Бусдыг хэр анхааралтай сонсох нь таны ажлын гүйцэтгэл болон одоогийн харилцааны чанарт ихээхэн нөлөөлнө. Тиймээс зөвхөн сонсох нь хангалтгүй, танд дасгал хийх хэрэгтэй идэвхтэй сонсох чадвар түүнээс гадна.
Тэгэхээр идэвхтэй сонсох гэж яг юу вэ? Ажил дээрээ идэвхтэй сонсох чадвартай байх нь ямар давуу талтай вэ, үүнийг хэрхэн сайжруулах вэ? Өнөөдрийн нийтлэлээс олж мэдье!
AhaSlides-ийн бусад зөвлөмжүүд
Таны цугларалтад илүү их оролцоо
Ажил дээрээ оролцооны хэрэгсэл хайж байна уу?
AhaSlides дээрх хөгжилтэй асуулт хариултаар ханиа цуглуул. AhaSlides загварын сангаас үнэгүй асуулт хариулт авахын тулд бүртгүүлнэ үү!
🚀 Үнэгүй асуулт хариулт авах☁️
Тойм:
| Идэвхтэй сонсох чадварын 3А нь юу вэ? | Хандлага, анхаарал, зохицуулалт. |
| Идэвхтэй сонсох дөрвөн төрөл юу вэ? | Гүн сонсох, бүрэн сонсох, шүүмжлэлтэй сонсох, эмчилгээний сонсох. |
Идэвхтэй сонсох гэж юу вэ?
Идэвхтэй сонсох чадвар нь төрөлхийн бус харин дадлага хийх шаардлагатай чадвар юм. Энэ ур чадварын эзэн болохын тулд бага зэрэг цаг хугацаа, тэвчээр шаардагдана.
Нэр байна байдлаар идэвхтэй сонсох гэдэг нь бүх мэдрэхүйн оролцоотойгоор идэвхтэй сонсохыг хэлнэ. Өөрөөр хэлбэл, та бусад хүний мэдээлэлд анхаарлаа төвлөрүүлэхгүй, зүгээр л идэвхгүй "сонсох"-ын оронд түүний ярьж буй зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлдэг.
Сонсогчийн анхаарлыг дохио зангаа, үг хэллэгээр илэрхийлж болно, үүнд:
- Харц тулгарах
- Толгой дохиж, инээмсэглэ
- Илтгэгчийг хэзээ ч бүү таслаарай
- Нөгөө хүнээ үргэлжлүүлэн ярихад нь урамшуулахын тулд "тийм" эсвэл "аан" гэж хэлж зөвшөөр.
"Санал хүсэлт"-ийг өгснөөр илтгэгч илүү тухтай болж, яриагаа илүү хурдан, илэн далангүй, чин сэтгэлээсээ үргэлжлүүлэх болно.
Ялангуяа сонсогчид төвийг сахисан, шүүмжлэхгүй байх ёстой. (Ялангуяа түүхийн эхэнд талуудыг сонгож, үзэл бодлоо бүү үүсгэ).
Идэвхтэй сонсох нь бас тэвчээр шаарддаг - завсарлага, богино чимээгүй байдлыг хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Тиймээс илтгэгч хэдэн секунд завсарлага авах бүрд сонсогч асуулт асуух, тайлбар хийх гэж яарах хэрэггүй. Харин энэ бол илтгэгчид өөрсдийн бодол санаа, мэдрэмжийг гүнзгийрүүлэх цаг гэдгийг тэд ойлгох ёстой.
Ажил дээрээ идэвхтэй сонсох чадварыг ашиглах жишээ
Ажил дээрээ идэвхтэй сонсох чадварыг ашиглах цөөн хэдэн жишээ энд байна:
- Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгч үйлчлүүлэгчийн асуудлыг дахин давтаж, түүнийг сонссон хэвээр байна гэж итгүүлэв.
- Худалдан авагчдыг бүтээгдэхүүнтэй холбоотой муу туршлагаа үргэлжлүүлэн ярихыг дэмжихийн тулд зөвлөх нь толгой дохин "Би чамайг сонссон хэвээр байна" гэж хэлдэг.
- Нэг удирдагч ажилтан хувь нэмрээ оруулахыг хүсч байгаа ч айж байгааг анзаарч, бага зэрэг инээмсэглэн санаагаа хуваалцахыг түүнд урамшуулав.
- Нэр дэвшигч түүний давуу талуудын талаар ярихдаа түүнтэй харьцдаггүйг ярилцлага авагч анзаарчээ.
Ажил дээрээ илүү сайн судалгаа хийх зөвлөмжүүд
Ажил дээрээ идэвхтэй сонсох чадварын 5 ашиг тус
Та шинэ ажлын боломж хайж байгаа, албан тушаал ахихыг эрмэлзэж байгаа эсвэл одоогийн үүргээ сайжруулахаар ажиллаж байгаа эсэхээс үл хамааран ажлын байран дээрх идэвхтэй сонсох чадвараа сайжруулах нь энэ аялалд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Шүүмжлэх сэтгэлгээ, асуудал шийдвэрлэх ур чадварын нэгэн адил энэ нь таны үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхэд тусална.
Ажил дээрээ идэвхтэй сонсох ур чадвартай байхын зарим давуу талууд энд байна.
1/ Бусадтай харилцаа холбоо тогтоох
Учир нь та бусдын хэлсэн үгийг чин сэтгэлээсээ сонссоноор хүмүүс тантай ойр ойрхон харилцаж, мэдээлэл хуваалцахад таатай мэдрэмж төрүүлдэг. Тиймээс энэ нь бусад хамт олонтой (хэлтэс харгалзахгүй) хамтран ажиллах, ажлаа хурдан дуусгах эсвэл шинэ төслүүдийг эхлүүлэх боломжийг нээхэд тусална.
2/ Итгэлийг олж авах
Бусдыг сонсох нь тэвчээр, дадлага шаарддаг чадвар юм. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам хүмүүс тантай ямар ч саад, шүүмжлэл, хүсээгүй хөндлөнгийн оролцоогүйгээр тухтай ярилцаж чадна гэдгээ мэдсэнээр тэд танд илүү их итгэх болно. Энэ нь шинэ үйлчлүүлэгч эсвэл урт хугацааны ажлын харилцааг хөгжүүлэхийг хүсч буй хүнтэй уулзахад ашигтай байдаг.
3/ Асуудлыг таньж, шийдвэрлэхэд тань туслах.
Идэвхтэй сонсох чадвар нь танай хамт олонд тулгарч буй бэрхшээл, бэрхшээлийг эсвэл төсөл дээр гарч ирж буй асуудлуудыг олж мэдэхэд тусална. Та эдгээр асуудлуудыг хэдий чинээ хурдан илрүүлж чадна төдий чинээ хурдан шийдлийг олж, эсвэл тэдгээрийг шийдвэрлэхээр төлөвлөж чадна.
4/ Төрөл бүрийн сэдвээр мэдлэгээ дээшлүүлэх.
Гайхалтай ажилтан/удирдагч/менежер байхын тулд та үргэлж шинэ зүйл сурч, мэдлэгийн баазаа хөгжүүлэхийг хичээх ёстой. Идэвхтэй сонсох нь мэдээллийг хадгалах, шинэ сэдвийн талаар ойлголттой болох, цаашид үүнийг хэрэгжүүлэхэд сурсан зүйлээ санахад тусална.
5/ Чухал мэдээллийг алдахаас зайлсхий
Идэвхтэй сонсогчид илтгэгчтэй маш сайн харилцдаг тул тодорхой нарийн ширийн зүйлийг санаж чаддаг. Илтгэгч зааварчилгаа үзүүлэх, шинэ үйл явцад сургах эсвэл бусдад дамжуулах үүрэгтэй гэсэн мессежийг дамжуулах үед энэ нь ялангуяа чухал юм.
Идэвхтэй сонсох 10 ур чадвар юу вэ?
Идэвхтэй сонсох чадварыг тодорхойлъё! Энэ хэсэгт орохын өмнө идэвхтэй сонсох хоёр төрөл байдгийг мэдэх хэрэгтэй. Үг хэллэг ба аман бус.
Амаар - ажил дээрээ идэвхтэй сонсох чадвар
Тусгаж, тодруул
Илтгэгчийн гол санааг нэгтгэн дүгнэж, тунгаан бодож, тодруулж өгөх нь тэдгээрийн утгыг бүрэн ойлгоход тусална. Энэ нь илтгэгчийг тодорхой бус мэдээллийг тодруулах эсвэл мессежээ өргөжүүлэх боломжийг олгоно.
Жишээлбэл: "Тэгэхээр та томоохон видео файлуудыг дэмждэггүй тул хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахаа больсон маркетингийн үйл явцын талаар ярьж байна уу?"
– Маркетингийн удирдагч ажилтны тулгамдаж буй асуудлыг нэгтгэн хэлэлцэхийн тулд ингэж идэвхтэй сонсдог.
Нээлттэй асуулт асуу
Цуглуулсан зүйлсийнхээ талаар нээлттэй асуулт асуух нь илтгэгчийг нэмэлт мэдээлэл хуваалцахад чиглүүлнэ. Эдгээр асуултад "тийм" эсвэл "үгүй" гэж хариулж чадахгүй байгаа эсэхийг шалгаарай.
Жишээ нь: "Чиний зөв. Маркетингийн үйл явц нь зарим өөрчлөлттэй байх ёстой. Тэгэхээр ирэх зургаан сарын хугацаанд үйл явцад ямар өөрчлөлт гарах ёстой гэж та бодож байна вэ?
Богино эерэг өгүүлбэр ашигла
Богино, эерэг мэдэгдлүүд нь илтгэгчийг илүү тохь тухтай байлгахад тусалж, таныг оролцож, тэдний өгсөн мэдээллийг боловсруулах чадвартай гэдгийг харахад тусална. Баталгаажуулалт нь илтгэгчийн урсгалыг тасалдуулах, тасалдуулахгүйгээр яриагаа үргэлжлүүлэхэд тусална.
Жишээ нь: "Би ойлгож байна." "Би авсан." "Тийм ээ, энэ нь утга учиртай." "Би зөвшөөрч байна."
Өрөвч сэтгэл, өрөвдөх сэтгэлийг харуул.
Идэвхтэй сонсогчдод хэрэглэх хамгийн сайн стратеги бол илтгэгч та тэдний мэдрэмжийг таньж, тэдэнтэй хуваалцах боломжтой гэдгийг ойлгуулах явдал юм. Зөвхөн мэдрэхийн оронд энэрэнгүй сэтгэл, өрөвдөх сэтгэлийг үзүүлснээр та илтгэгчтэй холбогдож, харилцан итгэлцлийн мэдрэмжийг бий болгож чадна.
Жишээлбэл: "Чамайг ийм зүйл хийж байгаад харамсаж байна. Би тусалж чадах зарим арга замыг хамтдаа олж мэдэцгээе."
санаарай
Өнгөрсөн хугацаанд илтгэгчийн тантай хуваалцсан түүх, гол ойлголт, санаа эсвэл бусад чухал санааг санаж байхыг хичээ. Энэ нь та тухайн үед тэдний хэлж буй зүйлийг сонсоод зогсохгүй мэдээллийг хадгалж, тодорхой нарийн ширийн зүйлийг эргэн санах боломжтой гэдгийг харуулж байна.
Жишээлбэл, "Өнгөрсөн долоо хоногт та энэ үйл явцад туслах контент хамтрагч нэмэх талаар дурдсан бөгөөд би үүнийг маш сайн санаа гэж бодсон."
Толин тусгал
Толин тусгал нь илтгэгчийн хэлснийг бараг яг таг давтаж байна. Та цөөн хэдэн түлхүүр үгсийг давтах эсвэл сүүлийн хэдэн үг хэлэх гэх мэт богино, энгийн үгсийг ашиглах хэрэгтэй. Энэ бол илтгэгч өөрийн түүхийг үргэлжлүүлэх дохио юм. Гэсэн хэдий ч тэдний хэлсэн бүх зүйлийг давтаж болохгүй, эсвэл хэт их давтаж болохгүй, учир нь энэ нь илтгэгчийг бухимдуулж болзошгүй юм.
Амаар бус – ажил дээрээ идэвхтэй сонсох чадвар
инээмсэглэл
Инээмсэглэл нь сонсогч ярьж буй зүйлд анхаарлаа хандуулж байгааг харуулж чадна. Эсвэл тэдний сонсож байгаа зүйлд санал нийлэх эсвэл сонирхож байгаагаа харуулах арга юм. Хэрэв та үүнийг толгой дохихтой хослуулбал инээмсэглэл нь мессеж хүлээн авч, ойлгогдож байгааг батлах хүчтэй дохио болно.
Харц тулгарах
Илтгэгчийг ярьж байх үед нь харах нь маш чухал бөгөөд нөгөө хүндээ хүндэтгэлтэй хандаж буйг илтгэдэг тул урамшуулах хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч өөртөө итгэлгүй, ичимхий чанга яригчдын хувьд нүдтэй харьцах нь айлган сүрдүүлэх мэдрэмжийг бий болгодог. Тиймээс нөхцөл байдал бүрт тохируулан нүдээ засах хэрэгтэй. Илтгэгчдийг идэвхжүүлэхийн тулд инээмсэглэл болон бусад дохио зангаатай харцаар харьцах аргыг хослуул.
Байдал, дохио зангаа
Биеийн байдал, дохио зангаа нь сонсогчийн талаар маш их зүйлийг хэлж чадна. Идэвхтэй сонсогчид сууж байхдаа урагш бөхийх эсвэл нэг тал руугаа бөхийх хандлагатай байдаг. Тэд анхааралтай сонсохдоо толгойгоо хазайлгаж эсвэл гартаа эрүүгээ нааж болно.
Сэтгэл хөдлөл
Идэвхтэй сонсогчид анхаарал сарниулахгүй тул анхаарал сарниулах зүйлээс өөрийгөө хязгаарлах боломжтой болно. Энэ нь бас тэдний илтгэгчдээ заавал үзүүлэх хүндэтгэл юм. Жишээлбэл, тэд цагаа харахгүй, цаасан дээр новш зурахгүй, үсээ зулгаахгүй, хумсаа хазахгүй.
Ажил дээрээ идэвхтэй сонсох чадварыг хэрхэн сайжруулах вэ
Идэвхтэй сонсох чадвар аль ч салбарт зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд хэрвээ та хэрхэн сайжруулахаа мэддэг бол ирээдүйд илүү сайн боломжуудыг нээх болно. Идэвхтэй сонсох гэдэг нь хүлээн авсан мэдээллээ хүлээн авах, тайлбарлах, түүнд хариу үйлдэл үзүүлэх явдал юм. Зөвхөн таны хэлж буй зүйлийг ойлгодог, гэхдээ бас юу хэлэх гэж байгаагаа урьдчилан таамаглаж байна.
Тиймээс, таныг сайн идэвхтэй сонсогч болоход туслах хэдэн "зөвлөгөө" байна.
Биеийн хэлийг ашигла
Биеийн болон нүүрний хувирал нь сонсогч харилцан ярианд анхаарлаа хандуулж байгаа эсэхийг "хэлдэг". Тиймээс сонсох явцад сэтгэл хөдлөл, дохио зангаа удирдах нь энэ чадварыг үр дүнтэй эзэмшихэд тань тусална.
Идэвхтэй сонсогч нь сайшаалыг харуулахын тулд толгой дохих мэт аашилж, биеэ хамгийн тохь тухтай, байгалийн байдалд байлгах болно.
Бусдын санаа бодлыг шүүмжлэхээс зайлсхий.
Идэвхтэй сонсогчийн эрхэм зорилго бол илтгэгчийн үзэл бодлыг сонсож, ойлгож, хүндэтгэх явдал юм. Иймд нөгөө хүн ярьж байхад яриаг нь таслахгүй, нөгөө хүн ярьж байхад өөрийнхөө санааг илэрхийлэх гэж бүү оролд.
Бусдын үгийг тасалдуулах нь цаг хугацаа алдаж, таны мессежийг бүхэлд нь ойлгох чадварыг хязгаарлах болно.
Ярилцлагыг үнэл
Ярилцлага дууссаны дараа идэвхтэй сонсогч ярианд ямар нэгэн алдаа гарсан эсэх, ямар мессежүүд байгааг харахын тулд харилцан яриаг дахин дүгнэх хэрэгтэй.
Ярилцлагыг дахин үнэлэх замаар сонсогч хэрхэн биеэ авч явах, тайлбарлах, асуулт асуух гэх мэт харилцааны бусад шаардлагатай ур чадварыг эзэмшдэг.
Зөвхөн сонсоход л хангалттай
Заримдаа илтгэгчдэд тэднийг сонсож чадах хүн хэрэгтэй байдаг.
Танил хүмүүстэй хамт сонсогчид асуудлыг шийдэхэд нь туслахыг хичээх болно. Харин ажил дээрээ сонсох чадварын тухайд хамгийн сайн хариултыг олох гэсэн бодол толгойд чинь эргэлдэж байвал та “идэвхтэй сонсогч” болж чадахгүй.
AhaSlides-ийн тусламжтайгаар илүү сайн оюуны довтолгоо хийх
Түлхүүр Takeaways
Маш сайн идэвхтэй сонсогч болох нь ажил болон харилцаандаа ашиг тусаа өгөх болно. Гэсэн хэдий ч ажил дээрээ идэвхтэй сонсох чадварыг эзэмших нь маш их хүчин чармайлт, тэвчээр, дадлага шаарддаг.
Та өөрийгөө илтгэгчийн байр сууринд тавьж, бусдыг хэрхэн сонсохыг хүсч байгаагаа сонсох ёстой. Энэ нь бусдыг идэвхгүй сонсох төдийгүй тэдний захиасыг ойлгох гэсэн оролдлого юм. Энэ нь та бүх анхаарлаа төвлөрүүлж, харилцан ярилцаж, илтгэгчтэй хариу үйлдэл үзүүлэхийг шаарддаг.
Амжилт хүсье!
Түгээмэл асуултууд:
Сонсоход ямар дөрвөн нийтлэг саад бэрхшээл байдаг вэ?
Дөрвөн саад бэрхшээл нь үр дүнтэй сонсоход саад болдог: анхаарал сарниулах, дүгнэлт хийх, мэдээллийн хэт ачаалал, ярих хурд.
Идэвхтэй сонсох нь яагаад чухал вэ?
Идэвхтэй сонсох нь үнэнч шударга байдал, нээлттэй байдал, өрөвдөх сэтгэлийг бий болгодог учраас амин чухал юм. Өөрөөр хэлбэл, харилцан яриандаа хамтрагчдаа анхаарлаа хандуулснаар та итгэлцлийг бий болгохын тулд тэдний үг танд чухал гэдгийг харуулж байна.
