Jūs tos esat redzējuši visur: tiešsaistes aptaujas, kurās tiek lūgts novērtēt savu piekrišanu no "pilnīgi nepiekrītu" līdz "pilnīgi piekrītu", apmierinātības skalas pēc klientu apkalpošanas zvaniem, atsauksmju veidlapas, kas mēra, cik bieži jūs kaut ko piedzīvojat. Tās ir Likerta skalas, un tās ir mūsdienu atsauksmju vākšanas mugurkauls.
Bet saprast, kā Likerta skalas anketas Tieši darbs — un efektīvu metožu izstrāde — rada atšķirību starp neskaidru atgriezenisko saiti un praktiski izmantojamām atziņām. Neatkarīgi no tā, vai esat treneris, kas novērtē semināru efektivitāti, personāla vadības speciālists, kas mēra darbinieku iesaisti, vai pedagogs, kas novērtē mācību pieredzi, labi izstrādātas Likerta skalas atklāj nianses, kuras vienkārši jā/nē jautājumi nepamana.
Šajā rokasgrāmatā ir sniegti praktiski piemēri, kurus varat nekavējoties pielāgot, kā arī svarīgi izstrādes principi, lai izveidotu anketas, kas sniedz ticamus un jēgpilnus datus.
Saturs
Kas ir Likerta skalas anketas?
Likerta skalas anketā tiek izmantotas vērtēšanas skalas, lai mērītu attieksmi, viedokļus vai uzvedību.Šīs skalas, kuras pirmo reizi ieviesa psihologs Rensiss Likerta 1932. gadā, atspoguļo apgalvojumus, ko respondenti vērtē noteiktā skalā — parasti no pilnīgas nepiekrišanas līdz pilnīgai piekrišanai vai no ļoti neapmierinātas līdz ļoti apmierinātai.
Ģenialitāte slēpjas intensitātes, ne tikai pozīcijas tveršanā. Likerta skalas nevis piespiež veikt bināras izvēles, bet gan mēra, cik spēcīgi cilvēks jūtas, sniedzot niansētus datus, kas atklāj modeļus un tendences.
Likerta skalu veidi
5 punktu un 7 punktu skalas: 5 punktu skala (visizplatītākais) līdzsvaro vienkāršību ar noderīgu detalizāciju. 7 punktu skala piedāvā lielāku detalizāciju, bet palielina respondenta piepūli. Pētījumi liecina, ka abas skalas vairumā gadījumu sniedz līdzīgus rezultātus, tāpēc dodiet priekšroku 5 punktu skalām, ja vien nelielām atšķirībām nav kritiskas nozīmes.
Nepāra un pāra skalas: Nepāra skaitļu skalas (5 punktu, 7 punktu) ietver neitrālu viduspunktu — noderīgi, ja pastāv patiesa neitralitāte. Pāra skaitļu skalas (4 punktu, 6 punktu) piespiež respondentus nosvērties pozitīvi vai negatīvi, novēršot divdomīgu attieksmi. Izmantojiet pāra skaitļu skalas tikai tad, ja jums patiešām ir nepieciešams pieprasīt kādu nostāju.
Bipolārs pret unipolāru: Bipolārās skalas mēra divas pretējās galējības (no pilnīgi nepiekrītu līdz pilnībā piekrītu). Unipolārās skalas mēra vienu dimensiju no nulles līdz maksimālajam (no nemaz neapmierināts līdz ārkārtīgi apmierināts). Izvēlieties, pamatojoties uz to, ko mērāt — pretējiem viedokļiem nepieciešams bipolārs skatījums, vienas īpašības intensitātei — vienpolārs skatījums.
7 Likerta skalas anketu paraugi
1. Akadēmiskās snieguma pašnovērtējums
Sekojiet līdzi skolēnu progresam un identificējiet jomas, kurām nepieciešams atbalsts, izmantojot šo pašnovērtējuma anketu.
| Paziņojums | Atbildes iespējas |
|---|---|
| Es sasniedzu atzīmes, kuras esmu izvirzījis kā mērķus savām nodarbībām. | Nemaz → Reti → Dažreiz → Bieži → Vienmēr |
| Es savlaicīgi izpildu visus obligātos lasāmvielas un uzdevumus | Nekad → Reti → Dažreiz → Bieži → Vienmēr |
| Es veltu pietiekami daudz laika, lai gūtu panākumus savos kursos | Noteikti nē → Ne īsti → Daļēji → Lielākoties → Pilnīgi |
| Manas pašreizējās studiju metodes ir efektīvas | Ļoti neefektīva → Neefektīva → Neitrāla → Efektīva → Ļoti efektīva |
| Kopumā esmu apmierināts ar savu akadēmisko sniegumu | Ļoti neapmierināts → Neapmierināts → Neitrāls → Apmierināts → Ļoti apmierināts |
Punkti: Piešķiriet 1–5 punktus par atbildi. Kopējā vērtējuma interpretācija: 20–25 (Lieliski), 15–19 (Labi, iespējams uzlabot), Zem 15 (Nepieciešama ievērojama uzmanība).
2. Tiešsaistes mācību pieredze
Novērtējiet virtuālās apmācības vai izglītības efektivitāti, lai uzlabotu attālināto mācību sniegšanu.
| Paziņojums | Noteikti nepiekrītu | Nepiekrītu | neitrāla | Piekrītu | Pilnīgi piekrītu |
|---|---|---|---|---|---|
| Kursa materiāli bija labi strukturēti un viegli saprotami | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Es jutos ieinteresēts saturā un motivēts mācīties | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Instruktors sniedza skaidrus skaidrojumus un atgriezenisko saiti | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktīvās aktivitātes pastiprināja manu mācīšanos | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tehniskas problēmas netraucēja manai mācību pieredzei | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mana kopējā tiešsaistes mācību pieredze atbilda cerībām | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Klientu apmierinātības aptauja
Izmēriet klientu noskaņojumu par produktiem, pakalpojumiem vai pieredzi, lai noteiktu uzlabošanas iespējas.
| jautājums | Atbildes iespējas |
|---|---|
| Cik apmierināts jūs esat ar mūsu produkta/pakalpojuma kvalitāti? | Ļoti neapmierināts → Neapmierināts → Neitrāls → Apmierināts → Ļoti apmierināts |
| Kā jūs vērtētu cenas un vērtības attiecību? | Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili |
| Cik liela ir iespēja, ka jūs mūs ieteiksiet citiem? | Ļoti maz ticams → Maz ticams → Neitrāls → Iespējams → Ļoti iespējams |
| Cik atsaucīgs bija mūsu klientu apkalpošanas dienests? | Ļoti nereaģē → Nereaģē → Neitrāls → Atsaucīgs → Ļoti atsaucīgs |
| Cik viegli bija pabeigt pirkumu? | Ļoti grūti → Grūti → Neitrāli → Viegli → Ļoti viegli |
4. Darbinieku iesaiste un labsajūta
Izprast darba apmierinātību un noteikt faktorus, kas ietekmē produktivitāti un morāli.
| Paziņojums | Noteikti nepiekrītu | Nepiekrītu | neitrāla | Piekrītu | Pilnīgi piekrītu |
|---|---|---|---|---|---|
| Es skaidri saprotu, kas no manis tiek sagaidīts manā amatā | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Man ir nepieciešamie resursi un rīki, lai strādātu efektīvi | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jūtos motivēts un iesaistīts savā darbā | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mana darba slodze ir pārvaldāma un ilgtspējīga | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jūtos novērtēts un apbrīnots no savas komandas un vadības puses | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Esmu apmierināts ar savu darba un privātās dzīves līdzsvaru | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Darbnīcu un apmācību efektivitāte
Apkopojiet atsauksmes par profesionālās pilnveides sesijām, lai uzlabotu turpmāko apmācību sniegšanu.
| Paziņojums | Noteikti nepiekrītu | Nepiekrītu | neitrāla | Piekrītu | Pilnīgi piekrītu |
|---|---|---|---|---|---|
| Apmācības mērķi bija skaidri paziņoti | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saturs bija atbilstošs manām profesionālajām vajadzībām | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Koordinators bija zinošs un iesaistošs | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktīvās aktivitātes uzlaboja manu izpratni | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Es varu pielietot apgūto savā darbā | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Apmācība bija vērtīgs mana laika izmantojums | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Produkta atsauksmes un funkciju novērtējums
Apkopojiet lietotāju viedokļus par produkta funkcijām, lietojamību un apmierinātību, lai vadītu izstrādi.
| Paziņojums | Atbildes iespējas |
|---|---|
| Cik viegli produktu lietot? | Ļoti grūti → Grūti → Neitrāli → Viegli → Ļoti viegli |
| Kā jūs vērtētu produkta veiktspēju? | Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili |
| Cik apmierināts esat ar pieejamajām funkcijām? | Ļoti neapmierināts → Neapmierināts → Neitrāls → Apmierināts → Ļoti apmierināts |
| Cik liela ir iespēja, ka jūs turpināsiet lietot šo produktu? | Ļoti maz ticams → Maz ticams → Neitrāls → Iespējams → Ļoti iespējams |
| Cik labi produkts atbilst jūsu vajadzībām? | Nemaz → Nedaudz → Vidēji → Ļoti labi → Izcili labi |
7. Atsauksmes par pasākumiem un konferencēm
Novērtēt dalībnieku apmierinātību ar pasākumiem, lai uzlabotu turpmākās programmas un pieredzi.
| jautājums | Atbildes iespējas |
|---|---|
| Kā jūs vērtētu pasākuma kopējo kvalitāti? | Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili |
| Cik vērtīgs bija prezentētais saturs? | Nav vērtīgs → Nedaudz vērtīgs → Vidēji vērtīgs → Ļoti vērtīgs → Ārkārtīgi vērtīgs |
| Kā jūs vērtētu norises vietu un aprīkojumu? | Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili |
| Cik liela ir iespēja, ka apmeklēsiet turpmākos pasākumus? | Ļoti maz ticams → Maz ticams → Neitrāls → Iespējams → Ļoti iespējams |
| Cik efektīva bija tīklošanās iespēja? | Ļoti neefektīva → Neefektīva → Neitrāla → Efektīva → Ļoti efektīva |
Biežākās kļūdas, no kurām jāizvairās
Pārāk daudzu skalas punktu izmantošana. Vairāk nekā 7 punkti sniedz pārāk daudz respondentu, nepievienojot jēgpilnus datus. Vairumā gadījumu izmantojiet 5 punktus.
Nekonsekventa marķēšana. Mainot skalas nosaukumus starp jautājumiem, respondenti ir pastāvīgi jāpārkalibrē. Visā jautājumā izmantojiet konsekventu valodu.
Divkārši jautājumi. Vairāku jēdzienu apvienošana vienā apgalvojumā ("Apmācība bija informatīva un izklaidējoša") apgrūtina skaidru interpretāciju. Sadaliet tos atsevišķos apgalvojumos.
Vadošā valoda. Frāzes, piemēram, "Vai jūs nepiekrītat..." vai "Acīmredzot...", rada aizspriedumus. Izmantojiet neitrālu formulējumu.
Aptaujas nogurums. Pārāk daudz jautājumu pasliktina datu kvalitāti, jo respondenti steidzas atbildēt. Piešķiriet prioritāti svarīgākajiem jautājumiem.
Likerta skalas datu analīze
Likerta skalas ģenerē kārtas datus — atbildēm ir nozīmīga secība, bet attālums starp punktiem ne vienmēr ir vienāds. Tas ietekmē pareizu analīzi.
Izmantojiet mediānu un režīmu, ne tikai vidējo vērtību. Vidējā atbilde (mediāna) un visbiežākā atbilde (modus) sniedz ticamāku ieskatu nekā ordinālo datu vidējie rādītāji.
Izpētiet frekvenču sadalījumus. Apskatiet, kā atbildes grupējas. Ja 70% izvēlas “piekrītu” vai “pilnībā piekrītu”, tā ir skaidra tendence neatkarīgi no precīzā vidējā rādītāja.
Vizuāli attēlot datus. Stabiņu diagrammas, kas parāda atbilžu procentuālo daļu, skaidrāk atspoguļo rezultātus nekā statistikas kopsavilkumi.
Meklējiet modeļus starp vienumiem. Vairāki zemi vērtējumi saistītiem apgalvojumiem atklāj sistēmiskas problēmas, kuras ir vērts risināt.
Apsveriet atbildes neobjektivitāti. Sociālās vēlamības aizspriedumi var pastiprināt pozitīvas atbildes uz jutīgām tēmām. Anonīmas aptaujas šo efektu mazina.
Kā izveidot Likerta skalas anketas, izmantojot AhaSlides
AhaSlides padara Likerta mēroga aptauju izveidi un izvietošanu vienkāršu gan tiešraides prezentācijām, gan asinhronai atsauksmju vākšanai.
Solis 1: Pierakstīties bezmaksas AhaSlides kontam.
Solis 2: Izveidojiet jaunu prezentāciju vai pārlūkojiet veidņu bibliotēku, lai atrastu iepriekš izveidotas aptauju veidnes sadaļā “Aptaujas”.
Solis 3: Prezentācijas redaktorā atlasiet slaida veidu “Vērtēšanas skala”.
Solis 4: Ievadiet savu(-s) apgalvojumu(-s) un iestatiet skalas diapazonu (parasti 1–5 vai 1–7). Pielāgojiet katra skalas punkta etiķetes.
Solis 5: Izvēlieties prezentācijas režīmu:
- Tiešraides režīms: Noklikšķiniet uz “Prezentēt”, lai dalībnieki piekļūtu jūsu aptaujai reāllaikā, izmantojot savas ierīces.
- Pašmācības režīms: Dodieties uz Iestatījumi → Kas uzņemas vadību → Atlasiet “Auditorija (pašpietiekama)”, lai asinhroni apkopotu atbildes.
Bonuss: Eksportējiet rezultātus uz Excel, PDF vai JPG formātu, izmantojot pogu “Rezultāti”, lai nodrošinātu ērtu analīzi un pārskatu veidošanu.
Platformas reāllaika reakcijas displejs lieliski darbojas darbnīcu atsauksmēm, apmācību novērtējumiem un komandas pulsa pārbaudēm, kur tūlītēja redzamība veicina diskusijas.
Virzība uz priekšu ar efektīvām aptaujām
Pārdomāti izstrādātas Likerta skalas anketas pārveido subjektīvos viedokļus izmērāmos datos. Galvenais ir skaidri apgalvojumi, atbilstoša skalas izvēle un konsekvents formatējums, kas respektē respondentu laiku un uzmanību.
Sāciet ar vienu no iepriekš minētajiem piemēriem, pielāgojiet to savam kontekstam un pilnveidojiet, pamatojoties uz saņemtajām atbildēm. Vislabākās anketas attīstās lietošanas gaitā — katra iterācija iemāca jums vairāk par to, kuri jautājumi patiešām ir svarīgi.
Vai esat gatavs izveidot saistošas aptaujas, kuras cilvēki patiešām vēlas aizpildīt? Izpētiet AhaSlides bezmaksas aptaujas veidnes un sāciet apkopot noderīgus komentārus jau šodien.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir Likerta skala anketās?
Likerta skala ir anketās un aptaujās plaši izmantota skala attieksmes, uztveres vai viedokļu mērīšanai. Respondenti norāda, ka viņi piekrīt apgalvojumam.
Kādas ir 5 Likerta skalas anketas?
5 ballu Likerta skala ir visbiežāk izmantotā Likerta skalas struktūra anketās. Klasiskās iespējas ir: Pilnīgi nepiekrītu - Nepiekrītu - Neitrāli - Piekrītu - Pilnīgi piekrītu.
Vai anketai varat izmantot Likerta skalu?
Jā, Likerta skalu kārtas, skaitliskais un konsekventais raksturs padara tās ideāli piemērotas standartizētām anketām, kurās tiek meklēti kvantitatīvi attieksmes dati.
