Įeini į pristatymų salę ir tavo siela tiesiog... išeina. Pusė žmonių slapta naršo „Instagram“, kažkas tikrai perka daiktus „Amazon“, o tas žmogus priekyje? Jis pralaimi kovą su savo vokais. Tuo tarpu pranešėjas laimingas peržiūri, regis, milijoninę skaidrę, visiškai nesuprasdamas, kad visus prarado prieš daugelį metų. Mes visi tai patyrėme, tiesa? Ir kaip žmogus, desperatiškai bandantis išlikti budrus, ir kaip tas, kuris kalbasi su kambariu, pilnu zombių.
Bet štai kas mane glumina: negalime išsėdėti 20 minučių pristatymo ir mūsų mintys nenuklysta, tačiau tris valandas iš eilės naršome „TikTok“ net nemirktelėdami. Kas čia per nesąmonė? Visa esmė... įsipareigojimasMūsų telefonai suprato kai ką, ko dauguma pranešėjų vis dar trūksta: kai žmonės gali iš tikrųjų sąveikauti su tuo, kas vyksta, jų smegenys nušvinta. Štai ir viskas.
Ir, žiūrėkite, duomenys tai patvirtina, įtraukiančios prezentacijos tiesiog veikia geriau. Pasak tyrimasBesimokančiųjų ir pranešėjų pasitenkinimas bei įsitraukimas buvo didesni interaktyviame formate, o tai rodo, kad interaktyvūs pristatymai profesiniame kontekste lenkia tradicinius. Žmonės iš tikrųjų ateina, prisimena, ką pasakėte, ir po to kažką daro. Tad kodėl mes ir toliau pristatome savo darbus taip, lyg būtų 1995-ieji? Panagrinėkime, ką tyrimai sako apie tai, kodėl įsitraukimas į pristatymą nebėra tik malonus privalumas – tai viskas.
Turinys
Kas nutinka, kai niekas iš tikrųjų neklauso
Prieš pasinerdami į sprendimus, pažiūrėkime, kokia iš tikrųjų yra problema. Visi esame tai patyrę – klausėmės pristatymo, kuriame beveik girdimas kolektyvinis minčių kratymas kambaryje. Visi mandagiai linkčioja, mintyse galvoja, kokius filmus žiūrės, arba po stalu naršo „TikTok“. Štai skaudžia realybė: dauguma to, ką sakote tokiais atvejais, nueina perniek. Tyrimai Įrodyta, kad žmonės, aktyviai nedalyvaujantys kalboje, per savaitę pamiršta 90 procentų to, ką išgirsta.
Pagalvokite, ką tai daro jūsų organizacijai. Visos tos strategijos pastangos, kai visi buvo vieningos, bet paskui nieko neįvyko? Visos tos brangios mokymo iniciatyvos, kurios niekada neprigijo? Visi tie dideli, efektingi pranešimai, kurie pasimetė vertime? Tai yra tikroji atsiribojimo kaina – ne iššvaistytas laikas, o prarastos iniciatyvos ir galimybės, kurios tyliai miršta, nes niekas niekada neprisijungė.
Ir viskas tapo sunkiau. Visi turime išmaniuosius telefonus su garsiai skambančiais įspėjimais. Pusė auditorijos tikriausiai klausosi iš toli, todėl nepaprastai lengva mintyse atsipalaiduoti (arba, žinote, keisti skirtukus). Dabar visi esame šiek tiek linkę į ADHD, nuolat keičiame užduotis ir negalime sutelkti dėmesio į nieką ilgiau nei kelias minutes.
Be to, pasikeitė žmonių lūkesčiai. Jie įpratę, kad „Netflix“ laidos juos užkabina per pirmąsias 30 sekundžių, „TikTok“ vaizdo įrašai suteikia jiems tiesioginę vertę, o programėlės reaguoja į kiekvieną jų gestą. Jie ateina, atsisėda pasiklausyti jūsų ketvirčio atnaujinimo pristatymo ir, na, sakykime, kartelė pakelta.
Kas nutinka, kai žmonės iš tikrųjų rūpinasi
Bet štai kas gaunasi, kai viską darai teisingai – kai žmonės ne tik fiziškai, bet ir iš tikrųjų dalyvauja:
Jie iš tikrųjų prisimena, ką sakei. Ne tik sąrašus, bet ir jų priežastis. Jie vis dar kalba apie jūsų idėjas pasibaigus susitikimui. Jie siunčia tolesnius klausimus, nes jiems nuoširdžiai smalsu, o ne pasimetę.
Svarbiausia, kad jie imasi veiksmų. Užuot siuntę tuos erzinančius tolesnius pranešimus su klausimu „Taigi, ką mes dabar iš tikrųjų turėtume daryti?“, žmonės išeina tiksliai žinodami, ką reikia daryti toliau – ir yra linkę tai padaryti.
Pačiame kambaryje nutinka kažkas magiško. Žmonės pradeda remtis vieni kitų pasiūlymais. Jie atsineša dalį savo istorijos. Jie sprendžia problemas kartu, užuot laukę, kol jūs sugalvosite visus atsakymus.
Štai esmė
Pasaulyje, kuriame visi skęstame informacijos gausoje, bet trokštame santykių, įsitraukimas nėra kažkoks pristatymų triukas – tai skirtumas tarp veikiančio bendravimo ir bendravimo, kuris tik užima erdvę.
Jūsų klausytojai stato už brangiausią savo turtą: savo laiką. Jie dabar galėtų daryti bet ką kita. Mažiausia, ką galite padaryti, tai padaryti, kad tai būtų verta jų laiko.
26 Akis atverianti auditorijos įsitraukimo statistika
Įmonių mokymai ir darbuotojų tobulinimas
- 93 % darbuotojų teigia, kad gerai suplanuotos mokymo programos teigiamai veikia jų įsitraukimą (Aksonizuoti)
- 90 % informacijos pamirštama per savaitę, kai auditorija aktyviai nedalyvauja (Ką pataisyti)
- Tik 30 % Amerikos darbuotojų jaučiasi įsitraukę į darbą, tačiau įmonėse, kuriose įsitraukimas didesnis, įvyksta 48 % mažiau su sauga susijusių incidentų.Saugos kultūra)
- 93 % organizacijų yra susirūpinusios dėl darbuotojų išlaikymo, o mokymosi galimybės yra svarbiausia išlaikymo strategija (LinkedIn mokymasis)
- 60 % darbuotojų pradėjo mokytis įgūdžių, nesusijusių su įmonės mokymosi ir tobulėjimo programomis, o tai rodo didžiulį nepatenkintą tobulėjimo poreikį.EDX)
Švietimo ir akademinės įstaigos
- 25 m. nuo 54 % iki 2024 % mokinių nesijautė įsitraukę į mokyklos veiklą."Gallup")
- Interaktyvūs pristatymai padidina studentų įsiminimą 31 %, kai įjungiami keli pojūčiai.mdpi)
- Žaidifikacija, kai į pamoką įtraukiami žaidimo elementai, tokie kaip taškai, ženkleliai ir lyderių lentelės, gali teigiamai pagerinti mokinių rezultatus ir kartu skatinti elgesio įsitraukimą (STETIC, IEEE)
- 67.7 % teigė, kad žaidybintas mokymosi turinys buvo labiau motyvuojantis nei tradiciniai kursai (Taylor & Francis)
Sveikatos priežiūra ir medicininis mokymas
- Sveikatos priežiūros specialistai save vertina prasčiausiai kaip pasakotojus (6/10) ir apskritai kaip pranešėjus (6/10).Nacionalinė medicinos biblioteka)
- 74 % sveikatos priežiūros specialistų dažniausiai naudoja ženklelius ir tekstą, o tik 51 % įtraukia vaizdo įrašus į pristatymus (ResearchGate)
- 58 % nurodo, kad didžiausia kliūtis geresniems pristatymams yra „geriausios praktikos mokymų stoka“.Taylor & Francis)
- 92 % pacientų tikisi suasmeninto bendravimo iš savo sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų (gražus)
Renginių industrija
- 87.1 % organizatorių teigia, kad bent pusė jų B2B renginių vyksta gyvai (Bizabo)
- 70 % renginių dabar yra hibridiniai (Skift susitikimai)
- 49 % rinkodaros specialistų teigia, kad auditorijos įsitraukimas yra svarbiausias sėkmingų renginių organizavimo veiksnys (Markletic)
- 64 % dalyvių teigia, kad įtraukiančios patirtys yra svarbiausias renginio elementas (Bizabo)
Žiniasklaidos ir transliavimo bendrovės
- Interaktyvių elementų turintys stendai sulaukia 50 % daugiau susidomėjimo, palyginti su statiniais stendais (Amerikos vaizdų ekranai)
- Interaktyvios transliacijos funkcijos padidina žiūrėjimo laiką 27 %, palyginti su vaizdo įrašais pagal pareikalavimą (Pubnub)
Sporto komandos ir lygos
- 43 % Z kartos sporto gerbėjų žiūrėdami sporto šakas naršo socialiniuose tinkluose.Nielsen)
- Amerikiečių, stebinčių tiesiogines sporto rungtynes socialiniuose tinkluose, dalis nuo 34 iki 2020 m. išaugo 2024 %.GWI)
Ne pelno organizacijos
- Įrodyta, kad lėšų rinkimo kampanijos, kurių centre – pasakojimas, pritraukia 50 % daugiau aukų, palyginti su kampanijomis, kurių centre – vien tik duomenys.Maneva)
- Ne pelno siekiančios organizacijos, kurios veiksmingai naudoja pasakojimus savo lėšų rinkimo veikloje, išlaiko donorus 45 %, palyginti su 27 % organizacijų, kurios nesiorientuoja į pasakojimus (CauseVox)
Mažmeninė prekyba ir klientų įtraukimas
- Įmonės, turinčios stiprų daugiakanalį įsitraukimą, išlaiko 89 % klientų, palyginti su 33 %, kai tokio įsitraukimo nėra (Skambučių centro studija)
- Daugiakanaliai klientai apsiperka 1.7 karto daugiau nei vieno kanalo klientai ("McKinsey")
- 89 % vartotojų pereina prie konkurentų po prastos klientų aptarnavimo patirties (Toluna)
Geriausių organizacijų realaus pasaulio įtraukimo strategijos
„Apple“ pagrindiniai renginiai – pristatymas kaip pasirodymas
Kasmetiniai „Apple“ produktų pristatymai, tokie kaip WWDC ir „iPhone“ pristatymai, sužavi milijonus žmonių visame pasaulyje, pristatymus traktuodami kaip prekės ženklo teatrą, derindami aukštą gamybos kokybę su kinematografiniais vaizdais, elegantiškais perėjimais ir griežtai parašytais pasakojimais. Bendrovė išlaiko „kruopštų dėmesį detalėms, kurios apima kiekvieną pristatymo aspektą“ (Apple Keynote: Innovation and Excellence pristatymas), kurdama lūkesčius per daugiasluoksnius pristatymus. Legendinis „dar vienas dalykas…“ Ši technika, kurios pradininkas buvo Steve'as Jobsas, sukūrė „šio teatro viršūnę“, kur „kreipimasis, regis, baigėsi, tik tam, kad Jobsas sugrįžtų ir pristatytų kitą produktą“.
„Apple“ pristatymo metodas apima minimalistines skaidres su dideliais vaizdiniais elementais ir minimaliu teksto kiekiu, užtikrinant, kad dėmesys būtų skiriamas vienai idėjai vienu metu. Ši strategija parodė išmatuojamą poveikį – pavyzdžiui, „Apple“ 2019 m. „iPhone“ renginys pritraukė 1.875 milijonas tiesioginių žiūrovų vien „YouTube“ platformoje, neįskaitant tų, kurie žiūrėjo per „Apple TV“ arba renginių svetainę, o tai reiškia, kad „tikrasis tiesioginių transliacijų skaičius greičiausiai buvo gerokai didesnis“.
Šis požiūris nustatė naują standartą tiesioginiams verslo pristatymams, kuriuos imituoja daugybė technologijų prekių ženklų.
Abu Dabio universitetas: nuo mieguistų paskaitų iki aktyvaus mokymosi
Iššūkis: ADU Al Aino ir Dubajaus miestelių direktorius dr. Hamadas Odhabi pastebėjo tris pagrindines problemas keliančias sritis: studentai labiau domėjosi telefonais nei pamokų turiniu, auditorijos nebuvo interaktyvios, nes dėstytojai pirmenybę teikė vienpusėms paskaitoms, o pandemija sukūrė geresnių virtualaus mokymosi technologijų poreikį.
Sprendimas: 2021 m. sausį dr. Hamadas pradėjo eksperimentuoti su „AhaSlides“, skirdamas laiko įvairių skaidrių tipų įvaldymui ir naujų mokymo būdų, kurie skatintų studentų dalyvavimą, paieškai. Pasiekęs gerų rezultatų, jis sukūrė demonstracinį vaizdo įrašą kitiems profesoriams, kuris lėmė oficialią ADU ir „AhaSlides“ partnerystę.
Rezultatai: Profesoriai pastebėjo beveik akimirksniu pagerėjusį dalyvavimą pamokose – studentai entuziastingai reagavo, o platforma, sulygindama sąlygas, paskatino platesnį įsitraukimą.
- Momentinis pamokų lankomumo pagerėjimas visose srityse
- 4,000 tiesioginių dalyvių visose platformose
- 45,000 XNUMX dalyvių atsakymų visuose pristatymuose
- 8,000 interaktyvių skaidrių, sukurtų dėstytojų ir studentų
Abu Dabio universitetas iki šiol naudoja „AhaSlides“ ir atliko tyrimą, kuris atskleidė, kad „AhaSlides“ žymiai pagerino elgesio įsitraukimą (ResearchGate)
8 strategijos, kaip efektyviai pritraukti auditoriją
Dabar, kai žinome, kodėl įsitraukimas yra svarbus, pateikiame strategijas, kurios iš tikrųjų veikia, nesvarbu, ar pristatote asmeniškai, ar internetu:
1. Per pirmąsias 2 minutes pradėkite nuo interaktyvių ledlaužių
Kodėl tai veikia: Tyrimai rodo, kad dėmesio pritrūkimai prasideda po pradinio „nusistovėjimo“ laikotarpio, o pertraukos įvyksta po 10–18 minučių nuo pristatymo pradžios. Tačiau esmė ta, kad žmonės per pirmąsias akimirkas nusprendžia, ar jie mintyse baigsis. Jei jų iš karto nepatraukiate, kovojate su sunkumais dėl viso pristatymo.
- Asmeniškai: naudokite fizinį judesį, pvz., „atsistokite, jei kada nors...“, arba paprašykite žmonių prisistatyti šalia esančiam asmeniui. Remdamiesi atsakymais į klausimus, sukurkite žmonių grandines arba grupių formacijas.
- Internete: paleiskite tiesiogines apklausas arba žodžių debesis naudodami tokius įrankius kaip „AhaSlides“, „Mentimeter“, Slidoarba integruotas platformos funkcijas. Naudokite grupines grupes greitiems 2 minučių prisistatymams arba paprašykite žmonių vienu metu rašyti atsakymus pokalbyje.
2. Įvaldykite strateginį dėmesio atkūrimą kas 10–15 minučių
Kodėl tai veikia: Gee Ranasinha, generalinis direktorius ir įkūrėjas KEXINO, pabrėžė, kad žmogaus dėmesys trunka apie 10 minučių ir tai yra giliai įsišaknijęs mūsų revoliuciniame bruože. Taigi, jei ketinate ilgiau, jums reikia šių atstatymų.
- Asmeniškai: įtraukite fizinį judėjimą, paprašykite auditorijos narių pasikeisti vietomis, atlikti greitus tempimo pratimus arba įsitraukti į diskusijas partneriais. Naudokite rekvizitus, užduotis ant apverčiamosios lentos arba darbą mažose grupėse.
- Prisijungę: perjunkite pristatymo režimus – naudokite apklausas, grupines diskusijas, ekrano bendrinimą bendrai kurdami dokumentus arba paprašykite dalyvių naudoti reakcijos mygtukus / jaustukus. Jei įmanoma, pakeiskite foną arba pereikite į kitą vietą.
3. Žaidinkite su konkurenciniais elementais
Kodėl tai veikia: Žaidimai suaktyvina mūsų smegenų atlygio sistemą, išskirdami dopaminą, kai varžomės, laimime ar darome pažangą. Meaghan Maybee, rinkodaros komunikacijos specialistė iš pc/nametag, pabrėžia, kad „Interaktyvios renginių veiklos pavyzdžiui, tiesioginiai klausimai ir atsakymai, auditorijos apklausos ir apklausos atsiliepimams rinkti, akimirksniu padaro turinį aktualesnį jūsų auditorijai. Viktorinų žaidimai ar skaitmeninės lobių paieškos taip pat gali žaidimo forma paverskite savo renginį ir sužavėkite savo auditoriją kažkuo nauju. Galiausiai, minios šaltinio turinio naudojimas (kai prašote dalyvių pateikti savo idėjas ar nuotraukas) yra puikus būdas įtraukti auditorijos indėlį į savo pristatymą.“
Asmeniškai: Kurkite komandinius iššūkius su matomu rezultatų surašymu baltose lentose. Naudokite spalvotas korteles balsavimui, lobių paieškai kambaryje arba viktorinoms su prizais, kurie bus išmesti nugalėtojams.
Prisijungęs: Naudokite tokias platformas kaip „Kahoot“ ar „AhaSlides“, kad sukurtumėte taškus, ženklelius, lyderių sąrašus ir komandines varžybas su bendromis rezultatų suvestinėmis. Tegul mokymasis tampa žaidimas.
4. Naudokite daugiamodalinį interaktyvų klausimų uždavimą
Kodėl tai veikia: Tradicinės klausimų ir atsakymų sesijos dažnai nepavyksta, nes sukuria rizikingą aplinką, kurioje žmonės bijo atrodyti kvailai. Interaktyvūs klausimų metodai sumažina dalyvavimo kliūtis, suteikdami žmonėms kelis būdus saugiai reaguoti. Kai auditorija gali dalyvauti anonimiškai arba mažai rizikingais būdais, ji labiau linkusi įsitraukti. Be to, atsakymo veiksmas, fiziškai ar skaitmeniniu būdu, suaktyvina skirtingas smegenų dalis, pagerindamas įsiminimą.
- Asmeniškai: derinkite žodinius klausimus su fiziniais atsakymais (nykščiai aukštyn/žemyn, judėjimas į skirtingas kambario puses), rašytiniais atsakymais ant lipnių lapelių arba diskusijomis mažose grupėse, po kurių seka ataskaitų pateikimas.
- Internete: sluoksniuokite klausimų uždavimo metodus naudodami pokalbių atsakymus, garso įjungimą žodiniams atsakymams, apklausas greitam atsiliepimui ir anotacijų įrankius bendram įnašui bendrinamuose ekranuose.
5. Sukurkite turinio kelius „Pasirink savo nuotykį“
Kodėl tai veikia: Tai suteikia dalyviams dvipusio pokalbio patirtį (o ne kalbant „į“ auditoriją nuo scenos). Jūsų tikslas turėtų būti padėti auditorijai pasijusti jūsų renginio dalimi ir suteikti jiems gilesnį supratimą apie jūsų pristatymo temą, o tai savo ruožtu lemia didesnį pasitenkinimą ir teigiamus atsiliepimus (Meghan Maybee, pc/nametag).
- Asmeniškai: naudokite didelio formato balsavimą (spalvotas korteles, rankų pakėlimą, judėjimą į atskiras auditorijos dalis), kad auditorija galėtų nuspręsti, kurias temas nagrinėti, atvejų analizę ar problemas spręsti pirmiausia.
- Internete: naudokite apklausas realiuoju laiku, kad balsuotumėte dėl turinio krypties, naudokite pokalbių reakcijas, kad įvertintumėte susidomėjimo lygį, arba kurkite spustelėjamus pristatymų filialus, kuriuose auditorijos balsai nulems kitas skaidres.
6. Įdiekite nuolatinius grįžtamojo ryšio ciklus
Kodėl tai veikia: Grįžtamojo ryšio ciklai atlieka dvi svarbias funkcijas: jie padeda jums prisitaikyti prie auditorijos poreikių ir skatina ją aktyviai apdoroti informaciją. Kai žmonės žino, kad jų bus paprašyta atsakyti ar reaguoti, jie atidžiau klausosi. Tai panašu į skirtumą tarp filmo žiūrėjimo ir kino kritiko darbo – kai žinote, kad turėsite pateikti atsiliepimą, atidžiau atkreipiate dėmesį į detales.
- Asmeniškai: naudokite gestais pagrįstus įvertinimus (energijos lygio rankų signalus), greitus pasidalijimus partneriais, po kurių seka spragėsių stiliaus ataskaitos, arba fizines atsiliepimų teikimo vietas aplink kambarį.
- Internete: naudokite spustelėjamus mygtukus, apklausas, viktorinas, diskusijas, multimedijos elementus, animacijas, perėjimus ir palaikykite aktyvų pokalbių stebėjimą. Sukurkite paskirtą laiką nutildymo įjungimui ir žodiniam atsiliepimui arba naudokite reakcijos funkcijas nuolatiniam nuotaikų stebėjimui.
7. Pasakokite istorijas, kurios skatina dalyvauti
Kodėl tai veikia: Kai įsivaizduojame veiksmus, istorijos vienu metu aktyvuoja kelias smegenų sritis: kalbos centrus, sensorinę žievę ir motorinę žievę. Kai pasakojimą papildote dalyvavimu, sukuriate tai, ką neuromokslininkai vadina „įkūnytu pažinimu“ – auditorija ne tik girdi istoriją, bet ir ją patiria. Tai sukuria gilesnius neuroninius kelius ir stipresnius prisiminimus nei vien faktai.
- Asmeniškai: tegul auditorijos nariai prisideda prie istorijų kūrimo šaukdami žodžius, vaidindami scenarijus arba dalindamiesi susijusia patirtimi. Naudokite fizinius rekvizitus ar kostiumus, kad istorijos būtų įtraukiančios.
- Internete: naudokite bendradarbiaujantį pasakojimą, kai dalyviai prideda elementų per pokalbius, dalijasi asmeniniais pavyzdžiais įjungdami garsą arba prisideda prie bendrinamų dokumentų, kurie kartu kuria pasakojimus. Kai tinkama, bendrinkite naudotojų sukurtą turinį ekrane.
8. Užbaikite įsipareigojimu bendradarbiauti
Kodėl tai veikia: Verslo konsultantas Bobas Proctoras pabrėžia, kad „atskaitomybė yra klijai, surišantys įsipareigojimą rezultatu“. Sukurdami struktūras, kuriose žmonės gali įsipareigoti konkretiems veiksmams ir būti atskaitingi kitiems, jūs ne tik užbaigiate savo pristatymą – jūs įgalinate savo auditoriją reaguoti ir prisiimti atsakomybę už savo tolesnius veiksmus.
- Asmeniškai: naudokite galerijų apžiūras, kurių metu žmonės rašo įsipareigojimus ant apverčiamųjų lentų, partnerių atskaitomybės mainus su kontaktine informacija arba grupinius pažadus fiziniais gestais.
- Internete: kurkite bendras skaitmenines interaktyvias lentas („Miro“, „Mural“, „Jamboard“) veiksmų planavimui, naudokite atskiras darbo grupes atskaitomybės partnerystėms su tolesniu kontaktų mainais arba leiskite dalyviams įvesti įsipareigojimus pokalbių lange, kad būtų užtikrinta vieša atskaitomybė.
Baigiamasis žodis
Jau žinote, ką reiškia nuobodūs, neįtraukiantys pristatymai / susitikimai / renginiai. Jūs juos stebėjote, tikriausiai juos vedėte ir žinote, kad jie neveikia.
Įrankiai ir strategijos egzistuoja. Tyrimai aiškūs. Lieka tik vienas klausimas: ar ir toliau pristatysite savo pasirodymus taip, lyg būtų 1995-ieji, ar esate pasiruošę iš tikrųjų užmegzti ryšį su savo auditorija?
Liaukitės kalbėję apie žmones. Pradėkite su jais bendrauti. Pasirinkite VIENĄ strategiją iš šio sąrašo, išbandykite ją kitame savo pristatyme ir papasakokite, kaip jums sekasi!
