Laikā, kad klientu mentalitāte mainās straujāk nekā jebkad agrāk, jūs nevarat vienkārši izmest produktu un gaidīt, ka tas piesaistīs viņu interesi ilgu laiku.
Šeit tiek izmantotas aptaujas, kas palīdz iegūt labāku izpratni par klientu attieksmi un viedokli.
Šodien mēs izpētīsim vienu no visplašāk izmantotajām aptauju skalām - Likerta skala 5 balles variants.
Izdomāsim smalkās maiņas no 1 uz 5👇
Saturs
Vairāk padomu ar AhaSlides
Izveidojiet Likerta mēroga aptaujas bez maksas
AhaSlides aptaujas un mērogošanas līdzekļi ļauj viegli saprast auditorijas pieredzi.
🚀 Paņemiet bezmaksas viktorīnu☁️
Likerts Skalse 5 punktu diapazona interpretācija
Likerta skalas 5 punktu opcija ir aptaujas skala, ko izmanto, lai novērtētu respondentu attieksmi, intereses un uzskatus. Tas ir noderīgi, lai saprastu, ko cilvēki domā. Mēroga diapazonus var interpretēt šādi:
1 – Pilnīgi nepiekrītu
Šī atbilde norāda uz stingru nepiekrišanu apgalvojumam. Respondents uzskata, ka apgalvojums noteikti nav patiess vai precīzs.
2 – nepiekrītu
Šī atbilde atspoguļo vispārēju nepiekrišanu apgalvojumam. Viņi neuzskata, ka apgalvojums ir patiess vai precīzs.
3 — neitrāla/nepiekrītu, ne nepiekrītu
Šī atbilde nozīmē, ka respondents ir neitrāls pret apgalvojumu – viņš tam nepiekrīt vai nepiekrīt. Tas var arī nozīmēt, ka viņi nav pārliecināti vai viņiem nav pietiekami daudz informācijas, lai novērtētu interesi.
4 – piekrītu
Šī atbilde liecina par vispārēju piekrišanu apgalvojumam. Respondents uzskata, ka apgalvojums ir patiess vai precīzs.
5 – Pilnīgi piekrītu
Šī atbilde norāda uz stingru piekrišanu apgalvojumam. Respondents uzskata, ka apgalvojums ir absolūti patiess vai precīzs.
💡 Rezumējot:
- 1 un 2 apzīmē domstarpības
- 3 apzīmē neitrālu vai ambivalentu skatījumu
- 4 un 5 ir vienošanās
Vidējais vērtējums 3 kalpo kā robežšķirtne starp piekrišanu un domstarpībām. Rezultāti virs 3 sliecas uz vienošanos un punkti zem 3 sliecas uz domstarpībām.
Likerta skalas 5 punktu formula
Izmantojot Likerta skalas 5 punktu aptauju, šeit ir vispārīga formula, kas ļauj iegūt punktu skaitu un analizēt rezultātus:
Vispirms katrai atbildes opcijai 5 baļļu skalā piešķiriet skaitļa vērtību. Piemēram:
- Pilnīgi piekrītu = 5
- Piekrītu = 4
- Neitrāls = 3
- Nepiekrītu = 2
- Pilnīgi nepiekrītu = 1
Pēc tam katras aptaujātās personas atbildi saskaņojiet ar atbilstošo skaitu.
Tad nāk jautrā daļa — to visu saskaitot! Ņemiet katras opcijas atbilžu skaitu un reiziniet to ar vērtību.
Piemēram, ja 10 cilvēki izvēlētos “Pilnīgi piekrītu”, jūs darītu 10 * 5.
Dariet to katrai atbildei, pēc tam pievienojiet tās visas. Jūs saņemsit kopējo novērtēto atbilžu skaitu.
Visbeidzot, lai iegūtu vidējo (vai vidējo rezultātu), vienkārši sadaliet savu kopējo summu ar aptaujāto cilvēku skaitu.
Piemēram, pieņemsim, ka jūsu aptauju piedalījās 50 personas. Viņu rezultāti kopā sasniedza 150. Lai iegūtu vidējo, jums vajadzētu darīt 150/50 = 3.
Un tas ir Likerta skalas rezultāts īsumā! Vienkāršs veids, kā kvantificēt cilvēku attieksmi vai viedokļus 5 ballu skalā.
Kad izmantot Likerta skalu 5 punkti
Ja domājat, vai Likerta skalas 5 punktu opcija ir pareizā izvēle, apsveriet šīs priekšrocības. Tas ir vērtīgs rīks, lai:
- Attieksmju, viedokļu, uztveres vai vienošanās līmeņa mērīšana par konkrētām tēmām vai apgalvojumiem. 5 punkti nodrošina saprātīgu diapazonu.
- Apmierinātības līmeņa novērtēšana – no ļoti neapmierināta līdz ļoti apmierinātam par dažādiem produkta, pakalpojuma vai pieredzes aspektiem.
- Novērtējumi – tostarp pašvērtējums, vienaudžu un vairāku vērtētāju novērtējums par veiktspēju, efektivitāti, kompetencēm utt.
- Aptaujas, kas prasa ātras atbildes no liela izlases apjoma. 5 punkti līdzsvaro vienkāršību un diskrimināciju.
- Salīdzinot atbildes uz līdzīgiem jautājumiem, programmām vai laika periodiem. Izmantojot to pašu skalu, tiek nodrošināta salīdzinošā novērtēšana.
- Tendenču identificēšana vai noskaņojuma, zīmola uztveres un apmierinātības izmaiņu kartēšana laika gaitā.
- Uzraudzīt darbinieku iesaistīšanos, motivāciju vai vienošanos par darba vietas jautājumiem.
- Novērtēt uztveri par lietojamību, lietderību un lietotāju pieredzi ar digitālajiem produktiem un vietnēm.
- Politiskās aptaujas un aptaujas, kas mēra attieksmi pret dažādām politikām, kandidātiem vai jautājumiem.
- Izglītības pētījumi, kas novērtē izpratni, prasmju attīstību un izaicinājumus ar kursa saturu.
Mērogs var pietrūkt ja jums ir nepieciešams ļoti niansētas atbildes kas aptver sarežģītas problēmas smalkumus, jo cilvēkiem var būt grūti saspiest sarežģītus viedokļus tikai piecās opcijās.
Tas var arī nedarboties, ja rodas jautājumi slikti definēti jēdzieni kas dažādiem cilvēkiem var nozīmēt dažādas lietas.
Gari saraksti ar šāda mēroga jautājumiem rada risku nogurdinoši respondenti kā arī, samazinot viņu atbildes. Turklāt, ja jūs paredzat stipri novirzītu sadalījumu, kas pārsvarā dod priekšroku vienam spektra galam, skala zaudē lietderību.
Tam trūkst diagnostikas spēka arī kā individuālā līmeņa pasākumam, atklājot tikai plašu noskaņojumu. Ja ir nepieciešami augstas likmes, lokalizēti dati, labāk kalpo citas metodes.
Starpkultūru pētījumi arī prasa piesardzību, jo interpretācijas var atšķirties. Nelieli paraugi arī rada problēmas, jo statistikas testiem tad trūkst spēka.
Tāpēc ir vērts apsvērt šos ierobežojumus, pirms izlemjat, vai skala atbilst jūsu konkrētajām pētniecības vajadzībām un mērķiem.
Likerta skalas 5 punktu piemērss
Lai redzētu, kā Likerta skalas 5 punktu opciju var izmantot reālās dzīves kontekstā, apskatīsim tālāk sniegtos piemērus.
#1. Kursa apmierinātība
Mācot bērnus, par kuriem jūs nezināt, vai viņi tiešām klausies tev vai vienkārši bezgaumīgs skatiens tukšumā? Šeit ir kursa atsauksmju paraugs, kas ir jautri un viegli izdarāms studentiem, izmantojot 5 punktu Likerta skalu. Varat to izplatīt pēc nodarbības vai pirms kursa beigām.
#1. Mans skolotājs skaidri izskaidroja lietas – es vienmēr zināju, kas notiek.
- Pilnīgi nepiekritu
- Nepiekrita
- Meh
- Saskaņots
- Pilnīgi piekritu
#2. Komentāri par manu darbu patiešām palīdzēja man nākamreiz strādāt labāk.
- Nepavisam
- Nē
- kāds
- yeah
- Noteikti
#3. Mana skolotāja bija gatava un gatava doties uz katru stundu.
- Nevar būt
- nē
- Eh
- Uh-hu
- Absolūti
#4. Darbības un uzdevumi man patiešām palīdzēja mācīties.
- Ne īsti
- Ne tik daudz
- Labi
- Diezgan labi
- Lieliski
#5. Es varētu viegli satvert savu skolotāju, ja man būtu vajadzīga palīdzība.
- Aizmirsti
- Nē paldies
- man šķiet
- Protams
- Jūs derēt
#6. Esmu apmierināts ar to, ko ieguvu šajā kursā.
- Nē, ser
- Uh-u
- Meh
- yeah
- Noteikti
#7. Kopumā mans skolotājs paveica lielisku darbu.
- Nevar būt
- Nē
- Labi
- Jā
- Tu to zini
#8. Ja varētu, es mācītos citā klasē pie šīs skolotājas.
- Nav iespēju
- Nē
- Varbūt
- Kāpēc ne
- Pieraksti mani!
#2. Produkta funkcijas veiktspēja
Ja esat programmatūras uzņēmums un vēlaties uzzināt, kas no jums patiešām vajadzīgs jūsu klientiem, palūdziet viņiem novērtēt katra aspekta nozīmi, izmantojot Likerta skalas 5 punktu opciju. Tas dos jums priekšstatu par to, kam jums vajadzētu piešķirt prioritāti produkta izstrādes procesā.
| 1. Nepavisam nav svarīgi | 2. Nav ļoti svarīgi | 3. Vidēji svarīgi | 4. svarīgs | 5. Ārkārtīgi svarīgi | |
| Сena | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Iestatīšanas process | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Klientu atbalsts | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Lietotnes/savienojumi | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pielāgošanas iespējas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Vairāk Likerta skalas 5 punktu piemēri
Vai meklējat vairāk Likerta skalas 5 punktu opcijas attēlojumu? Šeit ir vēl daži 💪
Klientu apmierinātība
| Cik apmierināts bijāt ar mūsu veikala apmeklējumu? | 1. Ļoti neapmierināts | 2. Neapmierināts | 3. Neitrāls | 4. Apmierināts | 5. Ļoti apmierināts |
Darbinieku iesaiste
| Es jūtos cieši apņēmies strādāt šajā uzņēmumā. | 1. Pilnīgi nepiekrītu | 2. Nepiekrītu | 3. Ne piekrītu, ne nepiekrītu | 4. Piekrītu | 5. Pilnīgi piekrītu |
politiskie uzskati
| Es atbalstu valsts veselības aprūpes pārklājuma paplašināšanu. | 1. Stingri iebilst | 2. Iebilst | 3. Neesat pārliecināts | 4. atbalsts | 5. Stingri atbalstu |
Vietnes lietojamība
| Man šķiet, ka šajā vietnē ir viegli orientēties. | 1. Pilnīgi nepiekrītu | 2. Nepiekrītu | 3. neitrāla | 4. Piekrītu | 5. Pilnībā piekrītu |
Kā izveidot ātrās Likerta skalas 5 punktu aptauju
Šeit ir 5 vienkāršas darbības, lai izveidotu saistošu un ātru aptauju izmantojot 5 ballu Likerta skalu. Jūs varat izmantot skalu darbinieku/pakalpojumu apmierinātības aptaujām, produktu/līdzekļu izstrādes aptaujām, studentu atsauksmēm un daudz ko citu👇
Solis 1: Reģistrējieties a bezmaksas AhaSlides kontā.
2. darbība. Izveidojiet jaunu prezentāciju vai dodieties uz mūsuVeidņu bibliotēkaun satveriet vienu veidni no sadaļas "Aptaujas".
Solis 3: Savā prezentācijā izvēlieties "Svarislaida veids.
Solis 4: Ievadiet katru apgalvojumu, lai jūsu dalībnieki varētu novērtēt, un iestatiet skalu no 1 līdz 5.
Solis 5: Ja vēlaties, lai viņi to izdarītu uzreiz, noklikšķiniet uzIesniegtpogu, lai viņi varētu piekļūt jūsu aptaujai, izmantojot savas ierīces. Varat arī doties uz “Iestatījumi” — “Kas uzņemas vadību” — un izvēlētiesMērķauditorija (paša tempa)iespēja jebkurā laikā apkopot viedokļus.
💡 Gals: Noklikšķiniet uz 'rezultātiPoga ļaus eksportēt rezultātus uz Excel/PDF/JPG.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāda ir 5 punktu svarīguma vērtēšanas skala?
Vērtējot anketā svarīgumu, varat izmantot šīs 5 opcijas Nepavisam nav svarīgi – Nedaudz svarīgi – Svarīgi – Diezgan svarīgi – Ļoti svarīgi.
Kāds ir 5 skalu apmierinātības vērtējums?
Kopējā 5 ballu skala, ko izmanto apmierinātības mērīšanai, varētu būt ļoti neapmierināts – neapmierināts – neitrāls – apmierināts – ļoti apmierināts.
Kāda ir 5 punktu grūtības skala?
5 punktu grūtības skalu var interpretēt kā ļoti grūti – grūti – neitrāli – viegli – ļoti viegli.
Vai Likerta skala vienmēr ir 5 balles?
Nē, Likerta skalā ne vienmēr ir 5 punkti. Lai gan Likerta skalas 5 punktu opcija ir ļoti izplatīta, skalām var būt vairāk vai mazāk atbildes iespēju, piemēram, 3 punktu skala, 7 punktu skala vai Nepārtraukta skala.
