Pamainos pradžioje vadovė žvilgteli į valdymo diagramą, kurioje rodoma apdirbto skersmens reikšmė. Kiekvienas taškas yra valdymo ribose, todėl diagrama atrodo tvarkinga. Ji nepastebi, kad paskutiniai aštuoni taškai yra virš centrinės linijos. Po dviejų dienų detalių patikros metu pradedami gedimai. Signalas buvo; jis buvo suprastas kaip įprastas pokytis.
Tai iliustracinis scenarijus, o ne dokumentuotas kliento atvejis. Jame parodyta, kam statistinės procesų kontrolės (SPC) mokymai turi paruošti vadovus: skaityti signalus diagramoje, o ne tik taškus, esančius už ribų, ir pasirinkti atsaką, kuris atitiktų diagramoje rodomą informaciją. Šis vadovas skirtas gamyklos mokymų vadovams ir kokybės vadovams, kurie valdo SPC linijoje. Jame kalbama apie mokymų planavimą. Kokybės specialistas turėtų patvirtinti kiekvieną diagramą, taisyklę ir atsakymą prieš ją naudojant.
Kas yra SPC mokymo pratimai?
SPC mokymo pratimai yra praktinės užduotys, kurių metu besimokantieji skaito valdymo diagramą, nusprendžia, ar joje rodomas signalas, ir pasirenka bei pagrindžia atsakymą. Geri pratimai naudoja diagramas, kurių besimokantieji anksčiau nėra matę, ir apima atvejus, kai teisingas atsakymas yra nevykdyti proceso.
Greiti faktai
| klausimas | Trumpas atsakymas |
|---|---|
| Kokia užduotis? | Interpretuokite valdymo diagramą ir pasirinkite tinkamą atsakymą. |
| Kas yra valdymo diagrama? | Kokybės mato kitimo laikui bėgant grafikas su centrine linija ir viršutine bei apatine valdymo ribomis. |
| Ką skaičiuoji? | Signalo atpažinimas ir veiksmo tinkamumas, o ne diagramų formulių prisiminimas. |
| Ar užtenka žinoti taisykles? | Ne. Tai rodo, kad taisyklės buvo išmokytos, o ne tai, kad vadovas gali jas pritaikyti naujai diagramai esant laiko spaudimui. |
| Kas patvirtina bylą? | Kokybės specialistas, neatsižvelgdamas į jūsų gamyklos procedūras. |
| Ko negali išspręsti treniruotės? | Prastos matavimo sistemos, trūkstami duomenys, neaiškūs reagavimo planai ir laiko tyrimui stoka. |
| Iš kur žinai, kad suveikė? | Naujos, nematytos diagramos, įvertintos pagal ekspertų kriterijus, o tada – darbo vietoje atliktas stebėjimas. |
1. Aprašykite našumo problemą
Pradėkite nuo darbo. Vadovas turėtų galėti peržiūrėti diagramą, pasakyti, ar procesas pasikeitė, ir nuspręsti, ką daryti: tęsti darbą, atlikti tyrimą ar eskaluoti problemą pagal gamyklos reakcijos planą. Tai yra vertinimai, o ne faktai, kuriuos reikia prisiminti.
Geriausios NIST/SEMATECH elektroninis statistinių metodų vadovas Paaiškina, kad valdymo diagrama turi vidurio liniją, skirtą kontroliuojamo proceso vidurkiui, ir viršutinę bei apatinę valdymo ribas, parinktas taip, kad beveik visi taškai patektų į jas, kol procesas išlieka kontroliuojamas. Taškas už ribų yra priežastis ieškoti priskiriamos priežasties. Ribos paprastai nustatomos ties trimis standartiniais nuokrypiais nuo vidurio linijos, vadinamosios 3 sigma ribos.
Dėl neteisingo šio aiškinimo kyla dvi klaidos. Viena – praleisti realų signalą, kaip ir pradiniu atveju. Kita – reaguoti į įprastą variaciją taip, tarsi kažkas būtų pasikeitę, o tai verčia žmones vytis neegzistuojančias priežastis ir gali lemti procesui nereikalingus koregavimus.
2. Nustatykite mokymosi ir konteksto spragas
Palyginkite darbo reikalavimus su tuo, ką jūsų dabartiniai mokymai rodo ir vertina.
- Ar dabartinėje praktikoje naudojamos tikros diagramos? Jei besimokantieji valdymo ribas apskaičiuoja tik iš vadovėlio duomenų rinkinio, jie praktikuojasi aritmetiką. Jie nėra praktikuojantys spręsti, ką reiškia diagrama jų pačių eilutėje.
- Koks yra kognityvinis poreikis? Pagal atnaujintą Bloomo taksonomiją, diagramoje esančio dėsningumo nustatymas yra analizė, o sprendimas, kuris atsakymas yra pagrįstas, yra vertinimas. Kontrolės ribos apibrėžimas atliekamas įsiminimo ir supratimo lygmenyse. Mūsų vadovas mokymosi veiklų derinimas su Bloomo taksonomija paaiškina, kaip skaityti šiuos reikalavimus.
- Ar besimokantieji painioja kontrolės ribas su specifikacijos ribomis? NIST skyrius apie kintamųjų valdymo diagramas Paprastai tariant, kontrolės ribos rodo, ar procesas yra statistiškai kontroliuojamas, o specifikacijų ribos – ar produktas veiks taip, kaip numatyta. Vadovas, kuris jas traktuoja vienodai, neteisingai supras diagramas.
- Ar kliūtis yra kažkas kita, o ne įgūdžiai? Patikrinkite, ar lentelė atnaujinama laiku, ar matavimo sistema patikima ir ar yra parengtas reagavimo planas. Jei vadovai pamainos metu neturi laiko peržiūrėti lentelių, mokymai jų darbo nepakeis.
3. Planuokite tikslingą pasiruošimą ir praktiką
Kiekvienam etapui skirkite atskirą užduotį.
Pasiruošimas: patvirtinkite pagrindus. Trumpas savarankiškas centrinių linijų, valdymo ribų, skirtumo tarp valdymo ir specifikacijų ribų bei jūsų gamyklos naudojamų vykdymo taisyklių patikrinimas. Toks atšaukimo patikrinimas patvirtina tik būtinąsias sąlygas. Nepraneškite apie tai kaip apie pajėgumus.
Praktika: pratimai, kurie padeda vadovams apsispręsti. Trys SPC mokymo pratybos, didėjančia paklausos tvarka:
- Signalas ar triukšmas? Parodykite trumpų diagramų seriją. Kiekvienoje iš jų besimokantysis nurodo, ar yra signalas, kurią taisyklę jis pažeidžia ir kiek jis tuo pasitiki. Įtraukite diagramas, kuriose signalo visai nėra.
- Pasirinkite atsakymą. Pateikite diagramą su signalu ir augalo reakcijos planu. Besimokantysis pasirenka: tęsti darbą, patikrinti matavimą, ištirti procesą arba sustoti ir padidinti greitį, ir pagrindžia savo pasirinkimą.
- Paaiškinkite tai iki eilutės. Besimokantysis užrašo du ar tris sakinius, kuriuos pasakytų operatoriui kito perdavimo metu, įskaitant tai, ką jam dar reikia žinoti.
Kokių taisyklių mokyti. NIST aprašo „Western Electric“ (WECO) taisykles, kurios žymi tokius modelius kaip du iš trijų paskutinių taškų, viršijantys du standartinius nuokrypius vienoje pusėje, arba aštuoni taškai iš eilės vienoje centrinės linijos pusėje. Taip pat įspėjama, kad pridėjus šias taisykles, padidėja klaidingų aliarmų skaičius. Susitarkite su savo kokybės specialistu, kokias taisykles naudoja jūsų gamykla, ir mokykite tik tų taisyklių. Besimokantieji turi žinoti, ką aptinka taisyklė ir kiek ji kainuoja.
Su sprendimais susiję atsiliepimai. „Matėte taškų seką virš linijos, bet nusprendėte bėgti toliau nepatikrindami matavimo“ yra naudingesnis nei procentinis įvertinimas.
Tiesioginė įvestis ar asinchroninė peržiūra? Tiesioginė analizė daugiausia vertės suteikia dirbant su ribinėmis diagramomis, kur pamoka gaunama išgirdus, kodėl kolega veiktų arba neveiktų. Asinchroninės peržiūros pakanka pagrindams ir signalų patikrinimui pagal eksperto atsakymus. Įprastas derinys – savarankiškas pasiruošimas, o po to vedama moderuota sesija su fiksuotomis diagramomis.
4. Pateikite realų pavyzdį
Iliustracinis pavyzdys. Kokybės specialistas prieš naudojimą turėtų patvirtinti lentelę, taisyklę ir atsakymo kriterijus.
Byla. Vadovas mato X formos juostinę diagramą (mėginių vidurkių diagramą), kurioje pavaizduotas apdirbto skersmens dydis. Visi taškai yra kontrolės ribose. Paskutiniai aštuoni taškai yra virš centrinės linijos. Gamykloje taikoma taisyklė, kad aštuoni iš eilės einantys taškai vienoje centrinės linijos pusėje yra signalas. Kol kas nėra neišlaikytos patikros.
Užduotis. Mokinys nurodo, ar diagramoje rodomas signalas, įvardija įrodymus, pasirenka atsaką pagal augalo reakcijos planą ir nurodo, kokios papildomos informacijos jam reikia.
Pirmas bandymas. „Visi taškai yra ribose, todėl procesas kontroliuojamas. Tęskite.“ Besimokantysis patikrino tik taškus, esančius už ribų.
Atsiliepimas ir bandymas dar kartą. Fasilitatorius prašo besimokančiojo pažvelgti į taškų padėtį centrinės linijos atžvilgiu ir patikrinti gamyklos veikimo taisykles. Pakartotinio bandymo metu prašoma signalo, taisyklės ir atsako.
Stipresnis bandymas. „Yra signalas. Paskutiniai aštuoni taškai yra virš centrinės linijos, o tai pažeidžia mūsų bandymo taisyklę, nors nė vienas neperžengia ribų. Dalys vis dar atitinka specifikacijas, todėl pagal mūsų reagavimo planą tai nereiškia, kad linija turi būti sustabdyta. Laikysiuosi reagavimo plano: patikrinsiu matuoklį su kokybės techniku, tada ieškosiu pokyčių, pvz., įrankių susidėvėjimo, naujos medžiagų partijos ar nustatymų pakeitimo. Man reikia žinoti, kada prasidėjo bandymas ir kas pasikeitė maždaug tuo metu. Jei nerasime priežasties, kreipsiuosi į kokybės vadovą.“
Kodėl kiekvienas atsakymas yra pagrįstas arba neišsamus. Vertinkite kiekvieną pagal patvirtintus kriterijus, o ne pagal moderatoriaus pageidavimus. Pirmas bandymas teisingai pritaiko vieną taisyklę, bet praleidžia seriją. Stipresnis bandymas įvardija signalą ir taisyklę, atskiria kontrolės ribas ir specifikacijos ribas, laikosi reakcijos plano ir nurodo, ko dar nežino. Priežastis nenustatoma, kol nėra įrodymų.
5. Įvertinkite pajėgumus ir planuokite perdavimą
Gebėjimų įrodymas yra atsakas į naujas diagramas, kurių besimokantysis nėra matęs. Įvertinkite trumpą vertinimo skalę nuo 0 iki 2 balų už kiekvieną kriterijų, nustatytą kartu su savo kokybės specialistu.
| kriterijus | Stebimi įrodymai |
|---|---|
| Signalo atpažinimas | Teisingai nustato, ar diagramoje rodomas signalas, ir įvardija taisyklę bei įrodymą. |
| Veiksmų tinkamumas | Pasirenka atsaką, kuris atitinka signalą ir reakcijos planą, ir užrašo, kodėl. |
| Ribos | Išlaiko kontrolės ir specifikacijų ribas atskirai, naudoja patvirtintas procedūras ir kreipiasi į specialistą, kai trūksta informacijos ar įgaliojimų. |
Pagrindiniai kriterijai: 0 reiškia, kad nėra arba neparemta, 1 reiškia dalinį su atitinkamais praleidimais, o 2 reiškia, kad išsamus ir pagrįstas pagal sutartus kriterijus. Kritines klaidas apibrėžkite atskirai, pavyzdžiui, toliau tiekiamos dalys, kurios neatitinka specifikacijos, kad geras bendras balas negalėtų jų paslėpti. Į kiekvieną vertinimą įtraukite diagramas be signalo, kad matytumėte, ar besimokantieji per daug ar nepakankamai reaguoja. Ši vertinimo skalė yra siūlomas atspirties taškas, o ne patvirtintas pasirengimo standartas. Mūsų vadovas, skirtas... vertinant sprendimus ir problemų sprendimą mokymuose apima vertintojų kalibravimą ir rašymo inkarus.
Tolesnė stebėsena darbo vietoje. Po tinkamo laiko linijoje, peržiūrėkite vadovo neseniai priimtų sprendimų dėl diagramų pavyzdį su kokybės specialistu arba stebėkite pamainos pradžios diagramos peržiūrą. Palyginkite pradinius ir tolesnius veiksmus pagal tuos pačius du rodiklius – signalo atpažinimą ir veiksmų tinkamumą – su apibrėžta populiacija, vardikliu ir laiku.
Išmatuokite, kas pasikeitė
Jei taip pat atsižvelgiate į defektų ar brokų rodiklius, prieš įskaitydami mokymus, patikrinkite, kas dar pasikeitė per tą patį laikotarpį, pavyzdžiui, nauji įrankiai, medžiagos pakeitimas ar peržiūrėtas reagavimo planas. Defektų sumažėjimas po SPC mokymų savaime nėra įrodymas, kad mokymai juos sukėlė.
Kur padeda interaktyvus pristatymas
Interaktyvūs formatai padeda tose šio dizaino dalyse, kurios priklauso nuo to, ar visi dalyviai įsipareigoja pokalbiui prieš susitikdami su grupe. Tiesioginio susitikimo metu moderatorius gali parodyti diagramą, paprašyti kiekvieno vadovo balsuoti už signalą arba ne signalą ir pasirinkti atsakymą, o tada parodyti sklaidą prieš diskusiją. Tos pačios diagramos gali būti pildomos savarankišku tempu kaip pasiruošimas. AhaSlides palaiko interaktyvų mokymąsi ir perėjimą tarp tiesioginio ir savarankiško pristatymo. Patikrinkite visas kūrimo, atsiliepimų ar ataskaitų teikimo funkcijas, kuriomis planuojate remtis savo darbo eigoje, ir simuliatorius, dirbtinį intelektą ir sistemų integracijas laikykite išorinėmis arba nepatvirtintomis, kol nepamatysite, kad jos veikia. Norėdami sužinoti apie susijusį gamybos projektą, žr. mūsų vadovą, kaip operatoriaus trikčių šalinimo mokymai.
Ko treniruotės neištaisys
- Matavimo problemos. Jei matuokliu nepasitikima, abejojama kiekviena diagrama.
- Pavėluoti arba trūkstami duomenys. Pamainos pabaigoje atnaujinta diagrama negali užkirsti kelio defektų šuoliui jos metu.
- Nėra reakcijos plano. Jei gamykla nesusitarė, ką daryti su kiekvienu signalu, prižiūrėtojai improvizuos.
- Nėra laiko tyrinėti. Priežasties paieška atima laiką nuo gamybos, o tai yra personalo sprendimas.
- Įrodymų ribos. Įvertinimas diagramose neapibūdina kiekvieno vadovo priimamo sprendimo linijoje.
Iš anksto įvardykite juos rėmėjams ir susitarkite, kas kiekvieną iš jų pataisys.
Dažnai užduodami klausimai
Kas yra SPC mokymo pratimai?
Praktinės užduotys, kurių metu besimokantieji skaito kontrolines diagramas, nusprendžia, ar yra signalas, ir pasirenka pagrįstą atsakymą.
Kuo skiriasi kontrolės ribos ir specifikacijos ribos?
Valdymo ribos rodo, ar procesas yra stabilus. Specifikacijos ribos rodo, ar produktas atitinka jam keliamus reikalavimus. Taškas gali būti specifikacijos ribose ir vis tiek būti signalu valdymo diagramoje.
Ar prižiūrėtojai turėtų išmokti kiekvieną bėgimo taisyklę?
Ne. Išmokykite savo gamyklos kokybės specialistą taisyklių, dėl kurių susitarė jūsų gamykla. Kiekviena papildoma taisyklė užfiksuoja daugiau pamainų, bet taip pat sukelia klaidingus pavojaus signalus.
Iš kur žinote, kad SPC mokymai pasiteisino?
Įvertinkite naujas, nematytas diagramas pagal signalo atpažinimą ir veiksmų tinkamumą, palyginkite jas su bazine linija, tada peržiūrėkite realius diagramos sprendimus linijoje.
Kur pradėti
Pasirinkite vieną lentelę, kurią jūsų vadovai tikrina kiekvieną pamainą. Paprašykite kokybės specialisto pasirinkti dešimt realių arba realistinių jos versijų, kai kurias su signalais, o kai kurias be jų, ir susitarkite dėl kiekvienos versijos laukiamo skambučio ir atsako. Sudarykite trijų kriterijų vertinimo kriterijų projektą, atlikite pratimą „signalas ar triukšmas?“ su viena komanda, tada įvertinkite naują lentelių rinkinį prieš jį paleisdami.
Norėdami sužinoti, kaip tokia diagramų peržiūra galėtų būti vykdoma tiesiogiai ir vėliau pakartotinai naudojama savarankiškai, peržiūrėkite AhaSlides.
