Kovo mėnesį gamykla savo mašinų operatoriams rengia trikčių šalinimo kursus. Tą patį ketvirtį techninė priežiūra baigia pakavimo linijos proceso atnaujinimą. Iki birželio mėnesio neplanuotos prastovos šioje linijoje sutrumpėja. Gamyklos vadovas užduoda mokymo vadovui teisingą klausimą: ar tai buvo kursai?
Tai iliustracinis scenarijus, o ne dokumentuotas kliento atvejis. Tačiau problema yra dažna. Mokymai ir veiklos pokyčiai įvyksta kartu, ir skaičiai negali pasakyti, kuris iš jų juos pakeitė. Šis vadovas skirtas gamyklos mokymo vadovams ir su jais dirbantiems priežiūros ar kokybės vadovams. Jame parodyta, kaip susieti pastebėtą trikčių šalinimo gebėjimą su veiklos priemonėmis, kaip sąžiningai interpretuoti ryšį ir ką pranešti. Atvejus, balus ir ribas turi patvirtinti jūsų įrangos savininkai.
Kas yra gamybos mokymų poveikio matavimas?
Tai praktika, kai tikrinama, ar mokymo programa pakeitė žmonių galimybes atlikti užduotį, o tada, naudojant palyginimą, kuris patvirtina ryšį, ar tas pokytis atsispindi veiklos duomenyse, tokiuose kaip prastova ir našumas. Tai sujungia dviejų rūšių įrodymus: užduoties atlikimą (ar operatorius gali diagnozuoti gedimą?) ir gamyklos matavimus (ar pasikeitė prastovos ar brokas?). Vienos rūšies pagerėjimas nelaikomas kito įrodymu.
Greiti faktai
| klausimas | Trumpas atsakymas |
|---|---|
| Ką tu bandai parodyti? | Kad trikčių šalinimo našumo pokytis tikėtinai prisidėjo prie prastovų ar našumo pokyčio. |
| Ką pirmiausia išmatuoji? | Užduoties balas, gautas palyginamo gedimo atveju, prieš ir po mokymo. |
| Kokie augalų matmenys tinka? | Artimi įgūdžiui, pavyzdžiui, neplanuotų sustojimų minutės per darbo valandą ir pakartotinio darbo dažnis. |
| Ką rodo užbaigtumas ir pasitenkinimas? | Tik pristatymo kokybė, o ne poveikis. |
| Koks yra stipriausias praktinis dizainas? | Laipsniškas diegimas arba suderinta palyginimo grupė. |
| Ko niekada neturėtumėte teigti? | Kad Bloomo lygis arba taškų padidėjimas savaime sumažina prastovų laiką. |
| Kas patvirtina dizainą? | Priežiūros arba kokybės užtikrinimo potencialus klientas, pagrįstas jūsų duomenimis ir įranga. |
1. Apibrėžkite rezultatą ir palyginimą
Prieš prasidedant kursams, užsirašykite tris dalykus.
- Sprendimas. Kaip ši analizė padės nuspręsti: išplėsti programą, ją peržiūrėti ar sustabdyti? Matavimo planas be jokio sprendimo pateikia ataskaitas, kurių niekas nenaudoja.
- Intervencija ir vaidmenys. Kurie operatoriai, technikai ir pamainų vadovai patenka į taikymo sritį ir ką tiksliai jie apmokyti daryti? Trikčių šalinimo mokymai, kurių metu operatoriai mokomi skaityti signalizacijos istoriją ir pirmiausia patikrinti pigius, saugius dalykus, skiriasi nuo tų, kurie moko technikus derinti jutiklius.
- Palyginimas. Palyginti su kuo? Su jų pačių pradine padėtimi, dar neapmokyta linija ar ta pačia linija praėjusiais metais?
Taip pat atskiros išlaidos. Pristatymo išlaidos yra programos vykdymo išlaidos: projektavimo laikas, vedėjo laikas, įrankiai. Eksploatavimo išlaidos yra gamyklos išlaidos: operatorių atjungimas nuo linijos, nenaudojamo stendo kaina. Jei planuojate kalbėti apie investicijų grąžą, abi išlaidos turėtų būti įtrauktos į skaičiavimus. ROI institutas aprašo savo ROI metodiką, kuris prideda žingsnį, skirtą programos poveikiui išskirti prieš rezultatus paverčiant pinigais. Jums nereikia jo visiškai priimti, tačiau klausimas yra teisingas.
2. Išmatuokite faktinę užduotį
Užbaigimo rodikliai ir pasitenkinimo balai apibūdina pristatymą. Išsaugokite juos, įvardykite kaip pristatymo rodiklius ir nepateikite jų kaip poveikio įrodymo.
Su gamykla susijęs matavimo vienetas yra užduoties atlikimas. Naudokite stebimus įrodymus apie įgūdį, kurio siekiama kursuose:
- Bazinė padėtis. Prieš mokymus įvertinkite kiekvieną operatorių pagal saugaus gedimo atvejį, pavyzdžiui, skaitmeninį atvejį su signalizacijos istorija ir keliais rodmenimis, kurių jie gali paprašyti, naudodami vertinimo kriterijus.
- Palyginamasis vertinimas po mokymų. Naudokite kitą to paties sudėtingumo atvejį, kad įvertintumėte įgūdį, o ne pirmojo atsakymo įsiminimą. Mūsų vadovas Objektyviai tikrinant mašinų operatoriaus trikčių šalinimo įgūdžius Aptariama, kaip sudaryti bylas ir pateikiami atsakymai.
- Pervedimo čekis. Paklauskite, ar toks elgesys pasireiškia realiame darbe po tinkamo laikotarpio, pavyzdžiui, priežiūros vadovui peržiūrint neseniai priimtus sprendimus dėl gedimų.
Geriausios Kirkpatrick modelis yra patogus žemėlapis: reakcija, mokymasis, elgesys ir rezultatai. Mūsų patirtis rodo, kad programos dažnai nurodo pirmuosius du lygius, o tada atkreipia dėmesį į ketvirtąjį. Ryšys tarp jų, elgesys darbe, yra ta vieta, kur įrodymų paprastai mažėja. Bendrą atvejį žr. mūsų vadove mokymų vertinimas po kursų baigimo.
Keletas žodžių apie kognityvinį poreikį. Diagnozuoti, kuri iš kelių priežasčių atitinka simptomus, yra analizė, o nuspręsti, kuris veiksmas yra pagrįstas, yra vertinimas. Mūsų vadovas mokymosi veiklų derinimas su Bloomo taksonomija paaiškina, kaip pritaikyti testą prie šių reikalavimų. Užduočiai parengti naudokite „Bloom“. Nenaudokite jo prastovų laikui numatyti: aukštesnis testo lygis yra užduoties aprašymas, o ne gamyklos numatoma informacija.
3. Susieti užduoties įrodymus su veiklos duomenimis
Dabar sudėkite dviejų rūšių įrodymus greta. Didžiąją dalį darbo atlieka du skaičiai: užduoties balo pokytis ir palyginamo prastovų dažnio pokytis.
Prieš žiūrėdami į kiekvieno augalo matavimo rezultatus, apibrėžkite keturis dalykus.
- Gyventojai. Kuri linija, pamaina ir mašinos? Visos objekto prastovų skaičius mažai ką pasako apie vieną apmokytą komandą.
- Vardiklis. Sustojimų minučių skaičius per suplanuotą veikimo valandą arba sustojimų skaičius tūkstančiui ciklų, o ne neapdorotos sumos. Linija, kuri buvo važiuota dvigubai ilgiau, sustos ilgesniam laikui be jokių įgūdžių pokyčių.
- Laikotarpis. Tas pats laikas prieš ir po treniruočių, o pirmos savaitės po treniruočių – atskirai, kol žmonės apsipranta.
- Šaltinis. Iš kur gautas skaičius, pavyzdžiui, techninės priežiūros žurnalas, paties įrenginio stabdymo įrašai ar kokybės sistema, ir kam jis priklauso.
Pasirinkite priemones, artimas įgūdžiui. OEE (bendras įrangos efektyvumas) sujungia prieinamumą, našumą ir kokybę. Jo prieinamumo koeficientas skaičiuoja įvykius, kurie sustabdo planinę gamybą, o kokybės koeficientas – dalis, kurios neatitinka standartų, įskaitant pakartotinį apdirbimą. Šie rodikliai puikiai atitinka du dalykus, kurie svarbūs šiame vadove: prastovas ir našumą (geros produkcijos dalį). Atkreipkite dėmesį į komponentus, o ne į vieną OEE rodiklį, nes trikčių šalinimo kursas labiau linkęs perkelti neplanuotus sustojimus nei, tarkime, suplanuotus perjungimus, o jų vidurkinimas paslepia signalą. Jo našumo koeficientas taip pat aptinka nedidelius sustojimus ir lėtą veikimą, kuriuos trumpesni prastovos gali paslėpti prieinamumo duomenyse.
Tada paaiškinkite tikėtiną ryšį sakiniu, kurį galite apginti. Pavyzdžiui: „Operatoriai, kurie seka patikras nuo pigios iki brangios, turėtų greičiau išspręsti nedidelius prastovų atvejus, todėl tikimės trumpesnių neplanuotų sustojimų pakavimo linijoje.“ Tai hipotezė su mechanizmu. „Balai padidėjo, o prastovos sumažėjo“ yra koreliacija, ir ji išlieka tol, kol atmetate konkuruojančius paaiškinimus.
4. Pateikite alternatyvių paaiškinimų
Palyginimo lange peržiūrėkite, kas dar pasikeitė. Pradėkite nuo šio sąrašo.
- Proceso ar įrangos pakeitimai. Mūsų scenarijuje techninės priežiūros atnaujinimas yra akivaizdus. Taip pat akivaizdu, kad reikia naujo jutiklio, pakeisto recepto arba naujos plėvelės ar medžiagos.
- Darbo krūvis ir produktų asortimentas. Ramesnis kvartalas arba paprastesni produktai gali sumažinti prastovų skaičių nekeičiant įgūdžių.
- Personalas. Nauji startuojantys darbuotojai, išėję iš darbo, viršvalandžiai ir pamainų modelio pakeitimai – visa tai perkeliama į prastovą.
- Politika ir autoritetas. Vien tik operatoriams duotas leidimas tirti gedimus galėtų sutrumpinti sustojimus.
- Matavimo pokyčiai. Naujas sustojimų registravimo būdas gali pakeisti skaičius per naktį.
Du dizainai padeda. A laipsniškas išleidimas pirmiausia apmoko vieną liniją arba pamainą, o vėliau – panašią, todėl antroji veikia kaip palyginimas, kol laukia. A suderintas palyginimas Suporuokite apmokytus operatorius su neapmokytais, dirbančiais su panašiomis mašinomis ir produktais. Nei vienas iš jų ne visada įmanomas: linijos skiriasi, brigados keičiasi, o gamykla gali nenorėti atidėti mokymų dėl bandymo. Jei nė vienas iš jų netinka, tai pasakykite ir rezultatą pateikite kaip tikėtiną indėlį šalia kitų pakeitimų, o ne kaip efekto dydį.
Technikų mokymo tyrimai rodo, kodėl ši užduotis yra svarbi. Schaafstal, Schraagen ir van Berlo sukūrė kursą, kuriame bendra trikčių šalinimo strategija buvo susieta su įrangos funkciniu suskirstymu. Jų vertinimu, tokiu būdu apmokyti technikai per trumpesnį laiką išsprendė maždaug dvigubai daugiau gedimų nei tie, kurie buvo apmokyti tradiciniu būdu (Schaafstal ir kolegos, 2000Dalyviai buvo struktūrizuoto vertinimo technikai, o ne operatoriai, dirbantys prie įtampos tiekiamos linijos, todėl traktuokite tai kaip priežastį įvertinti užduotį, o ne kaip skaičių, kurio galima tikėtis.
5. Praneškite apie rezultatus ir pasirinkite kitą veiksmą
Kiekvieną ketvirtį pateikite mažą lentelę tokiu pačiu būdu. Čia pateiktas išdėstymas su tuščiais rezultatų laukais. Langeliai tušti tyčia: išgalvoti efektų dydžiai yra blogesni nei jokio.
| Punktas | Pradinis | Sekti | pokytis | Pastaba |
|---|---|---|---|---|
| Vidutinis užduoties balas (nuo 0 iki 6), apmokyta grupė | Nematytas sutampantis atvejis, du vertintojai | |||
| Vertintojo sutartis | Rezultatų dalis vieno taško ribose | |||
| Neplanuotų sustojimų minutės per darbo valandą | Populiacija, laikotarpis, šaltinis | |||
| Perdirbimo rodiklis (vienetai tūkstančiui) | Ta pati linija, ta pati produktų šeima | |||
| Palyginamoji grupė, tie patys matavimai | Fazinis arba suderintas | |||
| Kiti lango pakeitimai | Atnaujinimas, personalas, derinys, politika |
Tada iš įrodymų, dėl kurių susitarėte prieš žiūrėdami į skaičius, pasirinkite kitą veiksmą.
- Skalė Jei užduoties balai pakilo nematytu atveju, perkėlimo patikra parodo elgseną linijoje, o augalo matas pasislinko laukiama kryptimi, palyginti su palyginimu arba atmetus konkuruojančius paaiškinimus.
- Peržiūrėti jei balai pakilo, bet elgesys linijoje nepagerėjo, tai dažniausiai rodo autoritetą, įrankius ar laiko spaudimą, o ne trasą.
- Sustokite arba permąstykite jei balai nepakilo arba jei augalo matas pasikeitė ir užduoties duomenyse nebuvo nieko, kas tai paaiškintų.
Paprasta trijų kriterijų vertinimo skalė, vertinama nuo 0 iki 2, išlaiko užduoties balą prasmingą.
| kriterijus | Stebimi įrodymai |
|---|---|
| Užduoties vykdymas | Susieja pastebėtus gedimo simptomus su pagrįsta priežastimi ir užfiksuoja veiksmą bei jį pagrindžiančius įrodymus. |
| Priežastys | Paaiškina apribojimus, alternatyvas ir neapibrėžtumą. |
| Ribos | Naudoja patvirtintas procedūras ir kreipiasi pagalbos, kai trūksta informacijos ar įgaliojimų. |
Pagrindiniai elementai: 0 reiškia, kad nėra arba neparemta, 1 reiškia dalinį su atitinkamais praleidimais, o 2 reiškia išsamų ir pagrįstą pagal sutartus kriterijus. Kritines klaidas, pvz., nesaugų veiksmą, apibrėžkite atskirai, kad geras bendras rezultatas negalėtų jos paslėpti. Tai siūlomas atspirties taškas, o ne patvirtintas pasirengimo standartas. Mūsų vadovas, skirtas... vertinant sprendimus ir problemų sprendimą mokymuose apima vertintojų kalibravimą ir rašymo inkarus.
Kur padeda interaktyvus pristatymas
Užduoties įvertinimas yra toks geras, koks yra jos atlikimo praktika. Moderuojamoje sesijoje galite parodyti pavojaus signalų istoriją, paprašyti kiekvieno operatoriaus įsipareigoti atlikti pirmąjį patikrinimą, o tada prieš aptariant parodyti skirtumą. Vėliau tą patį atvejį galima nagrinėti savarankiškai, su atviru klausimu dėl dviejų vertintojų įvertintų argumentų. AhaSlides palaiko interaktyvų mokymąsi ir perėjimą tarp tiesioginio ir savarankiško mokymosi. Patikrinkite visas kūrimo, atsiliepimų ar ataskaitų teikimo funkcijas, kuriomis planuojate remtis savo darbo eigoje, ir simuliatorius, dirbtinį intelektą ir sistemų integracijas laikykite išorinėmis arba nepatvirtintomis, kol nepamatysite, kad jos veikia. Jei jūsų kursas taip pat apima įspėjimais pagrįstą darbą, mūsų vadovas padės jums... apmokyti techninės priežiūros specialistus interpretuoti nuspėjamuosius dirbtinio intelekto įspėjimus parodo, kaip taikyti tą patį „pirmiausia užduotis“ metodą.
Ko tai neištaisys
- Apribojimai, kurie išlieka ir patobulinus įgūdžius. Trūkstamos atsarginės dalys, tyrimo įgaliojimų nebuvimas ir frazė, pagal kurią rezultatai vertinami labiau nei diagnozė, tik apribos poveikį.
- Maži pavyzdžiai. Viena linija per ketvirtį gali rodyti dėsningumus, bet retai kada išsprendžia priežastis.
- Lėtas perdavimas. Įgūdžiai gali užtrukti kelias savaites, kol pasirodys stotelių duomenyse.
- Vertintojo dreifas. Jei vertintojai nustoja lyginti, balai vėl išsiskiria.
- Trūkstamos bazinės linijos. Jei sustojimai niekada nebuvo nuolat registruojami, pradėkite registravimą dabar ir skaičiuokite nuo tada.
Iš anksto įvardykite juos rėmėjams ir susitarkite, kas kiekvieną iš jų pataisys.
Dažnai užduodami klausimai
Kas yra gamybos mokymų poveikio matavimas?
Tai tikrina, ar mokymai pakeitė užduočių atlikimą, o tada, naudojant palyginimą, kuris patvirtina šį ryšį, ar pasikeitė tokie gamyklos rodikliai kaip prastova ir derlius.
Ar testo rezultatas gali numatyti prastovos laiką?
Ne. Įvertinimas parodo, ką operatorius gali padaryti saugiai atlikdamas užduotį. Prastovos laikas priklauso nuo daugelio kitų dalykų, todėl naudokite įvertinimą kaip vieną iš įrodymų ir palyginkite jį su gamyklos duomenimis.
Kokias operacines priemones turėtumėte naudoti?
Pasirinkite tuos, kurie yra artimi įgūdžiui, ir apibrėžkite populiaciją, vardiklį, periodą ir šaltinį. Įprasti atspirties taškai yra neplanuotų sustojimų minutės per darbo valandą ir pakartotinio darbo dažnis.
Kaip atskirti mokymus nuo procesų atnaujinimo?
Palyginkite su panašia linija ar pamaina, kuri dar nebuvo apmokyta, arba palaipsniui diegkite. Jei tai neįmanoma, nurodykite kitus pakeitimus šalia rezultato ir aprašykite juos kaip tikėtiną indėlį.
Kur pradėti
Pasirinkite vieną eilutę ir vieną matavimo vienetą, pavyzdžiui, neplanuotų sustojimų minutes per darbo valandą. Užsirašykite kitus pakeitimus, planuojamus kitą ketvirtį. Paprašykite priežiūros vadovo parašyti pradinį gedimo atvejį ir atitinkamą tolesnių veiksmų atvejį, o du vertintojai atskirai įvertina penkis atsakymus. Ištaisykite kriterijus, kuriais jie nesutampa, tada sukurkite aukščiau pateiktą ataskaitų lentelę su tuščiais laukais ir užpildykite ją gavę įrodymų.
Norėdami sužinoti, kaip tokį gedimo atvejį būtų galima paleisti tiesiogiai ir vėliau pakartotinai naudoti savarankiškai, peržiūrėkite AhaSlides.
