KPI – Key Performance Indicators သို့မဟုတ် OKR – Objectives and Key Results ကဲ့သို့သော ဝေါဟာရများနှင့် ကမ္ဘာတစ်ဝှမ်းရှိ လုပ်ငန်းမော်ဒယ်တိုင်းနီးပါးတွင် အသုံးပြုသည့် မက်ထရစ်နှစ်ခုကို ကျွန်ုပ်တို့ အတော်လေးရင်းနှီးနေပါသည်။ သို့သော်၊ OKRs နှင့် KPIs သည် ဘာလဲ သို့မဟုတ် ခြားနားချက်ကို လူတိုင်းနားမလည်ပါ။ KPI နှင့် OKR.
ဤဆောင်းပါးတွင်၊ AhaSlides သည် သင်နှင့်အတူ OKR နှင့် KPI ၏ ပိုမိုတိကျသောအမြင်ကို ရရှိမည်ဖြစ်သည်။
AhaSlides ဖြင့် နောက်ထပ် အကြံပြုချက်များ
သင့်ဝန်ထမ်းအသစ်များနှင့် ထိတွေ့ဆက်ဆံပါ။
ပျင်းစရာကောင်းတဲ့ ဦးတည်ချက်အစား နေ့သစ်ကို ပြန်လည်ဆန်းသစ်ဖို့ ပျော်ရွှင်စရာမေးခွန်းတစ်ခု စတင်လိုက်ရအောင်။ နောက်ထပ် KPI အကြံဉာဏ်များကို ရယူပြီး အခမဲ့ စာရင်းသွင်းပြီး တမ်းပလိတ်ဒစ်ဂျစ်တိုက်မှ သင်လိုချင်သောအရာကို ရယူပါ။
the တိမ်တိုက်များသို့
KPI ဆိုတာဘာလဲ။
KPI (Key Performance Indicators) သည် သတ်မှတ်ကာလတစ်ခုအတွင်း သတ်မှတ်ထားသော ရည်မှန်းချက်တစ်ခုအောင်မြင်ရန်အတွက် လုပ်ငန်းတစ်ခု သို့မဟုတ် လူတစ်ဦးချင်းစီ၏ လုပ်ငန်းစွမ်းဆောင်ရည်နှင့် ထိရောက်မှုကို အကဲဖြတ်ရန် စံသတ်မှတ်ချက်များကို အသုံးပြုခြင်းဖြစ်သည်။
ထို့အပြင် KPI သည် လုပ်ဆောင်ခဲ့သော အလုပ်များကို အကဲဖြတ်ရန်နှင့် အခြားအဖွဲ့အစည်းများ၊ ဌာနများနှင့် လူပုဂ္ဂိုလ်များနှင့် စွမ်းဆောင်ရည်ကို နှိုင်းယှဉ်ရန် အသုံးပြုသည်။
ကောင်းသော KPI ၏လက္ခဏာများ
- တိုင်းတာနိုင်သော။ KPI များ၏ ထိရောက်မှုကို တိကျသောဒေတာဖြင့် ကိန်းဂဏန်းနှင့် တိကျစွာ တိုင်းတာနိုင်သည်။
- မကြာခဏ။ KPI ကို နေ့စဉ်၊ အပတ်စဉ် သို့မဟုတ် လစဉ် တိုင်းတာရမည်။
- အခိုင်အမာ။ KPI နည်းစနစ်ကို ယေဘုယျအားဖြင့် တာဝန်မပေးသင့်သော်လည်း သီးခြားဝန်ထမ်း သို့မဟုတ် ဌာနတစ်ခုနှင့် ချိတ်ဆက်သင့်သည်။
သင်၏စုဝေးမှုများနှင့် ပိုမိုထိတွေ့ဆက်ဆံပါ။
KPI ဥပမာများ
အထက်တွင်ဖော်ပြခဲ့သည့်အတိုင်း KPI များကို တိကျသော ပမာဏအညွှန်းများဖြင့် တိုင်းတာသည်။ လုပ်ငန်းတစ်ခုစီတွင်၊ KPI သည် လုပ်ငန်း၏ထူးခြားချက်များနှင့်ကိုက်ညီရန် ကွဲပြားသည်။
ဤသည်မှာ သီးခြားစက်မှုလုပ်ငန်း သို့မဟုတ် ဌာနအချို့အတွက် အသုံးများသော KPI ဥပမာအချို့ဖြစ်သည်။
- လက်လီလုပ်ငန်း- တစ်စတုရန်းပေလျှင် အရောင်း၊ ပျမ်းမျှ အရောင်းအ၀ယ်တန်ဖိုး၊ ဝန်ထမ်းတစ်ဦးချင်း အရောင်း၊ ကုန်ပစ္စည်းရောင်းချစရိတ် (COGS)။
- ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဌာန- သုံးစွဲသူ၏ထိန်းသိမ်းမှုနှုန်း, ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု၊ အသွားအလာ၊ ငွေလွှဲမှုတစ်ခုလျှင် ယူနစ်များ။
- အရောင်းဌာန: ပျမ်းမျှအမြတ်အစွန်း၊ လစဉ်အရောင်းကြိုတင်စာရင်းများ၊ အရောင်းအခွင့်အလမ်းများ၊ အရောင်းပစ်မှတ်၊ ကိုးကားမှပိတ်အချိုး။
- နည်းပညာစက်မှုလုပ်ငန်း- ပြန်လည်ရယူရန် ပျမ်းမျှအချိန် (MTTR)၊ လက်မှတ်ဖြေရှင်းချိန်၊ အချိန်မှန် ပို့ဆောင်မှု၊ A/R ရက်များ၊ ကုန်ကျစရိတ်များ။
- ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုလုပ်ငန်း- ပျမ်းမျှ ဆေးရုံတက်၊ အိပ်ယာဝင်နှုန်း၊ ဆေးပစ္စည်း အသုံးချမှု၊ ကုသစရိတ်။
OKR ဆိုတာဘာလဲ။
OKR – Objectives and Key Results သည် အဓိကအကျဆုံးရလဒ်များဖြင့်တိုင်းတာသော သီးခြားရည်မှန်းချက်များအပေါ်အခြေခံသည့် စီမံခန့်ခွဲမှုချဉ်းကပ်မှုတစ်ခုဖြစ်သည်။
OKR များတွင် အစိတ်အပိုင်းနှစ်ခု၊ ရည်မှန်းချက်များနှင့် အဓိကရလဒ်များ ရှိသည်။
- ရည်ရွယ်ချက်များ: သင်အောင်မြင်လိုသောအရာကို အရည်အသွေးဆိုင်ရာ ဖော်ပြချက်။ တောင်းဆိုချက်များသည် တိုတို၊ စိတ်အားထက်သန်မှုနှင့် ဆွဲဆောင်မှုရှိသင့်သည်။ ရည်မှန်းချက်များသည် လှုံ့ဆော်မှုနှင့် လူသား၏ဆုံးဖြတ်ချက်ကို စိန်ခေါ်ရမည်ဖြစ်သည်။
- အဓိကရလဒ်များ- ၎င်းတို့သည် ရည်မှန်းချက်များဆီသို့ သင်၏တိုးတက်မှုကို တိုင်းတာသည့် မက်ထရစ်အစုတစ်ခုဖြစ်သည်။ ရည်မှန်းချက်တစ်ခုစီအတွက် သော့ချက်ရလဒ် 2 မှ 5 ခုအထိ အစုတစ်ခုရှိသင့်သည်။
အတိုချုပ်အားဖြင့်၊ OKR သည် သင့်အား ကျန်အရာများနှင့် အရေးကြီးသောအရာများကို ခွဲခြားပြီး ရှင်းလင်းသောဦးစားပေးများကို သတ်မှတ်ရန် တွန်းအားပေးသည့် စနစ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ ဒီလိုလုပ်ဖို့၊ မင်းရဲ့အလုပ်တွေကို ဦးစားပေးပြီး မင်းရဲ့နောက်ဆုံးပန်းတိုင်ကို ထိခိုက်စေတဲ့အရာတွေကို စွန့်လွှတ်ဖို့ သင်ယူရမယ်။
OKR ကိုဆုံးဖြတ်ရန် အခြေခံစံသတ်မှတ်ချက်အချို့
- ဖောက်သည်စိတ်ကျေနပ်မှုကို မြှင့်တင်ရန် ပစ်မှတ်များ
- ထပ်တလဲလဲ ၀င်ငွေ တိုးလာရန် ရည်မှန်းသည်။
- ဝန်ထမ်းစွမ်းဆောင်ရည်စကေးညွှန်ပြချက်
- တိုင်ပင်ဆွေးနွေးပြီး ပံ့ပိုးပေးသည့် ဖောက်သည်အရေအတွက်ကို တိုးမြှင့်ပါ။
- စနစ်ရှိ ဒေတာအမှားအယွင်း အရေအတွက်ကို လျှော့ချရန် ပစ်မှတ်
OKR နမူနာများ
OKRs ၏ ဥပမာအချို့ကို ကြည့်ကြပါစို့။
ဒစ်ဂျစ်တယ်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးရည်မှန်းချက်များ
O – ရည်ရွယ်ချက်- ကျွန်ုပ်တို့၏ ဝဘ်ဆိုဒ်ကို တိုးတက်စေပြီး ပြောင်းလဲမှုများ တိုးပွားစေပါသည်။
KRs – အဓိကရလဒ်များ
- KR1- လစဉ် ဝဘ်ဆိုဒ်လာရောက်ကြည့်ရှုသူ 10% တိုးပါ။
- KR2- Q15 တွင် Landing Pages တွင် ဘာသာပြန်ဆိုမှုများကို 3% တိုးတက်အောင်လုပ်ပါ။
အရောင်းပန်းတိုင်
O – ရည်ရွယ်ချက်- အလယ်ပိုင်းဒေသတွင် အရောင်းအ၀ယ် တိုးလာသည်။
KRs – အဓိကရလဒ်များ
- KR1- ပစ်မှတ်အသစ် 40 သို့မဟုတ် အမည်ပေးထားသော အကောင့်များနှင့် ဆက်ဆံရေးကို တည်ဆောက်ပါ။
- KR2- အလယ်ပိုင်းဒေသကို အာရုံစိုက်သည့် ပြန်လည်ရောင်းချသူအသစ် 10 ဦးကို တင်ပါ။
- KR3- Central ဒေသကို အာရုံစိုက်ခြင်း 100% ရရှိစေရန် AEs ထံ အပို kicker များ ပေးပါ။
ဖောက်သည်ပံ့ပိုးမှုပန်းတိုင်များ
O – ရည်ရွယ်ချက်- ကမ္ဘာ့အဆင့်မီ သုံးစွဲသူပံ့ပိုးမှု အတွေ့အကြုံကို ပေးအပ်ပါ။
KRs – အဓိကရလဒ်များ
- KR1- Tier-90 လက်မှတ်များအားလုံးအတွက် 1%+ CSAT ကိုရယူပါ။
- KR2- Tier-1 ပြဿနာများကို 1 နာရီအတွင်း ဖြေရှင်းပါ။
- KR3- Tier-92 ပံ့ပိုးမှုလက်မှတ်များ၏ 2% ကို 24 နာရီအတွင်း ဖြေရှင်းပါ။
- KR4- ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ CSAT 90% သို့မဟုတ် ထို့ထက်ပို၍ ထိန်းသိမ်းထားရန် ပံ့ပိုးကူညီသူ ကိုယ်စားလှယ်တစ်ဦးစီ
KPI နှင့် OKR- ကွာခြားချက်ကား အဘယ်နည်း။
KPI နှင့် OKR နှစ်ခုစလုံးသည် စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများနှင့် သက်ဆိုင်သည့် ညွှန်ကိန်းများဖြစ်သည်။ စွမ်းဆောင်ရည်မြင့်အသင်းများသို့သော် ဤသည်မှာ သင်သိထားသင့်သည့် KPI နှင့် OKR အကြား ကွာခြားချက်အချို့ဖြစ်သည်။
KPI နှင့် OKR - ရည်ရွယ်ချက်
- KPI- KPIs များကို တည်ငြိမ်သောအဖွဲ့အစည်းများရှိ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများတွင် မကြာခဏအသုံးပြုကြပြီး ဝန်ထမ်းများ၏စွမ်းဆောင်ရည်ကို ဗဟိုမှတိုင်းတာပြီး အကဲဖြတ်ရန် ဒီဇိုင်းထုတ်ထားသည်။ KPI များသည် ရလဒ်များကို သက်သေပြရန်အတွက် ဒေတာများ၏ ခံစားချက်များကြားတွင် အကဲဖြတ်ခြင်းကို ပိုမိုမျှတစေပြီး ပိုမိုပွင့်လင်းစေသည်။ ထို့ကြောင့် အဖွဲ့အစည်း၏ လုပ်ငန်းစဉ်များနှင့် လုပ်ဆောင်ချက်များသည် ပိုမိုတည်ငြိမ်လာမည်ဖြစ်သည်။
- OKR- OKRs ဖြင့်၊ အဖွဲ့အစည်းသည် ရည်မှန်းချက်များကို သတ်မှတ်ပြီး ထိုပန်းတိုင်များအတွက် ရရှိသည့် အခြေခံနှင့် ရလဒ်များကို သတ်မှတ်သည်။ OKR သည် တစ်ဦးချင်း၊ အဖွဲ့များနှင့် အဖွဲ့အစည်းများ၏ အလုပ်အတွက် ဦးစားပေးများကို သတ်မှတ်ရာတွင် ကူညီပေးသည်။ လုပ်ငန်းများသည် တိကျသောအချိန်တစ်ခုတွင် အစီအစဉ်တစ်ခုစီစဉ်ရန် လိုအပ်သည့်အခါ OKR ကို အများအားဖြင့် အသုံးချသည်။ ပရောဂျက်အသစ်များသည် "ရူပါရုံ၊ မစ်ရှင်" ကဲ့သို့သော မလိုအပ်သောဒြပ်စင်များကို အစားထိုးရန် OKRs ကိုလည်း သတ်မှတ်နိုင်သည်။
KPI နှင့် OKR - အာရုံစူးစိုက်မှု
နည်းလမ်းနှစ်ခု၏ အာရုံမှာ ကွဲပြားသည်။ O (Objective) ဖြင့် OKR ဆိုသည်မှာ သော့ချက်ရလဒ်များ မပေးပို့မီ သင့်ပန်းတိုင်များကို သတ်မှတ်ရပါမည်။ KPI ဖြင့်၊ I-indicators များကို အာရုံစိုက်သည်။ ဤအညွှန်းများသည် စောစောကဖော်ပြထားသော အကျိုးဆက်များကို ထောက်ပြသည်။
KPI နှင့် OKR ၏ ဥပမာ အရောင်းဌာနတွင်
OKR ၏ ဥပမာများ-
ရည်ရွယ်ချက်- 2022 ခုနှစ် ဒီဇင်ဘာလတွင် လုပ်ငန်း၏ လုပ်ငန်းဆောင်ရွက်မှုများကို လျင်မြန်စွာ ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်စေရန်။
အဓိကရလဒ်များ
- KR1- ဝင်ငွေ 15 ဘီလီယံရောက်ရှိခဲ့သည်။
- KR2- ဖောက်သည်အသစ်အရေအတွက်သည် လူ 4,000 သို့ရောက်ရှိခဲ့သည်။
- KR3- ပြန်လာသောဖောက်သည်အရေအတွက်သည် လူ 1000 သို့ရောက်ရှိသည် (ယခင်လ၏ 35% နှင့် ညီမျှသည်)
KPIs နမူနာများ-
- ဖောက်သည်အသစ်များမှ ၀င်ငွေ ၈ ဘီလီယံ
- Re-sale customers မှ ၀င်ငွေ 4 billion
- ထုတ်ကုန်အရေအတွက် 15,000 ထုတ်ကုန်ရောင်းချခဲ့သည်။
KPI နှင့် OKR - ကြိမ်နှုန်း
OKR သည် သင့်အလုပ်များကို နေ့စဉ်ခြေရာခံရန် ကိရိယာတစ်ခုမဟုတ်ပါ။ OKR သည် အောင်မြင်ရမည့် ပန်းတိုင်ဖြစ်သည်။
ဆန့်ကျင်ဘက်အနေနှင့် သင်သည် သင်၏ KPI ကို နေ့စဉ် အနီးကပ် စောင့်ကြည့်နေရန် လိုအပ်သည်။ KPI များသည် OKRs အတွက် ဆောင်ရွက်ပေးသောကြောင့် ဖြစ်သည်။ ဤအပတ်တွင် KPI နှင့် မပြည့်မီသေးပါက၊ သင်သည် နောက်အပတ်အတွက် KPI ကို တိုးမြှင့်နိုင်ပြီး သင်သတ်မှတ်ထားသည့် KR ကို ဆက်လက်စွဲမြဲနေဆဲဖြစ်သည်။
OKR နှင့် KPIs များ အတူတကွ လုပ်ဆောင်နိုင်ပါသလား။
ထူးချွန်သောမန်နေဂျာသည် KPIs နှင့် OKRs နှစ်ခုလုံးကို ပေါင်းစပ်နိုင်သည်။ အောက်ဖော်ပြပါ ဥပမာသည် ပြီးပြည့်စုံသော ပေါင်းစပ်မှုကို ပြသပါမည်။
KPI များကို ထပ်ခါတလဲလဲ၊ စက်ဘီးစီးသောပန်းတိုင်များဖြင့် သတ်မှတ်ပေးမည်ဖြစ်ပြီး မြင့်မားသောတိကျမှုလိုအပ်ပါသည်။.
- Q4 နှင့် နှိုင်းယှဉ်ပါက Q3 ၏ ဝဘ်ဆိုက်အသွားအလာကို 50% တိုးပေးပါ
- အစမ်းသုံးရန် စာရင်းသွင်းထားသော ဖောက်သည်များထံ ဆိုက်ပေါ်ရှိ ဧည့်သည်များမှ ပြောင်းလဲနှုန်းကို 15% မှ 20% အထိ တိုးပါ။
OKRs များသည် ဆက်တိုက်မဟုတ်သော၊ ထပ်ခါတလဲလဲမဟုတ်၊ စက်ဘီးစီးခြင်းမရှိသော ပန်းတိုင်များသို့ သက်ရောက်မည်ဖြစ်ပါသည်။ ဥပမာ:
ရည်ရွယ်ချက်- ထုတ်ကုန်အသစ်မိတ်ဆက်ပွဲများမှ ဖောက်သည်အသစ်များ ရယူပါ။
- KR1- ပွဲသို့ အလားအလာရှိသော ဧည့်သည် 600 ကို ရယူရန် Facebook ချန်နယ်ကို အသုံးပြုပါ။
- KR2- ပွဲတွင် ဦးဆောင်သူ 250 ၏ အချက်အလက်များကို စုဆောင်းပါ။
The Bottom Line
ဒါဆို ဘယ်ဟာပိုကောင်းလဲ။ KPI နှင့် OKR? OKR သို့မဟုတ် KPI ပဲဖြစ်ဖြစ်၊ ၎င်းသည် ဒစ်ဂျစ်တယ်ခေတ်တွင် ဝန်ထမ်းများ၏ ပြောင်းလဲနေသော လုပ်ဆောင်ချက်များကို စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများကို ခြေရာခံရာတွင် ကူညီပေးရန်အတွက် မရှိမဖြစ်လိုအပ်သော ပံ့ပိုးကူညီမှုကိရိယာတစ်ခုလည်း ဖြစ်လာမည်ဖြစ်သည်။
ထို့ကြောင့် KPI နှင့် OKR? အရေးမကြီးဘူး! နေခြည် လုပ်ငန်းလိုအပ်ချက်များအပေါ် မူတည်၍ မန်နေဂျာများနှင့် ခေါင်းဆောင်များသည် သင့်လျော်သောနည်းလမ်းများကို မည်သို့ရွေးချယ်ရမည် သို့မဟုတ် ၎င်းတို့ကို စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများ ရေရှည်တည်တံ့ခိုင်မြဲစွာ တိုးတက်စေရန်အတွက် ပေါင်းစပ်နည်းကို သိရှိနိုင်လိမ့်မည်ဟု ယုံကြည်ပါသည်။
