Gamifikācija darba vietā: jaunākās tendences darba nākotnē

Atalgojums un uzvaras sajūta vienmēr ir pievilcīgi elementi, kas mudina darbiniekus sasniegt augstāku produktivitāti. Tie pēdējos gados iedvesmoja gamifikācijas ieviešanu darba vietā. 

Aptaujas liecina, ka 78% darbinieku uzskata, ka spēlēšana padara viņu darbu izklaidējošāku un saistošāku. Gamification uzlabo darbinieku iesaistīšanās līmeni par 48%. Un gamified darba pieredzes tendence tuvākajos gados pieaugs. 

Šis raksts ir par gamifikāciju darba vietā, kas palīdz uzņēmumiem saglabāt darbinieku iesaistīšanos un motivāciju darbā.

Saturs

Kas ir gamifikācija darbavietā?

Gamifikācija darba vietā ir spēļu elementu ieviešana ārpus spēļu konteksta. Gamificēta darba pieredze bieži tiek veidota ar punktiem, nozīmītēm un sasniegumiem, līderu saraksta funkcionalitāti, progresa joslām un citām balvām par sasniegumiem. 

Uzņēmumi veicina iekšējo konkurenci darbinieku vidū, izmantojot spēļu mehāniku, ļaujot darbiniekiem nopelnīt punktus par uzdevumu izpildi, kurus vēlāk var apmainīt pret atlīdzībām un stimuliem. Tā mērķis ir mudināt darbiniekus sacensties savā starpā, lai uzlabotu darba sniegumu un produktivitāti. Gamifikācija tiek izmantota arī apmācībās, lai padarītu mācīšanos un apmācības process ērtāk un priecīgāk. 

Kādi ir spēļu izmantošanas plusi un mīnusi darbavietā?

Gamifikācijas izmantošana darba vietā izraisa jauktu kritiku. Ir izdevīgi padarīt darba vidi jautru un konkurētspējīgu, tomēr tas var izrādīties katastrofa. Apskatīsim, kādas ir gamificētas darba pieredzes priekšrocības un trūkumi, kuriem uzņēmumiem vajadzētu pievērst uzmanību. 

Ieguvumi

Šeit ir dažas darba vietas spēlēšanas priekšrocības un daži piemēri. 

• Palieliniet darbinieku iesaistīšanosIr acīmredzams, ka darbinieki ir motivēti smagi strādāt, saņemot lielāku atlīdzību un stimulus. Zvanu centra ārpakalpojumu uzņēmums LiveOps panāca ievērojamus uzlabojumus, iekļaujot spēļu elementus savā darbībā. Ieviešot spēļu elementus darbinieku atalgošanai, viņi samazināja zvanu laiku par 15%, palielināja pārdošanas apjomus vismaz par 8% un uzlaboja klientu apmierinātību par 9%.
• Piedāvā tūlītēju progresa un sasniegumu pazīmi: Spēlētajā darba vietā darbinieki saņem nepārtrauktus darbības atjauninājumus, kad viņi iegūst augstākus vērtējumus un nozīmītes. Tā ir aizraujoša un uz mērķi orientēta vide, kurā darbinieki nepārtraukti virzās uz priekšu savā attīstībā.
• Nosakiet labāko un sliktākoGamifikācijas līderu saraksts var palīdzēt darba devējiem ātri novērtēt, kuri ir izcili darbinieki un kuri nav ieinteresēti aktivitātēs. Tajā pašā laikā, tā vietā, lai gaidītu, kamēr vadītāji pievērsīs uzmanību jaunajiem darbiniekiem, citi tagad var paši izdomāt lietas un mācīties viens no otra. Tieši pie tā strādā NTT Data un Deloitte, lai viņu darbinieki attīstītu savas prasmes, spēlējot spēles ar citiem kolēģiem. 
• Jauna veida akreditācijas datiGamifikācija var ieviest jaunu veidu, kā atzīt un novērtēt darbinieku prasmes un sasniegumus, kas var būt vērtīgs papildinājums tradicionālajiem snieguma rādītājiem. Piemēram, Vācijas uzņēmumu programmatūras uzņēmums SAP jau 10 gadus izmanto punktu sistēmu, lai novērtētu savus labākos līdzstrādniekus SAP kopienas tīklā (SCN). 

Izaicinājumi

Apskatīsim spēļu pieredzes trūkumus.

• Demotivēti darbiniekiGamifikācija nemotivē darbiniekus visu laiku. "Ja ir 10 000 darbinieku un līderu sarakstā ir redzami tikai 10 vislabāk strādājošie darbinieki, iespēja, ka vidējais darbinieks būs starp 10 labākajiem, ir gandrīz nulle, un tas demotivē spēlētājus," sacīja Gals Rimons, GamEffective izpilddirektors un dibinātājs.   
• Vairs nav godīgas spēles spēleKad cilvēku darbs, paaugstinājumi amatā un algas pielikumi ir atkarīgi no spēles sistēmas, pastāv liels kārdinājums krāpties vai atrast veidus, kā izmantot jebkādas sistēmas nepilnības. Un ir iespējams, ka daži darbinieki ir gatavi iedurt saviem kolēģiem mugurā, lai iegūtu prioritāti. 
• Atvienošanas risks: Lieta tāda, ka uzņēmums var ieguldīt spēlē līdzīgā sistēmā, taču nav paredzams, cik ilgi darbinieki spēlēs, līdz viņiem apniks. Kad pienāks laiks, cilvēki vairs neiesaistīsies spēlē. 
• Dārgi attīstīt: "Spēļu veidošana izdosies vai neizdosies, pamatojoties uz to, kurš ir ieguldījis spēles izstrādē, kas vislabāk nosaka, cik labi tā ir izstrādāta," sacīja Maiks Brennans, Leapgen prezidents un galvenais dienesta virsnieks. Spēļu izstrāde ir dārga ne tikai, bet arī uzturēšana.

Gamifikācijas piemēri darba vietā

Kā uzņēmumi spēlē darba vidi? Apskatīsim četrus labākos darba vietas spēlēšanas piemērus. 

AhaSlides uz viktorīnām balstītas spēles

Vienkāršas, bet efektīvas, uz viktorīnām balstītas AhaSlides spēles var pielāgot jebkurai tēmai jebkura veida uzņēmumam. Tā ir virtuāla tiešsaistes viktorīna ar spēles elementiem, un dalībnieki to var uzreiz spēlēt, izmantojot savu tālruni. Līderu saraksts ļauj jebkurā laikā pārbaudīt savu pašreizējo statusu un punktus. Un jūs varat atjaunināt jaunus jautājumus, lai visu laiku atsvaidzinātu spēli. Šī spēle ir izplatīta gandrīz visās uzņēmumu apmācībās un komandas saliedēšanas aktivitātēs. 

Mana Marriott viesnīca 

Šī ir simulācijas spēle, ko Marriott International ir izstrādājis iesācēju piesaistei. Tā neievēro visus klasiskās gamifikācijas elementus, taču padara to par virtuālu biznesa spēli, kurā spēlētājiem ir jāizveido savs restorāns, jāpārvalda inventārs, jāapmāca darbinieki un jāapkalpo viesi. Spēlētāji krāj punktus, pamatojoties uz klientu apkalpošanu, punktus piešķirot par apmierinātiem klientiem, bet atskaitījumus par sliktu apkalpošanu.

Uzņemšana Deloitte 

Deloitte ir pārveidojusi klasiku iesākšanas process ar PowerPoint pārvēršot to interesantākā spēlē, kur jaunie darbinieki apvienojas ar citiem iesācējiem un apgūst privātumu, atbilstību, ētiku un procedūras tiešsaistē. Tas ir izmaksu ziņā efektīvi un veicina sadarbību un piederības sajūtu iesācēju vidū. 

Bluewolf reklamē #GoingSocial zīmola atpazīstamības veicināšanai

Bluewolf iepazīstināja ar programmu #GoingSocial, izmantojot tehnoloģiju, lai veicinātu darbinieku iesaistīšanos un uzņēmuma klātbūtni tiešsaistē. Viņi mudināja darbiniekus sadarboties, sasniegt Klout punktu skaitu 50 vai augstāku un rakstīt blog uzņēmuma amatpersonas amata vietas blog. Būtībā tā bija abpusēji izdevīga pieeja gan darbiniekiem, gan uzņēmumam.

Kā ieviest gamifikāciju darba vietā

Ir daudz veidu, kā ieviest gamifikāciju darba vietā; vienkāršākais un visizplatītākais veids ir to iesaistīt apmācībās, komandas veidošanā un adaptācijas procesā. 

Tā vietā, lai ieguldītu spēcīgā uz spēlēm balstītā sistēmā, mazie uzņēmumi un attālinātas komandas var izmantot spēļu platformas, piemēram, AhaSlides, lai veicinātu jautras apmācības un komandas saliedēšanas aktivitātes, izmantojot uz viktorīnām balstītu spēļu sistēmu. Godīgi sakot, ar to pietiek. 

Biežāk uzdotie jautājumi

Ref: ātrais uzņēmums | SHRM | HR tendenču institūts