການຂາຍຂ້າມ
- ຕົວຢ່າງການຂາຍ
ຍຸດທະສາດການຊະນະເພື່ອ Upselling ແລະ Cross Selling
ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ
ສາຍທາງລຸ່ມ

ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ດີກວ່າ

ຕົວ ໜັງ ສືທາງເລືອກ

ຕ້ອງການເຄື່ອງມືທີ່ຈະຂາຍດີກວ່າບໍ?

ໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈທີ່ດີກວ່າໂດຍການນໍາສະເຫນີແບບໂຕ້ຕອບທີ່ມ່ວນຊື່ນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນທີມງານຂາຍຂອງທ່ານ! ລົງທະບຽນເພື່ອຮັບແບບສອບຖາມຟຣີຈາກ AhaSlides ຫ້ອງສະຫມຸດແມ່ແບບ!

🚀ຮັບແບບສອບຖາມຟຣີ☁️

Upselling ແລະ Cross Selling: ແມ່ນຫຍັງຄືຄວາມແຕກຕ່າງ?

Upselling ແລະ Cross Selling ແມ່ນທັງສອງເຕັກນິກການຂາຍທີ່ໃຊ້ເພື່ອເພີ່ມລາຍຮັບແລະກໍາໄລ, ແຕ່ພວກເຂົາແຕກຕ່າງກັນໃນວິທີການແລະຈຸດສຸມຂອງພວກເຂົາ. ທຸລະກິດຄວນຈໍາແນກວິທີການແລະເວລາທີ່ຈະນໍາໃຊ້ Upselling ແລະ Cross Selling ກັບລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

ຄໍານິຍາມການຂາຍຂ້າມ

ການຂາຍຂ້າມແມ່ນຍຸດທະສາດການຂາຍທີ່ບໍລິສັດສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການເພີ່ມເຕີມໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່, ເລື້ອຍໆໃນລະຫວ່າງຫຼືຫຼັງຈາກການຊື້. ຈຸດສຸມແມ່ນກ່ຽວກັບການແນະນໍາລາຍການເພີ່ມເຕີມທີ່ລູກຄ້າອາດຈະຊອກຫາທີ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼືດຶງດູດໂດຍອີງໃສ່ການຊື້ໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຂົາ.

ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າທີ່ຊື້ໂນດບຸກອາດຈະຂາຍກະເປົາຖື, ເມົາສ໌, ຫຼືອຸປະກອນເສີມອື່ນໆ.

ຄໍານິຍາມການຂາຍ

Upselling ແມ່ນເຕັກນິກການຂາຍທີ່ບໍລິສັດຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ມີລາຄາແພງກວ່າຫຼືສະບັບທີ່ນິຍົມຫຼືເພີ່ມຄຸນສົມບັດຫຼືການປັບປຸງເພີ່ມເຕີມ. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນເພື່ອເພີ່ມມູນຄ່າການຊື້ຂອງລູກຄ້າແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ເພີ່ມລາຍການເພີ່ມເຕີມ.

ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າທີ່ພິຈາລະນາສະບັບພື້ນຖານຂອງແອັບພລິເຄຊັນຊອບແວອາດຈະຖືກຂາຍໃຫ້ກັບຮຸ່ນທີ່ນິຍົມທີ່ສະເຫນີຄຸນສົມບັດແລະຫນ້າທີ່ເພີ່ມເຕີມ.

ຕົວຢ່າງຂອງ Upselling ແລະ Cross Selling

ຕົວຢ່າງການຂາຍຂ້າມ

ທຸລະກິດສາມາດຄົ້ນຫາໂອກາດການຂາຍຂ້າມຕ່າງໆເພື່ອເພີ່ມລາຍຮັບແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ. ນີ້ແມ່ນບາງເຕັກນິກການຂາຍຂ້າມທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບການອ້າງອິງຂອງເຈົ້າດັ່ງນີ້:

ຜະລິດຕະພັນມັດ: ສະເໜີສ່ວນຫຼຸດໃຫ້ລູກຄ້າເມື່ອເຂົາເຈົ້າຊື້ຊຸດຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານອາຫານສາມາດສະເຫນີອາຫານທີ່ປະກອບມີອາຫານຫຼັກ, ອາຫານຂ້າງ, ແລະເຄື່ອງດື່ມ.

ແນະນຳການຂາຍ: ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂາຍເພື່ອແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມທີ່ໃຫ້ຄວາມສົມບູນການຊື້ຂອງລູກຄ້າ. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຮ່ວມງານຮ້ານເສື້ອຜ້າສາມາດແນະນຳຜ້າພັນຄໍທີ່ກົງກັນ ຫຼືເກີບຄູ່ກັບເຄື່ອງແຕ່ງກາຍຂອງລູກຄ້າ.

ໂຄງການຄວາມຈົງຮັກພັກດີ: ສະເຫນີລາງວັນແລະໂບນັດໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ຊື້ເລື້ອຍໆຈາກທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານກາເຟສາມາດໃຫ້ເຄື່ອງດື່ມຟຣີແກ່ລູກຄ້າທີ່ຊື້ເຄື່ອງດື່ມຫຼາຍໆອັນ.

ຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ: ໃຊ້ການຂຸດຄົ້ນຂໍ້ມູນລູກຄ້າເພື່ອແນະນໍາຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການທີ່ກົງກັບຄວາມສົນໃຈ ແລະປະຫວັດການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານຄ້າປີກອອນໄລນ໌ສາມາດແນະນໍາຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໂດຍອີງໃສ່ປະຫວັດການຊອກຫາແລະການຊື້ຂອງລູກຄ້າ.

ຕິດຕໍ່ສື່ສານ: ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າເພື່ອແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼັງຈາກການຊື້. ຕົວຢ່າງ, ຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍລົດໃຫຍ່ສາມາດໃຫ້ບໍລິການບໍາລຸງຮັກສາລົດໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ຊື້ລົດໃຫມ່ເມື່ອໄວໆມານີ້.

ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາການຂາຍຂ້າມສໍາລັບລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າຊື້ເຄື່ອງ | ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ຮູບພາບ Getty

ຕົວຢ່າງການຂາຍ

ການຕະຫຼາດ Upsell ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີການບໍລິການທີ່ດີເລີດ, ໃຫ້ພວກເຂົາມີຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ມີຄຸນຄ່າຫຼາຍທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. ທ່ານອາດຈະຊອກຫາຕົວຢ່າງຂ້າງລຸ່ມນີ້ຂອງກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດ upsell ປະຕິບັດໄດ້.

ການຍົກລະດັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການ: ສະເໜີໃຫ້ລູກຄ້າມີລຸ້ນທີ່ກ້າວໜ້າ ຫຼືມີຄຸນສົມບັດຫຼາຍຂອງຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການທີ່ເຂົາເຈົ້າໃຊ້ແລ້ວ. ຕົວຢ່າງ, ທະນາຄານອາດຈະຂາຍລູກຄ້າໃຫ້ກັບບັນຊີເຊັກແບບພຣີມຽມທີ່ໃຫ້ອັດຕາດອກເບ້ຍທີ່ສູງຂຶ້ນ ຫຼືຜົນປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນ: ຄ່າບໍລິການ ATM ທີ່ຍົກເວັ້ນ ຫຼື ເຊັກຟຣີ.

ສ່ວນເສີມ ແລະການປັບປຸງ: ສະເໜີໃຫ້ລູກຄ້າມີຄຸນສົມບັດເພີ່ມເຕີມ ຫຼືສ່ວນເສີມເພື່ອເພີ່ມປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ, ໂຮງແຮມສາມາດໃຫ້ລູກຄ້າມີທາງເລືອກໃນການອັບເກຣດເປັນຫ້ອງທີ່ມີທິວທັດ ຫຼືຊຸດຊັ້ນນໍາ.

ລາຄາເປັນຊັ້ນ: ລະດັບລາຄາທີ່ແຕກຕ່າງກັນແມ່ນນິຍົມໃຊ້ເພື່ອສົ່ງເສີມລະດັບການບໍລິການ ຫຼືຄຸນສົມບັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຕົວຢ່າງ, ການບໍລິການທີ່ອີງໃສ່ການສະໝັກໃຊ້ສາມາດສະເໜີແຜນພື້ນຖານທີ່ມີລັກສະນະຈຳກັດ ແລະ ແຜນພຣີມຽມທີ່ມີຄຸນສົມບັດເພີ່ມເຕີມ.

ຂໍ້ສະເໜີເວລາຈຳກັດ: ພະຍາຍາມສ້າງຄວາມຮີບດ່ວນໂດຍການໃຫ້ຂໍ້ສະເໜີ ຫຼື ໂປຣໂມຊັນທີ່ມີເວລາຈຳກັດ ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຍົກລະດັບ ຫຼື ຊື້ສິນຄ້າ ຫຼື ການບໍລິການສະບັບທີ່ມີລາຄາແພງກວ່າ.

ແຜນງານສົ່ງຕໍ່: ບໍ່ມີປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍປະຕິເສດໂອກາດທີ່ຈະຊ່ວຍປະຢັດເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສະເໜີສິ່ງຈູງໃຈແກ່ລູກຄ້າທີ່ສົ່ງທຸລະກິດໃໝ່ໃຫ້ກັບບໍລິສັດ. ອັນນີ້ສາມາດຮວມມີສ່ວນຫຼຸດ, ຜະລິດຕະພັນ ຫຼືບໍລິການຟຣີ, ຫຼືລາງວັນອື່ນໆ. ມັນຍັງສາມາດເປັນຍຸດທະສາດການຂາຍ B2B ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່.

ການສະເຫນີເວລາຈໍາກັດ - ຕົວຢ່າງຈາກ AhaSlides.

ຍຸດທະສາດການຊະນະສໍາລັບ Upselling ແລະ Cross Selling

upsell ແລະ cross-sell ມີປະສິດທິພາບແນວໃດ? ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານພໍໃຈໃນຂະນະທີ່ເພີ່ມກໍາໄລແລະຄວາມນິຍົມຂອງບໍລິສັດ, ທ່ານສາມາດປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານີ້.

#1. ຫຼັກຊັບລູກຄ້າ

ການຮູ້ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດແນະນໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະມີຄຸນຄ່າ. ສໍາລັບບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່, ການນໍາໃຊ້ການຄຸ້ມຄອງຫຼັກຊັບຂອງລູກຄ້າສາມາດຊ່ວຍເພີ່ມຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ B2B.

#2. Upsell Pop-up

ແອັບຯ Shopify ເຊັ່ນ "ຂໍ້ສະເຫນີພິເສດສູງສຸດ" ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສະແດງປ໊ອບອັບທີ່ສະເຫນີໃຫ້ລູກຄ້າມີການຂາຍຫຼືຍົກລະດັບໃນເວລາຈ່າຍເງິນ. ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າທີ່ໄດ້ເພີ່ມຄອມພິວເຕີໂນດບຸກຂັ້ນພື້ນຖານໃສ່ກະຕ່າຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດສະເໜີໃຫ້ອັບເກຣດເປັນແລັບທັອບຊັ້ນສູງທີ່ມີຄຸນສົມບັດຫຼາຍຂຶ້ນ.

#3. ອີເມວທຸລະກໍາ

ອີເມວທຸລະກໍາແມ່ນອີເມວອັດຕະໂນມັດທີ່ຖືກສົ່ງໄປຫາລູກຄ້າຫຼັງຈາກການດໍາເນີນການສະເພາະໃດຫນຶ່ງຫຼືທຸລະກໍາ, ເຊັ່ນ: ການຊື້ຫຼືການລົງທະບຽນ.

ອີເມວຢືນຢັນການສັ່ງຊື້: ຫຼັງຈາກລູກຄ້າເຮັດການຊື້, ທຸລະກິດສາມາດລວມເອົາໂອກາດການຂາຍຂ້າມໃນອີເມວຢືນຢັນຄໍາສັ່ງ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານຄ້າປີກເສື້ອຜ້າສາມາດແນະນໍາຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼືອຸປະກອນເສີມທີ່ໃຫ້ສົມບູນກັບການຊື້ຂອງລູກຄ້າ.

ອີເມວກະຕ່າທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້: ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງອີເມວຕິດຕາມທີ່ປະກອບມີໂອກາດການຂາຍຂ້າມສໍາລັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຖ້າລູກຄ້າອອກຈາກກະຕ່າຂອງພວກເຂົາ.

#4. ເພີ່ມປະສິດທິພາບເວັບໄຊທ໌ທຸລະກິດ

ເພື່ອຂໍອຸທອນກັບລູກຄ້າເພີ່ມເຕີມໃຫ້ຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການແນະນໍາ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເພີ່ມປະສິດທິພາບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານໃນທາງທີ່ໂດດເດັ່ນແລະດຶງດູດສາຍຕາ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍລູກຄ້າຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການໃຫມ່ທີ່ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາເປັນຢ່າງອື່ນ.

#5. ໃຫ້ຫຼັກຖານທາງສັງຄົມ

ສະແດງໃຫ້ເຫັນລູກຄ້າຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າຂອງຄົນອື່ນແລະການຈັດອັນດັບ, ການສະແດງທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງມູນຄ່າຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າແລະເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງພວກເຂົາໃນການຊື້ເພີ່ມເຕີມ.

ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ຜູ້ສ້າງແບບສຳຫຼວດອອນລາຍ – ເຄື່ອງມືສຳຫຼວດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນປີ 2024

#6. ການວິເຄາະຄູ່ແຂ່ງ

ໂດຍການວິເຄາະຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນຜະລິດຕະພັນ, ລາຄາ, ແລະຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານລະບຸຊ່ອງຫວ່າງໃນຕະຫຼາດທີ່ທ່ານສາມາດຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານເອງ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເຂດທີ່ທ່ານສາມາດແຍກຕົວເອງຈາກຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ.

ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນວ່າຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານກໍາລັງສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການເສີມບາງຢ່າງໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການພິຈາລະນາສະເຫນີເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານເອງ.

#7. ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ

ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດເພື່ອລວບລວມຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈາກລູກຄ້າກ່ຽວກັບຄວາມສົນໃຈແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. ຖາມຄໍາຖາມກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາການຊື້ຂອງພວກເຂົາ, ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການໃດທີ່ພວກເຂົາໄດ້ສະແດງຄວາມສົນໃຈ, ແລະຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະສົນໃຈໃນການຊື້ໃນອະນາຄົດ.

AhaSlides ສະເຫນີຮູບແບບການສໍາຫຼວດລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ທັນທີ.

ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ສ້າງການສໍາຫຼວດອອນໄລນ໌ | ຄູ່ມືຂັ້ນຕອນຂອງການປີ 2024

#8. ຕິດຕາມການພົວພັນກັບລູກຄ້າ

ຕິດຕາມກວດກາການພົວພັນຂອງລູກຄ້າໃນທົ່ວຈຸດສໍາພັດຫຼາຍເຊັ່ນ: ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ອີເມວ, ແລະໂທລະສັບເພື່ອກໍານົດລູກຄ້າທີ່ອາດຈະໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນຄວາມພະຍາຍາມຂາຍຂ້າມ. ເອົາການຂາຍຂ້າມເຟສບຸກເປັນຕົວຢ່າງ.

#9. Salesforce ການຝຶກອົບຮົມ

ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂອງທ່ານເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ເຫມາະສົມໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມມັກ. ສອນເຂົາເຈົ້າໃຫ້ເປັນມິດ ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນຫຼາຍກວ່າການກະຕຸ້ນ ຫຼືຮຸກຮານ. AhaSlides ເປັນເຄື່ອງມືນະວັດຕະກໍາແລະການຮ່ວມມືສໍາລັບຄູຝຶກ.

ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ:

ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ

ການຂາຍຂ້າມ vs upselling vs bundling ແມ່ນຫຍັງ?

ໃນຂະນະທີ່ການຂາຍຂຶ້ນແລະການຂາຍຂ້າມແມ່ນສຸມໃສ່ການເພີ່ມມູນຄ່າຂອງການເຮັດທຸລະກໍາດຽວ, bundling ສຸມໃສ່ການລວມເອົາສອງຫຼືຫຼາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຮ່ວມກັນແລະສະເຫນີໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເປັນ deal ຊຸດ. ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານອາຫານຈານດ່ວນອາດຈະໃຫ້ອາຫານທີ່ມີມູນຄ່າລວມທັງເບີເກີ, ຂົ້ວ, ແລະເຄື່ອງດື່ມທີ່ມີລາຄາຕໍ່າກວ່າການຊື້ແຕ່ລະລາຍການແຍກຕ່າງຫາກ.

ຍຸດທະສາດທີ່ຈະ upsell ແລະຂາຍຂ້າມແມ່ນຫຍັງ?

ຍຸດທະສາດສໍາລັບການ upselling ແລະການຂາຍຂ້າມກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ສະເຫນີຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະມີຄຸນຄ່າ, ອະທິບາຍຜົນປະໂຫຍດ, ການສະຫນອງແຮງຈູງໃຈ, ແລະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ.

ເປັນຫຍັງພວກເຮົາຄວນຂາຍ ແລະຂາຍຂ້າມ?

Upselling ແລະ Cross Selling ສາມາດເພີ່ມລາຍຮັບ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະສ້າງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍການສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຫຼືເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງພວກເຂົາ, ທຸລະກິດສາມາດເພີ່ມມູນຄ່າຂອງແຕ່ລະທຸລະກໍາແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ມັນເປັນສະຖານະການ win-win ທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຮັບມູນຄ່າຫຼາຍແລະບໍລິສັດເພີ່ມລາຍໄດ້.

ເຈົ້າຂາຍແນວໃດໂດຍບໍ່ປິດລູກຄ້າ?

ໄລຍະເວລາແມ່ນສໍາຄັນ: ຢ່າຊຸກຍູ້ການຂາຍທີ່ໄວເກີນໄປໃນຂະບວນການຂາຍ; ມັນສາມາດປິດລູກຄ້າໄດ້. ລໍຖ້າຈົນກ່ວາລູກຄ້າໄດ້ຕັດສິນໃຈຊື້ຕົ້ນສະບັບຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຫຼັງຈາກນັ້ນແນະນໍາ upsell ເປັນທາງເລືອກ.

ທ່ານກໍານົດລູກຄ້າທີ່ຈະຂາຍຂ້າມແນວໃດ?

ວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດທີ່ຈະກໍານົດຜູ້ທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊື້ຊຸດຂາຍຂ້າມແມ່ນເພື່ອເບິ່ງຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າຂອງທ່ານເພື່ອກໍານົດຮູບແບບແລະແນວໂນ້ມໃນພຶດຕິກໍາການຊື້.

ກົດລະບຽບສາມໃນການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນແມ່ນຫຍັງ?

ໂດຍການນໍາສະເຫນີລູກຄ້າດ້ວຍສາມທາງເລືອກ, ທຸລະກິດສາມາດສະຫນອງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ສົມດູນທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະງົບປະມານທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ກົດລະບຽບສາມສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ສໍາລັບທັງການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນແລະການຂາຍຂ້າມ.

ຕົວຢ່າງຂອງ Woocommerce Upsell ແລະ Cross-sell ແມ່ນຫຍັງ?

Upsell ໃນຫນ້າຜະລິດຕະພັນ, Cross-sell ໃນຫນ້າໂຄງຮ່າງການ, ແລະ upselling ໃນຫນ້າ checkout ແມ່ນບາງຍຸດທະສາດຂອງ Woocommerce ເພື່ອສົ່ງເສີມການຂາຍ upselling ແລະ cross-selling ໂດຍກົງກັບລູກຄ້າ.

ການຂາຍຂ້າມໃນ B2 ແມ່ນຫຍັງ?

ການຂາຍຂ້າມໃນ B2B (ທຸລະກິດກັບທຸລະກິດ) ຫມາຍເຖິງການປະຕິບັດການສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມໃຫ້ກັບລູກຄ້າທຸລະກິດທີ່ກໍາລັງຊື້ຈາກທ່ານແລ້ວ.

ຂໍ້ເສຍຂອງການຂາຍຂ້າມແມ່ນຫຍັງ?

ລູກຄ້າອາດຈະຮູ້ສຶກຖືກກົດດັນໃຫ້ຊື້ສິນຄ້າ ຫຼືບໍລິການເພີ່ມເຕີມທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການ ຫຼືຕ້ອງການແທ້ໆ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ພໍໃຈ ແລະອາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ຄວາມສໍາພັນ.

ສາຍທາງລຸ່ມ

ທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ກົນລະຍຸດການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນແລະການຂາຍຂ້າມຢ່າງລະມັດລະວັງແລະເປັນວິທີທີ່ເພີ່ມມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງໃຫ້ກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ພະຍາຍາມເພີ່ມຍອດຂາຍ.

ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານທັນທີທີ່ມີ AhaSlidesເພື່ອຮູ້ວ່າລູກຄ້າຂອງເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ແລະຢ່າລືມເຮັດວຽກກັບ AhaSlides ເພື່ອດຳເນີນການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານພາກປະຕິບັດທາງອອນໄລນ໌ ແລະອອບໄລນ໌.

ອ້າງອີງ: Forbes