KPI versus OKR: Ny fahasamihafana tsy maintsy ho fantatrao (Nohavaozina 2023)

Azo inoana fa efa mahazatra antsika ny teny toy ny KPI - Famantarana Fahombiazana fototra na OKR - Tanjona sy vokatra fototra, metrika roa ampiasaina amin'ny saika modely fandraharahana rehetra manerana izao tontolo izao. Na izany aza, tsy ny rehetra no mahatakatra mazava tsara ny atao hoe OKR sy KPI na ny fahasamihafana misy eo KPI mifanohitra amin'ny OKR.

Amin'ity lahatsoratra ity, AhaSlides dia hanana fomba fijery marina kokoa momba ny OKR sy KPI miaraka aminao!

Inona no atao hoe KPI?
Ohatra KPI
Inona no atao hoe OKR?
Ohatra OKR
KPI versus OKR: Inona ny fahasamihafana?
Afaka miara-miasa ve ny OKR sy ny KPI?
Ny Fitsipika Fototra

Torohevitra bebe kokoa miaraka amin'ny AhaSlides

Lahatsoratra hafa

Mifandraisa amin'ny mpiasanao vaovao.

Ho solon'ny fironana mankaleo, andao hanomboka quiz mahafinaritra hamelombelona ny andro vaovao. Mahazoa hevitra KPI bebe kokoa ary misoratra anarana maimaim-poana ary alao ao amin'ny tranomboky môdely izay tadiavinao!

🚀 Hatramin'ny rahona ☁️

Inona no atao hoe KPI?

Ny KPI (Key Performance Indicators) dia ny fampiasana mason-tsivana hanombanana ny fahombiazan'ny asa sy ny fahombiazan'ny asan'ny orinasa na ny olona iray amin'ny fanatrarana tanjona voafaritra ao anatin'ny vanim-potoana iray.

Ankoatra izany, ny KPI dia ampiasaina hanombanana ny asa vita sy hampitahana ny zava-bita amin'ny fikambanana hafa, sampana ary olon-tsotra.

Toetran'ny KPI tsara

azo refesina. Ny fahombiazan'ny KPI dia azo faritana sy refesina marina amin'ny angon-drakitra manokana.
matetika. Ny KPI dia tsy maintsy refesina isan'andro, isan-kerinandro, na isam-bolana.
Betonona. Ny fomba fiasa KPI dia tsy tokony homena amin'ny ankapobeny fa tokony hifamatotra amin'ny mpiasa na sampana manokana.

Fandraisana anjara bebe kokoa amin'ny fihaonanao

Ohatra KPI

Araka ny voalaza etsy ambony, ny KPI dia refesina amin'ny mari-pamantarana manokana. Ao amin'ny indostria tsirairay, miova amin'ny fomba hafa ny KPI mba hifanaraka amin'ny mombamomba ny indostria.

Ireto misy ohatra KPI mahazatra ho an'ny indostria na sampana manokana vitsivitsy:

Indostria antsinjarany: Varotra isaky ny metatra toradroa, sandan'ny fifampiraharahana antonony, varotra isaky ny mpiasa, vidin'ny entana amidy (COGS).
Departemantan'ny serivisy mpanjifa: Taham-pitanana ny mpanjifa, Fahafaham-pon'ny mpanjifa, Fifamoivoizana, Units isaky ny Transaction.
Sampana fivarotana: Salanisan'ny tombom-barotra, famandrihana varotra isam-bolana, fahafaha-mivarotra, tanjona varotra, tahan'ny Quote-to-Close.
Indostria teknolojia: Fotoam-potoana hamerenana (MTTR), Fotoana famahana ny tapakila, fanaterana ara-potoana, A/R andro, fandaniana.
Indostria ara-pahasalamana: Salanisan'ny fijanonan'ny hopitaly, ny tahan'ny fipetrahan'ny fandriana, ny fampiasana fitaovana ara-pitsaboana, ny saran'ny fitsaboana.

KPI mifanohitra amin'ny OKR - Ohatra KPI indostrian'ny teknolojia - datapine

Inona no atao hoe OKR?

OKR - Tanjona sy vokatra fototra dia fomba fitantanana mifototra amin'ny tanjona manokana refesina amin'ny vokatra manan-danja indrindra.

Ny OKR dia manana singa roa, Tanjona sy vokatra fototra:

tanjona: Famaritana kalitao momba ny zavatra tianao hotratrarina. Ny fangatahana dia tokony ho fohy, manentana fanahy ary mahasarika. Ny tanjona dia tsy maintsy manentana sy manohitra ny fahavononan'ny olombelona.
Vokatra lehibe: Izy ireo dia fitambarana metrika izay mandrefy ny fandrosoanao mankany amin'ny Tanjona. Tokony hanana andiana vokatra fototra 2 ka hatramin'ny 5 ho an'ny tanjona tsirairay ianao.

Raha fintinina, OKR dia rafitra manery anao hanasaraka ny zava-dehibe amin'ny ambiny ary hametraka laharam-pahamehana mazava. Mba hanaovana izany dia tsy maintsy mianatra manao laharam-pahamehana ny asanao ianao ary mamela ireo zavatra izay misy fiantraikany amin'ny tanjonao farany.

Ny fepetra fototra sasany hamaritana ny OKR:

Kendrena hanatsarana ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa
Kendrena hampitombo ny fidiram-bola miverimberina
Ny mari-pamantarana mari-pamantarana momba ny fahombiazan'ny mpiasa
Ampitomboy ny isan'ny mpanjifa dinihina sy tohana
Kendrena hampihenana ny isan'ny lesoka amin'ny rafitra

Ohatra OKR

Andeha hojerentsika ohatra vitsivitsy momba ny OKRs:

Tanjona ara-barotra nomerika

O - Tanjona: Hatsarao ny tranokalanay ary hampitombo ny fiovam-po

KRs - Vokatra lehibe:

KR1: Ampitomboy 10% isam-bolana ny mpitsidika tranonkala
KR2: Hatsarao ny fiovam-po amin'ny Pejy fipetrahana amin'ny 15% amin'ny Q3

Tanjona varotra

O - Tanjona: Ampitomboy ny varotra any amin'ny faritra afovoany

KRs - Vokatra lehibe:

KR1: Mamorona fifandraisana amin'ny tanjona vaovao 40 na kaonty voatonona
KR2: Mandeha mpivarotra vaovao 10 mifantoka amin'ny faritra afovoany
KR3: Manolora kicker fanampiny ho an'ny AE mba hahatratra 100% mifantoka amin'ny faritra afovoany

Tanjona fanohanana ny mpanjifa

O - Tanjona: Manolora traikefa momba ny fanohanan'ny mpanjifa kilasy manerantany

KRs - Vokatra lehibe:

KR1: Mahazoa CSAT 90%+ ho an'ny tapakila Tier-1 rehetra
KR2: Mamaha olana amin'ny Tier-1 ao anatin'ny 1 ora
KR3: Mamaha ny 92% amin'ny tapakila fanohanana Tier-2 ao anatin'ny 24 ora
KR4: Solontenan'ny fanohanana tsirairay mba hitazonana CSAT manokana 90% na mihoatra

KPI versus OKR: Inona ny fahasamihafana?

Na dia ny KPI sy ny OKR aza dia samy tondro ampiharina amin'ny orinasa sy ekipa mahay, na izany aza, ireto misy fahasamihafan'ny KPI sy OKR tokony ho fantatrao.

KPI versus OKR - Tanjona

KPI: Ny KPI dia matetika ampiharina amin'ny orinasa manana fikambanana marin-toerana ary natao handrefesana sy hanombanana ny fahombiazan'ny mpiasa eo afovoany. Ny KPI dia manao ny fanombanana ho ara-drariny sy mangarahara kokoa eo amin'ny fihetseham-pon'ny angon-drakitra mba hanaporofoana ny valiny. Vokatr'izany dia hilamina kokoa ny dingana sy ny hetsika ataon'ny fikambanana.

OKR: Miaraka amin'ny OKRs, ny fikambanana dia mametraka tanjona ary mamaritra ny fototra sy ny vokatra azo ho an'ireo tanjona ireo. Ny OKR dia manampy ny tsirairay, ny vondrona ary ny fikambanana hamaritra ny laharam-pahamehana amin'ny asa. Matetika ny OKR no ampiharina rehefa mila manomana drafitra amin'ny fotoana voafaritra ny orinasa. Ny tetikasa vaovao dia afaka mamaritra ny OKRs hanoloana ireo singa tsy ilaina toy ny "vision, mission".

**KPI mifanohitra amin'ny OKR** - Sary: Fahazavana

KPI versus OKR - Focus

Tsy mitovy ny fifantohan'ireo fomba roa ireo. Ny OKR miaraka amin'ny O (Tanjona) dia midika fa tsy maintsy mamaritra ny tanjonao ianao alohan'ny hamoahana valiny fototra. Miaraka amin'ny KPI, ny fifantohana dia amin'ny I - famantarana. Ireo tondro ireo dia manondro ny vokany voalaza teo aloha.

Ohatra iray amin'ny KPI mifanohitra amin'ny OKR ao amin'ny Departemantan'ny varotra

Ohatra amin'ny OKR:

Tanjona: Hampandroso haingana ny asan'ny orinasa amin'ny Desambra 2022.

Vokatra fototra

KR1: Nahatratra 15 miliara ny vola miditra.
KR2 : Nahatratra 4,000 ny isan’ny mpanjifa vaovao
KR3: Mahatratra 1000 ny isan'ny mpanjifa miverina (mitovy amin'ny 35% tamin'ny volana teo aloha)

Ohatra amin'ny KPI:

Vola avy amin'ny mpanjifa vaovao 8 miliara
Ny fidiram-bolan'ny mpanjifa mivarotra 4 miliara
Isan'ny vokatra namidy vokatra 15,000

KPI versus OKR - Frequency

OKR dia tsy fitaovana hanaraha-maso ny asanao isan'andro. OKR no tanjona hotratrarina.

Mifanohitra amin'izany, mila manara-maso akaiky ny KPI-nao isan'andro ianao. Satria ny KPI dia miasa ho an'ny OKRs. Raha mbola tsy mahafeno ny KPI ity herinandro ity dia azonao atao ny mampitombo ny KPI amin'ny herinandro manaraka ary mbola mifikitra amin'ny KR napetrakao.

Afaka miara-miasa ve ny OKR sy ny KPI?

Ny mpitantana mahay dia afaka manambatra ny KPI sy ny OKR. Ny ohatra etsy ambany dia hampiseho ny fitambarana tonga lafatra.

Ny KPI dia homena miaraka amin'ny tanjona miverimberina sy mihodinkodina ary mitaky fahamatorana ambony.

Ampitomboy ny fifamoivoizana amin'ny tranokalan'ny Q4 raha oharina amin'ny Q3 ka hatramin'ny 50%
Ampitomboy ny tahan'ny fiovam-po avy amin'ny mpitsidika amin'ny tranokala ho an'ny mpanjifa misoratra anarana amin'ny fitsapana: avy amin'ny 15% ka hatramin'ny 20%

Ny OKR dia hampiharina amin'ny tanjona tsy mitohy, miverimberina, tsy mihodinkodina. Ohatra:

Tanjona: Mahazo mpanjifa vaovao amin'ny hetsika famoahana vokatra vaovao

KR1: Ampiasao ny fantsona Facebook hahazoana vahiny 600 mety ho tonga amin'ny hetsika
KR2: Manangona vaovao momba ny mpitarika 250 amin'ny hetsika

Ny Fitsipika Fototra

Inona àry no tsara kokoa? KPI vs OKR? Na OKR na KPI, dia ho fitaovana fanohanana tena ilaina ihany koa izy io mba hanampiana ny orinasa hanara-maso ny hetsika fiovan'ny mpiasa amin'ny vanim-potoana nomerika.

Noho izany, KPI mifanohitra amin'ny OKR? Tsy maninona! AhaSlides dia mino fa, miankina amin'ny fepetra takian'ny fandraharahana, ny mpitantana sy ny mpitarika dia hahafantatra ny fomba hisafidy ny fomba mety na hanambatra azy ireo mba hanampiana ny orinasa hitombo maharitra.