အမြစ်အကြောင်းရင်း ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းနည်းလမ်း | အဓိပ္ပါယ်ဖွင့်ဆိုချက်၊ အကျိုးကျေးဇူးများနှင့် အကောင်းဆုံး ကိရိယာ ၅ ခု | 5 တွင် အပ်ဒိတ်လုပ်ထားသည်။

အမြဲပြောင်းလဲနေသော အဖွဲ့အစည်းများ၏ ကမ္ဘာတွင်၊ စိန်ခေါ်မှုများအတွက် အဓိကအကြောင်းရင်းများကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်ပြီး ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းခြင်းသည် ရေရှည်တိုးတက်မှုအတွက် အရေးကြီးပါသည်။ Root Cause Analysis Method (RCA) သည် ပြဿနာဖြစ်စေသော ပြဿနာများကို ဖော်ထုတ်ပြသရန် ရည်ရွယ်၍ ရောဂါလက္ခဏာများကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းခြင်းထက် ကျော်လွန်သော ဖွဲ့စည်းတည်ဆောက်ပုံနည်းလမ်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ RCA ကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် အဖွဲ့အစည်းများသည် ၎င်းတို့၏ ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းနိုင်မှု၊ လုပ်ငန်းစဉ်များကို ပိုမိုထိရောက်စွာ ပြုလုပ်နိုင်ပြီး ဆက်လက်တိုးတက်စေသည့် ယဉ်ကျေးမှုကို ပြုစုပျိုးထောင်ပေးနိုင်ပါသည်။

ဤသည်၌ blog ပို့စ်တွင်၊ အခြေခံအကြောင်းရင်းခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုနည်းလမ်းသည် အဘယ်အရာဖြစ်သည်၊ ၎င်း၏အကျိုးကျေးဇူးများနှင့် 5 core RCA ကိရိယာများကို ကျွန်ုပ်တို့ ရှာဖွေပါမည်။

မာတိကာ

• အကြောင်းရင်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းနည်းလမ်းက ဘာလဲ။
• အကြောင်းရင်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း၏ အကျိုးကျေးဇူးများ
• 5 Root Cause Analysis Tools
  • 1/ Fishbone Diagram 
  • 2/5 အဘယ်ကြောင့်နည်း
  • 3/ Pareto ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း။
  • 4/ Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)
  • 5/ ဖြန့်ကျက် ပုံကြမ်း
• Key ကို Takeaways
• အမေးအဖြေများ

အကြောင်းရင်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းနည်းလမ်းက ဘာလဲ။

အကြောင်းရင်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းနည်းလမ်းသည် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုအတွင်း ပြဿနာများကို ဖော်ထုတ်ဖြေရှင်းရန် အသုံးပြုသည့် ဖွဲ့စည်းတည်ဆောက်ပုံနှင့် စနစ်တကျ ချဉ်းကပ်နည်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ 

"အရင်းခံအကြောင်းတရားခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း" ဟုလည်းလူသိများသော ဤနည်းလမ်းသည် ပြဿနာများ၏ အရင်းခံအကြောင်းတရားများကို ရှာဖွေရန် သီးခြားနည်းပညာများကို အသုံးပြုသည်။ ၎င်းသည် ပြဿနာ၏ အရင်းမြစ်သို့ ရောက်ရန် မျက်နှာပြင်အဆင့် လက္ခဏာများထက် ကျော်လွန်ပါသည်။ ဤနည်းစနစ်ကိုအသုံးပြုခြင်းဖြင့် အဖွဲ့အစည်းများသည် ပြဿနာများကိုဖြစ်စေသော အဓိကအကြောင်းရင်းများကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်နိုင်ပြီး ထိရောက်သောဖြေရှင်းနည်းများကို ဖော်ထုတ်နိုင်သည်။ 

ဤချဉ်းကပ်မှုသည် ပြဿနာများ ထပ်တလဲလဲမဖြစ်စေရန်နှင့် စဉ်ဆက်မပြတ်တိုးတက်မှုကို မြှင့်တင်ရန် နားလည်မှုနှင့် အရင်းခံအကြောင်းတရားများကို လျော့ပါးသက်သာစေရန် အလေးပေးသည့် ပိုမိုကျယ်ပြန့်သော နည်းစနစ်၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းဖြစ်သည်။

အကြောင်းရင်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း၏ အကျိုးကျေးဇူးများ 

• ပြဿနာကာကွယ်ခြင်း- အကြောင်းရင်းခံ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းနည်းလမ်းသည် ပြဿနာများ၏ အရင်းခံအကြောင်းတရားများကို ဖော်ထုတ်ရာတွင် အထောက်အကူဖြစ်စေပြီး အဖွဲ့အစည်းများအား ကြိုတင်ကာကွယ်မှုအစီအမံများကို အကောင်အထည်ဖော်နိုင်စေပါသည်။ အရင်းခံအကြောင်းတရားများကို ဖြေရှင်းခြင်းဖြင့် အဖွဲ့အစည်းများသည် ပြဿနာများ ထပ်တလဲလဲမဖြစ်စေရန် ကြိုတင်ကာကွယ်နိုင်ပြီး အနာဂတ်စိန်ခေါ်မှုများ ဖြစ်နိုင်ခြေကို လျှော့ချနိုင်သည်။
• ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဆုံးဖြတ်ချက်ချခြင်း- အကြောင်းရင်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းနည်းလမ်းသည် ပြဿနာများကိုဖြစ်စေသော အကြောင်းရင်းများကို နက်ရှိုင်းစွာနားလည်သဘောပေါက်စေပြီး အသိဥာဏ်ဖြင့် ဆုံးဖြတ်ချက်ချနိုင်စေပါသည်။ အဖွဲ့အစည်းများသည် အရင်းအမြစ်များခွဲဝေမှုနှင့် ရေရှည်ဖြေရှင်းနည်းများကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေမည့် အခြေခံအကြောင်းရင်းများကို ထည့်သွင်းစဉ်းစားခြင်းဖြင့် ပိုမိုမဟာဗျူဟာကျပြီး ထိရောက်သောဆုံးဖြတ်ချက်များကို ချမှတ်နိုင်ပါသည်။
• ပိုမိုကောင်းမွန်သော ပြဿနာဖြေရှင်းနိုင်မှု- RCA ၏စနစ်တကျချဉ်းကပ်မှုသည် အဖွဲ့များအတွင်း ခိုင်မာသောပြဿနာဖြေရှင်းနိုင်မှုစွမ်းရည်ကို တိုးတက်စေသည်။ ၎င်းသည် စေ့စေ့စပ်စပ် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုကို အားပေးသည်၊ စိန်ခေါ်မှုများကို ထိရောက်စွာ လမ်းညွှန်နိုင်စေရေးနှင့် စဉ်ဆက်မပြတ် တိုးတက်နေသော ယဉ်ကျေးမှုကို မြှင့်တင်ပေးသည်။
• ထိရောက်သော လုပ်ငန်းစဉ်ကို ပိုမိုကောင်းမွန်အောင်ပြုလုပ်ခြင်း- အမြစ်အကြောင်းတရားများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းနည်းလမ်းဖြင့် အမြစ်အကြောင်းတရားများကို ရှာဖွေခြင်းသည် ချောမွေ့သောလုပ်ဆောင်မှုများကို ခွင့်ပြုပေးသည်။ အဖွဲ့များသည် ၎င်းတို့၏ လုပ်ငန်းအသွားအလာတွင် အဓိကပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန် အာရုံစိုက်ထားသောကြောင့် စွမ်းဆောင်ရည် မြှင့်တင်ရန်၊ စွန့်ပစ်ပစ္စည်းများ လျှော့ချခြင်းနှင့် ကုန်ထုတ်စွမ်းအား တိုးလာစေသည်။

5 Root Cause Analysis Tools

Root Cause Analysis Method ကို ထိထိရောက်ရောက် အကောင်အထည်ဖော်ရန်၊ ပြဿနာဖြစ်စေသောအချက်များအား စနစ်တကျ စုံစမ်းစစ်ဆေးရန်နှင့် နားလည်ရန် ကိရိယာအမျိုးမျိုးကို အသုံးပြုထားသည်။ ဤတွင်၊ Root Cause Analysis Method အတွက် အသုံးများသော မရှိမဖြစ်လိုအပ်သော ကိရိယာငါးခုကို လေ့လာပါမည်။

1/ Fishbone Diagram (Ishikawa သို့မဟုတ် အကြောင်းရင်း-နှင့်-အကျိုးသက်ရောက်မှု ပုံကြမ်း)-

ငါးရိုးပုံမျဉ်း သို့မဟုတ် အရင်းခံအကြောင်းတရား ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း ငါးရိုးနည်းလမ်းသည် ပြဿနာဖြစ်နိုင်ချေရှိသော အကြောင်းရင်းများကို အမျိုးအစားခွဲခြင်းနှင့် စူးစမ်းရှာဖွေရာတွင် အထောက်အကူဖြစ်စေသော အမြင်ဆိုင်ရာ ကိုယ်စားပြုမှုတစ်ခုဖြစ်သည်။ 

၎င်း၏ဖွဲ့စည်းပုံသည် လူများ၊ လုပ်ငန်းစဉ်များ၊ စက်ကိရိယာများ၊ ပတ်ဝန်းကျင်နှင့် အခြားအရာများကဲ့သို့သော မတူညီသောအမျိုးအစားများကို ကိုယ်စားပြုသည့် "အရိုးများ" ဖြင့် ငါး၏အရိုးစုနှင့် ဆင်တူသည်။ ဤကိရိယာသည် ပြဿနာအခင်းအကျင်းကို ကျယ်ကျယ်ပြန့်ပြန့်ကြည့်ရှုနိုင်စေရန် အရင်းခံအကြောင်းရင်းကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်ရန် အကြောင်းရင်းအမျိုးမျိုးကို အလုံးစုံစစ်ဆေးခြင်းကို အားပေးသည်။

လုပ်ငန်းစဉ်တွင် အဖွဲ့၀င်များသည် အမျိုးအစားတစ်ခုစီအောက်တွင် ဖြစ်နိုင်သောအကြောင်းတရားများကို ပံ့ပိုးပေးသည့် ပူးပေါင်းပါဝင်နှောက်ယှက်သည့် အစည်းအဝေးများ ပါဝင်ပါသည်။ ဤထည့်သွင်းမှုများကို အမြင်အာရုံဖြင့် စုစည်းခြင်းဖြင့်၊ အဖွဲ့သည် မတူညီသောအချက်များကြားတွင် အပြန်အလှန်ဆက်နွယ်နေသည့် ဆက်ဆံရေးများကို ထိုးထွင်းသိမြင်နိုင်စေပြီး အကြောင်းရင်းအရင်းခံခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုဆိုင်ရာ ပိုမိုပစ်မှတ်ထားချဉ်းကပ်မှုကို လွယ်ကူချောမွေ့စေပါသည်။

2/5 အဘယ်ကြောင့်နည်း။

အကြောင်းရင်းအရင်းခံ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု၏ အကြောင်းရင်း ၅ ခုသည် အသင်းများအား ပြဿနာ၏ အခြေခံအကြောင်းရင်းကို မဖော်ထုတ်မချင်း အသင်းများအား "ဘာကြောင့်" ကြိမ်ဖန်များစွာ မေးရန် အားပေးသည့် ရိုးရှင်းသော်လည်း အစွမ်းထက်သော မေးခွန်းထုတ်သည့်နည်းစနစ်ဖြစ်သည်။ 

ဤကိရိယာသည် လက်တွင်းရှိ ပြဿနာများကို စေ့စေ့စပ်စပ် စူးစမ်းရှာဖွေမှုကို မြှင့်တင်ပေးသည့် အကြောင်းရင်း၏ အလွှာများထဲသို့ နက်ရှိုင်းစွာ စူးစမ်းလေ့လာသည်။ ထပ်ခါထပ်ခါမေးခွန်းထုတ်ခြင်း၏ သဘောသဘာဝသည် မျက်နှာပြင်အဆင့် လက္ခဏာများကို ဖယ်ရှားစေပြီး ပြဿနာဖြစ်စေသည့် နောက်ခံအကြောင်းရင်းများကို ဖော်ထုတ်ပေးသည်။

အခြေခံအကြောင်းရင်းခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု၏ အကြောင်းရင်း ၅ ခုသည် ၎င်း၏ရိုးရှင်းမှုနှင့် သုံးစွဲနိုင်မှုတို့အတွက် ထိရောက်မှုရှိပြီး ပြဿနာကို အမြန်ဖြေရှင်းရန်နှင့် အမြစ်အကြောင်းတရားဖော်ထုတ်ခြင်းအတွက် အဖိုးတန်ကိရိယာတစ်ခုဖြစ်စေသည်။ ၎င်းသည် ကိစ္စ၏ဗဟိုချက်သို့ရောက်ရန် ကနဦးတုံ့ပြန်မှုများထက်ကျော်လွန်သွားသည့် စဉ်ဆက်မပြတ်စုံစမ်းစစ်ဆေးခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်ကို အားပေးပါသည်။

3/ Pareto ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း-

Pareto Analysis ကို အခြေခံ၍ Pareto နိယာမ၊ အသေးအဖွဲ အများအပြားထက် သိသာထင်ရှားသော အနည်းငယ်ကို အာရုံစိုက်ခြင်းဖြင့် ပြဿနာများကို ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်ပေးသည့် ကိရိယာတစ်ခုဖြစ်သည်။ နိယာမအရ သက်ရောက်မှု၏ 80% သည် အကြောင်းရင်း 20% မှ လာသည်ဟု အကြံပြုထားသည်။ RCA ၏အခြေအနေတွင်၊ ၎င်းသည် ပြဿနာအတွက် အထင်ရှားဆုံးဖြစ်စေသော အရေးကြီးသောအချက်အနည်းငယ်အပေါ် အာရုံစိုက်လုပ်ဆောင်ခြင်းကို ဆိုလိုသည်။

Pareto ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုကို အသုံးချခြင်းဖြင့်၊ အဖွဲ့များသည် ပြဿနာဖြေရှင်းမှုအပေါ် သိသိသာသာသက်ရောက်မှုရှိစေမည့် အရေးကြီးသောအရင်းခံအကြောင်းတရားများကို ဖြေရှင်းရာတွင် ၎င်းတို့၏ကြိုးပမ်းမှုများကို ဦးစားပေးဖော်ထုတ်နိုင်သည်။ RCA သို့ ပစ်မှတ်ထား၍ ထိရောက်သောချဉ်းကပ်မှုကို သေချာစေရန် အရင်းအမြစ်များ အကန့်အသတ်ရှိသောအခါ ဤကိရိယာသည် အထူးအသုံးဝင်ပါသည်။

4/ Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)-

ကုန်ထုတ်လုပ်မှုနှင့် အင်ဂျင်နီယာများတွင် အသုံးများသော၊ ပျက်ကွက်မုဒ်နှင့် အကျိုးသက်ရောက်မှု ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း (FMEA) လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုတွင် ဖြစ်နိုင်ချေရှိသော ကျရှုံးမှုပုံစံများကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ပြီး ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်ရန် စနစ်တကျချဉ်းကပ်မှုတစ်ခုဖြစ်သည်။ FMEA သည် ပြင်းထန်မှု၊ ဖြစ်ပွားမှုနှင့် ဖြစ်နိုင်ချေရှိသော ကျရှုံးမှုများကို ထောက်လှမ်းကာ စံသတ်မှတ်ချက်တစ်ခုစီသို့ ရမှတ်များသတ်မှတ်ပေးသည်။

FMEA သည် အဖွဲ့များအား အန္တရာယ်အရှိဆုံးနေရာများတွင် ၎င်းတို့၏အာရုံစိုက်မှုကို ဦးစားပေးလုပ်ဆောင်ရန် ကူညီပေးသည့်နည်းလမ်းဖြစ်သည်။ ဖြစ်နိုင်ခြေရှိသော အကျိုးသက်ရောက်မှု၊ ဖြစ်ပေါ်လာနိုင်ခြေနှင့် ကျရှုံးမှုများကို ဖော်ထုတ်နိုင်စွမ်းကို ပိုင်းခြားစိတ်ဖြာခြင်းဖြင့်၊ အဖွဲ့များသည် မည်သည့်ကဏ္ဍများကို အာရုံစိုက်မှုအများဆုံး လိုအပ်သည်ကို ဆုံးဖြတ်နိုင်သည်။ ၎င်းသည် အဖွဲ့များအား ၎င်းတို့၏အရင်းအမြစ်များကို ထိရောက်စွာခွဲဝေပေးပြီး ပြဿနာမဖြစ်လာမီ ဖြစ်နိုင်ချေရှိသော ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းနိုင်စေပါသည်။

5/ ဖြန့်ကျက် ပုံကြမ်း-

Scatter Diagram သည် ကိန်းရှင်နှစ်ခုကြားရှိ ဆက်ဆံရေးကို ရှာဖွေရန် Root Cause ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုတွင် အသုံးပြုထားသော အမြင်ကိရိယာတစ်ခုဖြစ်သည်။ 

ဂရပ်တစ်ခုပေါ်တွင် ဒေတာအမှတ်များကို ပုံဖော်ခြင်းဖြင့်၊ ၎င်းသည် အကြောင်းရင်းများ၊ ဆက်စပ်မှုများ သို့မဟုတ် ခေတ်ရေစီးကြောင်းများကို ထုတ်ဖော်ပြသကာ အကြောင်းရင်းများကြားတွင် ဖြစ်နိုင်ခြေရှိသော ချိတ်ဆက်မှုများကို ဖော်ထုတ်ရာတွင် အထောက်အကူဖြစ်စေသည်။ ဤပုံသည် ဒေတာအတွဲတစ်ခုအတွင်း ဆက်ဆံရေးများကို နားလည်ရန် လွယ်ကူမြန်ဆန်သောနည်းလမ်းကို ပေးဆောင်သည်။

အကြောင်းတရားနှင့် အကျိုးသက်ရောက်မှု ဒိုင်နနမစ်များကို အကဲဖြတ်ခြင်း သို့မဟုတ် ဖြစ်ပေါ်လာနိုင်သော သြဇာလွှမ်းမိုးမှုဆိုင်ရာ အကြောင်းရင်းများကို ဖော်ထုတ်ခြင်းဖြစ်စေ Scatter Diagram သည် ကွဲပြားမှုများ၏ အပြန်အလှန်ဆက်စပ်မှုကို နားလည်သဘောပေါက်ပြီး မတူကွဲပြားသောအဖွဲ့အစည်းဆိုင်ရာ အကြောင်းအရာများတွင် ထိရောက်သောပြဿနာဖြေရှင်းခြင်းအတွက် ဗျူဟာမြောက်ဆုံးဖြတ်ချက်ချခြင်းကို လမ်းညွှန်ရာတွင် တန်ဖိုးမဖြတ်နိုင်ပါ။

ဤကိရိယာများသည် Root Cause Analysis ကို ထိထိရောက်ရောက် အကောင်အထည်ဖော်ရန် ရှာဖွေနေသည့် အဖွဲ့အစည်းများအတွက် ခိုင်မာသော ကိရိယာအစုံအလင်ကို စုပေါင်းဖွဲ့စည်းထားသည်။ Fishbone Diagrams နှင့် ရှုပ်ထွေးသော ဆက်ဆံရေးများကို မြင်ယောင်ခြင်း၊ 5 Whys ဖြင့် နက်နဲစွာ စူးစမ်းခြင်း၊ Pareto Analysis ဖြင့် ကြိုးပမ်းအားထုတ်မှုများကို ဦးစားပေးခြင်း သို့မဟုတ် FMEA ဖြင့် ကျရှုံးမှုများကို မျှော်မှန်းခြင်းပဲဖြစ်ဖြစ်၊ ကိရိယာတစ်ခုစီသည် အရင်းခံပြဿနာများကို စနစ်တကျ ခွဲခြားသတ်မှတ်ခြင်းနှင့် ဖြေရှင်းခြင်းတွင် ထူးခြားသောအခန်းကဏ္ဍမှ ပါဝင်နေပါသည်။ အဖွဲ့အစည်း။

Key ကို Takeaways

စိန်ခေါ်မှုများကို ထိထိရောက်ရောက်ဖြေရှင်းရန် ရည်ရွယ်သော အဖွဲ့အစည်းများအတွက် အရင်းခံအကြောင်းအရင်း ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုနည်းလမ်းကို အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းသည် အရေးကြီးပါသည်။ အကြံဉာဏ်ပေးခြင်းများနှင့် အမျိုးအစားခွဲခြားခြင်းကဲ့သို့သော ဖွဲ့စည်းတည်ဆောက်ပုံနည်းလမ်းများကို လက်ခံခြင်းဖြင့် အရင်းခံပြဿနာများကို စေ့စေ့စပ်စပ်စစ်ဆေးခြင်းကို သေချာစေသည်။ 

ဒီအားထုတ်မှုတွေကို ချဲ့ထွင်ဖို့၊ သုံးပြီး၊ AhaSlides အစည်းအဝေးများနှင့် ဖောက်ထွက်ခြင်းဆိုင်ရာ အစည်းအဝေးများအတွက် ဂိမ်းပြောင်းလဲမှုတစ်ခုအဖြစ် ပေါ်ထွက်လာသည်။ AhaSlides အချိန်နှင့်တပြေးညီ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုကို လွယ်ကူချောမွေ့စေပြီး၊ တက်ကြွသော ဦးနှောက်ဖောက်ထွက်ခြင်းနှင့် စုပေါင်းပြဿနာဖြေရှင်းခြင်းအတွက် အပြန်အလှန်အကျိုးပြုသည့် ကိရိယာများကို ပေးဆောင်သည်။ အသုံးချခြင်းဖြင့် AhaSlidesအဖွဲ့အစည်းများသည် ၎င်းတို့၏ အရင်းခံအကြောင်းတရား ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု လုပ်ငန်းစဉ်များကို ချောမွေ့စေရုံသာမက ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုနှင့် ဆန်းသစ်တီထွင်မှုဆိုင်ရာ ပတ်ဝန်းကျင်ကို မြှင့်တင်ပေးပါသည်။

အမေးအဖြေများ