Laatst herzien op 30 oktober 2026 aan de hand van de bronnen waarnaar in dit bericht wordt verwezen.
De vergadering met alle medewerkers is geboekt, de pizza is besteld en de presentatie is klaar. Dan vraagt een collega of de video ondertiteling krijgt, en een ander vraagt wat er naast pepperoni nog meer te eten is. De Amerikaanse Centers for Disease Control and Prevention (CDC) zegt... Meer dan een kwart van de volwassenen in de VS heeft een of andere vorm van beperking.Dus in een ruimte met 20 personen kunnen meerdere mensen iets nodig hebben waar je niet aan had gedacht.
Cursussen voor office managers en office administrators richten zich meestal op planning, budgetten en beheersoftware. Deze lijst behandelt de andere helft van het werk: de evenementen, aankondigingen en gedeelde ruimtes waar inclusie en beveiliging als eerste aan het licht komen. Je krijgt 13 kant-en-klare cursussen in 4 groepen, met uitleg over wat elke cursus oplost en hoe je ze kunt implementeren. Elke groep eindigt met een Onze keuzeDe juridische punten beschrijven de federale wetgeving van de VS, dus beschouw dit als een leerplan, niet als een bindende uitspraak.
Alle 13 gangen in één oogopslag
| Cursus | Wat het omvat | Lengte | Federale regelgeving erachter? |
|---|---|---|---|
| Toegankelijke vergaderingen en evenementen | Ondertiteling, locaties en formaten die voor iedereen werken. | 30 min | Nee |
| Toegankelijke e-mail, chat en berichten op sociale media | Berichten die mensen met een beperking kunnen lezen | 25 min | Nee |
| Briefing over de wijzigingsaankondiging | Het duidelijk aankondigen van een reorganisatie of beleidswijziging. | 45 min | Nee |
| Inclusief eten en drinken op bedrijfsevenementen | Dieetwensen, religieuze en gezondheidsbehoeften tijdens evenementen | 25 min | Nee |
| Het plannen van inclusieve vieringen en feestdagen | Data, gedenkdagen en evenementen waar iedereen bij betrokken is. | 25 min | Nee |
| Sociale media- en communicatiebeleid | Wat medewerkers mogen plaatsen en zeggen over de organisatie | 25 min | Ja (Amerikaanse federale regelgeving) |
| Pakket voor de Maand van de Cyberbeveiliging: aftrapsessie | De maand plannen en lanceren | 20 min | Nee |
| Pakket voor de Maand van de Cyberbeveiliging: wekelijks overlegpakket | Korte wekelijkse veiligheidsbesprekingen | 10 min | Nee |
| Gegevensclassificatie en -verwerking | Het classificeren en verwerken van gevoelige informatie | 25 min | Nee |
| Discriminatie en gelijke kansen op de arbeidsmarkt | Beschermde kenmerken en discriminatie bij het signaleren van discriminatie | 45 min | Ja (Amerikaanse federale regelgeving) |
| Het voorkomen van represailles | Nooit iemand straffen die een probleem aankaart. | 40 min | Ja (Amerikaanse federale regelgeving) |
| Gedragscode | Geschenken, eerlijkheid, conflicten en je stem laten horen | 35 min | Nee |
| Juridische werving, sollicitatiegesprekken en transparantie van salarissen | Wettelijke vacatureteksten, veelgestelde vragen en regels voor salaris | 45 min | Ja (Amerikaanse federale regelgeving; loontransparantie verschilt per staat) |
De wetten stellen regels vast voor hoe je met mensen omgaat. Daarvoor is geen cursus vereist.
Toegankelijke evenementen en communicatie
Toegankelijke vergaderingen en evenementen
Deze cursus laat organisatoren zien hoe ze vergaderingen en evenementen voor iedereen succesvol kunnen maken: ondertiteling, locaties en formats. Office managers boeken de ruimtes, zetten de videogesprekken op en versturen de inloggegevens, waardoor de meeste toegankelijkheidsproblemen bij hen beginnen of eindigen. De lessen behandelen onderwerpen zoals vroegtijdig vragen naar behoeften, virtuele en hybride vergaderingen, fysieke locaties en wat te doen op de dag zelf en erna. Een leuk interactief onderdeel is een quiz met vier vragen: welke van de vier uitnodigingen vraagt op de juiste manier naar toegankelijkheidsbehoeften?
Toegankelijke e-mail, chat en berichten op sociale media
Office managers versturen veel van de berichten aan alle medewerkers. Deze cursus van 25 minuten maakt e-mails, chatberichten en berichten leesbaar voor mensen die gebruikmaken van ondersteunende technologie, zoals schermlezers. De cursus begint met de uitleg waarom het belangrijk is, gaat verder met de regels en sluit af met oefeningen en het toepassen ervan op je eigen berichten. Probeer dit eens in de oefenronde: vraag de cursisten welke van twee versies van dezelfde aankondiging een schermlezergebruiker makkelijker zou vinden, en verbeter vervolgens samen de minder duidelijke versie.
Briefing over een wijziging: reorganisatie of beleidswijziging
Wanneer het kantoor verhuist, het bureaubeleid verandert of een team wordt gereorganiseerd, organiseert de officemanager vaak de briefing en beantwoordt hij/zij de vragen achteraf. Deze sjabloon voor een briefing van 45 minuten, uitgevoerd door een senior leidinggevende voor de betrokkenen, behandelt wat er vóór de briefing moet gebeuren, hoe je deze goed kunt geven en wat er daarna gebeurt. Verzamel anonieme vragen in een open vraag-dia tijdens de sessie, zodat mensen vragen stellen die ze anders alleen bij het koffiezetapparaat zouden stellen.
Onze keuze: Toegankelijke vergaderingen en evenementen. Het lost problemen op die mensen meteen opmerken, en alle andere cursussen in dit bericht werken beter zodra de ruimte, het gesprek en de uitnodiging voor iedereen goed werken.
Inclusief eten en feesten
Inclusief eten en drinken op bedrijfsevenementen
Eten is een onderdeel van een evenement waar mensen gemakkelijk buitengesloten kunnen worden. Deze cursus helpt evenementorganisatoren rekening te houden met dieetwensen, religieuze overtuigingen en gezondheidsbehoeften. Er wordt aandacht besteed aan het herkennen van deze behoeften, het verzamelen en toelichten ervan, de juiste timing voor drankjes, en het serveren en labelen ervan. Office managers hebben hier ook baat bij, omdat zij de catering bestellen. Een snelle woordwolk werkt goed: "Wat heeft je ervan weerhouden om te eten tijdens een zakelijk evenement?" De antwoorden leiden vaak tot veranderingen in het bestelformulier.
Het plannen van inclusieve vieringen en feestdagen
Het eindejaarsfeest, de feestelijke versieringen en de teamlunch tijdens een vastenmaand belanden allemaal op het bureau van de officemanager. Deze cursus behandelt data en kalenders, het goed markeren van feestdagen, een checklist voor inclusieve evenementen en warming-ups en quizzen waaraan mensen van elke geloofsovertuiging kunnen deelnemen. Gebruik een beoordelingsschaal van 1 tot 5 om te vragen hoe inclusief mensen zich voelden tijdens de laatste viering, vóór en na de wijziging van het plan.
Onze aanbeveling: Het plannen van inclusieve feesten en vakanties. Feesten zijn bedoeld om mensen samen te brengen, en een kortstondige bijeenkomst maakt een einde aan het evenement waarbij elk jaar stilletjes een collega wordt buitengesloten.
Beveiligingsbewustmakingscampagnes en sociale media
Sociale media- en communicatiebeleid
Deze cursus stelt de regels vast voor wat medewerkers online mogen plaatsen en zeggen over de organisatie. De sjabloonpagina baseert haar regels op de National Labor Relations Act, en de National Labor Relations Board verwijst naar artikel 7 van die wet. garandeert werknemers het recht om deel te nemen aan collectieve activiteiten. Voor wederzijdse hulp of bescherming, terwijl artikel 8(a)(1) het een oneerlijke arbeidspraktijk maakt voor een werkgever om in die rechten in te grijpen. Vraag uw advocaat hoe dit uw eigen beleid beïnvloedt. Het scenario: een collega dient een klacht in over de arbeidsomstandigheden. Is dit een schending van het beleid?
Pakket voor de Maand van de Cyberbeveiliging: aftrapsessie
Office managers leiden vaak de interne campagnes die het beveiligingsteam plant. Deze kick-off sessie van 20 minuten, voor de hele organisatie, behandelt de planning voor de maand en zorgt ervoor dat iedereen kan deelnemen en leren. Begin met een poll waarin deelnemers kunnen kiezen welke oplichtingsmethode dit jaar het meest is voorgekomen, en toon vervolgens de resultaten live. Voor een luchtigere wekelijkse follow-up, zie onze handleiding voor phishing-pulscontroles in Slack.
Pakket voor de Maand van de Cyberbeveiliging: wekelijks overlegpakket
Een korte, energieke start wordt na twee weken minder. Houd elke week in oktober een korte bespreking aan het begin van een teamvergadering, over één specifiek onderwerp, zoals wachtwoorden, phishing of iemand die je door de voordeur volgt – iets wat office managers vaak als eerste opmerken. Deze korte besprekingen van 10 minuten houden de boodschap de hele maand levend, met een les over het houden van een wekelijkse bespreking en een les over hoe je een gastvrije sfeer creëert, zodat mensen vragen stellen in plaats van zich overrompeld te voelen. De reeks wordt afgesloten met een korte controle van 5 vragen. Je kunt elke bespreking ook afsluiten met een korte poll van één vraag om het levendig te houden.
Gegevensclassificatie en -verwerking
Officemanagers verwerken dagelijks bezoekerslijsten, personeelslijsten, contracten en leveringsgegevens. Deze cursus leert teams hoe ze gevoelige informatie correct kunnen classificeren en verwerken, inclusief wat wel en niet is toegestaan, waarschuwingssignalen en hoe ze problemen moeten escaleren. Oefen in de praktijkopdracht: laat deelnemers alledaagse documenten (een bezoekerslijst, een leveranciersfactuur, een verjaardagslijst van medewerkers) sorteren in de juiste categorie. Oefen vervolgens wat te doen als een gevoelig bestand in de verkeerde inbox terechtkomt.
Onze aanbeveling: Cybersecurity Awareness Month-kit: aftrapsessie. Het is een snelle manier om van een beveiligingskalender een moment te maken waarop mensen samenkomen, en de wekelijkse overlegmomenten bouwen daarop voort.
Eerlijkheid en gedrag
Discriminatie en gelijke kansen op de arbeidsmarkt
De Amerikaanse Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) zegt dat het Het is voor een werkgever illegaal om beslissingen te nemen over de tewerkstelling van werknemers. Vanwege iemands ras, huidskleur, religie, geslacht, nationaliteit, leeftijd (40 jaar of ouder), handicap of genetische informatie. Op dezelfde pagina staat dat intimidatie de vorm kan aannemen van scheldwoorden, beledigende of denigrerende opmerkingen of ander verbaal of fysiek gedrag, wat net zo goed op een feestje als op een bureau kan voorkomen. Deze cursus behandelt de wetgeving, het herkennen van discriminatie, aanpassingen en het melden ervan. Het scenario: een grap tijdens de teamuitje is gericht tegen een collega. Wat moet de organisator doen?
Het voorkomen van represailles
De EEOC zegt van wel. Het is onwettig om wraak te nemen. Tegen sollicitanten of werknemers, onder andere omdat ze met een manager communiceren over discriminatie of intimidatie, of omdat ze een aanpassing aanvragen vanwege een handicap of religieuze overtuiging. Office managers ontvangen precies dit soort verzoeken wanneer ze evenementen plannen en ruimtes toewijzen. Deze cursus behandelt beschermde activiteiten, wat als vergelding geldt en een module voor managers. Vraag het maar: een collega klaagde vorige maand over de feestlocatie. Is het eerlijk om hem of haar buiten de planningsgroep te houden?
Gedragscode
Deze cursus biedt kantoorteams één duidelijke standaard voor geschenken, eerlijkheid, conflicten en het uiten van hun mening. Office managers kiezen leveranciers, cateraars en locaties, dus zij zijn degenen aan wie een leverancier het geschenkpakket stuurt. De cursus behandelt grijze gebieden en een besluitvormingskader. Scenario: een cateraar biedt gratis kaartjes voor een concert aan na een grote bestelling. De cursisten stemmen over wat ze moeten doen en bekijken vervolgens het beleidsantwoord.
Juridische werving, sollicitatiegesprekken en transparantie van salarissen
Office managers schrijven vaak de vacatures en plannen de sollicitatiegesprekken voor administratieve functies. De EEOC zegt dat het Het is illegaal om een vacature te publiceren. Dat wil zeggen dat er een voorkeur wordt getoond voor, of dat iemand wordt ontmoedigd om te solliciteren vanwege, een beschermd kenmerk. Deze cursus behandelt wettige advertenties, vragen en regels voor loontransparantie waar deze van toepassing zijn. Voor iedereen die ook in het panel zit, is er onze handleiding. Interviewtraining voor wervingsmanagers Het gaat nog een stap verder. Begin met een quiz: welke van de vijf zinnen uit een vacaturetekst zou jij herschrijven?
Onze keuze: Gedragscode. Office managers kiezen leveranciers, cateraars en locaties, dus cadeautjes en attenties komen vaak ter sprake in hun werk.
Hoe voer je het plan uit?
Begin met de cursussen die voor iedereen gelden (discriminatie en gelijke kansen, het voorkomen van represailles, beleid voor sociale media), omdat deze juridische risico's met zich meebrengen, en voeg juridische aspecten van het inhuren van personeel toe voor iedereen die vacatures schrijft. Plaats vervolgens toegankelijkheid al vroeg in het proces: met Meer dan een kwart van de Amerikaanse volwassenen leeft met een beperking.Volgens de CDC zijn de cursussen over toegankelijke vergaderingen en berichten nuttig voor uw volgende evenement.
- In de eerste maand: discriminatie en gelijke kansen, het voorkomen van represailles, het beleid inzake sociale media en communicatie, en toegankelijke vergaderingen en evenementen.
- Binnen het eerste kwartaal: Toegankelijke berichten, inclusief eten en feesten, gegevensverwerking en de gedragscode.
- Elk jaar: een opfrisquiz over de Yes-cursussen, het Cybersecurity Awareness Month-pakket dat elk jaar in oktober wordt uitgebracht, en de cursus ter voorbereiding op de feestdagen.
- Wanneer je het nodig hebt: De briefing voor de aankondiging van een reorganisatie, en de juridische werving voor iedereen die vacatureteksten schrijft.
Voeg de regels van de staat of het land toe waar uw kantoren gevestigd zijn. Vraag uw HR-afdeling of een jurist welke regels van toepassing zijn. Als u ook een team aanstuurt, raadpleeg dan onze handleiding. Leiderschapstraining voor leidinggevenden Dat aspect van de functie dekt de taken.
Manieren om deze cursussen te geven op AhaSlides
Je kunt elk van deze cursussen in je eigen tempo samenstellen met behulp van de AhaSlides Je kunt de cursus als workshop opzetten, live presenteren, of beide, met een enquête na afloop en een evaluatie na 30 dagen om te kijken wat er veranderd is.
- Kies antwoord: Laat vier uitnodigingen voor evenementen zien en vraag welke uitnodiging goed ingaat op toegankelijkheidsbehoeften, of welke oplichtingspraktijk mensen dit jaar het meest zijn tegengekomen.
- Woordwolk: Vraag: "Wat heeft je ervan weerhouden om te eten tijdens een bedrijfsevenement?" De belangrijkste woorden geven aan wat er bij de volgende cateringbestelling verbeterd moet worden.
- Schaal: Vraag vóór en na de cursus over de feestelijkheden: "Hoe betrokken voelde je je bij onze laatste viering?" (schaal 1 tot 5).
- Open einde: Verzamel anonieme vragen tijdens een briefing over een wijziging, zodat mensen vragen stellen die ze anders voor zichzelf zouden houden.
FAQ
Welke training hebben office managers nodig?
Officemanagers hebben administratieve en organisatorische vaardigheden nodig, evenals basiskennis van inclusie, toegankelijke communicatie, gegevensverwerking en beveiligingsbewustzijn. De bovengenoemde cursussen behandelen de tweede groep vaardigheden, die mogelijk niet aan bod komen in cursussen voor administratieve vaardigheden.
Hoe organiseer je een inclusief evenement voor op kantoor?
Vraag in de uitnodiging naar toegankelijkheid en dieetwensen, controleer de locatie, bied gevarieerd eten met duidelijke labels aan en vermijd het organiseren van het evenement rond een feestdag van één religie. Publiceer duidelijke details van tevoren, zodat mensen hun planning kunnen maken.
Is een certificering als office manager de moeite waard?
Dat kan het geval zijn als je wilt doorgroeien naar een leidinggevende functie of een rol in het facilitaire beheer en je werkgever waarde hecht aan het certificaat. Praktische cursussen over toegankelijkheid, gedrag en beveiliging kunnen in de dagelijkse praktijk net zo belangrijk zijn voor de werking van het kantoor.
Wat is een toegankelijke vergadering?
Het is een bijeenkomst waarbij de locatie, het materiaal en de opzet ervoor zorgen dat iedereen kan deelnemen. Dat betekent ondertiteling of een transcript, leesbare dia's, een rolstoeltoegankelijke ruimte en dat mensen van tevoren naar hun behoeften worden gevraagd.
Dit bericht bevat algemene informatie en is geen juridisch advies. Voor een beslissing over uw eigen werkplek dient u contact op te nemen met een gekwalificeerde arbeidsrechtadvocaat of de toezichthouder.
