Kompetencijų vertinimo trikčių šalinimas: kaip objektyviai patikrinti mašinos operatoriaus įgūdžius nesustabdant linijos

Gamyklos mokymo vadovas nori žinoti, kurie operatoriai gali išsiaiškinti mašinos gedimo priežastį, o ne tik kurie gali ją paleisti. Akivaizdus patikrinimas – stebėti, kaip kiekvienas operatorius sprendžia tikrą gedimą. Bėda ta, kad tikri gedimai yra reti, niekada nėra vienodi ir brangūs: niekas nesustabdys įtampos tiekiančios linijos, kad duotų ketvirtam operatoriui eilę, ir jokie du operatoriai nesusidurs su ta pačia problema.

Taigi vertinimas baigiasi vadovo įspūdžiu arba raštišku testu apie SOP (standartinę veiklos procedūrą). Nei vienas iš jų neparodo, ar operatorius gali diagnozuoti.

Šis vadovas skirtas gamyklos mokymo vadovams ir su jais dirbantiems priežiūros ar kokybės vadovams. Jame parodyta, kaip atlikti trikčių šalinimo kompetencijos vertinimą naudojant saugios užduoties atitikmenį, pvz., gedimų stendą ar skaitmeninį gedimų atvejį, ir kaip jį objektyviai įvertinti. Jame kalbama apie vertinimo dizainą. Atvejus, atsakymus ir saugos ribas turi patvirtinti jūsų įrangos savininkai.

Kas yra trikčių šalinimo kompetencijos vertinimas?

Trikčių šalinimo kompetencijos vertinimas yra struktūrizuota užduotis, kurios metu operatorius diagnozuoja gedimą, o atsakas vertinamas pagal sutartus kriterijus. Gamyboje jis paprastai atliekamas saugiai pakeičiant tikrąją mašiną, kad gamyba nesustotų ir kiekvienas operatorius susidurtų su tuo pačiu gedimu.

Greiti faktai

1. Aprašykite našumo problemą

Pradėkite nuo to, ką pareigos turi atlikti. Operatorius, susidūręs su gedimu, turėtų perskaityti simptomus, susidaryti vaizdą, kas galėtų būti negerai, pirmiausia patikrinti pigiausius ir saugiausius dalykus ir nuspręsti, ar taisyti, reguliuoti, ar kviesti techninės priežiūros specialistus. Įgūdis yra samprotavimas, o ne mygtukų paspaudimai.

Tai skiriasi nuo procedūros laikymosi. Procedūra apima gedimus, kuriuos kažkas jau užsirašė. Trikčių šalinimas prasideda ten, kur procedūra baigiasi. Technikų mokymo tyrimai rodo tą patį: Schaafstal, Schraagen ir van Berlo sukūrė mokymo metodą, pagrįstą stebėjimais ir tyrimų literatūra, kuris susiejo bendrą trikčių šalinimo strategiją su įrangos funkciniu suskirstymu. Savo laboratoriniame vertinime technikai, apmokyti tokiu būdu, per trumpesnį laiką išsprendė maždaug dvigubai daugiau gedimų nei tie, kurie buvo mokomi tradiciniu būdu (Schaafstal ir kolegos, 2000). Dalyviai buvo technikai, o ne mašinų operatoriai, todėl naudokite tai kaip projektavimo gaires, o ne kaip pažadą.

Jei vis dar kuriate pačius mokymus, mūsų vadovas operatoriaus trikčių šalinimo mokymai Aptariama, kaip operatoriai pereina nuo standartinių operacijų (SOP) laikymosi prie gedimų diagnostikos. Šis vadovas pradedamas nuo bandymo.

2. Nustatykite mokymosi ir konteksto spragas

Prieš kurdami vertinimą, palyginkite, ko reikia darbui, su tuo, ką šiuo metu vertinate.

1. Ką matuoja dabartiniai testai? Rašytinė SOP apklausa tikrina atšaukimą. Vadovo parašas tikrina, ar kas nors stebėjo operatorių valdant mašiną. Nei viename iš šių atvejų operatoriui nereikia diagnozuoti nepažįstamo gedimo.
2. Koks yra kognityvinis poreikis? Pagal pataisytą Bloomo taksonomiją, išsiaiškinti, kuri iš kelių priežasčių atitinka simptomus, yra analizė, o nuspręsti, kuris veiksmas yra pagrįstas, yra vertinimas. Mūsų vadovas mokymosi veiklų derinimas su Bloomo taksonomija paaiškina, kaip perskaityti šiuos reikalavimus ir pritaikyti juos prie testo.
3. Kur atliekamas saugus testas? Millerio profesinės kompetencijos vertinimo sistema išskiria keturis lygmenis: žino, žino kaip, parodo kaip ir daro. Jo modelis kilęs iš medicininio išsilavinimo (Milleris, 1990), bet čia tinka. Stendo arba skaitmeninis gedimų atvejų testas „parodo, kaip“: operatorius demonstruoja įgūdžius kontroliuojamoje aplinkoje. Tik stebėjimas linijos testuose „parodo“. Pirmasis gali būti saugiai atliekamas visiems. Antrasis užima laiko ir jo reikia laikytis.
4. Ar kliūtis yra kažkas kita, o ne įgūdžiai? Patikrinkite, ar operatoriai turi vadovus, įrankius ir įgaliojimus atlikti tyrimą, ir ar kas nors turi tam laiko. Operatorius, kuris gerai atlieka diagnostiką ant stendo, bet jam liepiama paleisti iš naujo ir tęsti darbą, nenaudos šių įgūdžių ant linijos.

3. Pasirinkite saugų užduoties atitikmenį

Jums reikia kažko, kas atkurtų diagnostikos problemą nerizikuojant žmonėmis ar produkcija. Trys variantai, didėjančia kainos tvarka.

• Skaitmeninio gedimo atvejis. Trumpas scenarijus su simptomais, žmogaus ir mašinos sąsajos (HMI) ekrano kopija, signalizacijos istorija ir keli rodmenys, kurių gali paprašyti operatorius. Tai pigu, pakartojama ir gali būti atliekama visai pamainos komandai vienu metu.
• Gedimų suolas. Mokymo stendas arba išjungta mašina su kvalifikuoto asmens specialiai sukeltais gedimais. Pridedami praktiniai patikrinimai, pavyzdžiui, jutiklio apžiūra arba signalo sekimas.
• Įrašyta gedimų istorija. Tikras praeities gedimas, atkurtas iš žurnalų ir priežiūros pastabų, o atsakymas jau žinomas. Jis realistiškas ir turi savų gamyklos ypatumų.

Kad ir kurį variantą pasirinktumėte, galioja dvi taisyklės. Niekada nesukelkite gedimo veikiančioje įrangoje ir laikykitės visų jūsų objekte jau galiojančių energijos izoliacijos ir leidimų taisyklių. Suderinkite su savo priežiūros vadovu, kokių veiksmų operatorius gali imtis, kad bandymas neatlygintų veiksmų, kurių jis neturi teisės atlikti linijoje.

4. Pateikite realų pavyzdį

Iliustracinis pavyzdys. Prieš naudodamas techninės priežiūros arba kokybės užtikrinimo specialistas turėtų patvirtinti atvejį, įrodymus ir atsakymo kriterijus.

Byla. Skaitmeniniame atvejyje aprašoma pildymo mašina, kuri periodiškai sustoja ir įjungiamas pavojaus signalas „produktas neaptiktas“. Operatoriui pateikiama pavojaus signalų istorija, jutiklio padėties nuotrauka, valymo žurnalas ir pastaba, kad praėjusią savaitę produktas buvo pakeistas į blizgesnę plėvelę. Operatorius gali paprašyti papildomų rodmenų iš sąrašo. Eksperto atsakymų rakte nurodoma labiausiai tikėtina priežastis (jutiklis, kuris neteisingai nuskaito naują plėvelę), patikrų tvarka ir veiksmai, kurių gali imtis operatorius.

Užduotis. Operatorius nurodo, kas, jo manymu, yra negerai, išvardija patikrinimus, kuriuos atliktų, įvardija kiekvieno įrodymus ir pasako, kada sustotų ir iškviestų techninės priežiūros tarnybą.

Pirmas bandymas. „Paleiskite mašiną iš naujo ir išvalykite pavojaus signalą. Jei ji vėl sustoja, kreipkitės į techninės priežiūros tarnybą.“ Operatorius pritaikė standartinės operacijos (SOP) veiksmą ir nepateikė jokios diagnozės.

Atsiliepimas ir bandymas dar kartą. Vertintojas klausia, kas neseniai pasikeitė ir kuris patikrinimas atskirtų jutiklio problemą nuo produkto tiekimo problemos. Pakartotinio bandymo metu prašoma atlikti patikrinimus eilės tvarka.

Stipresnis bandymas. „Signalizatorius praneša, kad produktas neaptiktas, bet jis atkeliauja. Plėvelė buvo pakeista praėjusią savaitę, ir tik jutiklis nuskaito duomenis. Pirmiausia patikrinčiau, ar jutiklis nėra nešvarus ar sudaužytas, nes tai užtrunka minutę ir yra saugu. Jei jis švarus, paprašyčiau priežiūros personalo patikrinti jutiklio nustatymus naujai plėvelei. Pats jutiklio nereguliuočiau, nes standartinės veiklos procedūros tai priskiria priežiūrai. Man reikia žinoti, ar gedimai prasidėjo nuo naujos plėvelės.“

Kodėl kiekvienas atsakymas yra pagrįstas arba neišsamus. Vertinkite kiekvieną pagal patvirtintus kriterijus, o ne vertintojo pageidavimus. Pirmasis bandymas vadovaujasi taisykle, bet nepateikia diagnozės. Stipresnis bandymas surūšiuoja patikrinimus nuo pigių ir saugių iki brangių, susieja kiekvieną su įrodymais, neviršija operatoriaus įgaliojimų ir įvardija, ką jis dar turi žinoti.

5. Įvertinkite objektyviai

Objektyvas nereiškia ilgo kontrolinio sąrašo. Tai reiškia, kad du vertintojai, remdamiesi tuo pačiu atsakymu, gautų tą patį balą. Keturi įpročiai padidina to tikimybę.

1. Iš anksto sutvarkykite dėklą ir raktą. Kiekvienas operatorius gauna tą patį arba sutampantį atvejį, o atsakymų rakte nurodoma tikėtina priežastis, pateisinamos alternatyvos ir kritinės klaidos prieš kiekvienam įvertinant.
2. Įvertinkite matomus įrodymus, o ne įspūdžius. Naudokite trumpą vertinimo kriterijų su trimis kriterijais ir nuo 0 iki 2 pagrindinių kriterijų, apibrėžtų kartu su jūsų priežiūros arba kokybės užtikrinimo klientu.
3. Paprašykite dviejų vertintojų įvertinti nepriklausomai, tada palyginkite. Nesutarimai rodo, kur kriterijus yra neaiškus. Patikslinkite formuluotę ir įvertinkite naują atsakymų rinkinį.
4. Laikykite laiką proporcingai. Užsirašykite, kiek laiko užtrunka kiekvienas operatorius, tačiau neleiskite, kad greitis nusvertų sekos ir tikslumo. Stendo laikas nėra linijos laikas, o greitas neteisingas spėjimas yra blogesnis nei lėtesnis spėjimas.

Pagrindiniai kriterijai: 0 reiškia, kad nėra arba neparemta, 1 reiškia dalinį su atitinkamais praleidimais, o 2 reiškia išsamų ir pagrįstą pagal sutartus kriterijus. Kritines klaidas apibrėžkite atskirai, pavyzdžiui, nesaugus veiksmas arba žingsnis už įgaliojimų ribų, kad geras bendras balas negalėtų jų paslėpti. Ši vertinimo skalė yra siūlomas atspirties taškas, o ne patvirtintas pasirengimo standartas. Mūsų vadovas, skirtas... vertinant sprendimus ir problemų sprendimą mokymuose išsamiau aprašomas vertintojų kalibravimas ir pagrindinių temų rašymas.

6. Patikrinkite perkėlimą ir suplanuokite tolesnius veiksmus

Geras bandymo rezultatas rodo, kad operatorius gali atlikti diagnostiką kontroliuojamoje aplinkoje. Tai nerodo, kad jis tai padarys triukšmingoje linijoje, kai už jos yra išvestis. Prieš pirmąjį bandymą suplanuokite kitą žingsnį.

• Naudokite nematomą dėklą. Įvertinkite sutampančią situaciją, kurios operatorius dar nesutiko, todėl už pirmojo atsakymo prisiminimą neatlyginate.
• Sekite eilėje. Po tinkamo laiko darbe paprašykite techninės priežiūros vadovo peržiūrėti operatoriaus neseniai priimtų sprendimų dėl gedimų pavyzdį arba asmeniškai stebėti vieną gedimą.
• Palyginkite panašų su panašiu. Pradinio ir tolesnio stebėjimo metu matuokite tuos pačius du dalykus: diagnostinę seką ir vertintojo sutikimą, nustatydami apibrėžtą grupę, vardiklį ir laiką.

Jei taip pat stebite prastovas, prieš įskaitydami mokymus, patikrinkite, kas dar pasikeitė per tą patį laikotarpį, pavyzdžiui, naujas produktas, techninės priežiūros grafiko pakeitimas ar naujas jutiklis.

Kur padeda interaktyvus pristatymas

Skaitmeninis gedimo atvejis tinka interaktyviam pristatymui, nes operatorius įsipareigoja pateikti atsakymą anksčiau nei pamatęs kitų. Moderuojamoje sesijoje galite parodyti aliarmų istoriją, paprašyti kiekvieno operatoriaus pasirinkti pirmąjį patikrinimą, kurį atliktų, o tada parodyti skirtumą prieš jį aptariant. Ta pati byla gali būti nagrinėjama savarankiškai, su atviru klausimu dėl samprotavimo, kurį vertina du vertintojai. AhaSlides palaiko interaktyvų mokymąsi ir perėjimą tarp tiesioginio ir savarankiško mokymosi. Patikrinkite visas kūrimo, atsiliepimų ar ataskaitų teikimo funkcijas, kuriomis planuojate remtis savo darbo eigoje, ir laikykite simuliatorius, dirbtinį intelektą ir sistemų integracijas išorinėmis arba nepatvirtintomis, kol nepamatysite, kad jos veikia.

Ko tai neištaisys

• Silpnos arba trūkstamos žinios apie įrangą. Jei operatorius niekada nematė, kaip veikia mašina, pirmiausia ją išbandykite ir apmokykite.
• Autoritetas. Jei operatoriams neleidžiama tirti, geresnis balas nieko nekeičia.
• Laiko spaudimas. Eilutė, kurioje vertinamas rezultatas, o ne diagnozė, išmokys operatorius pradėti iš naujo ir judėti toliau.
• Pervedimų ribos. Saugus užduoties atitikmuo negali atkurti triukšmo, streso ar neteisingo iškvietimo kainos.
• Vertintojo dreifas. Jei vertintojai nustoja lyginti, balai vėl išsiskiria.

Iš anksto įvardykite juos rėmėjams ir susitarkite, kas kiekvieną iš jų pataisys.

Dažnai užduodami klausimai

Kas yra trikčių šalinimo kompetencijos vertinimas?

Struktūrizuota užduotis, kurios metu operatorius diagnozuoja gedimą, o atsakas vertinamas pagal sutartus kriterijus.

Kaip testuoti trikčių šalinimą nesustabdant gamybos?

Naudokite saugų pakaitalą veikiančiai įrangai, pvz., skaitmeninį gedimų atvejį, treniruočių stendą arba įrašytą gedimų istoriją, ir niekada neinjektuokite gedimų į veikiančią įrangą.

Kaip nustatyti taškų rinkimo tikslą?

Iš anksto pataisykite atvejį ir atsakymą, įvertinkite stebimus įrodymus pagal nustatytus kriterijus ir paprašykite dviejų vertintojų įvertinti nepriklausomai bei palyginti.

Ar bandymų rezultatai įrodo, kad operatorius gali pašalinti gedimus linijoje?

Ne. Tai parodo įgūdžius kontroliuojamoje aplinkoje. Patvirtinkite tai prižiūrimu darbu ir realių klaidų sprendimų peržiūra.

Kur pradėti

Pasirinkite vieną pasikartojantį gedimą mašinoje, kurią eksploatuoja jūsų operatoriai. Paprašykite priežiūros vadovo parašyti jį kaip trumpą skaitmeninį atvejį su tikėtina priežastimi, pagrįstomis alternatyvomis ir veiksmais, kurių gali imtis operatorius. Parengkite trijų kriterijų vertinimo skalę, paprašykite dviejų vertintojų nepriklausomai įvertinti penkis atsakymus ir palyginkite juos. Ištaisykite kriterijus, kur jie nesutampa, tada įvertinkite naują atvejį prieš pradėdami testą.

Norėdami sužinoti, kaip tokį gedimo atvejį būtų galima paleisti tiesiogiai ir vėliau pakartotinai naudoti savarankiškai, peržiūrėkite AhaSlides.