موږ شاید د KPI - کلیدي فعالیت شاخصونو یا OKR - اهدافو او کلیدي پایلو په څیر اصطلاحاتو سره بلد یو، دوه میټریکونه چې په ټوله نړۍ کې نږدې هر سوداګریز ماډل کې کارول کیږي. په هرصورت، هرڅوک په روښانه توګه نه پوهیږي چې OKRs او KPIs څه دي یا تر منځ توپیر KPI د OKR په مقابل کې.
پدې مقاله کې ، احسلایډز به ستاسو سره د OKR او KPI ډیر دقیق لید ولري!
د AhaSlides سره نور لارښوونې
د خپلو نوي کارمندانو سره ښکیل شئ.
د ستړي کیدو پر ځای، راځئ چې د نوې ورځې تازه کولو لپاره په زړه پورې کوئز پیل کړو. د KPI نور نظرونه ترلاسه کړئ او وړیا لاسلیک وکړئ او هغه څه واخلئ چې تاسو یې غواړئ د ټیمپلیټ کتابتون څخه واخلئ!
"ورېځو ته"
KPI څه شی دی؟
KPI (د کلیدي فعالیت شاخصونه) د معیارونو کارول دي چې د یوې تصدۍ یا یو فرد د کار فعالیت او مؤثریت ارزونه په یوه ځانګړي موده کې د ټاکل شوي هدف ترلاسه کولو لپاره.
سربیره پردې، KPI د ترسره شوي کار ارزولو او د نورو سازمانونو، څانګو او اشخاصو سره د فعالیت پرتله کولو لپاره کارول کیږي.
د ښه KPI ځانګړتیاوې
- د اندازه کولو وړ. د KPIs اغیزمنتوب د مشخصو معلوماتو سره مقدار او دقیق اندازه کیدی شي.
- مکرر. KPI باید هره ورځ، اونۍ یا میاشتنی اندازه شي.
- کانکریټ کول. د KPI میتودولوژي باید په عموم کې ونه ټاکل شي مګر باید په یو ځانګړي کارمند یا څانګې پورې وتړل شي.
ستاسو د غونډو سره ډیر ښکیلتیا
د KPI مثالونه
لکه څنګه چې پورته یادونه وشوه، KPIs د ځانګړو کمیتي شاخصونو لخوا اندازه کیږي. په هر صنعت کې، KPI د صنعت ځانګړتیاوو سره سمون لپاره په مختلف ډول بدلون کوي.
دلته د یو څو ځانګړو صنعتونو یا څانګو لپاره د KPI ځینې عام مثالونه دي:
- پرچون صنعت: په هر مربع فوټ خرڅلاو، د اوسط لیږد ارزښت، د هر کارمند پلور، د پلورل شوي توکو لګښت (COGS).
- د پیرودونکو خدماتو څانګه: د پیرودونکو ساتلو کچه, د پیرودونکي رضایت، ترافیک، د هرې لیږد واحدونه.
- د پلور څانګه: د منځنۍ ګټې حاشیه، د میاشتنۍ خرڅلاو بکینګونه، د پلور فرصتونه، د پلور هدف، د نرخ څخه تر بند تناسب.
- د ټکنالوژۍ صنعت: د بیرته راستنیدو لپاره اوسط وخت (MTTR)، د ټکټ ریزولوشن وخت، پر وخت تحویلي، A/R ورځې، لګښتونه.
- د روغتیا پاملرنې صنعت: په روغتون کې د اوسیدو اوسط، د بستر د نیولو کچه، د طبي وسایلو کارول، د درملنې لګښتونه.
OKR څه شی دی؟
OKR - موخې او کلیدي پایلې د مدیریت تګلاره ده چې د ځانګړو اهدافو پراساس چې د خورا کلیدي پایلو لخوا اندازه کیږي.
OKRs دوه برخې لري، موخې او کلیدي پایلې:
- موخې: د هغه څه کیفیتي توضیحات چې تاسو یې ترلاسه کول غواړئ. غوښتنلیکونه باید لنډ، الهام بخښونکي او ښکیل وي. اهداف باید هڅونکی وي او د انسان هوډ ننګوي.
- کلیدي پایلې: دا د میټریکونو مجموعه ده چې د اهدافو په لور ستاسو پرمختګ اندازه کوي. تاسو باید د هرې موخې لپاره د 2 څخه تر 5 کلیدي پایلو یوه مجموعه ولرئ.
په لنډه توګه، OKR یو سیسټم دی چې تاسو مجبوروي چې له نورو څخه څه شی جلا کړي او روښانه لومړیتوبونه ټاکي. د دې کولو لپاره، تاسو باید خپل کار ته لومړیتوب ورکړئ او هغه شیان پریږدئ چې ستاسو وروستی منزل اغیزه کوي.
د OKR ټاکلو لپاره ځینې اساسي معیارونه:
- د پیرودونکو رضایت ښه کولو لپاره هدفونه
- د تکراري عوایدو زیاتوالي هدف
- د کارمندانو د فعالیت پیمانه شاخص
- د مشورې او ملاتړ پیرودونکو شمیر زیات کړئ
- په سیسټم کې د معلوماتو غلطیو شمیر کمولو هدف
د OKR مثالونه
راځئ چې د OKRs ځینې مثالونه وګورو:
د ډیجیټل بازار موندنې اهداف
او هدف: زموږ ویب پاڼه ښه کړئ او تبادلې ته وده ورکړئ
KRs – کلیدي پایلې:
- KR1: هره میاشت د ویب پاڼې لیدونکي 10٪ زیات کړئ
- KR2: په Q15 کې د 3٪ لخوا په لینډینګ پاڼو کې تبادلې ته وده ورکړئ
د خرڅلاو اهداف
او هدف: په مرکزي سیمه کې د پلور وده
KRs – کلیدي پایلې:
- KR1: د 40 نوي هدفونو یا نومول شوي حسابونو سره اړیکې رامینځته کړئ
- KR2: 10 نوي پلورونکي چې په مرکزي سیمه تمرکز کوي
- KR3: AEs ته اضافي کیکر وړاندیز وکړئ ترڅو 100٪ په مرکزي سیمه تمرکز وکړي
د پیرودونکي ملاتړ اهداف
او هدف: د نړۍ په کچه د پیرودونکي ملاتړ تجربه وړاندې کړئ
KRs – کلیدي پایلې:
- KR1: د ټولو ټیر - 90 ټکټونو لپاره 1%+ CSAT ترلاسه کړئ
- KR2: په 1 ساعت کې د ټیر - 1 مسلې حل کړئ
- KR3: په 92 ساعتونو کې د ټیر -2 ملاتړ ټیکټونو 24٪ حل کړئ
- KR4: د هر ملاتړ استازی د شخصي CSAT 90٪ یا ډیر ساتلو لپاره
KPI په مقابل کې OKR: توپیر څه دی؟
که څه هم KPI او OKR دواړه شاخصونه دي چې د سوداګرۍ لخوا پلي کیږي او د لوړ فعالیت ټیمونهپه هرصورت، دلته د KPI او OKR ترمنځ ځینې توپیرونه دي چې تاسو باید پوه شئ.
KPI په مقابل کې OKR - موخه
- KPI: KPIs اکثرا د مستحکم سازمانونو سره سوداګرۍ باندې پلي کیږي او په مرکزي توګه د کارمندانو فعالیت اندازه کولو او ارزولو لپاره ډیزاین شوي. KPIs د پایلو ثابتولو لپاره د معلوماتو د احساساتو تر مینځ ارزونه عادلانه او ډیر شفافه کوي. د پایلې په توګه، د سازمان پروسې او فعالیتونه به ډیر باثباته وي.
- OKR: د OKRs سره، سازمان اهداف ټاکي او د دې اهدافو لپاره ترلاسه شوي اساس او پایلې تعریفوي. OKR د افرادو، ډلو او سازمانونو سره مرسته کوي چې د کار لپاره لومړیتوبونه تعریف کړي. OKR معمولا هغه وخت پلي کیږي کله چې سوداګرۍ په یو ځانګړي وخت کې پلان کولو ته اړتیا ولري. نوې پروژې کولی شي OKRs هم تعریف کړي ترڅو غیر ضروري عناصر لکه "لید، ماموریت" ځای په ځای کړي.
KPI په مقابل کې OKR - تمرکز
د دواړو میتودونو تمرکز توپیر لري. د O (هدف) سره OKR پدې معنی چې تاسو باید د کلیدي پایلو وړاندې کولو دمخه خپل اهداف تعریف کړئ. د KPI سره، تمرکز په I - شاخصونو دی. دا شاخصونه هغه پایلو ته اشاره کوي چې مخکې یې یادونه شوې.
د OKR په مقابل کې د KPI یوه بیلګه د خرڅلاو په څانګه کې
د OKR بیلګې:
موخه: د 2022 په ډسمبر کې د تصدۍ سوداګرۍ فعالیتونو ګړندۍ وده کول.
کلیدي پایلې
- KR1: عاید 15 ملیارد ته رسیدلی.
- KR2: د نویو پیرودونکو شمیر 4,000 خلکو ته ورسید
- KR3: د راستنیدونکو پیرودونکو شمیر 1000 خلکو ته رسیږي (د تیرې میاشتې 35٪ سره مساوي)
د KPIs مثالونه:
- د نویو پیرودونکو څخه عاید 8 ملیارد
- د بیا پلور پیرودونکو څخه عاید 4 ملیارد
- د پلورل شوي محصولاتو شمیر 15,000 محصولات
KPI په مقابل کې OKR - فریکونسی
OKR هره ورځ ستاسو د کار تعقیبولو وسیله نده. OKR هغه هدف دی چې باید ترلاسه شي.
برعکس، تاسو اړتیا لرئ هره ورځ خپل KPI ته نږدې سترګې وساتئ. ځکه چې KPIs د OKRs لپاره خدمت کوي. که دا اونۍ لاهم KPI نه پوره کوي، تاسو کولی شئ د راتلونکې اونۍ لپاره KPI زیات کړئ او بیا هم هغه KR ته پاتې شئ چې تاسو یې ټاکلی دی.
ایا OKRs او KPIs یوځای کار کولی شي؟
یو تکړه مدیر کولی شي دواړه KPIs او OKRs یوځای کړي. لاندې مثال به مناسب ترکیب وښیې.
KPIs به د تکراري، سایکلیکل اهدافو سره ګمارل کیږي او لوړ دقت ته اړتیا لري.
- د Q4 څخه تر 3٪ پورې د Q50 په پرتله د ویب پاڼې ترافیک زیات کړئ
- په سایټ کې د لیدونکو څخه پیرودونکو ته د تبادلې کچه لوړه کړئ چې د آزموینې لپاره نوم لیکنه کوي: له 15٪ څخه تر 20٪ پورې
OKRs به په هغو اهدافو پلي شي چې دوامداره نه وي، تکراري وي، نه سایکلیکل. د مثال په توګه:
هدف: د نوي محصول پیل کولو پیښو څخه نوي پیرودونکي ترلاسه کړئ
- KR1: غونډې ته د 600 احتمالي میلمنو ترلاسه کولو لپاره د فیسبوک چینل وکاروئ
- KR2: په پیښه کې د 250 لیډونو په اړه معلومات راټول کړئ
لاندې کرښه
نو، کوم یو غوره دی؟ KPI vs OKR؟ که چیرې OKR یا KPI وي، دا به د مرستې یوه اړینه وسیله وي چې د سوداګرۍ سره مرسته وکړي چې په ډیجیټل دور کې د کارمندانو بدلون فعالیتونه تعقیب کړي.
له همدې امله، د OKR په مقابل کې KPI؟ پروا نه لري! د ASSlides باور لري چې د سوداګرۍ اړتیاو پورې اړه لري، مدیران او مشران به پوه شي چې څنګه سم میتودونه غوره کړي یا دوی سره یوځای کړي ترڅو د سوداګرۍ دوامداره وده کې مرسته وکړي.
