Waar moet je op letten als het een sollicitatiegesprek in de horeca betreft? Deze zijn topgeplukt Interview met gastvrijheidsvragen en beantwoord voorbeelden voor u! Laten we eens kijken of jij ze goed kunt beantwoorden!
Inhoudsopgave
Krijg hier uw vragen over vakantietrivia!
Meld u gratis aan en bouw uw interactieve vakantietrivia-sjablonen om met familie en vrienden te spelen.
Krijg het gratis☁️
Overzicht
| Wat zijn de 5 soorten sollicitatiegesprekken? | Persoonlijke interviews, virtuele interviews, telefonische interviews, panelinterviews en informele interviews. |
| Waarom is een persoonlijk interview beter? | Het zorgt voor meer betrokkenheid. |
Vragen over gastvrijheid Interview en antwoorden - Algemeen
Algemene sollicitatievragen zijn de meest gestelde vragen in vrijwel alle sollicitatiegesprekken voor een baan in de horeca.
1. Stel jezelf voor
Dit is het meest gestelde vraaggesprek voor elke vacature. Recruiters willen u beter leren kennen, uw achtergrond begrijpen en beoordelen hoe goed u past bij het bedrijf en de functie waarvoor u solliciteert.
Antwoord:
“Hallo, ik ben [uw naam] en ik waardeer de kans om mezelf voor te stellen. Ik bezit [noem uw hoogste relevante graad of kwalificatie], en mijn achtergrond ligt voornamelijk in [noem uw vakgebied of branche]. In de afgelopen [X jaar ervaring] heb ik het voorrecht gehad om in verschillende rollen te werken die mij hebben voorzien van een gevarieerde vaardighedenreeks en een diep inzicht in [noem de belangrijkste aspecten van uw branche of expertise].”
2. Waarom was je geïnteresseerd in deze functie?
Deze vraag is bedoeld om te begrijpen hoeveel passie u voor de baan heeft en om te zien of u zich op de lange termijn aan de functie en het bedrijf zult binden.
Antwoord:
“Sinds ik van school kwam, was ik geïnteresseerd in werken in de horeca, dus ik was erg geïnteresseerd toen ik deze vacature zag. Zoals je op mijn CV kunt zien, heb ik andere soorten front-of-house banen gehad en ik geloof dat ik de ervaring en vaardigheden heb om mezelf voor deze baan aan te melden.”
3. Waarom wil je hier werken?
Het is belangrijk om uw enthousiasme om te leren en te groeien binnen het bedrijf kenbaar te maken en uit te leggen waarom u de verantwoordelijkheden van de functie leuk zou vinden.
Antwoord:
- “Het grootste deel van mijn volwassen leven heb ik X krachtig gesteund omdat ik geloof dat Y...”
- “X is erg belangrijk voor mij, zowel in mijn professionele als persoonlijke leven, omdat ik er sterk van overtuigd ben dat...”
- “Ik vind het altijd leuk om andere mensen te helpen – van mijn bijleswerk op school tot de verkoopervaring die ik had bij mijn laatste baan – en daarom voel ik me zo voldaan bij het werken in de klantenservice.”
💡Stel vragen tijdens je sollicitatiegesprek, het laat de interviewer zien dat je geïnteresseerd bent in de baan: Vragen stellen - Beste beginnersgids in 2023!
Interview en antwoorden over gastvrijheidsvragen - diepgaand
Diepgaande vragen zijn een gebruikelijke manier voor het bedrijf om uw algemene vaardigheden en houding ten opzichte van de banen en relevantie te evalueren.
4. Op welke gebieden zou je willen verbeteren?
Het is niet verrassend dat u deze vragen tegenkomt, aangezien managers willen zien hoe uw bereidheid om te leren en te groeien is, en uw vermogen om gebieden van zelfverbetering te herkennen.
Antwoord:
“Ik ben altijd op zoek naar manieren om mijn vaardigheden op het gebied van klantenservice te verbeteren. Ik lees momenteel een boek over hoe je uitzonderlijke klantenservice kunt bieden. Uw hotel staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en ik geloof dat ik mezelf snel zal verbeteren als ik hier werk.”
5. Kunt u uw eerdere ervaring in de horeca beschrijven?
Het is goed om te beschrijven wat je hebt gedaan in je vorige banen die gerelateerd zijn aan de horeca. En maak je geen zorgen als je er geen hebt. Voel je vrij om te zeggen wat je in je laatste banen hebt bereikt en daarmee aan de vraag van de klant of aan het doel van het bedrijf hebt voldaan.
Antwoord:
"Zeker. Ik heb [X jaar] ervaring in de horeca, waarin ik in verschillende rollen heb gewerkt, zoals [noem specifieke rollen, bijvoorbeeld receptie, conciërge of server].
6. Kun je extra uren werken?
Het is belangrijk om eerlijk en openhartig te zijn in uw antwoord op deze vraag. Als je niet bereid bent om extra uren te werken, kun je dat het beste aangeven.
Antwoord:
“Ja, ik ben bereid om extra uren te werken als dat nodig is. Ik begrijp dat de horeca druk en veeleisend kan zijn, en ik doe er alles aan om ervoor te zorgen dat onze gasten een positieve ervaring hebben.”
Organiseer een interview met virtuele situationele gastvrijheidsvragen
Vragen over gastvrijheid Interview en antwoorden - Situationeel
Hier zijn enkele beste situationele interviewvragen en antwoorden in de horeca:
💡Beader salarisbesprekingen met vertrouwen in uw capaciteiten en de waarde die u brengt: Voorbeelden van onderhandelingsvaardigheden: vaardigheden uit de praktijk en praktische tips
7. Wat zou je doen als je een fout maakte die niemand opmerkte?
De vraag is vrij eenvoudig en duidelijk. En dat geldt ook voor uw antwoord.
Antwoord:
“Of iemand het nu opmerkt of niet, ik zou de fout alsnog herstellen als dat mogelijk is. Maar het is essentieel voor mij om de wortel te identificeren, zoals: Wat is er misgegaan? Hoe heb ik de fout gemaakt?”
8. Wat zou je doen als een boze en ontevreden klant je confronteerde?
Het vervullen van de vraag van de klant is een prioriteit in de dienstverlenende sector, vooral in de horeca. Deze vraag vereist kritisch denken en emotionele intelligentie.
Bij voorbeeld
Klant: “Ik ben enorm teleurgesteld over mijn ervaring hier. De kamer was niet schoon toen ik incheckte en de service was onvoldoende!”
Antwoord:
“Het spijt me echt om te horen over je ervaring, en ik begrijp je frustratie. Bedankt dat je dit onder mijn aandacht hebt gebracht. Laten we dit probleem snel aanpakken. Kunt u mij alstublieft meer details geven over wat er met de kamer en uw service is gebeurd?
9. Solliciteert u naar andere banen?
Deze vraag lijkt in eerste instantie misschien lastig. En de belangrijkste reden is dat ze meer willen weten over uw belangrijkste keuzes en voorkeuren. Lieg nooit tegen de interviewer en geef niet te veel details prijs.
Antwoord:
“Ja, ik heb ook bij een paar andere bedrijven gesolliciteerd en er komen een aantal sollicitatiegesprekken aan, maar dit bedrijf is mijn eerste keuze. Ik waardeer de doelstellingen van het bedrijf en zou er graag deel van uitmaken. Ik zou zoveel van jou en je bedrijf kunnen leren en dat zou mij helpen groeien als evenementenplanner.”
10. Vertel me over een tijd op het werk waarin u zich onder druk voelde. Hoe heb je het aangepakt?
Wanneer recruiters u deze vraag stellen, willen ze weten of u effectief kunt leidinggeven en presteren in situaties onder hoge druk.
Antwoord:
“Als ik onder spanning werk, heb ik ontdekt dat georganiseerd blijven en taken opsplitsen in beheersbare stappen mij helpt de focus te houden en deadlines effectief te halen. In mijn laatste functie hadden we bijvoorbeeld te maken met een urgent project met een krappe tijdlijn.”
💡 Vergeet niet je vaardigheden te verbeteren – De 11 beste voorbeelden van vaardigheden op het gebied van inzetbaarheid die u in 2023 moet kennen
Meer gastvrijheidsvragen Interview
11. Met welke uitdagingen verwacht u in deze rol te maken te krijgen, en hoe kunt u hiermee omgaan?
12. Waar zie je jezelf over vijf jaar?
13. Hoe zou u reageren na een negatieve beoordeling van uw persoonlijke dienstverlening?
14. Wat doet u om ervoor te zorgen dat u en uw teamleden effectief communiceren tijdens projecten?
15. Welk salaris zoek je?
16. Werkt u het beste zelfstandig of in teamverband?
17. Wat weet je over deze organisatie?
18. Hoe reageer je als een cliënt van gedachten verandert over iets zonder dit eerst met jou te bespreken?
19. Wat zouden uw vorige collega's over u zeggen?
20. Wat zijn je hobby's?
21. Bent u bereid te reizen of te verhuizen indien nodig?
22. U merkt dat een collega zich ongepast gedraagt op de werkplek, met name jegens een collega. Welke actie onderneemt u?
23. Hoe ga je om met meerdere taken en hoe kun je prioriteiten stellen in een snel veranderende omgeving?
24. Kunt u een voorbeeld geven van een keer dat u snel moest nadenken om een probleem op de werkplek op te lossen?
25. Vertel eens over een keer dat je je uiterste best deed om de verwachtingen van een gast te overtreffen.
26. Wat zijn volgens jou de rollen en verantwoordelijkheden van deze baan?
27. Beschrijf een keer dat u te maken kreeg met een ontevreden klant.
28. Hoe blijf je op de hoogte van trends en veranderingen in de sector?
29. Heb je een voorkeur voor het werken in dagdiensten of nachtdiensten?
30. Wat is een servicehost?
Conclusie
????Wat is je volgende zet? Leer enkele meest achterstallige technische vaardigheden die uw kans vergroten om uw droombaan te krijgen, zoals gebruiken AhaDia's om uw werk op het gebied van evenementenplanning of teamtraining te versnellen.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Wat te doen als u met situationele interviewvragen wordt geconfronteerd?
Als het gaat om situationele interviewvragen in de horeca, zijn er verschillende dingen die u moet noteren: (1) raak niet in paniek, (2) put uit relevante ervaringen, (3) benadruk uw teamvaardigheden, en (4) vraag om verduidelijking indien nodig.
Wat is de meest gemaakte fout in sollicitatiegesprekken?
Gebrek aan transparantie met betrekking tot salaris, werktijden, voorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn belangrijke kwesties die recruiters in de horeca moeten vermijden.
Welke vragen mag de geïnterviewde niet stellen tijdens het interview?
Hier zijn enkele voorbeelden die u tijdens het sollicitatiegesprek niet aan recruiters moet vragen:
- Heeft u naast deze nog andere functies?
- Zal ik lange uren hebben?
- Hoeveel vakantie biedt u aan?
ref: SCA | Inderdaad | HBR | Prepinsta | hcarrières
