6 praktycznych wskazówek, jak poprawić wskaźniki odpowiedzi na ankiety z przykładami z 2026 r.

Cześć, daj nam znać swoje przemyślenia…*najedź na ikonę kosza* -> *usuń ją* ... z informacją „Ach, kolejna ankieta”…

Wiesz, że to normalne, gdy ludzie widzą nagłówek tego e-maila i natychmiast go usuwają lub przenoszą do folderu spamu, i to nie jest ich wina.

Otrzymują codziennie dziesiątki e-maili z prośbą o takie opinie. Nie widzą, co im to daje, ani sensu ich wypełniania.

Jest to dość kłopotliwe, zwłaszcza gdy jesteś energicznym zespołem, który poświęcił tyle czasu i wysiłku na przygotowanie ankiety, aby zdać sobie sprawę, że nikt jej nie bierze.

Ale nie poddawaj się, Twój wysiłek nie pójdzie na marne, jeśli wypróbujesz tych 6 sposobów poprawa wskaźniki odpowiedzi na ankietę drastycznie wzrosły! Zobaczmy, czy możemy uzyskać twoje stawki skok do 30%! 

Spis treści

Czym jest wskaźnik odpowiedzi na ankietę?

Wskaźnik odpowiedzi na ankietę wynosi odsetek osób, które w pełni wypełniły ankietę. Możesz obliczyć współczynnik odpowiedzi na ankietę, dzieląc liczbę uczestników, którzy wypełnili ankietę, przez całkowitą liczbę wysłanych ankiet, a następnie mnożąc ją przez 100.

Na przykład, jeśli wyślesz ankietę do 500 osób, a 90 z nich ją wypełni, zostanie ona obliczona jako (90/500) x 100 = 18%.

Co to jest dobry wskaźnik odpowiedzi na ankietę?

Dobre wskaźniki odpowiedzi w ankiecie zwykle wahają się od 5% do 30%. Jednak ta liczba zależy od wielu różnych czynników, takich jak:

• Metody ankiety: przeprowadzasz ankiety osobiście, wysyłasz e-maile, dzwonisz, masz wyskakujące okienka na swojej stronie? Czy wiesz, że ankiety przeprowadzane osobiście są na pierwszym miejscu, ponieważ najbardziej efektywny kanał z 57% współczynnikiem odpowiedzi, podczas gdy ankiety w aplikacji są najgorsze przy 13%?
• Sama ankieta: ankieta, której wypełnienie wymaga czasu i wysiłku, lub taka, która porusza delikatne tematy, może uzyskać mniej odpowiedzi niż zwykle. 
• Respondenci: ludzie chętniej wezmą udział w Twojej ankiecie, jeśli Cię znają i mogą identyfikować się z tematem Twojej ankiety. Z drugiej strony, jeśli dotrzesz do niewłaściwej grupy docelowej, na przykład zapytasz osoby niezamężne o ich przemyślenia na temat marki pieluch, nie uzyskasz pożądanego odsetka odpowiedzi w ankiecie.

6 sposobów na poprawę wskaźnika odpowiedzi na ankietę 

Im wyższy wskaźnik odpowiedzi w ankiecie, tym lepsze informacje uzyskasz… Oto przewodnik, który trzeba wiedzieć, jak je wzmocnić🚀

1. Wybierz odpowiedni kanał

Po co spamować odbiorców z pokolenia Z rozmowami telefonicznymi, kiedy wolą pisać SMS-y? 

Niewiedza, kim są Twoi docelowi odbiorcy i na jakich kanałach są najbardziej aktywni, jest poważnym błędem w każdej kampanii ankietowej.

Oto wskazówka – wypróbuj kilka rund grupowa burza mózgów znaleźć odpowiedzi na te pytania:

• Jaki jest cel ankiety?
• Jaka jest grupa docelowa? Czy to klienci, którzy właśnie wypróbowali Twój produkt, uczestnicy Twojego wydarzenia, studenci z Twojej klasy itp.?
• Jaki jest najlepszy format ankiety? Czy będzie to rozmowa osobista, ankieta e-mailowa, ankieta internetowa czy mieszana?
• Czy to odpowiedni moment na wysłanie ankiety?

2. Krótko mówiąc

Nikt nie lubi patrzeć na ścianę tekstu z nadmiernie skomplikowanymi pytaniami. Podziel te kawałki na małe, maleńkie ciasteczka, które są łatwe do połknięcia. 

Pokaż respondentom, ile czasu zajmie im wypełnienie ankiety. Idealna ankieta powinna zająć mniej niż 10 minut – oznacza to, że powinieneś dążyć do tego, aby ankieta zawierała 10 lub mniej pytań.

Wyświetlenie liczby pozostałych pytań jest pomocne w zwiększeniu wskaźnika ukończenia, ponieważ ludzie zwykle lubią wiedzieć, ile pytań pozostało do odpowiedzi.

3. Spersonalizuj swoje zaproszenie

Gdy Twoi odbiorcy zobaczą niejednoznaczny, ogólny nagłówek e-maila z prośbą o wypełnienie ankiety, trafi on bezpośrednio do ich skrzynki ze spamem. 

W końcu nikt nie może zapewnić, że jesteś legalną firmą, a nie podejrzanym oszustem, który próbuje włamać się do mojej super rzadkiej kolekcji bezczelnych momentów Dumbledore'a😰

Zacznij budować zaufanie wśród odbiorców oraz dostawcy poczty e-mail, dodając do ankiet bardziej osobiste akcenty, takie jak podanie nazwisk respondentów lub zmiana sformułowania w celu wyrażenia swojej autentyczności i uznania. Zobacz przykład poniżej:

• ❌ Cześć, chcielibyśmy się dowiedzieć, co myślisz o naszym produkcie.
• ✅ Cześć Leah, jestem Andy z AhaSlides. Chciałbym wiedzieć, co myślisz o naszym produkcie.

4. Oferuj zachęty

Nic nie angażuje uczestników lepiej niż mała nagroda za wypełnienie ankiety.

Nie musisz oferować im wygórowanej nagrody, aby ich zdobyć, ale upewnij się, że jest ona dla nich istotna.

Kolejną wskazówką, którą polecamy, jest skorzystanie z cyfrowych aplikacji motywacyjnych, takich jak Tango i Tremendous. Oferują one dziesiątki nagród online na całym świecie, umożliwiając wygodne wysyłanie nagród uczestnikom.

5. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych

Wraz z ponad połowa populacji Ziemi korzystając z mediów społecznościowych, nic dziwnego, że są one bardzo pomocne, gdy chcesz przenieść swoją grę ankietową na wyższy poziom💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn itp. oferują niezliczone sposoby dotarcia do docelowych odbiorców.

Prowadzisz ankietę na temat reality show? Może grupy fanatyków kina, takie jak Miłośnicy filmów to miejsce, do którego powinieneś się udać. Chcesz poznać opinie profesjonalistów z Twojej branży? Grupy LinkedIn mogą Ci w tym pomóc. 

Dopóki dobrze określisz swoją grupę docelową, jesteś gotowy do działania.

6. Zbuduj własny panel badawczy

Wiele organizacji ma własne panele badawcze wstępnie wybranych respondentów, którzy dobrowolnie wypełniają ankiety, zwłaszcza gdy służą niszowym i konkretnym celom, takim jak badania naukowe, które potrwają kilka lat.

Panel badawczy pomoże obniżyć całkowity koszt projektu w dłuższej perspektywie, oszczędzi czas potrzebny na znalezienie grupy docelowej w terenie i zagwarantuje wysoki odsetek odpowiedzi. Pomaga również, gdy prosisz o natrętne dane osobowe, takie jak adresy domowe uczestników.

Jednak ta metoda będzie nieodpowiednia, jeśli Twoja ankieta zmienia się demograficznie z każdym projektem.

Typy pytań ankietowych

Jeśli ułożyłeś wszystkie składniki, aby zrobić wspaniały posiłek, ale brakuje Ci soli i pieprzu, Twoi widzowie nie będą kuszeni, aby go spróbować! 

To samo dotyczy sposobu tworzenia pytań do ankiety. Wybrane przez Ciebie sformułowania i typy odpowiedzi mają znaczenie i tak się składa, że ​​mamy kilka typów, które warto umieścić na swojej liście👇, aby poprawić współczynnik odpowiedzi na ankiety!

1. Pytania wielokrotnego wyboru

Pytania wielokrotnego wyboru Pozwól respondentom dokonać wyboru spośród szeregu opcji. Mogą wybrać jedną lub kilka opcji, które ich dotyczą.

Chociaż pytania wielokrotnego wyboru są znane ze swojej wygody, mogą ograniczać odpowiedzi i powodować stronniczość wyników ankiety. Jeśli podane przez Ciebie odpowiedzi nie będą tym, czego szukają respondenci, wybiorą coś losowo, co negatywnie wpłynie na wynik Twojej ankiety.

Rozwiązaniem tego problemu byłoby połączenie tego z otwartym pytaniem zaraz po tym, aby respondent miał więcej miejsca na wyrażenie siebie.

Przykłady pytań wielokrotnego wyboru

• Wybrałeś nasz produkt, ponieważ (wybierz wszystkie pasujące):  

Jest łatwy w użyciu | Ma nowoczesny design | Pozwala mi współpracować z innymi | Zaspokaja wszystkie moje potrzeby | Ma doskonałą obsługę klienta | Jest oszczędny

• Jak myślisz, jaki problem powinniśmy rozwiązać w tym tygodniu? (wybierz tylko jeden):

Rosnący wskaźnik wypalenia w zespole | Niejasny opis zadania | Nowi członkowie nie nadrabiają zaległości | Za dużo spotkań 

2. Pytania otwarte

Pytania otwarte To rodzaj pytań, na które respondenci muszą odpowiedzieć, wyrażając własne opinie. Niełatwo je zmierzyć i wymagają od nich nieco wysiłku intelektualnego, ale mają one pomóc słuchaczom otworzyć się na dany temat i wyrazić swoje prawdziwe, niczym nieskrępowane uczucia.

Bez kontekstu większość ludzi ma tendencję do pomijania pytań otwartych lub udzielania trywialnych odpowiedzi, więc najlepiej jest umieścić je po pytaniach zamkniętych, takich jak wielokrotnego wyboru, aby lepiej zbadać wybory respondentów. 

Przykłady pytań otwartych:

• Myśląc o naszej dzisiejszej sesji, w jakich obszarach moglibyśmy zrobić coś lepszego?
• Jak się dzisiaj czujesz?
• Gdybyś mógł coś zmienić na naszej stronie, co by to było?

3. Pytania dotyczące skali Likerta

Jeśli chcesz wiedzieć, co ludzie myślą lub czują o wielu aspektach tej samej rzeczy, to Pytania skali Likerta są tym, do czego powinieneś dążyć. Zwykle występują w 3, 5 lub 10-punktowych skalach, z neutralnym punktem środkowym.

Jak każda inna skala, możesz uzyskać tendencyjne wyniki ze skal Likerta, tak jak ludzie mają tendencję unikaj wybierania najbardziej ekstremalnych odpowiedzi na rzecz neutralności.

Przykłady pytań w skali Likerta:

• W jakim stopniu jesteś zadowolony z aktualizacji naszych produktów?
  • Bardzo zadowolony
  • Nieco zadowolony
  • Neutralny
  • Niezadowolony
  • Bardzo nieusatysfakcjonowany

• Jedzenie śniadania jest ważne.
  • Stanowczo się zgadzam
  • Akceptuję
  • Neutralny
  • Nie zgadzać się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

4. Ranking pytań

W tych pytaniach respondenci muszą uporządkować odpowiedzi zgodnie ze swoimi preferencjami. Dowiesz się więcej o popularności każdej odpowiedzi i jej postrzeganiu przez odbiorców.

Upewnij się jednak, że ludzie są dobrze zaznajomieni z każdą udzielaną odpowiedzią, ponieważ nie będą w stanie ich dokładnie porównać, jeśli nie są zaznajomieni z niektórymi opcjami.  

Przykłady pytań rankingowych:

• Uszereguj następujące przedmioty w kolejności preferencji – 1 oznacza najbardziej preferowany, a 5 najmniej preferowany: 

1. Sztuka
2. Nauka
3. Matematyka
4. Literatura 
5. Biologia 

• Jakie czynniki, Twoim zdaniem, najbardziej Cię zaangażują podczas udziału w talk-show? Proszę oceń znaczenie poniższych kwestii – 1 to najważniejsze, a 5 to najmniej ważne: 

1. Profil prelegenta gościnnego
2. Treść przemówienia
3. Miejsce
4. Synergia między gospodarzem a zaproszonymi mówcami
5. Dostarczone materiały dodatkowe (slajdy, broszury, opisy itp.)

5. Pytania typu „tak” lub „nie”

Twoi respondenci mogą wybrać tylko jedną z nich tak or Nie na tego typu pytania, więc są trochę bez myślenia. Pozwalają ludziom poczuć łatwość odpowiedzi i zwykle nie wymagają więcej niż 5 sekund na przemyślenie. 

Podobnie jak w przypadku pytań wielokrotnego wyboru, tak or Nie te nie pozwalają na dużą elastyczność w odpowiedziach, ale są bardzo pomocne w zawężeniu tematu lub docelowej grupie demograficznej. Użyj ich na początku ankiety, aby pominąć wszelkie niepożądane odpowiedzi. 

Przykłady pytań tak lub nie:

• Mieszkasz w Nebrasce w USA? Tak nie
• Czy jesteś absolwentem szkoły średniej? Tak nie
• Czy jesteś członkiem brytyjskiej rodziny królewskiej? Tak nie
• Zjadłeś cheeseburgera bez sera? Tak nie

Najczęściej zadawane pytania