Žinote tą jausmą. Baigiate pristatymą, išeinate ir iš karto iš naujo perskaitote akimirką, kai pradėjote skubėti skaityti ketvirtą skaidrę. Arba tas tris minutes, kai spoksojote į ekraną, o ne į kambarį. Arba tą pradžią, kuri užtruko dvi minutes, kad ką nors suprastumėte, nes pirmąsias devyniasdešimt sekundžių skyrėte dėkojimui žmonėms ir aiškinimui, ką ruošėtės pasakyti.
Dauguma pristatymo klaidų nėra paslaptingos. Jos yra nuspėjamos, pasikartojančios ir ištaisomos. Problema ta, kad jas sunku pastebėti savyje, ypač tuo metu, kai esate per daug užsiėmęs pristatymu, kad pastebėtumėte, kas vyksta ne taip.
Šiame vadove aprašomos septynios dažniausios viešojo kalbėjimo klaidos, jų priežastys ir konkretūs kiekvienos ištaisymo būdai. Tai ne bendri patarimai, kaip daugiau praktikuotis. Tai praktiški metodai, kuriuos galite pritaikyti prieš kitą savo pristatymą.
Kodėl klaidos išlieka net ir patyrusiems kalbėtojams
Nejauki tiesa apie viešojo kalbėjimo klaidas yra ta, kad vien kartojimas jų neištaiso. Galite surengti šimtą pristatymų ir vis tiek skubėti, kai nervinatės, vis tiek griebtis užpildomųjų žodžių, kai pametate temą, vis tiek skaityti skaidres, kai kambaryje pasidaro tylu.
Klaidas ištaiso sąmoningas dėmesys. Pastebėti, kas vyksta, suprasti, kodėl, ir atlikti konkretų pokytį. Tuo ir paremtas šis vadovas.
1. Per greitas kalbėjimas
Dauguma žmonių nesuvokia, kad skuba. Kai nervinatės, jūsų vidinis laikrodis pagreitėja ir tai, kas jums atrodo kaip įprastas tempas, yra žymiai greitesnis nei tas, kurį jūsų auditorija gali patogiai sekti. Kol jie apdoros jūsų paskutinį teiginį, jūs jau būsite dviem skaidrėmis priekyje.
Prieš pristatymą pažymėkite savo tekstą pauzės indikatoriais kiekvieno svarbaus punkto pabaigoje. Dviejų sekundžių pauzė jums atrodo nepatogiai ilga, o jūsų auditorijai – visiškai natūrali. Kalbėkite 75 % savo įprasto kalbėjimo tempo. Įrašykite save ir klausykite. Jei esate linkę skubėti, darykite sąmoningas pauzes po svarbių statistikos duomenų ar teiginių. Pauzė rodo, kad ką tik pasakyta mintis buvo verta dėmesio.
2. Neužmegzkite akių kontakto
Žiūrėdami į savo užrašus, skaidres ar vidutinį atstumą virš auditorijos galvų, siunčiate signalą, kurio tikriausiai nenorite: kad iš tikrųjų nekalbate su jais. Auditorija atsiriboja nuo kalbėtojų, kurie į juos nežiūri. Pasitikėjimas sumažėja. Salė tampa pasyvi.
Liaukitės galvoję apie akių kontaktą kaip apie ilgalaikį žvilgsnį ir pradėkite galvoti apie jį kaip apie trumpų, nuoširdžių pokalbių seriją. Pasirinkite vieną asmenį, užbaikite vieną mintį žiūrėdami į jį, tada pereikite prie kito žmogaus. Pakanka trijų–penkių sekundžių vienam asmeniui. Didesniuose kambariuose padalinkite erdvę į dalis ir paeiliui jas aptarkite. Praktinis sprendimas pranešėjams, kurie nesiremia savo užrašais, yra pakankamai gerai žinoti savo medžiagą, kad jums jų nereikėtų kaip atramos. Pranešėjo užrašai skirti priminti jums apie struktūrą, o ne tam, kad būtų skaitomi garsiai.
3. Užpildo žodžių vartojimas
Am, na, žinai, taigi. Užpildomieji žodžiai yra tai, kas nutinka, kai tavo burna juda, kol tavo smegenys spėja. Jie paprastai nematomi kalbėtojui ir iš karto pastebimi auditorijai. Kai jų pakanka, tavo patikimumas tyliai mažėja ne dėl to, ką sakai, o dėl to, kas užpildo tarpus tarp jų.
Pirmas žingsnis – sąmoningumas. Dauguma žmonių nė nenutuokia, kaip dažnai vartoja užpildinius žodžius, kol neišgirsta savo balso įrašo. Kai jau žinote savo vartojimo įpročius, sprendimas tampa nepatogus, bet paprastas: užpildinius žodžius pakeiskite tyla. Kai pajuntate norą pasakyti „am“, nieko nesakykite. Trumpa tyla skamba užtikrinčiau nei užpildinis žodis ir suteikia auditorijai akimirką suvokti tai, ką ką tik pasakėte. Praktikuokite tai ne tik pristatymuose, bet ir ne itin svarbiuose pokalbiuose. Įprotis formuojasi ir už dėmesio centro ribų.
4. Prasta kūno kalba
Jūsų kūnas bendrauja viso pristatymo metu, nesvarbu, ar kreipiate į tai dėmesį, ar ne. Sustabarėjusi laikysena rodo nerimą. Nuolatinis judėjimas rodo nervingumą. Sukryžiuotos rankos rodo gynybinę poziciją. Nė vienas iš šių dalykų nėra tas įspūdis, kurį bandote sudaryti, tačiau jie atsiranda automatiškai, kai esate susitelkę į turinį ir ignoruojate viską kitą.
Pradėkite nuo pėdų. Padėkite jas pečių plotyje ir atsispirkite norui judėti, žingsniuoti ar siūbuoti. Judesiai turėtų būti sąmoningi, naudojami pereinant tarp kambarių ar apeinant kitą kambario dalį, o ne nervingas įprotis. Kai negestikuliuojate, laikykite rankas atpalaiduotas prie šonų. Kai gestikuliuojate, darykite tai sąmoningai ir pagal kambario dydį. Maži gestai didelėse erdvėse išnyksta. Dideli gestai mažose erdvėse atrodo agresyvūs.
5. Skaidrių perkrovimas tekstu
Skaidrės, kuriose gausu teksto, sukuria neįmanomą pasirinkimą jūsų auditorijai: skaityti skaidrę arba jūsų klausytis. Dauguma skaitys. Tai reiškia, kad vos tik ekrane įdedate teksto sieną, prarandate erdvę savo skaidrėms.
Taikykite 7x7 taisyklę: ne daugiau kaip septyni ženkleliai vienoje skaidrėje, ne daugiau kaip septyni žodžiai viename ženklelyje. Dar geriau – siekite mažesnio dydžio. Viena idėja skaidrėje su vienu stipriu vaizdiniu elementu atlieka daugiau darbo nei aštuoni ženkleliai ir nuotrauka iš šablono. Perkelkite detales į pranešėjo pastabas, kur joms ir vieta. Jūsų skaidrės turėtų skatinti auditoriją jūsų klausytis, o ne jus pakeisti. Jei jūsų skaidrės gali būti savarankiškos ir be jūsų pristatymo, jos daro per daug.
6. Auditorijos įsitraukimo ignoravimas
Kalbėti su žmonėmis keturiasdešimt penkias minutes ir tikėtis, kad jie išliks čia ir dabar, yra optimistiška. Dėmesys nutolsta. Atsiranda telefonai. Pasyvaus klausymo formatas, kurio paprastai laikosi dauguma pristatymų, taip pat yra formatas, kuris mažiausiai tikėtinas norint išlaikyti dėmesį, veiksmą ar kokį nors prasmingą rezultatą, išskyrus mandagius plojimus pabaigoje.
Skatinkite dalyvavimą dar prieš pradėdami kalbėti, o ne kaip vėlesnę mintį. Nustatykite du ar tris natūralius savo sesijos momentus, kai klausimas, apklausa ar diskusija sustiprintų turinį, o ne jį pertrauktų. Paprašykite pakelti rankas. Užduokite nuoširdų klausimą ir laukite atsakymo, užuot iš karto patiems jį pateikę.
Tokios priemonės kaip „AhaSlides“ tai paverčia praktišku, o ne siekiamybe. Tiesioginės apklausos, žodžių debesys ir klausimų bei atsakymų funkcijos gali būti integruotos tiesiai į jūsų pristatymo srautą, kad dalyvavimas jaustųsi kaip sesijos dalis, o ne kaip nukrypimas nuo jos. Auditorijos prisimena, su kuo bendravo. Jos pamiršta, ką žiūrėjo.
7. Silpnas atidarymas arba uždarymas
Įžanga yra ta akimirka, kai auditorija nusprendžia, ar ji atidžiai klausosi. Pabaiga yra tai, ką jie išsineša iš kambario. Abu šie momentai yra neproporcingai svarbūs, palyginti su jiems skiriamu laiku, ir abiejuose dauguma pristatymų yra silpniausi.
Įžangoms: praleiskite įžangą. Nedėkokite organizatoriams, ilgai neprisistatykite ir neaiškinkite, ką ruošiatės aptarti, prieš tai, kai ją aptarsite. Pradėkite nuo kažko, kas iš karto patraukia dėmesį: konkretaus scenarijaus, stebinančio pastebėjimo ar klausimo, kuris priverčia auditoriją susimąstyti. Turite apie trisdešimt sekundžių. Išnaudokite jas.
Pabaigoms: paskutinę eilutę parašykite prieš rašydami ką nors kita. Silpnos pabaigų frazės susidaro todėl, kad kalbėtojai pritrūksta medžiagos ir improvizuoja. Prieš pradėdami tiksliai žinokite, kaip baigsite. Užbaikite konkrečiu raginimu veikti, klausimu, kurį verta užduoti, arba viena eilute, kuri perteikia tai, ką labiausiai norite, kad auditorija perimtų. Tada sustokite. Instinktas tęsti pokalbį baigus yra tai, kas stiprius pristatymus paverčia nepamirštamais.
Kaip atpažinti savo klaidas
Sunkiausia taisyti pristatymo klaidas yra ta, kad dauguma jų tuo metu jums nematomos. Kai susitelkiate į turinį, negirdite savo pačių tuščiažodžiavimo. Nepastebite, kad skubate, kai adrenalinas viską priverčia jaustis normaliai. Negalite matyti savo kūno kalbos, kai kalbate.
Trys dalykai padeda.
Įrašykite savo pasirodymą ir pažiūrėkite įrašą atgal. Ne tam, kad būtumėte sau griežtas, o tam, kad pamatytumėte, kas iš tikrųjų vyksta. Įpročiai, apie kuriuos nežinote, įraše tapo akivaizdūs. Dauguma žmonių save stebi kritiškiau nei jų auditorija kada nors buvo kambaryje, o tai reiškia, kad įrašas beveik visada yra naudingesnis nei skausmingas.
Paklauskite ko nors, kas jums pasakys tiesą. Patikimo kolegos, trenerio ar bet ko kito, kas pateiks jums nuoširdų atsiliepimą, o ne nuramins. „Buvo puiku“ nieko nepasako. „Kiekvieną kartą pereidami prie naujos skaidrės žiūrėjote į ekraną“ pasako kažką, ką galite ištaisyti.
Dirbkite ties vienu dalyku vienu metu. Jei bandysite taisyti savo tempą, akių kontaktą, užpildinius žodžius ir kūno kalbą vienu metu, nieko iš jų neišspręsite. Pasirinkite svarbiausią problemą, sutelkite dėmesį į ją per kitus du ar tris pristatymus ir pereikite prie kitos, kai apie ją nebereikia galvoti.
Baigiamasis žodis
Kiekviena šio sąrašo klaida turi tą patį bendrą bruožą: jas galima ištaisyti. Ne miglotais patarimais daugiau praktikuotis, o konkrečiais, sąmoningais pakeitimais, taikomais po vieną.
Pastebėk vieną dalyką, kuris nepavyko po kito pristatymo. Užsirašyk jį, kol prisiminimas neišblėso. Pritaikyk vieną pataisymą. Pažiūrėk, kas pasikeis.
Tai ir yra visas procesas. Laikui bėgant, taisomų dalykų sąrašas trumpėja. Veikiančių dalykų sąrašas ilgėja. Ir tam tikru momentu nustojate kartoti klaidas grįždami prie savo stalo ir pradedate galvoti, ką kitą kartą norite daryti kitaip.
Tada ir pradeda atrodyti, kad vyksta pažanga.
