आश्वासक संप्रेषण कौशल्ये | स्पष्ट आणि प्रभावी परस्परसंवादासाठी 5 की

तुम्हाला किती वेळा इच्छा होती की तुम्ही एखाद्या परिस्थितीत बोलले असते पण नाही केले? किंवा असे वाटले की तुम्ही लोकांना तुमच्यावर फिरू द्या?

चांगली बातमी - खंबीरपणाच्या प्रशिक्षणाने, तुम्ही आत्मविश्वास मिळवू शकता आदरपूर्वक आपले मन सांगणे.

या लेखात, आम्ही विकासासाठी आमच्या सर्वोत्तम टिपा सामायिक करत आहोत ठाम संवाद कौशल्य. तुमचा मुद्दा मांडण्यासाठी तुम्ही धडपडत असाल किंवा डोअरमॅट बनण्याचा तुमचा कल असला, तरी खंबीरपणा हे शिकण्याजोगे कौशल्य आहे.

अनुक्रमणिका

• आश्वासक संप्रेषण म्हणजे काय?
• ठाम कम्युनिकेशनचे 3 सी
• आश्वासक संप्रेषण कौशल्यांचा सराव करण्यासाठी 5 टिपा
  • #1. "I" विधाने वापरा
  • #२. डोळ्यांचा संपर्क कायम ठेवा
  • #३. खात्रीपूर्वक बोला
  • #४. फक्त समस्या नाही तर उपाय सुचवा
  • #५. इतरांच्या मतांचा आदर करा
• महत्वाचे मुद्दे
• सतत विचारले जाणारे प्रश्न

आश्वासक संप्रेषण म्हणजे काय?

ठाम संवाद ही संवाद साधण्याची एक शैली आहे जिथे तुम्ही इतरांचा आदर करताना तुमच्या स्वतःच्या हक्कांसाठी आणि मतांसाठी उभे राहता.

आम्ही सर्वजण तिथे गेलो आहोत - एक विनंती तुमच्या मार्गाने येते ज्याबद्दल तुम्ही रोमांचित आहात. तुम्ही गुहा करून राग निर्माण करू देता का? किंवा एक अग्निमय नकार सह परमाणु जा? त्यापेक्षा चांगला मार्ग आहे नातेसंबंध जोपासते आणि वास्तविक गरजा पूर्ण करतात.

निष्क्रीय आणि आक्रमक लोक एकतर डोअरमेट बनतात किंवा कालांतराने विश्वास नष्ट करतात. आणि निष्क्रिय-आक्रमक लोक? त्यांचे बारीक बुरखा घातलेले जाब बेल्टच्या खाली असतात. यापैकी कोणतीही शैली कुठेही चांगली नाही.

ठामपणा आहे मुत्सद्दी दृष्टिकोन. हे परस्पर समंजसपणा शोधण्यासाठी विवादात दोन्ही दृष्टीकोनांना मान्यता देते.

ठाम असल्याने, संघर्षावर सहकार्याचा विजय होत असताना दोन्ही पक्ष ऐकले जातात असे वाटते. अति-आवश्यकता किंवा हल्ला केल्याने तुम्हाला कुठेही जलद मिळत नाही. सर्व बाजूंनी ते आत्मविश्वासपूर्ण मध्यम मैदान शोधा. मुत्सद्देगिरीमुळे काम बरोबर होते - आणि संबंध अबाधित राहतात.

संबंधित:

• हायब्रीड वर्कप्लेस मॉडेल | एक 5-चरण धोरण तुम्हाला माहित असणे आवश्यक आहे
• ऑफिससाठी वर्कआउट्स

ठाम कम्युनिकेशनचे 3 सी

ठाम संप्रेषणाचे 3'C नियंत्रण, स्पष्टता आणि आत्मविश्वास आहेत, जे इतरांना अतिउत्साही किंवा आक्रमक न समजता तुमच्या ठामपणाचा सराव करण्यात मदत करण्यासाठी एक महत्त्वपूर्ण फ्रेमवर्क प्रदान करतात.

नियंत्रण

तणावपूर्ण परिस्थितीत, अस्वस्थ होणे किंवा आपल्याला खेद वाटणारे काहीतरी बोलणे सोपे आहे. परंतु सरावाने, तुम्ही स्वतःला शांत, शांत आणि एकत्रित राहण्यासाठी प्रशिक्षित करू शकता. प्रतिसाद देण्यापूर्वी खोल श्वास घ्या. निर्णय न घेता सक्रियपणे ऐका. हे छोटे ट्वीक्स तुम्हाला कोणत्याही संभाषणाच्या ड्रायव्हरच्या सीटवर ठेवतात.

स्पष्ट

अनेक गैरसमज अस्पष्ट किंवा निष्क्रिय-आक्रमक भाषेतून उद्भवतात. थेट आणि आदरपूर्वक समोर राहून गोंधळ दूर करा. आरोप न करता "I" विधाने वापरून तुमच्या गरजा आणि दृश्ये वस्तुनिष्ठपणे सांगा. जेव्हा तुम्ही तुमचे सत्य स्पष्टपणे बोलता तेव्हा मिश्र संदेशांसाठी जागा सोडू नका.

आत्मविश्वास

स्वत: ला प्रभावीपणे ठामपणे सांगणे म्हणजे तुम्ही कोण आहात आणि तुम्ही टेबलवर काय आणता याविषयी उंच उभे राहणे. तुमची योग्यता जाणून घ्या आणि तयारीतून येणाऱ्या खात्रीने बोला. तुमची तथ्ये सरळ ठेवा आणि तुमचे स्मार्ट शेअर करण्यात लाजू नका. तुमची देहबोली आणि स्वर आतील शांततेशी जुळू द्या.

आश्वासक संप्रेषण कौशल्यांचा सराव करण्यासाठी 5 टिपा

प्रत्येक परिस्थिती अनन्य असली तरी, या टिपांनी तुमची खंबीर संवाद कौशल्ये सुधारण्यात आणि प्रगत मुत्सद्दी बनण्यास मदत केली पाहिजे:

#1. "I" विधाने वापरा

त्यामुळे तुम्ही नियमितपणे सहकर्मचाऱ्यांसोबत डोकं बडवत आहात किंवा मीटिंगमध्ये ऐकलेलं नाही असं वाटतं. शक्यता आहे की, तुम्ही अनावधानाने तुमच्या शब्द निवडीवर दोष देत आहात.

"तुम्ही हे करता" किंवा "तुम्ही असे कधीच करत नाही" असे म्हणण्याने तुम्ही "मी कोण?" म्हणू शकता त्यापेक्षा जास्त वेगाने बचावात्मकतेला चालना मिळते. त्याऐवजी, "I" विधाने वापरून आरोप काढून टाकण्याचा प्रयत्न करा.

इतरांवर हल्ला करण्यापेक्षा आपल्या स्वतःच्या दृष्टीकोनातून गोष्टी व्यक्त करून, आपण त्वरित तापमान कमी करता.

उदाहरणार्थ, "तुम्ही नेहमीच उशीर करता!" असे बोलण्याऐवजी, अधिक ठाम परंतु मुत्सद्दी "डेडलाइन पूर्ण न झाल्यास मला निराश वाटते" वापरून पहा.

लोक तुम्हाला आतून खरोखर कसे वाटते याबद्दल वाद घालू शकत नाहीत. आणि जेव्हा त्यांना आरोपी वाटत नाही तेव्हा ते उपाय शोधण्यात अधिक ग्रहणक्षम असतात. या सोप्या "I" स्टेटमेंट स्विचवर प्रभुत्व मिळवणे तुम्हाला कामावर होणारे संघर्ष वाचवेल.

उदाहरणे:

अभिप्राय प्रदान करताना:

• "मला वाटते की आम्ही अजेंडा आयटमवर लक्ष केंद्रित केले तर आमच्या टीम मीटिंग्ज अधिक फलदायी होऊ शकतात"

मदतीसाठी विचारताना:

• "मला या प्रकल्पामुळे खूप आनंद होत आहे. तुम्ही मला मदत करू शकता का..."

कार्ये सोपवताना:

• "तुम्ही अंतिम मुदतीतील बदलाबद्दल ग्राहकांशी संपर्क साधू शकलात तर मला त्याचे कौतुक होईल"

सीमा सेट करताना:

• "मी त्यांना सामावून घेऊ शकेन याची खात्री करण्यासाठी मला शेड्यूल बदलांसाठी किमान एक दिवसाची सूचना हवी आहे"

निर्णयाशी असहमत असताना:

• "मी त्या दृष्टिकोनाशी असहमत आहे कारण माझ्या अनुभवानुसार..."

#२. डोळ्यांचा संपर्क कायम ठेवा

कामावर बोलताना तुमचा संदेश हरवल्यासारखे कधी वाटते? तुमचे टक लावून पाहण्यासारख्या सदोष संप्रेषण युक्तीमुळे असे होऊ शकते.

डोळा संपर्क, किंवा त्याची कमतरता, तुमच्या आत्मविश्वासाच्या पातळीबद्दल बोलते. जेव्हा तुम्ही संभाषणादरम्यान डोळ्यांचा ठोस संपर्क साधता, तेव्हा ते दाखवते की तुम्ही जे बोलत आहात त्यावर तुमचा विश्वास आहे आणि तुमच्या मतांवर ठाम राहण्यास घाबरत नाही.

जर तुम्हाला खोली खाली किंवा आजूबाजूला पाहायची सवय असेल तर सुरुवातीला हे नैसर्गिक वाटणार नाही. परंतु तुम्ही ज्या व्यक्तीशी बोलत आहात त्या व्यक्तीकडे तुमची नजर ठेवा आणि त्यामुळे तुमची विश्वासार्हता लगेच वाढते.

तुम्ही त्यांच्याशी पूर्णपणे गुंतलेले असल्यामुळे श्रोता तुम्हाला अधिक अधिकृत समजतो. कालांतराने, डोळ्यांच्या संपर्कात आलेला खंबीरपणा देखील अधिक प्रामाणिक वाटू लागतो.

म्हणून पुढे त्या अपरिहार्य कठीण चर्चांवर स्वतःला आव्हान द्या - इतरांच्या डोळ्यात पाहण्याचे धैर्य मिळवा.

💡टिपा: पूर्ण टक लावून पाहणे खूप तीव्र वाटत असल्यास, त्यांच्या डोळ्यांमध्ये पहा, थेट बाहुल्यांमध्ये नाही.

#३. खात्रीपूर्वक बोला

तुमचा संदेश मोठ्याने आणि स्पष्टपणे ऐकला जाण्यास पात्र आहे - तुमच्या कुशीत घुटमळत नाही! आत्मविश्वास एका रात्रीत मिळत नसला तरी, तुम्ही तुमचा आवाज कसा वापरता यावर लक्ष केंद्रित करून तुम्ही आजच तुमची संवाद शैली बदलण्यास सुरुवात करू शकता.

चर्चेत योगदान देताना किंवा कठीण संभाषण हाताळताना स्थिर आवाज आणि गतीने बोला. तुमचा तुमच्या दृष्टीकोनावर विश्वास आहे आणि तुम्हाला ऐकण्याचा अधिकार आहे हे एक खात्रीशीर स्वर सूचित करते.

जर मज्जातंतूंना धक्का बसला, तर आत जाण्यापूर्वी एक दीर्घ श्वास घ्या.

सहकारी आणि क्लायंट सारखेच अशा व्यक्तींमुळे स्वाभाविकपणे प्रभावित होतात जे त्यांच्या स्वर वितरणाद्वारे आत्मविश्वास प्रक्षेपित करतात. त्यामुळे तुमचा अस्सल आवाज वाजू द्या.

जरी यासाठी तुमच्या कम्फर्ट झोनच्या बाहेर जाणे आवश्यक असले तरी, आम्ही वचन देतो की तुम्हाला त्याचा परिणाम दिसेल. तुमच्या कल्पना खरोखरच त्या धाडसीपणाला पात्र आहेत. तुमची विचारशील मते सक्षम व्यासपीठासाठी पात्र आहेत यावर विश्वास ठेवा.

#४. फक्त समस्या नाही तर उपाय सुचवा

आम्ही सर्वांनी त्या क्रॉनिक तक्रारकर्त्यासोबत काम केले आहे - जो फक्त पिचिंग न करता समस्या सोडवतो.

मला ब्रेक द्या ना? चिंता व्यक्त करणे योग्य असले तरी, योगदान न देता फक्त पकडणे लवकर जुने होते. एक खंबीर संवादक म्हणून, आपण पाहू इच्छित असलेल्या सकारात्मक बदलाचे नेतृत्व करा.

जेव्हा काहीतरी चुकते तेव्हा फक्त मुद्दे मांडू नका. तुम्ही व्यावसायिक कीटकांऐवजी समाधान देणारे संघ खेळाडू आहात हे दाखवण्यासाठी संभाव्य उपाय देखील सादर करा.

उदाहरणार्थ, डेडलाइन खूप घट्ट असल्याबद्दल काळजी वाटत असल्यास, केवळ अशक्यतेवर ताण देण्याऐवजी कार्ये पुन्हा वाटप करण्याचे सुचवा. रिकाम्या टीकेच्या विरूद्ध व्यावहारिक योजनांसह जोडलेले असताना तुमच्या इनपुटमध्ये अधिक पाणी असते.

तक्रारींचे ध्रुवीकरण करण्याऐवजी, लोकांना एकत्र आणा. तडजोडीमुळे संघर्ष शांत होतो कारण दोन्ही बाजू विजयाच्या दिशेने काम करतात.

आरोप करण्यापेक्षा सहकार्याला आमंत्रण देणारी खुली तरीही खात्रीशीर वृत्ती ठेवा. समस्या आणि प्रस्ताव एकत्रितपणे एकत्रितपणे एकत्रित केल्यामुळे, तुम्ही चिडण्याऐवजी सहकार्याची प्रेरणा देता. आजच समीक्षकाकडून करिअर कॅटॅलिस्टकडे जाण्यास सुरुवात करा!

कामाच्या ठिकाणी उपाय कसे सुचवायचे याची उदाहरणे:

• प्रकल्पांना वारंवार विलंब होत असल्यास, नियोजन आणि मुदतीचा मागोवा घेण्यात मदत करण्यासाठी PMS लागू करण्याची सूचना करा.
• मीटिंग अनेकदा कोरड्या पडल्यास, आइसब्रेकर किंवा एखादे प्रस्तावित करा परस्परसंवादी प्रश्नोत्तर सर्वांना व्यस्त ठेवण्यासाठी.
• विभागांमधील संवादाचा अभाव असल्यास, नियमित अपडेट मीटिंग किंवा सामायिक प्रकल्प दस्तऐवजीकरण प्रणाली सुरू करण्याची शिफारस करा.
• कामाचा भार असमानपणे वितरीत केलेला दिसत असल्यास, जबाबदाऱ्या स्पष्टपणे परिभाषित केल्या आहेत आणि समान रीतीने विभाजित केल्या आहेत याची खात्री करण्यासाठी कार्य ऑडिट करण्याचा प्रस्ताव द्या.
• बजेट ओव्हररन्स ही समस्या असल्यास, लवकर खर्चाचा अंदाज आणि मोठ्या खर्चासाठी मंजुरी चेकपॉइंट सुचवा.
• दीर्घकालीन नियोजनाची कमतरता असल्यास, लक्ष्ये आणि प्राधान्यक्रम मॅप करण्यासाठी नियमित धोरणात्मक नियोजन सत्रे सुलभ करण्यासाठी ऑफर करा.
• धोरणे संदिग्ध वाटत असल्यास, कर्मचारी हँडबुक किंवा पॉलिसी डॉक्युमेंटेशन विकीसह प्रक्रिया स्पष्ट करण्याची शिफारस करा.

#५. इतरांच्या मतांचा आदर करा

आम्ही सर्व एकतर्फी संभाषणात होतो जेथे इतर व्यक्ती स्पष्टपणे ऐकत नाही.

दुःखाची गोष्ट म्हणजे, जेव्हा आपण पुढे काय बोलू याकडे आपले मन धावत असते तेव्हा आपण ते केले असते. परंतु निष्णात खंबीर संभाषणकर्ते सक्रिय ऐकण्याची कला परिपूर्ण करतात - मतभेदांवर खऱ्या अर्थाने कनेक्ट होण्यासाठी हे महत्त्वाचे आहे.

जेव्हा इतर बोलतात तेव्हा निर्णय बाजूला ठेवा आणि खरोखर त्यांच्या दृष्टिकोनातून पाहण्याचा प्रयत्न करा. अंतर्गतपणे खंडन न करता संपूर्ण दृष्टीकोन ऐका.

देहबोली आणि आवाजाचा टोन लक्षात घ्या - हे सर्व समज समृद्ध करते. अंतर्गत "तथ्य-तपासणी" विधानांना देखील विरोध करा.

एकदा पूर्ण झाल्यावर, शेअर केल्याबद्दल स्पीकरचे आभार. कृतज्ञता दर्शविते की तुम्ही त्यांच्या दृष्टिकोनाचा आदर कराल जरी नंतर असहमत असेल. लोकांना ऐकले आहे असे वाटते आणि त्यामुळे भविष्यातील चर्चांना अधिक ग्रहण होते. ऐकणे म्हणजे तुमची बाजू मान्य करणे असा नाही - याचा अर्थ माहितीच्या पदांवरून सहकार्याने समस्या सोडवणे.

महत्वाचे मुद्दे

दृढता नैसर्गिकरित्या विकसित होण्यासाठी सराव घेते, परंतु कोणत्याही सुरुवातीच्या अस्वस्थतेला मागे टाकते - तुमची स्वत: ची वकिली आणि नातेसंबंध त्यासाठी अधिक मजबूत होतील.

राजनयिकपणे आपले दृष्टीकोन सामायिक करण्यास कधीही घाबरू नका. आणि इतर दृष्टिकोन समजून घेण्यासाठी सक्रियपणे ऐकण्यास विसरू नका.

परिणाम म्हणून किती प्रभाव, उत्पादकता आणि नोकरीतील समाधान वाढेल याबद्दल तुम्हाला आश्चर्य वाटेल.

सतत विचारले जाणारे प्रश्न