Intervjuere spør om kreativ problemløsning fordi det viser hvordan du tenker når det ikke finnes noe manus. Denne veiledningen gir deg ni vanlige intervjuspørsmål om emnet, med et eksempelsvar for hvert, pluss en enkel struktur for å bygge dine egne svar fra reell erfaring.
Eksempelsvarene er maler som du kan tilpasse. Erstatt detaljene med en sann historie du selv har laget, fordi intervjuerne vil følge opp spesifikke detaljer.
Hva er kreativ problemløsning?
Kreativ problemløsning er prosessen med å finne originale løsninger på et problem i stedet for å gå tilbake til den vanlige tilnærmingen. Stiftelsen for kreativ utdanning sporer den kreative problemløsningsprosessen tilbake til Alex Osborns arbeid på 1940-tallet og Osborn-Parnes-modellen, som skiller divergent tenkning (å produsere mange alternativer) fra konvergent tenkning (å velge mellom dem). Hvis du vil gå dypere inn i denne splittelsen, se vår guide til divergent og konvergent tenkning.
I praksis betyr det å se på et problem fra flere vinkler, stille spørsmål ved antagelser og være villig til å prøve noe annet, samtidig som man lander på en løsning som er praktisk.
Hvorfor arbeidsgivere bryr seg om det
- Tilpasningsevne. Folk som kan finne nye ruter, takler det bedre når planer endres.
- Bedre avgjørelser. Å se på et problem fra forskjellige vinkler fører til bedre valg.
- Effektivitet. Kreative løsninger sparer ofte tid eller krefter sammenlignet med standardprosessen.
- Arbeidsevne. Å vise frem ferdighetene gjør deg til en sterkere kandidat.
Slik strukturerer du svarene dine: STAR-metoden
De fleste av disse spørsmålene er atferdsrelaterte, noe som betyr at de spør om noe du faktisk gjorde. STAR-metoden (Situasjon, Oppgave, Handling, Resultat) er en mye brukt måte å svare tydelig på:
- Situasjon. Sett scenen kort.
- Oppgave. Si hva du trengte å oppnå.
- Handling. Forklar hva du gjorde og hvorfor du valgte det fremfor alternativene.
- Resultat. Beskriv resultatet, med et tall hvis du har et.
9 kreative problemløsningsintervjuspørsmål og svar
1. Hvordan takler du et nytt problem eller en ny utfordring?
Dette spørsmålet viser din tankegang. Gå gjennom en tydelig prosess i stedet for et enkelt triks.
Eksempel på svar: «Jeg starter med å samle informasjon slik at jeg forstår problemet fullt ut. Så brainstormer jeg mulige løsninger og veier risikoen og fordelene ved hver av dem. Jeg velger det sterkeste alternativet, lager en plan for å gjennomføre det, og fortsetter å sjekke resultatene slik at jeg kan justere til problemet er løst.»
2. Hvilke radikale eller annerledes måter kunne du angripe en utfordring på?
Dette er en vanskeligere versjon av det første spørsmålet. Intervjueren ser ikke etter det beste svaret, men etter bevis på at du kan komme frem til ulike tilnærminger.
Eksempel på svar: «En annen tilnærming ville være å samarbeide med et selskap utenfor vår bransje, noe som kan gi et nytt perspektiv. En annen ville være å involvere folk fra andre avdelinger i å løse problemet, slik at vi får tverrfaglige ideer og et bredere spekter av synspunkter.»
3. Kan du gi et eksempel på en gang du kom opp med en kreativ løsning?
Intervjueren ønsker konkrete bevis. Vær spesifikk og inkluder en måleenhet hvis du har en. Det er her STAR fungerer best.
Eksempel på svar: «På en markedsføringskampanje slet vi med å engasjere én bestemt målgruppe (situasjon), og jeg ble bedt om å finne en måte å nå dem på (oppgave). Jeg foreslo en serie interaktive arrangementer der kundene kunne prøve produktet på en morsom og praktisk måte (handling). Både engasjement og salg slo målene våre (resultat).»
4. Kan du huske en gang du klarte å håndtere en krise?
Intervjuere bruker dette for å se hvordan du oppfører deg under press.
Eksempel på svar: «Under ett prosjekt ble et nøkkelmedlem i teamet plutselig utilgjengelig på grunn av en nødsituasjon, noe som satte tidsfristen vår i fare. Jeg vurderte hva som var påvirket, omfordelte oppgaver i teamet og fortalte klienten umiddelbart hva som hadde endret seg og hva som ikke hadde. Vi leverte i tide.»
5. Kan du nevne tre vanlige barrierer for kreativitet og hvordan du overvinner dem?
Dette viser selvinnsikt og skiller deg ut fra kandidater som gir et generisk svar.
Eksempel på svar: «Det første er frykten for å mislykkes, som hindrer folk i å prøve nye ideer. Jeg behandler et mislykket forsøk som informasjon og tester ideer i liten skala først. Det andre er begrenset tid eller budsjett. Jeg håndterer det ved å prioritere problemet i timeplanen min og velge kostnadseffektive verktøy. Det tredje er mangel på inspirasjon. Jeg ser utenfor mine vanlige kilder, snakker med folk med forskjellige perspektiver og fører en løpende liste over ideer.»
6. Har du noen gang måttet løse et problem uten all informasjonen? Hva gjorde du?
Plutselige, ufullstendige problemer er normale på jobb. Arbeidsgivere ønsker å se at du kan opptre fornuftig uansett.
Eksempel på svar: «Jeg samler det jeg kan fra flere kilder: Jeg snakker med de involverte, sjekker dokumenter og data, og trekker på tidligere erfaringer. Jeg stiller oppklarende spørsmål om hva som mangler, tar deretter en beslutning basert på det beste tilgjengelige bildet og går tilbake til det når ny informasjon kommer inn.»
7. Hva gjør du når det virker umulig å finne den rette løsningen?
Dette spørsmålet avslører din motstandskraft så vel som din strategi.
Eksempel på svar: «Først omformulerer jeg problemet og ser på det fra en annen vinkel. Så spør jeg kolleger eller mentorer om deres syn, fordi en samtale ofte avdekker noe jeg har gått glipp av. Hvis jeg fortsatt står fast, tar jeg et kort skritt tilbake, kommer tilbake med friske øyne og vurderer ukonvensjonelle alternativer. Før jeg forplikter meg, tester jeg løsningen mot kravene.»
8. Hvordan vet du når du skal håndtere et problem selv eller be om hjelp?
Intervjueren sjekker dømmekraften din og at du kan jobbe både selvstendig og i et team.
Eksempel på svar: «Jeg spør om jeg har ferdighetene, kunnskapen og tiden til å løse det bra. Hvis jeg har det, tar jeg det på meg. Hvis det er utenfor min erfaring eller det står mye på spill, henter jeg inn en kollega eller lederen min tidlig, fordi det å få den riktige løsningen i tide er viktigere enn å gjøre det alene.»
9. Hvordan holder du deg kreativ?
Dette er vanlig i kreative roller, der intervjuere vil vite hvordan du kommer deg etter en kreativ blokkering.
Eksempel på svar: «Jeg leser mye og ser på hvordan andre bransjer fungerer, noe som gir meg nye forbindelser å trekke på. Jeg idémyldrer jevnlig med folk fra ulik bakgrunn, og jeg fører oversikt over ideer, inkludert de usannsynlige, fordi de ofte blir nyttige senere.»
Øv på svarene dine høyt
Å lese svar er ikke det samme som å si dem. Øv med en venn eller en liten gruppe, og la dem stille oppfølgingsspørsmål. Hvis du trener et team eller en klasse, er en live-avstemning eller quiz en enkel måte å gjøre økten interaktiv på: still et spørsmål på skjermen, samle alles svar på telefonene deres og diskuter resultatene sammen. Du kan starte fra AhaSlides malbibliotek.
Tips for å forbedre din kreative problemløsning
- Lytt og observer. Vær oppmerksom på detaljer og hva andre sier.
- Utvid perspektivet ditt. Nye erfaringer og informasjon gir deg flere vinkler på et problem.
- Jobb med andre. Ulike synspunkter gir flere alternativer.
- Vær nysgjerrig. Fortsett å stille spørsmål.
- Bruk visuelle verktøy. Tankekart og skisser kan gjøre et problem lettere å se.
- Ta vare på deg selv. Pauser og hvile hjelper deg med å unngå utbrenthet og holde deg frisk.
- Aksepter fiasko. Prøv forskjellige tilnærminger, selv om noen ikke fungerer.
Ofte stilte spørsmål
Hva er et godt eksempel på problemløsning for et intervju?
En som følger en tydelig vei: definer problemet, samle inn relevant informasjon, analyser årsakene, foreslå en kreativ løsning, spor effekten og kvantifiser resultatet. STAR-strukturen ovenfor dekker alt dette.
Hva er en kreativ tilnærming til problemløsning?
Utsett vurderingen. Når du idémyldrer, ikke avvis forslag uansett hvor rare de virker, for ville ideer kan føre til gjennombrudd. Evaluer først etter at du har en lang liste.
Hvor mange eksempler bør jeg forberede?
To eller tre sterke, sanne historier fra forskjellige situasjoner er vanligvis nok, siden du kan tilpasse hver enkelt til flere av spørsmålene ovenfor.
